Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-8315/2023 ~ М-6653/2023 от 25.10.2023

УИД-16RS0...-07

Копия Дело № 2-8315/2023

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 декабря 2023 г. г. Казань

Вахитовский районный суд г.Казани в составе председательствующего судьи Галиуллина А.Р.,при секретаре ФИО5,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к Акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы»,

о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4, ФИО3 (далее – истцы) обратились в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС «Татарстан почтасы» (далее – ответчик) о взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование требований, что ФИО4 является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении. .... матерью истца ФИО3 в адрес ФИО2 было отправлено письмо категории «простое», которое поступило в ОПС ... 22.07.2023г. с нарушением контрольного срока доставки письма. В результате истцы просят взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда ... руб. в пользу ФИО2, в счет компенсации морального вреда ... руб. в пользу ФИО3

Истец, ФИО4 в судебное заседание не явился, отбывает наказание в исправительном учреждении, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Истец, ФИО3 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика, надлежаще извещенный, в судебное заседание не явился, уважительности причин неявки суду не представил.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 56 Федерального закона от ... № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.

Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Судом установлено, что ФИО4 является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении ... ....

Из искового заявления следует, что 03.07.2023г. матерью истца ФИО3 в адрес ФИО2 было отправлено письмо категории «простое», которое поступило в ОПС ... 22.07.2023г. с нарушением контрольного срока доставки письма. Данными действиями истцу был причинен моральный вред.

31.07.2023г. истец обратился к ответчику с претензией о возмещении вреда, однако, однако ответчик выплату не произвел.

Оценив собранные по делу доказательства, суд находит требования ФИО2 и ФИО3 подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от ...
№ 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно абзацу 5 пункта 23 Приказа Минкомсвязи России от ... ... «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Приказом Минцифры России от ... ... утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Регистрируемое почтовое отправление (простое письмо) было отправлено 03.07.2023г. и поступило в место назначения – отделение почтовой связи ... ...., т.е. с нарушением контрольного срока доставки письма на 10 дней.

Данное обстоятельство подтверждается ответом АО «Почта России» от 28.08.2023г.

Согласно пункту 3 Норматива частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции АО «Почта России» нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют: а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов – не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; в) на территории иных поселений – не реже 3 дней в неделю 1 раз в день. 4. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.

Согласно пункту 5 Норматива контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению ... к нормативам 2; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа – 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из ... до ... составляет 7 дней без учета дня приема, что также подтверждается ответом АО «Почта России».

Указанные сроки были нарушены.

В соответствии со статьями 1099 - 1101 Гражданского кодекса РФ и пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частнойжизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Согласно статье 34 Федерального закона от ... № 176-ФЗ «О почтовой связи» оператор почтовой связи несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи и выплачивает убытки, причиненные при их оказании. В силу указанного документа, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом, операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от ...
№ 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

В соответствии со статьей 15 закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая нарушение срока пересылки корреспонденции, отсутствие у истцов иных способов общения с родственниками, суд оценивает моральный вред, причиненный ФИО2, в 1 000 руб., моральный вред, причиненный ФИО3, в ... руб.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось, ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истцов до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика по правилам статьи 13 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей в пользу каждого истца.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, то согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу ФИО2 (ИНН 665801182677) в счет компенсации морального вреда ... ... руб., штраф в размере ... руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу ФИО3 (ИНН 166105653440)) в счет компенсации морального вреда ... руб., штраф в размере ... руб.

ФИО2, ФИО3 в удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в бюджет муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд г. Казани в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья (подпись).

Копия верна.

Судья А.Р. Галиуллин