Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4712/2023 от 31.07.2023

УИД 16 RS0...-93

дело ...

      Решение

    именем Российской Федерации

    26 октября 2023 года                                                                 ... РТ

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан РФ в составе: председательствующего судьи Адгамовой А.Р., при секретаре судебного заседания ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «...» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за туристский продукт в связи с отказом от договора,    компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ...» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, в сумме ... рублей, в связи с отказом от договора, компенсации морального вреда в сумме ... рублей, штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходов на оплату услуг представителя в сумме ... рублей, почтовых расходов в размере ... рублей, расходов по нотариальному удостоверению доверенности в размере 1825 рублей.

В обоснование иска указала, что ... заключила договор № ...3 с турагентом ИП ФИО1 на оказание туристских услуг, предоставляемых ответчиком – ...», стоимостью ... рублей. Однако, услуги, входящие в подтвержденный туристский продукт (поездка в ... с ... по ...), предоставлены не были. В связи с отменой тура ответчиком, истец обратился к нему с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за тур, однако, ответчик не ответил. Турагент предложил перебронировать тур, однако, новые условия истца не устроили. Сведений о причинах туроператор ни истцу, ни турагенту не сообщил.

Заочное решение от ... отменено на основании заявления ответчика определение суда от ....

В судебное заседание не явился представитель ответчика, о времени месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие либо об отложении рассмотрения дела, возражений на иск не представил. Суд с согласия представителя истца полагает возможным рассмотреть спор в отсутствие представителя ответчика на основании ст. 167, 243 ГПК РФ.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал в полном объеме, пояснив, что стоимость путевки была возвращена ответчиком ... в ходе исполнительного производства, возбужденного на основании заочного решения.

Выслушав представителя истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ... №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу абзаца 6 статьи 6 и части 5 статьи 9 Федерального закона от ... №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 названного Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 23 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от т... ... порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ... между турагентом – индивидуальным предпринимателем ФИО1 туристическое агентство «Планета желаний») и истцом заключен договор № ... о реализации туристкого продукта, согласно которому турагент обязался обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ...», стоимостью ... рублей, оплаченных истцом полностью (л.д.л.д.15-28).

Согласно заявке на бронирование туристическим продуктом является организуемый для 5 человек, включая истца, тур в ... (Египет) с ... по ..., с размещением в отеле, перелет по маршруту Казань - Хургада - Казань, страховка.

В указанные в договоре сроки поездка не состоялась по независящим от туриста обстоятельствам.

... истец направил ответчику заявление о возврате уплаченных по нему средств, полученное ответчиком ... (л.д.л.д.29,30,32).

... ответчик в письменном ответе предложил потребителю воспользоваться другим предложением туроператора (л.д.36).

Согласно п. п. 2,4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Возврат стоимости тура туроператором произведен ... в ходе исполнительного производства в размере ... рублей, после обращения истца за судебной защитой и вынесения заочного решения.

Представитель истца отказ от исковых требований не заявил.

Учитывая произведенный ответчиком возврат уплаченных истцом по договору средств, суд не усматривает оснований для взыскания данной суммы с ответчика.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая длительность нарушения, выразившегося в несоблюдении ответчиком сроков, установленных законом для возврата стоимости путевки, размер требований, отсутствие доказательств невозможности своевременного исполнения туроператором обязательства по возврату стоимости тура, суд полагает возможным, исходя из принципа разумности, справедливости, соразмерности, определить размер компенсации морального вреда в размере ... рублей.

Суд считает данную сумму соразмерной характеру и объему нравственных страданий, которые претерпел истец в результате нарушения его прав, и отвечающей требованиям статьей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Таким образом, размер штрафа составит ... рублей (... рублей + ... рублей)*50%).

На основании ст. 33 ГК РФ, принимая во внимание доводы ответчика о несоразмерности штрафных санкций последствиям нарушенного обязательства, учитывая финансовое положение туроператора, чья деятельность на протяжении последних трех лет ограничивалась вследствие объективных причин, суд полагает возможным снизить размер взыскиваемого штрафа до ... рублей.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст.100 ГПК РФ).

Согласно пункту 11 названного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Таким образом, судебные расходы присуждаются судом, если они понесены фактически, подтверждены документально, являлись необходимыми и разумными в количественном отношении.

Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в сумме ... рублей.

По общему правилу условия договора определяются по усмотрению сторон (пункт 4 статьи 421 ГК РФ). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя.

Наличие договорных отношений, в том числе и по цене оказываемых юридических услуг, само по себе не влечет безусловной обязанности ответчика компенсировать истцу все понесенные последним судебные расходы. Принимая во внимание сложность дела, объем произведенной представителем работы по досудебному урегулированию спора, а также то обстоятельство, что дело не относится к категории большой сложности, сложившуюся судебную практику и размещения исковых заявлений на информационных ресурсах сети Интернет, с учетом требований разумности, количество судебных заседаний, в которых принял участие представитель истца (одно предварительное и одно основное, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере ... рублей.

Также суд признает обоснованными расходы на нотариальное удостоверение полномочий в размере ... рублей, которые подтверждены справкой нотариуса Нижнекамского нотариального округа ФИО1, поскольку данная доверенность выдана истцом представителю для представления интересов по данному спору (л.д.52).

Общая сумма судебных расходов, подлежащая возмещению за счет ответчика составит ... рублей.

На основании положений статьи 98, части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать государственную пошлину в размере ... рублей (... рублей в части удовлетворения материальных требований + ... рублей в части исковых требований имущественного характера, не подлежащего оценке) в соответствующий бюджет.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации ... ... выдан ... МВД по ...) компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в сумме ... рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» (ИНН ...) в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья      Нижнекамского

городского суда РТ                                       А.Р. Адгамова

Мотивированное решение составлено ....