Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2890/2023 ~ М-1250/2023 от 10.02.2023

Дело № 2-2890/2023

72RS0014-01-2023-001485-04

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                               02 мая 2023 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи                                    Межецкого А.Н.,

при секретаре                                                               Замираловой В. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гомзяковой Натальи Юрьевны <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» <данные изъяты> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

14.02.2023 к производству суда принято исковое заявление Гомзяковой Н. Ю. к ООО «ТОПТУРОВ». Требования мотивированы тем, что 29.01.2022 между ООО «ТОПТУРОВ» и Гомзяковой Н. Ю. были заключены договоры №1А/-29.01.2022 г. о реализации туристического продукта и №1АК/- 29.01.2022 г. об оказании консультационных услуг. Предметом договоров является реализация туристического продукта: организация поездки в отель <данные изъяты> в период с 14 августа по 24 августа 2022 года по цене 137 000 руб. Истец оплатила указанную цену. 04.04.2022 туроператор предложил другой тур, ссылаясь на то, что не может выполнить условия ранее предложенного тура. 06.04.2022 было заключено дополнительное соглашение об изменении отеля размещения. Однако 08.06.2022 заявка истца №5889185 была аннулирована по решению туроператора, предусмотренные договором услуги не были оказаны. В июне 2022 года истец написала заявление туроператору на возврат денежных средств. До настоящего момента никаких действий по возврату мне денежных средств со стороны туроператора не произошло. 14.10.2022 туроператору была направлена письменная претензия о возврате денежных средств и о возмещении убытков в связи с неисполнением договора о реализации туристического продукта, ответных действий не последовало. 27.12.2022 на счет, указанный в претензии, поступили 2 суммы: 8 714 руб.и 3000 руб., более никаких денежных средств не поступало. Таким образом, в исковом заявлении истец просит суд взыскать с ответчика стоимость тура – 125 286 руб., неустойку по а. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда – 50 000 руб., штраф 50 %.

Определением суда от 23.03.2023 ненадлежащий ответчик ООО «ТОПТУРОВ» заменен на надлежащего – ООО «ТТ-Трэвел»; к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО «ТОПТУРОВ».

Истец в судебное заседание не явился, извещался, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, предоставил заявление об уменьшении исковых требований, сообщил о поступившем возврате денежных средств в размере 125 286 руб. Согласно указанному заявлению истец просит суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» неустойку – 125 286 руб., компенсацию морального вреда – 50 000 руб., штраф 50 %. Отказа от иска в какой-либо части не поступило.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался в соответствии с ч. 1 ст. 115 ГПК РФ заказным письмом с уведомлением. В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Суд с учетом положений ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора – ООО «ТОПТУРОВ», явку представителя не обеспечило, извещались, дело рассмотрено в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

        В судебном заседании установлено, что между между ООО «ТОПТУРОВ» (агент) и Гомзяковой Н. Ю. (заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта №1А/-29.01.2022 от 29.01.2022, по условиям которого агент обязался забронировать туристский продукт у туроператора.

        Как следует из приложения №1 к указанному договору тур должен был состояться в период с 14.08.2022 по 24.08.2022 по направлению Екатеринбург – Анталья – Екатеринбург, цена тура 134 000 руб., туроператор ООО «ТТ - трэвел».

        Дополнительным соглашением от 04.04.2022 к указанному договору стороны согласовали изменение отеля, цены договора, без изменения периода и направления, цена договора составила 137 000 руб. Цена договора включала вознаграждение туроператора в размере 125 286 руб.

        Истец исполнила принятые обязательства, оплатила цену договора, что подтверждается чеками от 29.01.2022 на сумму 134 000 руб., от 29.01.2022 на сумму 3 000 руб.

        15.10.2022 истец через ООО «ТОПТУР» вручила ООО «ТТ-Трэвел» претензию, поскольку тур был аннулирован по инициативе туроператора потребовала возврата уплаченных денежных средств.

        Платежным поручением №7 от 17.02.2023 истцу было возвращено вознаграждение туроператора в размере 125 286 руб.

        Поскольку в исковом заявлении истец заявил требование о взыскании стоимости тура 125 286 руб.; заявление об отказе от такого требования от истца не поступало; к настоящему времени истцу такие денежные средства возвращены; то суд не находит оснований для удовлетворения такого требования, во взыскании с ответчика стоимости тура в размере 125 286 руб. следует отказать.

            В соответствии с п. 1, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

        В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Принимая во внимание, что тур не состоялся; доказательств того, что тур не состоялся в результате обстоятельств, за которые туроператор не отвечает, в материалы дела не предоставлено; то требование истца о взыскании неустойки в размере 125 286 руб. (предельный размер) подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в рамках заявленных исковых требований установлено нарушение прав истца как потребителя, то подлежит удовлетворению требование истца о взыскании компенсации морального вреда. С учетом характера допущенных нарушений, а также объема сведений и доказательств представленных истцом о степени моральных переживаний с ответчика подлежит взысканию компенсация в размере 5 000 руб. Компенсацию морального вреда в заявленном истцом размере суд считает завышенной.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении штраф суд учитывает, что возврат денежных средств истцу за тур произведен платежным поручением от 17.02.2023; ООО «ТТ - Трэвел» привлечено к участию в деле в качестве ответчика 23.03.2023; данное обстоятельства свидетельствуют о добровольном удовлетворении такого требования до принятия судом к производству требований к ООО «ТТ - Трэвел». Соответственно, основания для взыскания штрафа с учетом такого требования отсутствуют. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 65 143 руб. ((125 286 + 5 000) / 2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ город Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 005 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Гомзяковой Натальи Юрьевны неустойку – 125 286 руб., компенсацию морального вреда – 5 000 руб., штраф – 65 143 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 4 005 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                         А.Н. Межецкий

Решение в окончательной форме составлено 11 мая 2023 года.

Подлинник решения, постановления, определения подшит в

гражданское дело, и хранится в Ленинском районном суде г. Тюмени.

Решение, постановление, определение вступило в законную

силу _______________________________________________

Судья                                      Межецкий А.Н.

Секретарь                       Замиралова В. В.

<данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>