Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-314/2023 (2-4367/2022;) ~ М-3727/2022 от 28.10.2022

Дело № 2-314/2023 (2-4367/2022)

УИД 59RS0001-01-2022-005175-20

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Пермь                                                18 мая 2023 года

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Даниловой Ю.И.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Умаровой Олеси Витальевны к обществу с ограниченной ответственностью CITYTRAVEL DMCC о защите прав потребителей, взыскании денежных средств процентов, компенсации морального вреда, штрафа

установил:

Умарова О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Сити Трэвэл», просила о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты, в размере 103 086 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 16 374,03 рублей, компенсации морального вреда в размере          100 000 рублей, штрафа.

В ходе рассмотрения дела истцом заявлено ходатайство о замене ненадлежащего ответчика надлежащим, которое определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от Дата, удовлетворено, произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Сити Трэвэл» на надлежащего – CITYTRAVEL DMCC (Indigo Icon Tower, JLT, Dubai, U.A.E.).

Принято уточненное исковое заявление, в котором истец просит взыскать с надлежащего ответчика денежные средства, уплаченные за авиабилеты, в размере 103 086 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 16 374,03 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф.

В обоснование иска указано, что Дата истец прибрел авиабилеты по маршруту Адрес – Адрес (вылет Дата), Адрес – Адрес (вылет Дата) на сумму 103 086 рублей. Билеты .... Из-за пандемии коронавируса указанные рейсы были отменены. Истец неоднократно обращался к ответчику с претензиями о возврате денежных средств, однако деньги возвращены не были. С письменной претензией истец обратился Дата, направив ее почтой России. Ввиду неправомерных действий ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 100 000 рублей. Поскольку денежные средства истцу не возвращены, полагает с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 16 374,03 рублей, согласно расчету, содержащемуся в исковом заявлении. Кроме того, истец просит взыскать штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от Дата, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, на стороне ответчика привлечено                         АО «Uzbekistan airwais».

Истец, его представитель в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, направили ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие. Ранее на удовлетворении исковых требований настаивали, указав, что денежные средства за авиабилеты не возращены.

Ответчик о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, заявлений, ходатайств не поступало.

Третье лицо АО «Uzbekistan airwais» о дате, времени и месте рассмотрение дела извещено, представителя не направило, представило письменные возражения, согласно которым ФИО5 на сайте Сити ...) оформили заказ на бронирование авиаперевозки авиакомпанией АО «Узбекистан Айрвайс» по маршруту Екатеринбург-Ташкент с датой вылета Дата и в обратном направлении с датой вылета Дата. Авиабилеты оформлены Дата агентом ...

АО «Uzbekistan airwais» является членом ИАТА и участвует в международной системе BSR. Сити Тревел (City.Travel) является субагентом air ticket reisebuero, который осуществляет свою деятельность через международную систему бронирования BSR.

Билеты выписаны по валидатором 23-23316 2 от имени агента, который не принадлежит Российскому BSR и Российский агентам, оформляющим билеты на территории РФ. В билетах, купленных ФИО5 имеется обозначение BER, из чего следует, что агент находится в Берлине.

Оплата билетов произведена безналичным способом, с применением платежной карты Visa. Стоимость каждого билета составила 375,17 Евро, расчет по сделке от имени агента, денежные средства за билеты были перечислены на счет агента.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силе п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. Согласно ст. 1005 ГК РФ по сделке совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Таким образом, возврат провозной платы ФИО5 должен был осуществляться непосредственно агентом.

Неисполнение условий воздушной перевозки было обусловлено закрытием государственных границ с Дата ввиду пандемии коронавирусной инфекции. Правительством РФ были установлены новые правила исполнения договора воздушной перевозки пассажиров, которые распространяются на все воздушные перевозки, подлежащие исполнению с Дата по всем международным воздушным перевозкам, заключенным до Дата. Таким образом, право на подачу заявления о возврате денежных средств, уплаченных за авиаперевозку возникает у ФИО5 только после Дата, то есть по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Аналогичные правила содержатся в правилах возврата сумм, оплаченных пассажирами за авиаперевозки АО «Uzbekistan airwais» - временные правила, введенные в действие на основании решения заседания Кабинета министров РУз под председательством Президента РУз от Дата по вопросам обеспечения стабильности транспортной системы в период карантина, которые определяют порядок выполнения процедуры возврата сумм, оплаченных пассажирами в период отмены полетов. В соответствии с пп. 2.1, 2.2 Правил при отмене выполнения рейсов по причинам, связанным с ограничениями на полеты, вводимыми из-за пандемии коронавируса, при обращении пассажира за возвратом сумм, оплаченных за авиабилеты, производится оформление депозитного ваучера, который является гарантийным обязательством авиакомпании принять этот вайчер в течение года от даты его оформления для оплаты любой другой перевозки, затребованной пассажиром на рейсах АО «Uzbekistan airwais». Согласно п. 2.6 Правил для авиабилета, взамен которого оформлен ваучер, должна быть выполнена процедура возврата. Оформление депозитного ваучера производится по месту приобретения авиабилета на сумму стоимости билета, подлежащую возврату, плюс бонус, равный 5% от этой суммы (пункт 2.9 Правил). Ваучер подлежит обмену на указанную в нем сумму в форме и валюте первоначальной оплаты по истечении одного года от даты его оформления (пункт 2.12 Правил).

ФИО5 обратились к агенту с заявлением об оформлении депозитного ваучера, на основании которого Дата были оформлены депозитные ваучеры. По заявке агента авиакомпания АО «Uzbekistan airwais» произвела обмен депозитных ваучеров, Дата денежные средства, подлежащие возврату, были перечислены агенту и приняты к возврату BSP Germany (Германии) в валюте первоначальной оплаты перевозки, т.е. в Евро, что подтверждается квитанциями возврата и отчетом по продаже. Таким образом, денежные средства в полном объеме поступили агенту для взаиморасчетов с пассажирами в феврале 2022, о чем пассажиры были уведомлены. По информации, полученной от консолидатора BSP, у пассажиров были запрошены полные реквизиты карты для перечисления денежных средств, однако до настоящего времени реквизиты карты агенту не представлены, на запрос агента пассажиры не ответили. Таким образом, денежные средства не получены истцом по его вине.

На основании данных возражений третье лицо просит в удовлетворении требований отказать.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 402 ГПК РФ в случае, если иное не установлено правилами главы 44 ГПК РФ, подсудность дел с участием иностранных лиц судам в Российской Федерации определяется по правилам главы 3 данного Кодекса.

Пунктом 2 части 3 статьи 402 ГПК РФ определено, что суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если ответчик имеет имущество, находящееся на территории Российской Федерации, и (или) распространяет рекламу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», направленную на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации.

Материалами дела установлено, что истцом были приобретены авиабилеты по маршруту Екатеринбург-Ташкент (вылет Дата), Ташкент-Екатеринбург (вылет Дата) на сумму 103 086 рублей. Указанные рейсы были отменены ввиду коронавирусных ограничений, однако денежные средства, уплаченные за авиабилеты, истцу не возращены.

Ответчиком по делу является CITYTRAVEL DMCC, расположенное в Дубае (ОАЭ).

Из пояснений истца и третьего лица, следует, что приобретение билетов осуществлялось с использованием сети Интернет, на сайте ответчика https://city.travel/ (сервис онлайн бронирования авиабилетов и гостиниц).

При таких обстоятельствах, с учетом положений ст. 402 ГПК РФ в их взаимосвязи с главой 3 ГПК РФ суд приходит к выводу, что настоящее дело подсудно Дзержинскому районному суду Адрес.

В соответствии с п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании ст. 421 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 5 Воздушного кодекса Российской Федерации              (далее ВК РФ) воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории Российской Федерации, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Договор перевозки является договором оказание услуг, а потому на него распространяется действие Закона РФ от Дата №              «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

Судом установлено, что истцом были приобретены авиабилеты по маршруту Екатеринбург-Ташкент (вылет Дата), Ташкент-Екатеринбург (вылет Дата) на сумму 103 086 рублей на имя ФИО5 Алишера, 1975 года рождения, Урамова Амира, 2004 года рождения, ФИО5 Маргариту, 1997 года рождения, и Умарову Олесю, 1975 года рождения, сформирован заказ №.

Заказ оплачен супругом истца в полном объеме (л.д. 12).

Право требования возврата стоимости авиабилетов в сумме            103 086 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа передано истцу супругом ФИО3 на основании договора цессии от Дата (л.д. 10).

В связи с распространением новой коронавирусной инфекцией произошла отмена рейса. Данное обстоятельство сторонами спора не оспаривается.

Согласно ст. 107.2 ВК РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

На основании Поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения с 27.03.2020 прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии со ст. 107.2 ВК РФ Правительство РФ 06.07.2020 постановлением № 991 утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее - Положение).

Указанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 (пункт 1 Положения).

Согласно подп. «б» п. 3 Положения в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения определено, что случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 данного Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 данного Положения. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 Положения, проценты не начисляются (пункт 6 Положения).

Согласно п. 8 Положения пассажир вправе направить уведомление до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует пункту 1 Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете (пункт 9 Положения).

На основании п. 10, 11 Положения денежные средства, указанные в пункте 6 Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

Представленной в дело перепиской с электронной почты между истцом и перевозчиком (АО «Uzbekistan airwais»), истцом и ответчиком через сервис City.Travel, установлено, что во вопросу возврата стоимости авиабилетов велась переписка, в которой истцу было сообщено, что запрос на возврат стоимости авиабилетов зарегистрирован под номером 53606, 65100, 66029, 70574, 65068, 21681, 42222. Истцу были оформлены депозитные ваучеры Дата, что подтверждается пояснениями третьего лица.

Из возражений АО «Uzbekistan airwais» следует, что Дата денежные средства, подлежащие возврату, были перечислены агенту и приняты к возврату. О произведенном в адрес агента возврате денежных средств истцу было сообщено в электронном письме от Дата, за возвратом денежных средств рекомендовано обратиться к агенту (л.д. 57).

Согласно переписке с ответчиком через сервис City.Travel истцу Дата переслано сообщение авиакомпании о возврате денежных средств. В сообщении от Дата указано, что возврат ваучеров авторизован в системе бронирования, денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой произведена оплата, после завершения взаиморасчетов с авиакомпаниями и поставщиками, также дополнительно поступят 5 154 (+5% к ваучерам от суммы), срок поступления денежных средств может занять до 60 рабочих дней. В ответ на вопросы истца, сообщением от Дата указано, что причины задержки возврата денежных средств уточняются, Дата сообщено, что от банка поступила информация о том, что возврат денежных средств не прошел, требуется уточнить реквизиты карты банка РФ для возврата на карту в индивидуальном порядке. Сообщения от ответчика с просьбой сообщить реквизиты карты для возврата денежных средств направлялись истцу дополнительно Дата и Дата, реакции от истца не последовало, реквизиты не сообщены (л.д. 133-135).

Дата Умарова О.В. обратилась в суд с иском.

В ходе рассмотрения дела, Дата истец через сервис City.Travel сообщил ответчику реквизиты карты, обращение было зарегистрировано (л.д. 198-200).

Из заявления о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя следует, что денежные средства ответчиком не возращены (л.д. 204).

Оценивая имеющиеся в деле доказательства с точки зрения их относимости, допустимости и в совокупности достаточности для разрешения дела, принимая во внимания изложенные выше нормы права, в том числе Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, суд приходит к выводу, что имеются основания для частичного удовлетворения исковых требований.

Из материалов дела следует, что истец на сайте ответчика (https://city.travel/), который является агентом АО «Uzbekistan airwais», приобрел авиабилеты.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Во исполнение Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира АО «Uzbekistan airwais» по требованию истца авиакомпания произвела обмен приобретенных билетов на ваучеры, после чего 09.02.2022 осуществило возврат денежных средств агенту, через которого были приобретены авиабилеты для их дальнейшего возврата пассажиру.

Денежные средства с 09.02.2022 по настоящее время находятся у ответчика (агента), потребителю не возвращены, в том числе не были возращены после представления истцом реквизитов для их перечисления. При этом законных оснований для удержания денежных средств у ответчика не имеется. Таким образом, денежные средства, уплаченные за авиабилеты, в размере 103 086 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Оснований для применения к отношениям, возникшим между истцом и ответчиком, п. 10 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира о том, что денежные средства подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билетах (то есть после 23.07.2023 и 13.08.2023) суд не усматривает, поскольку ответчик в данном случае исполнителем договора перевозки не является, денежные средства по решению авиакомпании пассажирам возвращены ранее сроков, указанных в Положении, и с февраля 2022 находятся в его распоряжении, при этом до настоящего времени, то есть в период более года в адрес истца не перечислены. Иного в материалах дела не имеется.

Разрешая требования о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ суд учитывает следующее.

Умарова О.В. просит взыскать с ответчика проценты за период с 13.08.2020 по 19.09.2022.

На основании ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно п. 6 Положения на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте                      5 Положения, проценты не начисляются

Таким образом, учитывая, что денежные средства до настоящего времени истцу не возращены, заявленное требование является законным, обоснованным и подлежит удовлетворению. При этом суд учитывает, что за период нахождения денежных средств в распоряжении перевозчика                 (АО «Uzbekistan airwais») проценты в соответствии с п. 6 Положения авиакомпанией начислены и также перечислены на счет агента, что следует из представленной истцом переписки с оператором City.Travel.

Расчет процентов за заявленный истцом период судом проверен, признан правильным, учитывая, что контррасчет сторонами не предоставлен, суд его принимает. С ответчика в пользу истца следует взыскать             16 374,03 рублей. Оснований для применения моратория, введенного постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» не имеется, поскольку в данном случае подлежат применению нормы Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, которым установлен специальный режим начисления процентов за пользование денежными средствами.

Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер допущенного нарушения, обстоятельства, установленные в ходе рассмотрения дела, а также поведение самого истца, который после получения сведений о поступлении денежных средств ответчику по его требованию не предоставил реквизиты счета для их перечисления, в размере 5 000 рублей.

Оснований для освобождения ответчика от взыскания компенсации морального вреда суд не усматривает, поскольку после получения реквизитов счета в марте 2023 до даты рассмотрения дела денежные средства истцу не возвратил. Иного в материалы дела не представлено.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При этом, по смыслу указанной нормы взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Поскольку в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, денежные средства не возвращены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 62 230 рублей ((103086+16374,03+5000)х50%).

Таим образом, общий размер денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 186 690,03 рублей (103086+16374,03+5000+62230).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Умаровой Олеси Витальевны удовлетворить частично.

Взыскать с CITYTRAVEL DMCC (Indigo Icon Tower, JLT, Dubai, U.A.E., регистрационный номер ... налоговый №, адрес: CITYTRAVEL DMCC, U.A.E., Dubai, Р.О. Box 337522) в пользу Умаровой Олеси ... денежные средства в размере 186 690,03 рублей, в остальной части требований отказать.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке.

Председательствующий: подпись.

Копия верна. Судья:                              Ю.И. Данилова

Мотивированное решение составлено Дата.