Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-675/2023 (2-7653/2022;) ~ М-4079/2022 от 05.05.2022

47RS0№-31

Дело № (2-7653/2022)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2023 года                                                                       <адрес>

    Всеволожский городской суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Серба Я.Е.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Соло», обществу с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Соло», ООО СК «Ренессанс Жизнь» о взыскании солидарно уплаченной страховой премии в размере 143 250 руб., неустойки за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 764 955 руб., неустойки в размере 3% от суммы основного долга 143 250 руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты долга, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 40 000 руб. (с учетом уточнения требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации),

В обоснование требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен договор потребительского кредита №/АК/22/329, по условиям которого банк предоставил истцу кредит в размере 1 539 061,10 руб. на срок 84 мес. При заключении кредитного договора согласно полисному сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор страхования по тарифному плану «Программа 1», с истца была удержана сумма страховой премии в размере 150 000 руб. Согласно сертификату страховую услугу предоставляет ООО СК «Ренессанс Жизнь», провайдером услуг является ООО «Соло». Истцом было принято решение о расторжении договора страхования, в связи с чем в адрес ответчиков было направлено уведомление, в котором содержалось требование о возврате страховой премии. Поскольку требование истца о возврате уплаченных денежных не было исполнено, полагает, что с ответчиков подлежит взысканию неустойка в истребуемом размере, а также компенсация морального вреда и штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

Определениями суда от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены АО КБ «ЛОКО-Банк», ООО «Теледоктор 24», по ходатайству истца в качестве соответчика - ООО СК «Ренессанс Жизнь».

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд представителя на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ ФИО4, которая уточненный иск поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ООО «Соло» в судебное заседание представителя не направил, представил возражения на иск, в которых указал, что возражает против удовлетворения иска по основаниям ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), поскольку истец присоединился к публичной оферте, правила которой размещены в открытом доступе на сайте www.soloassistance.ru, истец прямым волеизъявлением присоединился к данным правилам, таким образом, заключив абонентский договор, являющийся самостоятельной сделкой, не связанной с заключением кредитного договора. Указал, что поскольку договор носит абонентский характер, а ст. 429.4 ГК РФ не содержит каких-либо специальных правил о расторжении абонентского договора, то подлежат применению общие положения о договоре. Истцом в порядке ст. 421 ГК РФ воля на заключение договора проявлена, а досрочный отказ клиента от договора не является основанием для возврата денежных средств. Требования о взыскании неустойки и штрафа полагал неподлежащими удовлетворению и применению ст. 333 ГК РФ, также полагал необоснованными требования о взыскании компенсации морального вреда, а размер заявленных судебных расходов завышенным. В иске просил отказать.

Ответчик ООО СК «Ренессанс Жизнь» в судебное заседание представителя не направил, представил возражения на иск, в которых указал, что полагает себя ненадлежащим ответчиком, поскольку страховая премия за принятие на страхование истца страховщику не поступала. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Соло» и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор группового страхования жизни и здоровья №-РЖ, в соответствии с которым договор страхования заключается в отношении застрахованных лиц – физических лиц, указанных в реестре застрахованных лиц (приложение №), договор страхования в отношении каждого застрахованного заключается путем включения страхователем застрахованного лица в реестр застрахованных лиц. Указал, что по сертификату № на круглосуточную квалифицированную поддержку по «Программе 1» основным исполнителем услуг являет ООО «Соло». Так же указал, что истцом не соблюден досудебный порядок, предусматривающий обращение к финансовому уполномоченному, в связи с чем иск подлежит оставлению без рассмотрения. Просил применить к правоотношениям положения ст. 333 ГК РФ в случае удовлетворения иска. В иске просил отказать в полном объеме.

Третьи лица – АО КБ «ЛОКО-Банк», ООО «Теледоктор 24» в судебное заседание представителя не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, возражений не представили.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке сторон.

Суд, изучив материалы дела, выслушав представителя истца, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (п/п. 1); вследствие причинения вреда другому лицу (п/п. 6); вследствие иных действий граждан и юридических лиц (п/п. 8); вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий (п/п. 9).

В соответствии с п.п. 2, 4 ст. 1, п. 1 ст. 9 и п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, свободны в заключении договора и установлении своих прав и обязанностей на основе договора, определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В силу ст. ст. 309, 310, 314 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен договор потребительского кредита №/АК/22/329, по условиям которого банк предоставил истцу кредит в размере 1 539 061,10 руб. на срок 84 мес. Также был заключен договор страхования по тарифному плану «Программа 1», с истца была удержана сумма страховой премии в размере 150 000 руб.

Договор заключен путём акцепта публичной оферты - Правил ООО «Соло», размещённых в открытом доступе, заключён абонентский договор, истцом подписан сертификат о представлении услуг в соответствии с тарифным планом «Программа 1», выдан сертификат № со сроком действия 5 лет.

В силу пункта 3.1 Правил договор между клиентом и компанией считается заключённым и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцептом) клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием клиентом настоящих Правил считаются конклюдентные действия клиента по оплате клиентом стоимости Тарифного плана (Программы).

Согласно пункту 3.7 Правил возврат страховой премии в полном объёме может быть произведён исключительно в течение 14 календарных дней с момента выдачи клиенту сертификата («период охлаждения»). В данном случае клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к договору страхования, направив компании письменное заявление об отказе от договора страхования по адресу места нахождения компании с указанием реквизитов счёта клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты клиента.

Истец принял положения Правил путём оплаты услуг по абонентскому договору в размере 150 000 руб., за счёт кредитных средств. В порядке досудебного урегулирования спора ФИО1 направил ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Соло» претензию о расторжении договора и требованием о возврате уплаченных денежных средств. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «Соло» произвел возврат денежных средств в размере 6 750 руб. за услугу страхования, что подтверждается платежным поручением №. Остаток денежных средств в размере 143 250 руб. ответчиком не возвращены.

Из объяснений ООО «Соло» следует, что заключение абонентского договора является прямым добровольным волеизъявлением истца и не является условием предоставления какого-либо кредита или иных товаров/услуг, из кредитного договора не следует нахождение решения банка о предоставлении кредита в зависимости от согласия заёмщика застраховать случаи по рискам смерти, инвалидности, временной утраты трудоспособности в результате несчастного случая, кредитным договором не предусмотрены санкции при отказе от заключения договора, заключение кредитного договора не обусловлено обязанностью истца заключить абонентский договор с оплатой стоимости программы, кредитный договор и сертификат подписаны истцом, что свидетельствует о том, что с содержащимися в них условиями он был ознакомлен и согласен, требований о признании абонентского договора недействительным и применении последствий недействительности сделки не заявлено, при подключении к дополнительным услугам до истца была доведена исчерпывающая информация о предоставляемых ООО «Соло» услугах и условиях их получения.

В соответствии с п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Ответчиком предоставлены истцу Правила, согласно п. 3.7 которых возврат страховой премии в полном объёме может быть произведён исключительно в течение 14 календарных дней с момента выдачи клиенту сертификата («период охлаждения»).

Толкование условий договора осуществляется с учётом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

В соответствии с пунктом 45 указанного Постановления по смыслу абзаца второго статьи 431 ГК РФ при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.).

Пунктом 2 статьи 421 ГК РФ закреплено право сторон заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются (пункт 2 статьи 453 ГК РФ).

Таким образом, потребитель на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, вне связи с фактом нарушения исполнителем условий договора.

В материалы дела представлен подписанный ФИО1 сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку teledoctor 24 от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что провайдером услуг является ООО «Соло», страховую услугу предоставляет ООО «СК «Ренессанс Жизнь», действующее на основании лицензии Банка России от ДД.ММ.ГГГГ СЛ №. Согласно Сертификату предоставляются услуги тарифного плана «Программа 1»: устная консультация с российскими врачами - 6 раз; медюрист - 1 раз; медориентирование - 2 раза; страхование от несчастных случаев и болезней - включено; подключение личного кабинета клиенту - включено; стоимость программы – 150 000 руб. Срок действия сертификата – 5 лет. Страхование от несчастных случаев и болезней осуществляется в отношении лица, указанного в Сертификате, по рискам: Смерть застрахованного, наступившая в результате несчастного случая; Инвалидность застрахованного I группы в результате несчастного случая. Страховая сумма – 1 000 000 руб. Страховая премия – 6 750 руб. Срок страхования - 5 лет. В данном сертификате содержится выражение согласия ООО «Соло» (Компания), ООО «ТЕЛЕДОКТОР 24» (партнёр Компании) и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (Страховщик) на обработку персональных данных.

Истец в обоснование исковых требований ссылался на оформление сертификата в банке АО КБ «ЛОКО-Банк» при оформлении кредита и ознакомлении с правилами расторжения указанными в п. 3.7 о возврате страховой премии в полном объеме, в связи с чем обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора. Возврат страховой премии в размере 6 750 руб. ответчиком произведен.

Между тем, суд, оценивая обстоятельства заключения договора между истцом с ООО «Соло» приходит к выводу о том, что в сертификате отсутствует указание на подтверждение ознакомления и получения Оферты - Правил комплексного абонентского обслуживания истцом, согласия с его условиями, а также указанием на то, что они являются неотъемлемой частью условий договора.

Указание в сертификате на то, что подписывая и оплачивая данный сертификат, истец безоговорочно присоединился (подтвердил, что ознакомлен и согласен с указанными документами) с момента оплаты сертификата к действующей редакции Правил комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования ООО «СК «Ренессанс Жизнь», и Правил страхования Экспресс ООО «СК Ренессанс Жизнь», размещенных на интернет-сайтах, не позволяет в полной мере определить с какой именно редакцией и каких именно правил ознакомился истец, и ознакомился ли в полном объеме, ввиду чего ссылки ООО «Соло» на полное предоставление информации об услугах судом отклоняются.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 44 Постановления при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Согласно Оферте - Правилам комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК «Ренессанс Жизнь» (далее - Правила), услуги в соответствии с настоящими Правилами оказываются ООО «Соло» (Компания). Услуги предоставляются клиенту Компанией по перечню, указанному в Сертификате, на условиях абонентского договора, отражённых в настоящих Правилах (статья 429.4 ГК РФ) (пункт 1.2 статьи 1 Правил). Статьёй 2 Правил предусмотрено, что Сертификат - документ, подтверждающий заключение абонентского договора оказания услуг между клиентом и Компанией и содержащий номер Сертификата, дату заключения абонентского договора оказания услуг, наименование выбранной клиентом Программы (Тарифного плана). Сертификат передаётся клиенту на бумажном носителе. Форма Сертификата устанавливается Компанией и может быть изменена.

Клиент (Застрахованное лицо) - физическое лицо, которое приобрело право требовать предоставления Компанией Услуг, подтверждённое получением во владение и пользование Сертификата, тем самым осуществив принятие (акцепт) настоящих Правил. Для целей исполнения Компанией обязательств по настоящим Правилам Клиентом считается то лицо, которое оплатило Сертификат, в том числе получило после его оплаты идентификационные данные, например, уникальный номер Сертификата, и предоставило Компании свои идентификационные данные при первом обращении к Компании. Клиент является стороной абонентского договора оказания услуг с Компанией. Также Клиент (Застрахованное лицо) является физическим лицом, чьи имущественные интересы являются объектом страхования по договору страхования.

Услуги категории «Теледоктор 24» по Тарифному плану оказывает партнёр Компании - ООО «Теледоктор 24», лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-018841 от ДД.ММ.ГГГГ. Услуги категории «Страховое сопровождение» оказывает Партнёр Компании (Страховщик) - ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по договору, заключённому между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и Компанией.

Услуга «Устная консультация с российскими врачами» - деятельность Партнёра Компании по обеспечению клиента Услугой, заключающейся в разъяснении, обсуждении возможностей и способов решения возникшего у Клиента запроса информационно-справочного характера в сфере медицины.

Услуга «Медюрист» - услуга Партнёра Компании, представляющая собой юридическую консультацию по медицинскому праву, в частности, но не ограничиваясь, на следующие темы: некачественное оказание медицинских услуг, получение квот на лечение, налоговых вычетов и пр.

Услуга «Медориентирование» - услуга Партнёра Компании, предоставляемая Специалистом Партнёра Компании или Специалистами российских клиник-партнёров, представляющая собой консультацию по подбору лечащего врача и места лечения в России.

В соответствии с пунктом 9.2 статьи 6 Правил Услуги категории «Теледоктор24» носят исключительно рекомендационный, ознакомительный, информационно-справочный характер, не являются окончательным руководством к действию для клиента, не заменяют клиенту его личный визит к врачу, не предполагают постановки диагноза клиенту, не предполагают метода рекомендуемого лечения и прогнозирования развития болезни.

Согласно пункту 3.4 статьи 3 Правил в случае отказа клиента от договора с Компанией стороны такого договора (Клиент и Компания) исходят из правил, установленных для абонентского договора (статья 429.4 ГК РФ).

Если Компанией была фактически оказана Услуга клиенту, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения клиента в компанию, то денежные средства клиенту по заявлению об отказе от договора не возвращаются независимо от оставшегося срок действия Тарифного плана (Программы).

Акцептуя настоящую оферту, Клиент принимает условия о возврате Сертификата, о возврате страховой премии и об отказе от договора, предусмотренные настоящими Правилами, с учётом абонентского характера такого договора, и признаёт, что он не вправе требовать возврата стоимости Сертификата в случае, если самим клиентом не была затребована Услуга у Компании в период действия Сертификата (пункт 3.8).

В соответствии с пунктом 1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признаётся договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определённых, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункту 2 статьи 424.9 ГК РФ, абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В пункте 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признаётся договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определённых, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объёме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объёма исполнения, который может быть затребован абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 32 Закона защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что истец имеет право на возврат денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку доказательств ознакомления последнего с полной информацией о приобретаемых услугах, в том числе Правилах размещенных на интернет-сайтах компаний ответчиков, последними в материалы дела не представлено.

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, поскольку в рассматриваемом случае договор расторгнут по желанию истца, тогда как неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей из расчета 3% в день, а также неустойка, предусмотренная ст.ст. 23, 23.1 вышеуказанного закона из расчета 1% в день предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, некачественное исполнение, нарушение сроков исполнения, не передачу товара, не предоставление подменного товара. Таких нарушений ответчиком не допущено.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, учитывая установленный факт нарушения прав потребителя, конкретные обстоятельства дела, причиненные истцу нравственные переживания в связи с уклонением от исполнения обоснованной претензии, принимая во внимание требование разумности, полагает требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. подлежащими удовлетворению.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 73 125 руб. (143250+3000)/50%.

Требования заявленные истцом к ООО СК «Ренессанс Жизнь» удовлетворения не подлежат, поскольку ООО СК «Ренессанс Жизнь» не является исполнителем по договору от ДД.ММ.ГГГГ, страховую премию не получало, обязательств ООО СК «Ренессанс Жизнь» не возникло.

В силу ст. 100 ГПК РФ понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг, подтвержденные договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, актом выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ и распиской от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 000 руб., с учетом требования разумности, категории рассмотренного спора, объема оказанных услуг, частичного удовлетворения требований, суд определяет к возмещению ответчиком в пользу истца в размере 30 000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 365 руб.

Ввиду изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Соло», обществу с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Соло» (ИНН 7731289101) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 143 250 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 73 125 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Соло» (ИНН 7731289101) в бюджет Всеволожского муниципального района <адрес> государственную пошлину в размере 4 365 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Всеволожский городской суд <адрес>.

Судья

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ