Решение по делу № 2-6643/2019 ~ М-6135/2019 от 25.10.2019

Дело №...

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Парамоновой Ю.В.,

при помощнике судьи Спиридонове А.С.,

с участием истца Павловой И.В.,

представителя ответчика АО «Почта России» - Тереняк О.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 25 ноября 2019 года в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению Павловой И. В. к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в связи с утратой почтового отправления,

установил:

истец обратилась в суд с иском к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного утратой почтового отправления.

В обоснование завяленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом для отправки из отделения почтовой связи 400066 передано регистрируемое почтовое отправление (посылка), которой был присвоен почтовый идентификатор ..., по адресу назначения: .... Истцом услуга отплачена в полном объеме в размере 1 530 руб. Опись вещей была составлена и вложена внутрь посылки.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление доставлено не было, в связи с чем истцом направлено заявление на розыск международного отправления ... в адрес Волгоградского почтамта УФСПС Волгоградской области – филиала ФГУКП «Почта России».

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ о том, что её заявление направлено в отдел по работе с иностранной почтовой Администрацией.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ о том, что в США был направлен запрос относительно почтового отправления.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ от руководителя отдела по претензионной работе ФГУП «Почта России» о том, что оправление утеряно и принято решение о выплате истцу возмещения в сумме 6 518 руб. 58 коп. Деньги истцом получены не были в связи с отсутствием в данный период в г. Волгоград.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензии с требованием о компенсации материального ущерба и морального вреда.

В ответ на претензию истец получила ответ от ДД.ММ.ГГГГ о выплате ей возмещения за утраченное почтовое отправление в размере 6 518 руб. 58 коп, которые она получила в августе 2019 года. Истцом неоднократно направлялись запросы по поводу пропавшего почтового отправления на почту США, но поиски отправления положительных результатов не дали.

Обращает внимание, что почтовое отправление было отправлено для дочери истца и её семьи в преддверии Рождества и Нового года, внутри находились подарки и вещи, которые невозможно оценить, для дочери были собраны красивые елочные игрушки, память из детства истца и её дочери, кожаный ремень погибшего отца истца, расписная матрешка дочери и другие дорогие для семьи истца вещи. До настоящего времени адресат почтовое отправление не получил.

На основании изложенного истец просила взыскать с Волгоградский почтамт УФПС Волгоградской области - филиал ФГУП «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 110 000 рублей и штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В судебном заседании истец Павлова И.В. исковые требования поддержала, уточнив их, просила взыскать с АО «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 110 000 руб., и штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

Представитель ответчика АО «Почта России» - Тереняк О.Д., действующая на основании доверенности, в судебном заседании просила в удовлетворении иска отказать, поскольку почтовое отправление истца носило международных характер, в связи с чем правоотношения между сторонами регулируются международным законодательством, а не Законом «О защите прав потребителе». В случае удовлетворения иска просила определить размер компенсации морального вреда в разумных пределах.

Суд, выслушав представителя истца, оценив доводы иска, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются, в частности, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации.

При этом часть 5 статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» устанавливает, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Аналогичная норма содержится в пункте 59 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №....

Согласно части 3 статьи 39 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 22 Устава Всемирного почтового союза (ВПС) в редакции седьмого дополнительного протокола, который Р. Ф. ратифицировала Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 78-ФЗ, акты союза: Устав ВПС, общий регламент, Всемирная почтовая конвенция, регламент письменной корреспонденции, регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран - членов ВПС.

Р. Ф. является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве ДД.ММ.ГГГГ принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с ДД.ММ.ГГГГ.

С ДД.ММ.ГГГГ действует Всемирная почтовая конвенция (Заключена в ... ДД.ММ.ГГГГ) (ст. 40 Всемирной почтовой конвенции).

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно правовой позиции Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Таким образом, к отношениям, возникающим из договора об оказании почтовых услуг должны применяться общие положения Закона «О защите прав потребителей», в частности об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Судом по делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом для отправки из отделения почтовой связи 400066 передано почтовое отправление (посылка), которой был присвоен почтовый идентификатор ..., по адресу назначения: .... Истцом услуга отплачена в полном объеме в размере 1 530 руб.

Факт передачи истцом ответчику посылки, подтверждается квитанцией почтовой службы, в которой указан РПО посылки № ....

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление доставлено не было, в связи с чем истцом направлено заявление на розыск международного отправления ... в адрес Волгоградского почтамта УФСПС Волгоградской области - филиала ФГУКП «Почта России».

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ о том, что её заявление направлено в отдел по работе с иностранной почтовой Администрацией.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ о том, что в США был направлен запрос относительно почтового отправления.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ от руководителя отдела по претензионной работе ФГУП «Почта России» о том, что оправление утеряно и принято решение о выплате истцу возмещения в сумме 6 518 рублей 58 коп.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензии с требованием о компенсации материального ущерба и морального вреда.

В ответ на претензию истцу дан ответ от ДД.ММ.ГГГГ о выплате ей возмещения за утраченное почтовое отправление в размере 6 518 рублей 58 коп, которые она получила в августе 2019 года.

Истец оценивает причиненный ей моральный вред в размере 110 000 руб.

В соответствии со ст. 15 «Закона о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежи компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий ответчика установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу Павловой И.В. компенсации морального.

Определяя сумму компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности и степени вины ответчика в причинении вреда, с учетом конкретных обстоятельств дела, понесенных истцом физических и нравственных страданий, суд считает, что в пользу истца должна быть взыскана сумма в размере 1 000 рублей.

Довод представителя ответчика о международном характере почтового отправления истца, основанием для отказа в удовлетворении требования о компенсации морального вреда судить не может, поскольку данная позиция стороны ответчика основана на неверном толковании норм закона.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №...«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (1000 х 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей, от оплаты которой, истец был освобожден при подаче искового заявления, в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Павловой И. В. к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в связи с утратой почтового отправления – удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу Павловой И. В. в связи с утратой почтового отправления СВ041817828RU компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 500 рублей, отказав в удовлетворении исковых требований в остальной части.

Взыскать с АО «Почта России» в доход муниципального бюджета города-героя Волгоград государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г.Волгограда в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Изготовление мотивированного решения суда отложено до ДД.ММ.ГГГГ.

Судья             подпись                  Ю.В. Парамонова

    Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья             подпись