Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2675/2022 от 05.08.2022

ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА КИРОВА

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 19 октября 2022 года по гражданскому делу № 2-2675/2022

(43RS0002-01-2022-002529-60)

Октябрьский районный суд г.Кирова в составе:
председательствующего судьи Кулик Е.А.,
при секретаре судебного заседания Лаптевой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Овсянникова В.В. к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании процентов, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Овсянников В.В. обратился в суд с иском к ООО "Анекс Туризм" о расторжении договора, взыскании процентов, штрафа и компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 14.02.2022 между истцом и ООО «Торгово-Производственная Компания» (турагент) (далее ООО «ТПК») заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта с 22.03.2022 по 02.04.2022 в страну Египет, стоимостью туристского продукта 148 383,57 рублей, которая была оплачена Овсянниковым В.В. в полном объеме. Туроператор ООО "Анекс Туризм". 28.02.2022 Решением Совета Европейского Союза введён запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами. 01.03.2022 года Овсянников В.В. обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора, ООО «ТПК» указанное заявление отправлено ООО "Анекс Туризм" посредством формы обратной связи с туроператором, который в тот же день - 01.03.2022 года получен ООО "Анекс Туризм". Турагентом возвращена сумма агентского вознаграждения в размере 9 356,90 руб., однако ООО "Анекс Туризм" денежные средства истцу за туристический тур до настоящего времени не возвращены. Истец просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 14.02.2022 года, взыскать с ответчика ООО "Анекс Туризм" стоимость туристского продукта в размере 139 026,67 руб., проценты в порядке ст.395 ГП РФ в размере 4 951,63 руб., проценты, начисляемые на взысканную решением суда сумму по ключевой ставке ЦБ РФ с момента вступления решения в законную силу до фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 331,44 руб.

В ходе судебного разбирательства истец уточнил исковые требования, просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 14.02.2022 года, в связи с возвратом стоимости туристического тура ответчиком 30.08.2022 года в размере 139 026,67 руб. Также просил взыскать с ответчика проценты в порядке ст.395 ГК РФ в размере 9 312,87 руб., проценты, начисляемые на взысканную решением суда сумму по ключевой ставке ЦБ РФ с момента вступления решения в законную силу до фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 331,44 руб.

Представитель ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом Общество извещено надлежащим образом. В письменном отзыве на иск, и дополнительном отзыве, представитель Общества просил в иске истцу отказать, ссылаясь на то, что ООО "Анекс Туризм" самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт сформированный иностранным туроператором Anex Tourism Worldwide DMSS, следовательно, ООО "Анекс Туризам" не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором исходя из услуг, вошедших в заявку. Решением Совета Европейского Союза 28.02.2022 введен запрет перелетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами. 05.03.2022 Росавиацией рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств и обратно. Стоимость туристского продукта в размере 139 026,67 руб. возвращена истцу 30.08.2022 года. Общество в отношении истца никаких виновных действий не совершало, поэтому считает, что не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, вместе с тем ходатайствовал о снижении размера штрафа.

Представитель третьего лица - ООО «ТПК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом извещены. Ранее представитель третьего лица Дзюина Л.В. в судебном заседании пояснила, что требование Овсянникова В.В. о расторжении договора, направлено в тот же день туроператору «Анекс Туризм», которым дан ответ о порядке возврата денежных средств за туристический тур. Общество (в качестве турагента) полностью, надлежащим образом выполнило свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, забронированная и подтвержденная заявка была оплачена, денежные средства, полученные от истца перечислены туроператору ООО "Анекс Туризм", забронированный в интересах истца тур не состоялся в связи с отказом Овсянникова В.В. из-за закрытия воздушного пространства иностранными государствами в качестве санкционных мер в отношении Российской Федерации. Представитель Общества указало, что сбор (агентское вознаграждение) Овсянникову В.В. возвращен в полном объеме.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 14.02.2022 между истцом и ООО «ТПК» (турагент) заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.

Общая стоимость туристского продукта составила 148 383,57 рублей, которая была оплачена Овсянниковым В.В. в полном объеме.

Определен туроператор ООО "Анекс Туризм".

Датой начала тура являлось 22.03.2022 по 02.04.2022 в страну Египет из г.Казани, на 3 человек.

28.02.2022 Решением Совета Европейского Союза введён запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами

01.03.2022 года Овсянников В.В. обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора, согласно ответу от 02.03.2022 года ООО «ТПК» указанное заявление отправлено ООО "Анекс Туризм" посредством формы обратной связи с туроператором, который в тот же день получен ООО "Анекс Туризм".

05.03.2022 Росавиацией рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств и обратно.

29.08.2022 года в ходе рассмотрения дела истцу ответчиком перечислено 139 026,67 рублей.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласно п.2 ст.779 ГК РФ договор на туристическое обслуживание относится к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.6 Федерального закона №132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить требование о расторжении договора, возврате уплаченной по договору денежной суммы, явились основанием для обращения истца в суд с настоящим иском о защите прав потребителя.

В силу ст.10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу абз.5 ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как установлено в судебном заседании, обязательства по договору о реализации туристического продукта ответчик ООО «Анекс Туризм» в установленный срок не исполнил.

Договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг (пункты 1, 2 стHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101329&field=134&date=25.10.2022".HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101329&field=134&date=25.10.2022" 779 Гражданского кодекса Российской Федерации), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг. Договор, заключенный между агентом, который реализует сформированный туроператором туристский продукт, и заказчиком, предусматривает также оказание туроператором комплекса туристских услуг.

Согласно стHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=410706&dst=101540&field=134&date=25.10.2022".ст.HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=410706&dst=101540&field=134&date=25.10.2022"309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101328&field=134&date=25.10.2022".HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101328&field=134&date=25.10.2022"1 стHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101328&field=134&date=25.10.2022".HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101328&field=134&date=25.10.2022"779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101338&field=134&date=25.10.2022".HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101338&field=134&date=25.10.2022" 2 стHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101338&field=134&date=25.10.2022".HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=377025&dst=101338&field=134&date=25.10.2022"782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Учитывая, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей), а также положений ст. 14 Закон об основах туристской деятельности 01.03.2022 года туроператором получено заявление истца о расторжении договора от 14.02.2022 года, что свидетельствует о том, что договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца -01.03.2022.

В соответствии со ст. 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу п. 5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Применительно к отношениям между туристом и туроператором при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, действие ст.ст.28, 29 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяется.

Однако, в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Сторонами не оспаривается, что сумма туристического продукта возвращена ответчиком и получена истцом 30.08.2022 года. Поскольку период просрочки исполнения обязательств в сумме 139 026,67 руб. составляет с 01.03.2022 по 30.08.2022, сумма процентов согласно положениям ст. 395 ГК РФ, составляет 9 204,33 руб. (https://calc.consultant.ru/395gk), которая подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом, день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Размер процентов на будущее определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

На основании п. 1 ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Суд учитывает, что в рассматриваемом случае, лицами, участвующими в деле не оспаривается, что аннуляция и невозможность обеспечения тура была вызвана обстоятельствами вне разумного контроля сторон, а именно ввиду введенного 28 февраля 2022 года Решением Совета Европейского союза запрета полетов над его территорией любыми воздушными судами, эксплуатируемыми авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетами, а также самолетами, не зарегистрированными в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами, рекомендациями Росавиации от 5 марта 2022 года, указанные обстоятельства привели к отмене рейсов, что указывает на обстоятельства непреодолимого характера (непреодолимой силы), а потому правовых оснований для удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа у суда не имеется.

При таких обстоятельствах, суд не усматривает недобросовестности в действиях ответчика, а требования истца о необходимости возложения на ответчика обязательства по выплате штрафа, в связи с нарушением срока возврата денежных средств несостоятелен, поскольку судом не установлено неправомерного отказа от предоставления услуг, либо предоставления услуг ненадлежащего качества со стороны ответчика, что в свою очередь не лишило истца возможности на взыскание процентов в порядке ст. 395 ГПК РФ.

Поскольку требование Овсянникова В.В. о возврате уплаченных по договору денежных средств в добровольном порядке туроператором исполнено не было, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. (п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом в связи с ведением дела понесены почтовые расходы в размере 331,44 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Истец в силу ст. на основании ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины. С учетом положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в размере 700 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Овсянникова В.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (<данные изъяты>) в пользу Овсянникова В.В. (<данные изъяты>), проценты в порядке ст.395 ГК РФ в размере 9 204,33 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., почтовые расходы в размере 331,44 руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (<данные изъяты>) в пользу Овсянникова В.В. (<данные изъяты>), проценты, начисляемые на взысканную решением суда сумму по ключевой ставке ЦБ РФ с момента вступления решения в законную силу до фактического исполнения.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в бюджет муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Октябрьский районный суд г. Кирова в течение месяца после принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А.Кулик

Мотивированное решение изготовлено 26.10.2022 года