Решение по делу № 2-1178/2021 от 15.11.2021

1>

УИД 61MS0119-01-2021-001585-82           

Дело № 2-3-1178/2021

Р Е Ш Е Н И Е

 Именем Российской Федерации

15 ноября 2021 года                  г. Каменск-Шахтинский Ростовской области

Мировой судья судебного участка №3 Каменского судебного района Ростовской области Карташова Р.В.,

при секретаре Надеиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Охотниковой Людмилы Георгиевны к ООО «Европейская юридическая служба», третьи лица: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, АО «ОТП Банк», ООО «СК Ренессанс жизнь», ООО «Симпл Протект» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

<ОБЕЗЛИЧЕНО>Охотникова Л.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей, указав в иске, что она заключила кредитный договор с АО «ОТП Банк» №ПОТС/810/329848 от 11.11.2020 г.

В рамках этого кредитного договора ей был выдан сертификат №ОТР- 46011300/2020-31442878 на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку услуга/тариф «Забота о жизни», данную страховую услугу предоставляет ООО «ЕЮС» и ООО «СК «Ренессанс жизнь», а также был выдан сертификат № 4601220014497 от 11.11.2020 г. тарифный план «1» в который входят: личный юрист, теледоктор, финансовый помощник, сервис для дома, Animal Phone, консультация вирусологов, первичная юридическая помощь, услуги оказывает ООО «Европейская юридическая служба» и ООО «Симпл Протект».

Стоимость программы по сертификату №ОТР-46011300/2020-31442878 составила 34809 руб. 60 коп., по сертификату-N 4601220014497 составила 5000  руб.

В связи с тем, что в услугах ООО «СК «Ренессанс жизнь», ООО «ЕЮС», ООО «Симпл Протект» истец не заинтересована, то 12 ноября 2020 года направила заявление, в котором просила отключить её от услуг и вернуть ей денежные средства в размере 39809,06 руб. в полном объеме.

Однако денежные средства ей не возвращены. Согласно ответа ООО «СК Ренессанс жизнь» от 03.06.2021 г. №7012/2021, Страховщик сообщил, что для уточнения решения по выплате суммы, перечисленной за Сертификат «Забота о жизни», ей необходимо обратиться в ООО «ЕЮС» по реквизитам, указанным в сертификате.

Согласно контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции письмо доставляется из Ростовской области в г. Москву в течение 4 дней, значит, оно должно быть получено не позднее (с учетом выходных дней) 18 ноября 2020 г.

Таким образом, денежные средства обязаны были ей вернуть в течение трёх банковских дней, то есть не позднее 23 ноября 2020 г.

Так как, денежные средства ей добровольно не возвратили, то 16 июня 2021г. она направила ответчикам досудебные претензии. Однако денежные средства ей так и не возвратили, полагает необходимым начислить неустойку в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 24.11.2020г. по 07.07.2021г. в сумме 32 084 руб. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать компенсацию морального вреда, которую оценивает в размере 5000 руб.Применительно к п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку требования истца ответчиком не были удовлетворены в досудебном порядке, полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф. Просит взыскать с ответчика оплату услуг по сертификату № ОТР-46011300/2020-31442878 в размере 34 809,60 руб., по сертификату № 4601220014497 в размере5 000 руб.,  неустойку в размере 39 809, 06 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 42 309, 06 руб., а всего взыскать 126 927, 18 руб.

Истец Охотникова Л.Г. в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, представила заявление, в котором просила рассмотреть дело  в её отсутствие. Согласно ч.5 ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело без участия истца Охотниковой Л.Г.

Представитель истца, надлежащим образом извещенный о дате судебного заседания, не явился, представил уточнение к исковому заявлению, согласно которому в подтверждение значимых обстоятельств по делу представляет следующие письменные доказательства о сроках доставки корреспонденции и о сроках хранения почтовой корреспонденции.

1 style='text-indent:26.95pt;line-height:normal;background:transparent'>Согласно Приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 4 июня 2018 года N 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора да почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», п. 6 «Контрольные сроки пересылки письменной: корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков»

1 style='text-indent:27.0pt;line-height:normal;background:transparent'>Согласно Приказу ФГУП "Почта России” от 07.03.2019 N 98-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" (вместе с "Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N2) .

П. 11. хранение регистрируемых почтовых отправлений. Досыл и возврат регистрируемых почтовых отправлений.11.1 в соответствии с ПОУПС письменная корреспонденция при невозможности ее вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен Договором.

Срок хранения: заказных уведомлений о вручении аналогичен сроку хранения письменной, корреспонденции.

Почтовые отправления, адресованные до востребования, хранятся в объектах почтовой связи места назначения втечение общеустановленного для данного вида отправлений срока, если более длительный срок хранения не предусмотрен Договором.

Почтовые отправления разряда "Судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "Судебное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня ОПС после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, о следующем, что средний, срок доставки из т. Ростова-на-Дону до г. Москва - 4 дня.

Согласно выписке по кредитному договору № 2957976235, 11.11.2020 г. со счета клиента Охотниковой Л.Г. была списана сумма в размере 34 809, 60 руб., но в выписке получатель неизвестен. В связи с этим, 08.11.2021 г. Охотникова Л.Г, вместе со своим представителем по доверенности посетила офис АО «ОТП Банк», где было написано Заявление (№ обращения 21173177) о предоставлении информации на какие реквизиты была перечислена сумма денежных средств в размере 34 809, 60 руб. за услугу по сертификату ОТР-46011300/2020-31442878 от ООО «ЕЮС» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь». На сегодняшний день ответ от АО «ОТП Банк» не получен. В связи с отсутствием ответа от Банка, к сожалению, предоставить суду информацию о получателе денежных средств не представляется возможным. Также представлено ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствие. Согласно ч.5 ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело без участия представителя истца Срывковой Я.А.

Ответчик ООО «Европейская юридическая служба» в судебное заседание не явился, извещен  надлежащим образом, мотивированных возражений по существу спора не представил, поэтому суд рассматривает данное требование на основании представленных сторонами доказательств. Суд считает возможным рассмотреть  дело в его отсутствие ответчика в порядке ст.  167 ГПК РФ.

Третьи лица: Представитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, АО «ОТП Банк», ООО «СК Ренессанс жизнь», ООО «Симпл Протект» извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, суду о причинах неявки не сообщили. Суд, в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассматривает дело в отсутствие третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительного предмета спора: Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, АО «ОТП Банк», ООО «СК Ренессанс жизнь», ООО «Симпл Протект» Изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании, 11.09.2020г. между истцом Охотниковой Л.Г. и АО «ОТП Банк» был заключён кредитный договор № ПОТС/810/3298-48 от 11.11.2020г. на сумму 392 000 рублей. В тот же день 11.11.2020г. истцом приобретены сертификаты №460122014497 от 11.11.2020г. тарифный план «1» программа «Мультисервис», исполнитель ООО «ЕЮС», за который она оплатила исполнителю 5000 руб., № ОТР -46011300/2020-31442878 от 11.11.2020г. тарифный план «Забота о жизни», срок действия сертификата 48 месяцев, стоимость 34809 руб. 60 коп., страховую услугу представляет ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ», услуги оказываются ООО «ЕЮС».

Согласно сертификату № 460122014497 клиент вправе требовать от ООО «ЕЮС» предоставления комплекса услуг в соответствии с выбранным истцом тарифным планом: «Личный юрист», «Теледоктор», «Финансовый помощник», «Сервис для дома», «AnimalIPhone», «Консультация вирусологов», «Первичная юридическая помощь». Перечень услуг в сертификате является закрытым. Срок действия сертификата 1 год. Согласно сертификату № ОТР-46011300/2020-31442878 от 11.11.2020клиент вправе требовать представления комплекса услуг в соответствии с выбранным тарифным планом «Забота о жизни»: личный юрист, социальный помощник, финансовый помощник, кредитный рейтинг, обзор изменений в законодательстве, консультации вирусологов, первичная юридическая помощь, застрахованы риски (смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного лица 1 и 2 группы в результате несчастного случая). Материалы дела содержат заявление истца от 12.11.2020г. об отказе от услуг и возврате денежных средств по сертификату№460122014497 на сумму 5000 руб., по сертификату № ОТР -46011300/2020 -31442878 от 11.11.2020г. на сумму 34809 руб. 60 коп. В соответствии с ч.1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон. В качестве доказательства уведомления ответчика, а также: АО ОТП Банк, ООО СК «Ренессанс жизнь» об отказе от предоставляемых услуг, указанных в сертификате, истец представил ксерокопию описи вложения в письмо (Ф 107), где указаны: отправитель Охотникова Л.Г., получатель ООО ЕЮС «ООО Симпл Протект», указан перечень предметов: 1) заявление об отказе от услуг (1); 2)копия паспорта (1); копия сертификата 460122014497 (1); копия сертификата № ОТР -46011300/2020 (1), подготовленные к отправке Почта России 12.11.20, а также аналогичные описи вложения с тем же содержанием в АО ОТП Банк, ООО СК «Ренессанс жизнь». Ответ на указанное требование истца ни от одного адресата не представлен. Согласно пункту 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 N 234(далее - Правила), по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) -принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

В соответствии с п. 31 Правил при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция на бумажном носителе и (или) квитанция направляется в электронной форме на предоставленные отправителем абонентский номер либо адрес электронной почты, в случае предоставления отправителем абонентского номера либо адреса электронной почты для направления квитанции в электронной форме до момента расчета (при наличии технической возможности у оператора почтовой связи направить квитанцию отправителю в электронной форме). В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода). Приказом Минфина России от 29.12.2000 № 124н"Об утверждении бланков строгой отчетности" утвержден бланк квитанции в приеме почтовых отправлений. Таким образом, законодательством определен конкретный документ, достоверно подтверждающий дату отправки (дату сдачи в отделение связи) почтовой корреспонденции - квитанция с оттиском клише контрольно-кассовой машины или квитанция, заполненная вручную.

Технология почтовой пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлениям уникального почтового идентификатора. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую систему учета и контроля, благодаря чему возможно отследить прохождение почтового отправления через сеть Интернет на официальном сайте Почты России (www.russianpost.ru). Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления, а также на конверте.

Таким образом, корреспонденция с описью вложения относится к категории регистрируемых и при её принятии к отправке обязательным требованием является выдача квитанции.

При этом, истцом при рассмотрении дела не представлены: почтовая квитанция, содержащая почтовый идентификатор, находящийся в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления, либо почтовое уведомление о вручении корреспонденции адресату, либо возвращенная почтовая корреспонденция не полученная адресатом, либо иные сведения, позволяющие достоверно установить,что ответчику доставлено уведомление о расторжении договора в указанный период, или оно может считаться доставленным.

Представленная в материалы ксерокопия описи вложения в ценное письмо не является достоверным доказательством отправления почтовой корреспонденции, также само по себе направление письменного уведомления о расторжении договора не является основанием для вывода о безусловном наступлении правовых последствий в виде прекращения договорных обязательств.

Лицо, состоящее в договорных отношениях с другим лицом, не может предполагать о прекращении этих отношений по правилам пункта 4 статьи 450 Кодекса до тех пор, пока оно не будет проинформировано об одностороннем отказе контрагента от исполнения сделки, а потому договорные отношения считаются прекращенными с момента доставки соответствующего уведомления.

Таким образом, материалы дела не содержат достоверных доказательств, подтверждающих факт отправки 12.11.2020г. и факт доставления уведомления о расторжении договора ответчику. К представленной истцом в материалы дела справке, которая подтверждает факт отправки истцом корреспонденции 12.11.2020г., суд относится критически, поскольку она не содержит вид и категорию почтового отправления, отсутствует ссылка на документ, достоверно подтверждающий дату отправки (дату сдачи в отделение связи) почтовой корреспонденции. В дальнейшем истцом 16.06.2021г. в адрес ответчика и АО ОТП Банк, ООО СК «Ренессанс жизнь» направлено досудебное требование, которое получено ответчиком 22.06.2021г. ООО СК «Ренессанс жизнь» предоставлен ответ на претензию ответчика, в котором истцу рекомендовано за возвратом денежных средств по сертификату обратиться в ООО «ЕЮС». Таким образом, достоверно подтвержденной датой заявления истцом требования об отказе от услуг и возврате денежных средств по сертификатам суд признает 16.06.2021г.,а датой получения ответчиком уведомления о расторжении договора 22.06.2021г. Правоотношения между истцом и ответчиком, возникшие на основании договора (сертификата) № 460122014497 от 11.11.2020г, регламентируютсяПравилами абонентского обслуживания онлайн-сервиса Мультисервис для клиентов ОТП Банк, размещенными в открытом доступе на сайте.

В соответствии с п.1 Правил абонентского обслуживания клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от  ООО «Европейская Юридическая Служба» предоставления комплекса услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом. Согласно п.3.2 Правил, права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникать только после первого обращения клиента.

Так, согласно п. 3.8.1 Правил абонентского обслуживания возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата (за вычетом фактически понесенных компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

- 5 (пятидневный) срок с момента приобретения сертификата ( не включая покупки);

-активации сертификата.

Согласно п. 3.8.2 в указанном п. 3.8.1 в случае клиент вправе досрочно отказаться от договора с компанией, направив компании письменное заявление об отказе от договора по адресу места нахождения компании: 121087, г.Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20В, офис 317 - с указанием счета клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К заявлению должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность, копия сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату сертификата. Срок рассмотрения заявления клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения компанией полного пакета документов, указанных в п.3.8.2 настоящих Правил. Правоотношения между истцом и ответчиком, возникшие на основании договора (сертификата) № ОТР -46011300/2020-31442878 от 11.11.2020г, регламентируются Правилами абонентского обслуживания онлайн-сервиса «Забота» для клиентов ОТП Банк, размещенными в открытом доступе на сайте.В соответствии с п. 3.8.1. вышеназванных Правил возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий: - 14 (четырнадцатидневный) срок с момента приобретения (не включая дня покупки), - Активация Сертификата.

Согласно п. 3.8.2. Правил в указанном в п. 3.8.1 случае Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по установленной Компанией форме (Приложение № 1) по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317 - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность, нотариально заверенная копия Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов, указанных в п. 3.8.2 настоящих Правил. 3.8.3. В случае наступления одного из событий, указанных в п. 3.8.1 настоящих Правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации). Истец приобрела сертификаты 11.11.2020г., а подтвержден факт обращения истца к ответчику с требованием о возврате денежных средств только 16.06.2021г., то есть по истечении пятидневного срока и четырнадцатидневного срока. При таких обстоятельствах абонентский платеж возврату не подлежит. Также поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема истцом не заявлялись. Абонент в соответствии с выбранным тарифом может в течение всего срока действия договора пользоваться услугами исполнителя. Оплата по сертификату не былапоставлена в зависимость от результата действий ответчика, в данном случае договор предполагает возможность истца обратиться к ответчику в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается за постоянное "состояние готовности" в течение времени отдельного периода предоставить услугу клиенту. Таким образом, даже если абонент осуществил платежи по абонентскому договору и при этом не затребовал исполнения от исполнителя, это не означает, что исполнитель в этой связи не понес расходов или исполнитель получил неосновательное обогащение и должен вернуть уплаченное по абонентскому договору. Поскольку сущность обязательств по абонентскому договору допускает (в случае если абонент не затребует исполнения от исполнителя) возможность неоказания исполнителем абоненту услуг, следовательно, допускает возможность отсутствия понесенных исполнителем расходов, связанных с оказанием услуг, то правила, касающиеся оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) в случае отказа абонента от договора не применимы.

Поскольку между истцом и ответчиком заключен абонентский договор, правоотношения истца и ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Правилами. При этом отсутствуют какие-либо основания для взыскания денежных средств по данному договору в связи с досрочным отказом клиента от договора.

Кроме того, направляя в адрес ответчика заявление о расторжении договора по сертификату № 460122014497 от 11.11.2020г., истец не выполнил все требования, предусмотренные п.3.8.2 Правил абонентского обслуживания. К заявлению об отказе от услуг не приложен документ, подтверждающий оплату сертификата, что следует из приложения к досудебной претензии. Также не подлежат удовлетворению требования истца о возврате денежных средств по сертификату № ОТР-46011300/2020-31442878 стоимостью 34809 руб. 60 коп., в том числе и по следующим основаниям. В материалы дела представлено распоряжение №ПОТС №10/329848 от 11.11.2020г. на осуществление операций по банковскому счету в 5 пункте указанного распоряжении указано: осуществить перечисление (в случае приобретения мною при заключении Кредитного договора услуги Забота о жизни) Денежных средств со Счета (составить расчетный документ для перечисления денежных средств в течение 40 (сорока) календарных дней с даты приобретения услуги Забота о жизни) в счет оплаты стоимости данной услуги в следующем размере и по реквизитам: наименование получателя - ООО ЕЮС, ИНН получателя - 7703722933, № банковского счета получателя - 40702810700690000551, Банк получателя - АО "ОТП БАНК", БИК - 044525311, 1 style='line-height:normal;background:transparent'>корреспондентский счет - 30101810000000000311, сумма перевода - З4809.6 руб. назначение перевода - Оплата Сертификата по услуге "Забота о жизни" .Полис № ОТР-46011300/2020-31442878 от 11.11.2020 Охотникова Л.Г. 1 style='line-height:normal;background:transparent'> Истцом представлена выписка операций по счету, принадлежащему Охотниковой Л.Г. за период с 11.11.2020 по 08.11.2021г., в которой отражена операция 11.11.2020г. списание денежных средств с карты в размере 34809 руб. 60 коп. Получатель указанных денежных средств не указан. Таким образом, доказательств оплаты сертификата №ОТР-46011300/2020-31442878, а, следовательно, и надлежащегодоказательства заключения договора оказания услуг, материалы дела не содержат.

Требование истца о взыскании неустойки не подлежит удовлетворению ввиду отсутствия оснований для ее взыскания, поскольку неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяется на требование истца о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке.

Требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку ответчик не нарушал имущественных и неимущественных прав истца, не причинял нравственных или физических страданий, не посягал на его нематериальные блага.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований Охотниковой Людмилы Георгиевны к ООО «Европейская юридическая служба», третьи лица: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, АО «ОТП Банк», ООО «СК Ренессанс жизнь», ООО «Симпл Протект» о защите прав потребителей-  отказать.

 Разъяснить лицам, участвующим в деле, их представителям право подать заявление о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано:

1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании;

 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

 Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

 Решение может быть обжаловано в Каменский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения через мирового судью судебного участка №3 Каменского судебного района Ростовской области.

Мотивированный текст решения изготовлен 22 ноября 2021г.

Мировой судья                                                                                   Р.В. Карташова