Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4326/2023 ~ М-1761/2023 от 03.03.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Тюмень                                                                                  29 июня 2023 года

Центральный районный суд г.Тюмени в составе:

Председательствующего судьи Амбарниковой О.А.

при секретаре     Таратуниной А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4326/2023 по иску Назаровой Т.В. к ИП Горбатенко Ю.С., ООО «ТТ-Тревэл» о взыскании денежных средств уплаченных за товар, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

            Истец Назарова Т.В. обратилась в суд с иском к ИП Горбатенко Ю.С., ООО «ТТ-Тревэл»    о возмещении убытков в размере 73550 рублей, компенсации морального вреда в размере 20                                                                                                                                                                                            000 рублей, штрафа.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиками был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которому туроператор ООО «ТТ-Тревэл»    обязался оказать комплекс услуг, входящих в туристический продукт в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., стоимость которого составила 152451,90 рублей. Истец внесла предоплату в размере 73550 рублей, но в сроки, предусмотренные договором услуги оказаны не были в связи с распространением новой короновирусной инфекции и приостановкой пассажирских авиарейсов. В ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «ТТ-Тревэл»    пояснил, что денежных средств он не получал.

Истец в судебное заседание не явился, извещен, его представитель Еремеев Д.Е. в судебном заседании поддержал исковые требования.

Представители ответчиков     в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Согласно заключению Управления Роспотребнадзора по Тюменской области    по указанному спору надлежащим ответчиком является туроператор.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования к ООО «ТТ-Тревэл» подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ. между истцом Назаровой Т.В. и ИП Горбатенко Ю.С. (турагент) был заключен     договор № поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, согласно которому турагент бронирует у туроператора и передает туристу заказанный им продукт, а туроператор ООО «ТТ-Тревэл»       обязуется оказать комплекс услуг, входящих в туристический продукт в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Тюмень-Анталия (Турецкая Республика) и несет ответственность перед туристом за их неоказание.

Истец выполнила свою обязанность по предварительной оплате услуг в размере 73550 рублей, заявка была сформирована и подтверждена туроператором, что подтверждено материалами дела, но в сроки, предусмотренные договором услуги оказаны не были в связи с распространением новой короновирусной инфекции и приостановкой пассажирских авиарейсов.

Данные установленные судом обстоятельства подтверждаются материалами дела и лицами, в нем участвующими не оспорены.

Согласно информации на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) www.russiatourism.ru, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан Российской Федерации, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. ДД.ММ.ГГГГ Ростуризмом рекомендовано воздержаться от посещения Турецкой Республики до стабилизации эпидемиологической обстановки.

Правительством Российской Федерации было принято решение о возобновлении международного авиасообщения с ДД.ММ.ГГГГ в 3 страны: Великобританию, Турцию и Танзанию.

Поскольку в связи с указанными обстоятельствами тур в Турцию в запланированные даты не состоялся, истец туристским продуктом не воспользовался, соответствующие услуги туроператором оказаны не были.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу части 1 статьи 10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852 под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Согласно пункту 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Принимая во внимание, что судом установлено перечисление денежных средств турагентом туроператору, то в соответствии с приведенным выше правовым регулированием, суд пришел к выводу о наличии у ответчика обязанности возместить истцу причиненные убытки в связи с неоказанием ему оплаченной туристической услуги.

Также, указанная выше правовая позиция подтверждается пунктом 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 года.

ООО «ТТ-Тревэл» не предоставлено допустимых доказательств направления истцу в установленный пунктом 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 срок уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, обязательства по возврату денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Тревэл»    не исполнены.

Таким образом, с ответчика ООО «ТТ-Тревэл» в пользу Назаровой Т.В. подлежат взысканию убытки в размере 73550 рублей.

    На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «ТТ-Тревэл» в пользу Назаровой Т.В. надлежит взыскать компенсацию морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в размере 10000 рублей, поскольку сам факт неисполнения ответчиком договорных обязательств причинил истцу нравственные страдания.

    Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, с    ООО «ТТ-Тревэл»     в пользу Назаровой Т.В.     надлежит взыскать штраф в размере 41775 рублей.

         Таким образом, учитывая, что в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств того, что ответчик выполнил взятые на себя обязательства, суд пришел к выводу, что исковые требования о взыскании с ООО «ТТ-Тревэл» убытков, компенсации морального вреда, подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей, поскольку их размер является разумным и подтвержден документально.

          На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 194–199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования Назаровой Т.В. к ООО «ТТ-Тревэл» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревэл»     в пользу Назаровой Т.В. убытки в размере 73550 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 41775 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей.

    В остальной части иска отказать.

В удовлетворении иска Назаровой Т.В. к ИП Горбатенко Ю.С., отказать.

     Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 19.07.2023г.

судья

Центрального районного суда г.Тюмени                        О.А. Амбарникова