Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1141/2022 ~ М-1072/2022 от 24.10.2022

Дело № 2-1141/2022

56RS0035-01-2022-001811-43

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Сорочинск 28 ноября 2022 года

Сорочинский районный суд Оренбургской области,

в составе председательствующего судьи Хаирова М.Р.,

при секретаре Банниковой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дашкина Сергея Викторовича к индивидуальному предпринимателю Нагаевой Вере Николаевне, обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Дашкин С.В. обратился в суд с вышеуказанным иском к индивидуальному предпринимателю Нагаевой Вере Николаевне, обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с турагентом ИП Нагаевой В.Н., действующей на основании агентского договора, заключенного с ООО «ТТ-Трэвел» от ДД.ММ.ГГГГ договор № о реализации туристический продукт. Общая стоимость туристического продукта составила 150860 рублей. ДД.ММ.ГГГГ он в счет оплаты приобретенного туристического продукта, перечислил ИП Нагаевой В.Н. 50000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день через терминал банкомата ПАО «Сбербанк» он, также в счет оплаты приобретенного туристического продукта, перечислил ИП Нагаевой В.Н. 25500 руб., всего 75500 рублей. Через некоторое время, в связи с распространением коронавирусной инфекции, практически на всей территории России под угрозой привлечения виновных лиц к ответственности, была объявлена самоизоляция для всех категорий граждан и в особенности для лиц старше 65 лет, в связи счем он был вынужден отказаться от приобретения оговоренного договором туристического продукта, о чем уведомил ИП Нагаеву В.Н. и туроператора ООО «ТТ-Трэвел» с просьбой возвратить уплаченные денежные средства в сумме 75500 рублей. Данное заявление ответчик ИП Нагаева В.Н. получила ДД.ММ.ГГГГ.Кроме того, истец с официальной претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате в полном объеме денежных средств, оплаченных по договору, обратился к исполнителям туристической услуги. Ответчиками указанные требования в добровольном порядке не удовлетворены, денежные средства не перечислены.

Просит расторгнуть договор № о реализации туристического продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между туроператором и турагентом ИП Нагаевой Веры Николаевны, и туристом – Дашкиным С.В.

Взыскать с ответчиков – ИП Нагаева Вера Николаевна и туроператора ООО «ТТ-Трэвел»в пользу Дашкина С.В.75500 рублей, как сумму внесенных денежных средств в счет оплаты туристического продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день возвращения основной суммы, штраф в размере 50% от суммы причиненных убытков, компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей, госпошлину в доход местного бюджета.

В судебном заседании истец Дашкин С.В., представитель ответчика ООО «ТТ-трэвел», ответчик ИП Нагаева В.Н. участие не принимали, извещены о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, представитель истца и ответчик ИП Нагаева В.Н. просили рассматривать дело в свое отсутствие. Ответчик ООО «ТТ-трэвел» представил отзыв, в котором возражает против удовлетворения исковых требований.

На основании со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

На основании ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

В соответствии со ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В материалах дела имеется договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, который был заключен между ИП Нагаевой В.Н., действующей от имени и по поручению ООО «Туроператора БГ»,и Дашкиным С.В.

По условиям договора Турагент обязался оказать комплекс услуг по перевозке и размещению, входящих в турпродукт, сформированный Туроператором и иных услуг, полный перечень и потребительские свойства которых указаны в заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Оказание услуг, входящих в Турпродукт, обеспечивает Туроператор.

Согласно заявке на бронирование Дашкин С.В. приобрел турпродукт в г. Сочи Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на четырех человек общей стоимостью 150860,00 рублей. Турпродукт включает стоимость перелета из Самары в Сочи и обратно. Стоимость турпродукта оплачена Дашкиным С.В. частично в сумме 75000,00 руб., что подтверждается чеком ПАО «Сбербанк» от 13.03.2020г.и кассовым чеком турагента ИП Нагаева В.Н. от ДД.ММ.ГГГГ и ответчиком ИП Нагаева В.Н. не опровергается.

Положениями ч.5 ст.10 указанного выше ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно аб.7 указанной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 года № 901), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временно проживания.

Согласно информации, которая была размещена на официальном сайте Ростуризма 27.03.2020 года в связи с поручением Правительства РФ от 27.03.2020 года Ростуризм рекомендовал туристам, планирующим поездку по России рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки, туроператорам – содействовать туристам в переносе сроков путешествия, находить иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Данное обстоятельство ответчиками не оспаривалось.

Исходя из этого, что Ростуризмом как федеральным органом исполнительной власти было принято решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в том числе и при перемещении в пределах Российской Федерации в период, обозначенный в заявке на бронирование турпродукта.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что до начала путешествия по заключенному между сторонами договору возникли обстоятельства, за которые ни одна из сторон не отвечает, в силу которых путешествие стало невозможным. Данное обстоятельство является основанием для расторжения договора о реализации турпродукта.

В судебном заседании установлено, что в досудебном порядке истец Дашкин С.В. направлял в адрес ИП Нагаевой В.П. заявление и претензию о возврате уплаченной им суммы в размере 75500 рублей.

Поскольку туристом было заявлено до начала путешествия об отказе исполнения договора, ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов в рамках указанного договора, с ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию уплаченная за туристический продукт денежная сумма в размере 75000 рублей.

Оснований для возложения обязанности по возврату уплаченной за туристический продукт суммы на ИП Нагаеву В.Н. не имеется, поскольку она несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. Как указано выше, обязанность по предоставлению комплекса услуг, указанных в заявке на бронирование, договором возложена на туроператора. Следовательно, в исковых требованиях к ИП Нагаевой В.Н. следует отказать.

Разрешая требования истца Дашкина С.В. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, а также процентов за пользование денежными средствами, суд находит их обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчику ООО «ТТ –Трэвел» было известно об отказе истца от поездки, реализация турпродукта осуществлена не была, в указанные в заявке сроки, добровольно ответчик не исполнил свои обязательства по возврату денежной суммы, что стало причиной обращения истца за защитой своих прав в суд, суд находит, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 5000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1«О защите прав потребителей»при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае сумма исковых требований потребителя, подлежащих удовлетворению составляет 75500 рублей, следовательно с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 37750 рублей (75500 рублей : 2).

Как следует из ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п.1 ст. 395 ГК РФ). Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3 ст. 395 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что ответчиком денежные средства истца в размере 75500 рублей, уплаченные им в счет покупки туристического продукта, не возвращает, продолжая пользоваться ими без наличия на то законных оснований.

Однако суд не может согласиться с периодом за который истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, поскольку полагает, что незаконность удержания денежных средств началась с даты, когда туроператору с достоверностью стало известно о том, что истец отказался от поездки то есть после ДД.ММ.ГГГГ, когда такая услуга фактически предоставлена не была, следовательно взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» подлежат проценты за пользование денежными средствами в размере 7390,73рубля, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, требования истца к ООО «ТТ-Трэвел» подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Дашкина Сергея Викторовича удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Дашкина Сергея Викторовича 75500 рублей стоимость туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 7390 рублей73 копейки, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 37750 рублей, всего 125 640 рублей73 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Сорочинский районный суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья: М.Р. Хаиров