Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2940/2020 ~ М-2454/2020 от 26.06.2020

Дело № 2-2940/2020 №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Норильск Красноярского края          14 декабря 2020 года

Норильский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Гладких Д.А.,

при ведении протокола помощником судьи Шлык Н.А.,

с участием истца Лыковой Л.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лыковой Л.Б. к Акционерному обществу «Клинический санаторий «Полтава» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Лыкова Л.Б. обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Клинический санаторий «Полтава» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 06.03.2020 истцом в АО «Клинический санаторий «Полтава» была приобретена путевка санаторно-курортного лечения в период с 10.06.2020 по 05.07.2020. Стоимость путевки в размере 128 880 руб. была оплачена истцом своевременно и в полном объеме 06.03.2020, что подтверждается чек-ордером. Вместе с тем, из-за эпидемиологической обстановки, вызванной распространением коронавирусной инфекцией, вызванной 2019-nCoV, истец 06.05.2020 обратилась в адрес ответчика с требованием о возвращении стоимости путевки, приложив заявление с указанием банковских реквизитов для возврата денежных средств. Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Лыкова Л.Б. просит суд взыскать с ответчика в свою пользу сумму путевки в размере 128 880 руб., комиссию за перевод денежных средств в размере 1 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.03.2020 по 06.08.2020 в размере 4 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 45 000 руб., а также штраф в размере 50% от невозвратной суммы, что составляет 64 440 руб.

В судебном заседании Лыкова Л.Б. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям изложенным в иске, дополнительно пояснила, что в период рассмотрения дела ответчиком ей возвращена стоимость путевки.

Представитель ответчика АО «Клинический санаторий «Полтава» Ким О.А. (доверенность от 17.01.2020) в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена своевременно и надлежащим образом. Представила возражения, а также дополнения к ним, в которых указывала на несоблюдение истцом досудебного порядка, просила в удовлетворении исковых требований Лыковой Л.Б. отказать, ссылаясь на их отсутствие со стороны ответчика нарушений порядка возврата денежных средств в рамках специального действующего законодательства.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Закон о туристской деятельности в Российской Федерации определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации (преамбула Закона о туристской деятельности в Российской Федерации).

Абзацем 12 статьи 1 Закона о туристской деятельности в Российской Федерации предусмотрено, что объекты санаторно-курортного лечения и отдыха в совокупности с иными объектами размещения входят в состав туристской индустрии.

В силу абзацев 1, 5, 7 статьи 14 Закона о туристской деятельности в Российской Федерации под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу пункта 1 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы (далее - Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм № 1078, Положение № 1078).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 04.03.2020 между Лыковой Л.Б. и АО «Клинический санаторий «Полтава» заключен договор №УСПО-007875 купли-продажи санаторно-курортных услуг на период с 10.06.2020 по 05.07.2020. Стоимость путевки составила 128 880 руб. (л.д.15).

Услуга включает в себя предоставление клиентам лечебных процедур, входящих в стоимость путевки, а также услуг по проживанию и питанию на установленный путевкой срок. Оплата по договору произведена истцом в полном объеме 06.03.2020, что подтверждается платежным поручением (л.д.43).

Исполнителем услуг и получателем денежных средств по договору являлось АО «Клинический санаторий «Полтава».

Постановлением Правительства Красноярского края от 16.03.2020 № 152-п «О введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения в Красноярском крае новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» с 16.03.2020 введен режим повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Красноярского края.

Указом Главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У на территории Республики Крым с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции введен режим повышенной готовности с 17 марта 2020 года и до особого распоряжения.

06.05.2020 Лыкова Л.Б. посредством электронной почты уведомила ответчика об отказе от услуг и просила возвратить уплаченные ей денежные средства. На указанное обращение, ответчиком было предложено истцу написать заявление, подписав его, отсканировать и отправить по электронной почте, также указать реквизиты для возврата денежных средств (л.д. 7)

07.05.2020 истец обратилась в адрес ответчика с требованием о возвращении стоимости путевки из-за эпидемиологической обстановки, вызванной распространением коронавирусной инфекцией, вызванной 2019-nCoV, приложив заявление с указанием банковских реквизитов для возврата денежных средств (л.д. 8).

В соответствии с пунктом 4 Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм № 1078 в случае принятия решения о предоставлении равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования (в том числе если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления услуг размещения, указанных в бронировании) исполнитель не позднее 60 календарных дней с даты вступления в силу указанного постановления направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство исполнителя по предоставлению заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения № 1078).

Согласно пункту 7 Положения № 1078 в случае если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из вышеуказанного следует, что срок возврата денежных средств, уплаченных заказчиком за не оказанные ему услуги при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, определяется специальным правовым режимом и в рамках спорных правоотношений зависит от факта направления ответчиком уведомления, содержащего обязательство по предоставлению истцу равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую истцом было осуществлено бронирование.

Из пояснений, содержащихся в дополнениях на возражения следует, что 08.07.2020 и 11.08.2020 ответчиком в адрес истца направлены уведомления о возможности переноса бронирования на равнозначных условиях на период не позднее 31 декабря 2012 года, при этом подтверждающие документы стороной ответчика в материалы дела не представлены.

07.05.2020 посредством электронной почты истец уведомила ответчика об отказе от услуг и просила возвратить уплаченные ей денежные средства.

Вместе с тем, как следует из представленного в материалы дела платежного поручения от 31.08.2020 №, ответчиком в период рассмотрения настоящего спора были возвращены в адрес истца денежные средства в размере 128 880 руб., согласно ее заявления от 07.05.2020 за санаторно-курортную путевку № от 04.03.2020. Платежное поручение исполнено 01.09.2020 (л.д. 39).

Истец в судебном заседании подтвердила факт перечисления ответчиком на ее счет денежных средств в размере 128 880 руб.

Таким образом, учитывая, что в материалы дела не представлено доказательств, что истец относится к категории лиц, указанных в пункте 6 Положения № 1078, суд приходит к выводу, что возврат денежных средств уплаченных за санаторно-курортную путевку подлежал исполнению в срок до 31 декабря 2021 года, вместе с тем, поскольку выплата денежных средств в размере 128 880 руб. произведена ответчиком до наступления указанного срока, оснований для удовлетворения требований истца в данной части не имеется.

Отказывая в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика комиссии за перевод денежных средств в размере 1 500 руб., суд исходит из того, что указанная комиссия удержана Банком за предоставленную услугу - перевод денежных средств, оснований полагать указанную сумму убытками истца, понесенными по вине ответчика не имеется.

Согласно пункту 8 Положения № 1078 исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.

Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078 вступило в силу 24 июля 2020 года.

С учетом ранее направленного истцом отказа от услуг и отмене бронирования, установленные пунктом 8 Положения № 1078 проценты за пользование денежными средствами подлежат начислению с 08.05.2020 и до дня возврата ответчиком уплаченных истцом при бронировании денежных средств 01.09.2020 в размере 1 979,86 руб., исходя из следующего расчета: с 08.05.2020 по 21.06.2020 (45 дней) 128 880 х 45 х 5,50%/366 = 871,52 руб.; с 22.06.2020 по 26.07.2020 (35 дней) 128 880 х 35 х 4,50%/366 = 554,61 руб.; с 27.07.2020 по 01.09.2020 (37 дней) 128 880 х 37 х 4,25%/366 = 553,73 руб.

Учитывая обстоятельства возникшего между сторонами спора, отсутствие вины ответчика в неоказании санаторно-курортных услуг, исходя из того, что срок возврата денежных средств на момент рассмотрения настоящего дела не истек, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа в соответствии положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истцом понесены расходы по оплате почтового отправления при отправке искового заявления в адрес ответчика в размере 169 руб. 24 коп. (л.д. 18), которые подлежат взысканию с ответчика в указанном размере, поскольку являлись для истца необходимыми расходами при подаче иска в суд, а также, учитывая, что основное требование истца исполнено ответчиком добровольно только в ходе рассмотрения гражданского дела.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, пунктом 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Лыковой Л.Б. к Акционерному обществу «Клинический санаторий «Полтава» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Клинический санаторий «Полтава» в пользу Лыковой Л.Б. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 979 руб. 86 коп., почтовые расходы в размере 169 руб. 24 коп.

В удовлетворении исковых требований Лыковой Л.Б. к Акционерному обществу «Клинический санаторий «Полтава» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи санаторно-курортных услуг, комиссии, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Клинический санаторий «Полтава» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Норильский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий                     Д.А. Гладких

Мотивированное решение составлено 21.12.2020.