Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1338/2022 ~ М-311/2022 от 20.01.2022

Дело № 2-1338/2022

42RS0009-01-2022-000494-96

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Кемерово 21 марта 2022 года

Центральный районный суд города Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Килиной О.А.

при секретаре Прокудиной Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильева А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибмонтаж-Кемерово» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Васильев А.В. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибмонтаж-Кемерово» (далее - ООО «Сибмонтаж-Кемерово»), в котором просит обязать ответчика ООО «Сибмонтаж-Кемерово» безвозмездно устранить недостатки услуг, оказанных по договору ###. от **.**.****г., путем демонтажа установленных ранее по договору светопрозрачных конструкций из алюминиевого профиля с обшивкой внутреннего пространства и их повторной установки, в соответствии с метрическими параметрами балкона (без образования зазоров между указанными конструкциями и полом со стенами балкона); взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 8000 руб. и штраф.

Требования обосновывал тем, что он зарегистрирован по адресу: ... В целях произведения внутренней обшивки своего балкона он заключил договор с ООО «Сибмонтаж-Кемерово» ### от **.**.****г. В предмет договора входит: продажа ему светопрозрачных конструкций из алюминиевого профиля с обшивкой внутреннего пространства; монтаж конструкций в балконе жилого помещения по адресу: ...; демонтаж в указанных целях мешающих монтажу иных конструкций балкона. Общая стоимость товара и выполняемых работ по договору составляет 45700 руб. После заключения договора товар был доставлен и вмонтирован ООО «Сибмонтаж-Кемерово». К качеству товара он претензий не имеет, однако им были выявлены существенные недостатки оказанных услуг по монтажу конструкций. При монтаже конструкций представителями ООО «Сибмонтаж-Кемерово» было допущено образование ряда зазоров между ними и поверхностями балкона. В частности, вмонтированные конструкции не полностью покрывают балконную плиту. Установленные же на стенах балкона конструкции общей шириной на 6 см. меньше ширины самой стены, в связи с чем, большой участок стены также остался неприкрытым. Указанные недостатки приводят, во-первых, к серьезному ухудшению и искажению внешнего вида балкона. Во-вторых, выявленные недостатки оказанных услуг приводят к нарушению теплоизоляции всего балкона: при низкой температуре наружного воздуха внутри балкона устанавливается столь же низкая температура. В таких случаях по ощущениям заметно, что низкая температура исходит от поверхностей неизолированных участков стен и пола балкона, а также от поступающих из зазоров потоков холодного воздуха. Указанные недостатки были им обнаружены после окончания работ, в связи с чем, он еще в **.**.**** пытался обращаться в адрес ООО «Сибмонтаж-Кемерово» с требованием об устранении образовавшихся зазоров в балконе. Однако, при его попытках разрешения возникшей ситуации в досудебном порядке, допущенные ООО «Сибмонтаж-Кемерово» недостатки оказанных услуг устранены не были, что является основанием привлечения исполнителя к предусмотренной законом ответственности. **.**.****г. им в адрес ответчика была направлена претензия. Требования оставлены ответчиком без удовлетворения.

В судебном заседании истец Васильев А.В. на требованиях настаивал и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика «Сибмонтаж-Кемерово» в суд не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом. О причинах неявки суд не уведомил, каких-либо ходатайств не заявлял.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав истца, изучив письменные материалы дела, пришел к следующим выводам.

Преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из письменных материалов дела и установлено судом, **.**.****г. между Васильевым А.В. и ООО «Сибмонтаж-Кемерово» был заключен договор ###, по условиям которого продавец обязуется по согласованному и подписанному покупателем эскизу изделия и расчету стоимости, передать в собственность покупателя светопрозрачные конструкции из алюминиевого профиля с обшивкой внутреннего пространства. Покупатель ознакомлен с количеством товара, всеми его размерами, техническими характеристиками, цветом, комплектацией, всеми характеристиками, указанными в договоре и эскизе. Замеры проемов произведены продавцом по проемам, имеющим на момент замера, с учетом расстояния для монтажного шва. Также продавец обязался выполнить демонтаж (при необходимости) установленных у покупателя мешающих установке конструкций, монтаж товара по адресу: ... (л.д. 26-34).

Согласно п. 7 договора ### от **.**.****г. общая стоимость договора составляет 45700 руб. (л.д. 26).

Согласно товарным чекам денежные средства в сумме 45700 руб. были оплачены Васильевым А.В. **.**.****г. и **.**.****г. (л.д. 24-25).

В соответствии с п. 17 договора ### от **.**.****г. покупатель, обнаруживший после подписания акта недостатки товара, либо несоответствие выполненных работ условиям настоящего договора, в случае если такие недостатки и несоответствие объективно не могли быть установлены при подписании акта, обязан письменно известить продавца о недостатках и несоответствиях в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения таковых. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору, продавец обязуется безвозмездно исправить все выявленные недостатки в согласованный сторонами разумный срок (30 календарных дней) (л.д. 27).

В исковом заявлении Васильев А.В. указывает, что к качеству товара он претензий не имеет, однако им были выявлены существенные недостатки оказанных услуг по монтажу конструкций. При монтаже конструкций представителями ООО «Сибмонтаж-Кемерово» было допущено образование ряда зазоров между ними и поверхностями балкона. В частности, вмонтированные конструкции не полностью покрывают балконную плиту. Установленные же на стенах балкона конструкции общей шириной на 6 см. меньше ширины самой стены, в связи с чем, большой участок стены также остался неприкрытым. Указанные недостатки были им обнаружены после окончания работ, в связи с чем, он еще в **.**.****. пытался обращаться в адрес ООО «Сибмонтаж-Кемерово» с требованием об устранении образовавшихся зазоров в балконе.

В связи с чем, что ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены его требования об устранении недостатков оказанных услуг, им в адрес ООО «Сибмонтаж-Кемерово» была направлена претензия **.**.****г. (л.д. 12-19).

Какого-либо ответа от ООО «Сибмонтаж-Кемерово» на претензию истцом получено не было. Доказательств обратного, суду не представлено.

В силу требования ч. 1 и 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ч. 1, 2, 4 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно положениям ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (абзац первый ст. 309 ГК РФ).

При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров розничной купли-продажи и бытового подряда, необходимо иметь в виду, что, исходя из п. 3 ст. 492 ГК РФ и п. 3 ст. 730 ГК РФ, к отношениям по указанным договорам применяются положения ГК РФ об этих видах договоров (ст. 492 - 505 и 730 - 739 ГК РФ), общие положения ГК РФ о договорах купли-продажи и подряда, если иное не предусмотрено параграфом 2 главы 30 и параграфом 1 главы 37 ГК РФ (п. 5 ст. 454, п. 2 ст. 702 ГК РФ), а также положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной ГК РФ.

В силу положений ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств оказания Васильеву А.В. услуг по монтажу товара надлежащего качества ответчиком в материалы дела не представлено. Правом на участие в рассмотрении дела ответчик не воспользовался, возражений относительно исковых требований не заявил. При этом, в судебном заседании истец пояснил, что до подачи иска в суд ответчик собственными силами предпринимал устранить недостатки на балконе, которые подтверждены фотоматериалом по делу, путем выхода на место, однако, исполнить в полном объеме свои обязательства не смог. У суда нет оснований не доверять данным доводам истца.

При таких обстоятельствах, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца об обязании ООО «Сибмонтаж-Кемерово» безвозмездно устранить недостатки услуг, оказанных по договору ### г. от **.**.****г., путем демонтажа установленных ранее по договору светопрозрачных конструкций из алюминиевого профиля с обшивкой внутреннего пространства и их повторной установки, в соответствии с метрическими параметрами балкона (без образования зазоров между указанными конструкциями и полом со стенами балкона).

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Поскольку к возникшим правоотношениям подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части регулирующей основания для взыскания компенсации морального вреда и установлением в ходе судебного следствия факта нарушения прав истца некачественно оказанной услугой, суд считает, что подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Истцом заявлено о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

Суд считает, что компенсация морального вреда подлежит удовлетворению. Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, а также учитывая длительное не исполнение ответчиком требований истца (на протяжении 1 года), суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Настоящим решением суда с ООО «Сибмонтаж-Кемерово» в пользу Васильева А.В. взыскана компенсация морального вреда в сумме 10000 руб., соответственно размер штрафа составляет 5 000 руб. (10000 руб. :2). В данном случае суд считает, что основания для применения положений ст. 333 ГК РФ к сумме штрафа, отсутствуют.

Также с ООО «Сибмонтаж-Кемерово» в пользу Васильева А.В. подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 8000 руб., которые подтверждаются договором ### от **.**.****г., кассовым чеком от **.**.****г. (л.д. 20-23). Из условий данного договора (п.1.2) следует, что истцу были оказаны следующие юридические услуги: составлена претензия и исковое заявление в суд. Данные расходы суд считает разумными в силу положений ст. 100 ГПК РФ, так как фактически соответствуют объему выполненной работы.

С учетом существа постановленного решения, положений ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ООО «Сибмонтаж-Кемерово» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Васильева А.В. удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Сибмонтаж-Кемерово» безвозмездно устранить недостатки услуг, оказанных Васильеву А.В. по договору ###. от **.**.****, путем демонтажа установленных ранее по договору светопрозрачных конструкций из алюминиевого профиля с обшивкой внутреннего пространства и их повторной установки, в соответствии с метрическими параметрами балкона (без образования зазоров между указанными конструкциями и полом со стенами балкона).

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Сибмонтаж-Кемерово» в пользу Васильева А.В. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка исполнения требований потребителя в размере 5 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 руб., а всего 23000 (двадцать три тысячи) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибмонтаж-Кемерово» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Кемерово.

Мотивированное решение изготовлено 25 марта 2022 года.

Судья О.А. Килина