Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1100/2022 от 23.09.2022

УИД 04RS0020-01-2022-001266-87                                                    № 2-1100-2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес>                                                                            15 ноября 2022 года

Северобайкальский городской суд Республики Бурятия в составе председательствующего судьи Григорьевой В.В., при секретаре Тетерлевой Е.М.,

с участием представителя истца адвоката ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СтарГрупп» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указывая, ДД.ММ.ГГГГ ею с ООО «СтарГрупп» заключен договор № по доставке и установке окон ПВХ. Стоимость товара по договору составляет <данные изъяты> рублей, которую она оплатили ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты> рублей за одну москитную сетку, т.е. <данные изъяты> рублей Согласно расчёт сумму товара составляет <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей установка. В установленные сроки ответчик свои обязательства не выполнил. Со ссылкой на ст. 28 Закона о защите прав потребителей указывает, что ежедневная сумма неустойки составляет <данные изъяты>% от стоимости предоплаты <данные изъяты> рублей, т.е. <данные изъяты> рублей за один день. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ пеня составляет <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей) и продолжает расти до возврата денежных средств.. ДД.ММ.ГГГГ обращалась в МО МВД России «Северобайкальский» по факту действий ответчика, но реакции не последовало. Претензией требованием от ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомлён об отказе от исполнения договора. Также полагает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который оценивает в <данные изъяты> рублей, и ответчик обязан выплатить <данные изъяты>% от суммы присужденной судом в качестве штрафа в соответствии со ст.13 п. 6 Закона о защите прав потребителей. Ею понесены расходы на услуги представителя в размере <данные изъяты> рублей. Просит суд взыскать с ООО «СтарГрупп» сумму по договору <данные изъяты> рублей, сумму неустойки в <данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф в размере <данные изъяты>% от присужденной суммы, а также судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей.

В ходе рассмотрения дела требования иска уточнены, истец просит взыскать с ответчика сумму договору в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты>% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы на представителя <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 в суд не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца адвокат ФИО7 с учетом уточнения иска, требования поддержал, пояснив суд, что поскольку ответчиком возвращена часть денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, истребуемая сумма должна быть уменьшена на эту сумму, которая как полагает возвращена в счет денежных средств по неисполненному договору.

    Ответчик ООО «СтарГрупп», надлежаще уведомленное, в суд своего представителя не направило. Возражений относительно требований иска не поступило.

    Привлечённый к участию в деле специалист Управления Роспотребнадзора в Республике Бурятия, представитель территориального отдела в Северобайкальском районе, ФИО4, полагала, что имеется нарушение прав потребителя. В письменном заключении указала, что исходя из условий договора ответчиком в установленные сроки работы по доставке и установке пластикового окна не выполнены, так же как и требование истца об отказе от исполнения договора. Выплате неустойки за нарушение условий договора, компенсации морального вреда от ДД.ММ.ГГГГ не исполнено. Со ссылкой на нормы ст. 28 Закона о защите прав потребителя указала, что истцом неверно определён размер неустойки, истец вправе претендовать как на неустойку за нарушение срока выполнения обязательств по договору, так и за нарушение срока возврата денежных средств с учетом сроков оказания услуг (ст.28), сроков возврата денежных средств (ст. 31), сроков доставки почтовой корреспонденции, а также на компенсацию морального вреда.

    Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п.1,3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст.503 - 505 настоящего Кодекса (ст. 739 ГК РФ).

В силу п.1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.3).

Аналогичные права покупателя корреспондируются ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" ( далее Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя).

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 2).

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «СтарГрупп» заключен договор № согласно условиям которого, исполнитель (общество) обязуется выполнить для заказчика (истцы) работы по доставке и установку (монтажу) окна ПВХ по образцу, а заказчик обязуется создать условия для надлежащего исполнения работ, принять изделие и произвести оплату в соответствии с условиями договора. При этом согласно п. 2.1.1. исполнитель обязан поставить товар и выполнить работы в течении 120 дней с момента заключения договора с соблюдением требований ГОСТ, передать изделие по адресу: <адрес> (п.2.1.2.), выполнить монтажные работы своевременно и качественно в соответствии с строительными нормативными актами, техническим заданием, календарным планом и со сметой работ из своих материалов (п.2.1.3.).

Исполнитель имеет право при невозможности выполнить свои обязательства в соответствии с условиями договора расторгнуть договор с возвратом заказчику внесенной им суммы и выплатой компенсации за период с момента оплаты товара и до дня возврата заказчику уплаченной суммы, рассчитанной в соответствии со ставкой рафинирования ЦБ РФ на день возврата денежных средств (п.2.2.1).

     Исполнитель осуществляет доставку и установку товара заказчику в течении 30 рабочих дней с момента подписания договора при условии оплаты стоимости товара по условиям договора (п.4.1.).

Согласно коммерческому предложению ФИО1 является заказчиком в ООО «СтарГрупп» алюминиевой лоджии белого цвета, заполнение стекло 4 мм, размеры: 3120*1500. Стоимостью с материалами <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей за одну москитную сетку.

ДД.ММ.ГГГГ работы оплачены истцом. О чем имеются чеки банковских операций ПАО «Сбербанк России».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия-требование об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании пени, компенсации морального вреда.

     Исходя из изложенного, проанализировав представленные стороной истца доказательства, суд приходит к выводу, что до настоящего времени договор не исполнен, требования истца об отказе от исполнения договора, возмещении убытков, компенсации морального вреда стороной ответчика проигнорированы.

Истицей заявлено требование о взыскании с ответчика денежных средств в размере 31500 рублей, полученных ответчиком в счет оплаты по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору в размере <данные изъяты> рублей, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, штрафа в размере <данные изъяты>% от присужденной суммы, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

При этом в ходе рассмотрения дела по существу представителем истца заявлено, что ответчиком на счет истца перечислено <данные изъяты> рублей, в связи с чем представителем суммы взыскания уменьшены на указанную сумму.

Разрешая заявленные требования, суд находит требования истицы о взыскании денежных средств законными и обоснованными и с учетом произведённой суммы денежной выплаты полагает необходимым взыскать с ответчика сумму неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору в размере <данные изъяты> рублей, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей

Исходя из изложенного, помимо указанного за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя), т.е. <данные изъяты> рублей.

Как отмечалось выше, согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По приведенным основаниям, ввиду нарушения прав истца как потребителя, подлежит удовлетворению требование истца о взыскании компенсации морального вреда. С учетом характера и степени нарушения прав потребителя, а также требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

По указанным основаниям, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из соглашения об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 заключила соглашение с адвокатом ФИО7 на получение юридической помощи по спору с ООО «СтарГрупп», стоимость услуг сторонами соглашения определена в размере <данные изъяты> рублей. Указанная сумма зачислена на счет Второй коллегии адвокатов РБ. ДД.ММ.ГГГГ.

Определяя размер расходов на оплату юридических услуг, суд учитывает количество подготовленных документов, продолжительность рассматриваемого дела, его сложность, участие представителя в судебных заседаниях. В связи с чем считает возможным взыскать расходы по оплате юридических услуг в полном объеме, т.е. в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным Бюджетным кодексом Российской Федерации.

Таким образом, исходя из сумм, подлежащих взысканию с ответчика (имущественного и неимущественного характера) в доход бюджета МО «город Северобайкальск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. ст. 196-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО2 к ООО «СтарГрупп» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СтарГрупп», ОГРН № в пользу ФИО2, ИНН № неустойку за нарушение срока выполнения работ по договору в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, а также судебные расходы на представителя <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «СтарГрупп», ОГРН № в доход МО «город Северобайкальск» государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северобайкальский городской суд Республики Бурятия.

Судья                                                           подпись                              В.В. Григорьева

    Копия верна. Судья                                                          В.В. Григорьева

Решение в окончательной форме изготовлено 22.11.2022 года.