Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-17/2022 (2-729/2021;) от 05.10.2021

К делу 2-17/2022 г.

УИД № 23RS0048-01-2021-001173-40

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Станица Староминская Краснодарского края 12 июля 2022 года

Староминской районный суд Краснодарского края в составе: председательствующего судьи Болдырева С.А.

при секретаре Романовой М.А.

с участием

истца Цесарского Дениса Владимировича,

представителя истца Цесарской Любовь Викторовны, по заявлению

представителей ответчика ИП Ломач Е.С.- Тарабановой Елены Николаевны, Тарабанова Никиты Олеговича, действующих на основании доверенности

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цесарского Дениса Владимировича к ИП Ломач Екатерине Сергеевне о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

                     установил :

Цесарский Денис Владимирович обратился в суд с иском к ИП Ломач Екатерине Сергеевне о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Первоначально истец в обосновании иска указал, что он обратился в суд к ответчику с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указывая, что 14 февраля 2021 года между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи фотоаппарата Sony ILCE6400LB, объектив SEL35F18, аккумулятор NPFW50, сумка видеокамеры LCS-U30B на общую сумму 128 270 рублей 00 копеек. Фотоаппарат и объектив относятся к технически сложным товарам. В процессе эксплуатации фотоаппарата и объектива, в пределах гарантийного срока выявлен дефект – выключение камеры от перегрева при непродолжительном использовании до 15 минут, рыскание и зависание автофокуса. 09.03.2021 г. он обратился в магазин Sony Centr, расположенный по адресу: г.Краснодар, ул.Дзержинского, 100 ТЦ «Красная Площадь», владельцем которого является ответчик, с требованием замены на другую модель фотоаппарата и объектива. В требовании о замене ненадлежащего товара ему отказали, порекомендовали обратиться в диагностический сервис ООО «Таймсервис», расположенный по адресу: г.Краснодар, произвести проверку качества товара без осуществления ремонта. Согласно актов выполненных работ по заказ-наряду неисправностей в работе фотоаппарата и объектива обнаружено не было. С заключением сервисного центра он не согласен, так как дефекты товара присутствуют и не позволяют ему использовать товар согласно его назначению. 14.03.2021 г. он передал претензию с требованием о замене товара ненадлежащего качества на абсолютно новый с невскрытой коробкой фотоаппарат другой модели по цене не выше, чем у конкурентов, либо расторгнуть договор купли-продажи фотоаппарата с комплектующими и возвратить ему стоимость товара в размере 128270 рублей 00 копеек. Ответчик отказался заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть ему стоимость товара в размере 128 270 рублей 00 копеек, мотивируя отказ тем, что внутри изделия обнаружены микрочастицы пыли, следы эксплуатации. 26.03.2021 г. в адрес ответчика было направлено заявление на проведение экспертизы фотоаппарата и объектива. Просил суд обязать ИП Ломач Е.С. взять обратно следующий товар: фотоаппарат Sony ILCE6400LB, объектив SEL35F18, аккумулятор NPFW50, сумку видеокамеры LCS-U30B и взыскать с нее в его пользу уплаченные денежные средства в размере 128 270 рублей 00 копеек, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 134 702 рубля 40 копеек, неустойку за пропуск срока удовлетворения требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 143 662 рубля 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в его пользу.

В дальнейшем истец уточнил требования, указав, что поскольку отключение и перегрев фотоаппарата при видеосъемке являются не неисправностью, а его технической особенностью, просит удовлетворить заявленные им ранее требования вследствие не предоставления продавцом полной информации о товаре. Если бы продавец сообщил ему об этой особенности фотоаппарата, он не стал бы покупать эту модель, т.к. он собирался использовать функцию видеосъемки в режиме 4К для съемки свадеб.

В судебном заседании истец и его представитель поддержали уточнённые исковые требования, просили их удовлетворить и взыскать судебные расходы. Истец также пояснил, что перед тем как купить данную модель фотоаппарата он читал в интернете о функциях и свойствах данного фотоаппарата, читал отзывы пользователей. При этом нигде не было указано, что при съемке видео в режиме 4К фотоаппарат начинает греться, рыскает автофокус, происходит его отключение. У него также имеются основания полагать, что данный фотоаппарат являлся витринным образцом, о чём его не известили, однако сделали скидку в размере 20 000 рублей при покупке фотоаппарата. Объектив к фотоаппарату, дополнительный аккумулятор к нему, фотосумка, без фотоаппарата ему не нужны и он готов всё возвратить при удовлетворении его требований.

Представители ответчика не признали исковые требования полностью, просили в иске отказать, пояснив, что фотоаппарат, проданный истцу технически исправен, что подтверждено техническим исследованием фотоаппарата. Отключение фотоаппарата вследствие его перегрева при видеосъемке в некоторых режимах, не является неисправностью, что указано в инструкции к фотокамере, в которой также имеется ссылка на более полную информацию о фотоаппарате на сайте http:rd1.sony.net/help/ilc/1810/h_zz/, где также указано на указанное обстоятельство. Поэтому ссылка истца на не полноту представленной информации о товаре неправомерна, т.к. фотоаппарат является технически сложным изделиям с программным обеспечением, поэтому невозможно изложить всю информацию о нем в устной форме продавцом покупателю. При этом истец ссылался на то, что перед покупкой фотоаппарат он читал в интернете о функциях и свойствах фотоаппарата. Но в суд истец представил скриншот не с того сайта, на который имеется ссылка в инструкции к фотоаппарату. Ссылка истца на то, что фотоаппарат использовался в качестве витринного образца, не обоснована и ничем не доказана. Сведений о том, что приобретенный истцом фотоаппарат относится к разряду профессиональных камер, не имеется. Сама камера не относится к полнокадровым камерам, а имеет матрицу размером 3/4, что по себе является хорошим показателем качества фотоснимков для личного пользования. У истца была возможность возвратить фотокамеру в течение двух недель без всяких проблем, если она не устроила его по любым причинам, однако он этой возможностью не воспользовался.

Суд, выслушав истца и его представителя, представителей ответчика, исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, приходит к убеждению, что иск не подлежит удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309, ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч.1, ч.2 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

В судебном заседании с достаточной достоверностью установлено, что между сторонами по делу 14 февраля 2021 года между истцом (покупатель) и ответчиком (продавец) был заключен договор купли-продажи фотоаппарата Sony ILCE6400LB, объектив SEL35F18, аккумулятор NPFW50, сумка видеокамеры LCS-U30B на общую сумму 128 270 рублей 00 копеек.

В соответствии с п.1 ст.38 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Основания для расторжения договора купли-продажи и возврата товара, уплаченной за товар денежной суммы предусмотрены Законом о защите прав потребителей в следующих случаях: обнаружение в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи (ст.18); непредставление необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, при заключении договора купли-продажи (ст.ст.10, 12).

По делу была проведена техническая экспертиза на основании определения Староминского районного суда от 16.12.2021 г.. В соответствии с заключением эксперта № 11/01 от 10.02.2022 г., фотоаппарат Sony ILCE6400LB и объектив SEL35F18 в сборе имеют технические недостатки (неисправности), а именно: при работе фотоаппарата в сборе с объективом присутствует: треск-писк, который слышен на записанных видео, имеется фантомное срабатывание и зависание автофокуса, фотоаппарат при записи видео отключается от перегрева.

Причиной образования установленных технических недостатков (неисправностей) может являться перегрев процессора на плате контроллера камеры. Данные дефекты (неисправности) влияют на эксплуатационные свойства фотоаппарата и объектива и влияют на качество фото-видеоизображений, полученных в процессе фото-видеосъемки.

При использовании фотоаппарата Sony ILCE6400LB присутствуют нехарактерные для нормальной работы фотоаппарата посторонние звуки (треск-писк) и перегрев (выводится сообщение на экране «Камера перегрелась. Позвольте камере остыть»).

Дефекты носят производственный характер. Нарушений эксплуатации фотоаппарата не выявлено.

Недостатки фотоаппарата Sony ILCE6400LB и объектива SEL35F18 могли образоваться в результате неправильного хранения продукции в магазине продавца или в процессе транспортировки со склада изготовителя в магазин, так как нарушений эксплуатации выявлено не было.

В рамках экспертизы фотоаппарат не вскрывался. Внешние следы эксплуатации на фотоаппарате и объективе присутствуют.

Определить период эксплуатации фотоаппарата по имеющимся внешним следам эксплуатации не представляется возможным ввиду отсутствия научно обоснованных и утвержденных методик определения временного характера возникновения недостатков для фототехники.

Дальнейшая эксплуатация фотоаппарата без проведения его ремонта с учетом качества фотоснимков и видеоизображения, имеющихся в настоящее время, невозможно в полном объеме согласно заявленных функций фотоаппарата, так как периодически при работе фотоаппарата в сборе с объективом присутствует: треск-писк, который слышен на записанных видео, имеется фантомное срабатывание и зависание фокуса, фотоаппарат при записи видео отключается от перегрева.

По делу также было проведено техническое исследование (диагностика) фотоаппарата Sony ILCE6400LB и объектива SEL35F18 на основании определения Староминского районного суда от 28.04.2022 г..

Согласно технического заключения ООО «Таймсервис» № 6476 от 26.05.2022 г. в процессе диагностики фотоаппарата неисправностей в его работе обнаружено не было. Технические характеристики фотоаппарата соответствуют заявленным производителем. Также указано, что в фотоаппарате имеются настройки качества съемки, чем выше качество съемки, тем быстрее происходит перегрев матрицы фотоаппарата, вследствие чего у фотоаппарата срабатывает встроенная защита от перегрева и связанного с ним повреждения матрицы и он отключается, что не является дефектом.

Однако, истец после уточнения иска в обосновании своих требований не утверждает, что товар (фотокамера) продан ему ответчиком ненадлежащего качества, а ссылается на непредставление ему, как потребителю, необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, при заключении договора купли-продажи. Таким образом в дальнейшем при судебном разбирательстве именно данное обстоятельство подлежало доказыванию сторонами по делу.

В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"…

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ,

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В материалах дела имеется ответ на запрос представителя АО «Сони Электроникс», согласно которому фотоаппарат Sony ILCE-6400 не имеет функции или режима записи видео «4К 64 бит». Фотоаппарат поддерживает запись видео на носителе памяти и вывод видеопотока на разъем HDMI в разрешении до 4К (3840х2160) и разрядностью цвета 8 бит.

В судебном заседании был исследовано «Руководство для камеры Sony ILCE6400LB (Sony a 6400), представленной истцом, который пояснил, что данное руководство находилось в комплекте с фотокамерой. Руководство представляет собой брошюру формата А6 на 14 языках. На стр.2 руководства на русском языке указано, что в данном руководстве приведено описание необходимой подготовки для начала использования изделия, основных операций и т.п.. Для получения подробных сведений см. «Справочное руководство» (веб-руководство). На этой странице помещено изображение куар кода и ссылка http:rd1.sony.net/help/ilc/1810/h_zz/.

В судебном заседании представитель ответчика с ноутбука с помощью куар кода зашел на указанную страницу, в которой указана информация на русском языке о том, что для высококачественной видеозаписи и непрерывной съемки с высокой скоростью требуется большая мощность. Поэтому во время непрерывной съемки температура внутри камеры будет расти, в частности температура датчика изображения. В таких случаях камера автоматически выключится из-за нагрева поверхности камеры до высокой температуры, иначе высокая температура повлияет на качество изображений или внутренний механизм камеры. Время непрерывной видеозаписи (4К) приблизительно 30 минут.

Исходя из вышеуказанного, суд полагает, что в данном случае истцом не доказано, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, не доведена до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, т.к. имеется ссылка на расширенную инструкцию в сети «Интернет», доступную бесплатно в свободном доступе. Доводы истца о том, что информацию о возможных перегревах камеры и отключении камеры во время длительной видеосъемки в режиме 4К должен быть предоставить продавец товара в устной форме, являются необоснованными по следующим основаниям.

Судом установлено и не оспаривается сторонами по делу, что фотоаппарат Sony ILCE6400LB (Sony a 6400), является технически сложным цифровым устройством с программным обеспечением с множеством различных функций фото-видеосъемки и с особенностями его использования в различных условиях. Исходя из этого полный объем информации о данном товаре является слишком объемным( 112 листов текста в формате pdf в сети «интернет»), поэтому по убеждению суда невозможно донести до потребителя в устной форме информацию о товаре в полном объеме. Полные сведения о всех его свойствах, возможно было получить из других ресурсов в свободном доступе, в т.ч. с использованием интернет –ресурсов на который указано в руководстве пользователя, либо до совершения покупки, либо не позднее 14 дней со дня приобретения товара, когда у истца имелась возможность возвратить товар ответчику. Доводы истца о том, что проданный ему фотоаппарат являлся витринным образцом ничем не подтверждены.

При этом истец, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей» в судебном заседании указал на то, что из-за перегрева и отключения фотокамеры он не может использовать приобретенную фотокамеру для видеосъемки свадеб и др. мероприятий, для чего в основном и приобретался данный фотоаппарат.

Однако, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", следует, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из этого доводы истца со ссылкой на Закон «О Защите прав потребителей» доказать невозможность использования приобретенную истцом фотокамеру для использования в коммерческих целях (фото-видеосъемка свадеб и др. мероприятий) противоречит законодательству в сфере защиты прав потребителей.

Как следует из сведений интернет- ресурса «Википедия» фотокамера Sony ILCE6400LB (Sony a 6400), данная камера является беззеркальной фотокамерой среднего класса.

Поскольку данный фотоаппарат не относится к разряду профессиональных или полупрофессиональных камер, его технические возможности являются ограниченными по сравнению с фотокамерами более высокого класса.

При этом истцом не доказано, что данный фотоаппарат, с учетом его особенностей, а именно отключение фотоаппарата при перегреве во время видеосъемки, не пригоден для личного использования в быту в тех условиях эксплуатации, которые указаны производителем товара в информации о данном товаре со ссылкой на интернет ресурс, который имеется в руководстве пользователя.

Таким образом, исковые требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

                 РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░ 14.02.2021░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 15.07.2022░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░