Решение по делу № 2-266/2015 от 21.05.2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 мая 2015 года г.Нововоронеж Мировой судья судебного участка №2 г.Нововоронеж Воронежской области Харина И.Н., при секретаре Авиловой Н.С., с участием истца Клочковой Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении судебного участка  гражданское дело по иску  Клочковой <ФИО1>  к ООО «Меридиан» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

            Истец обратился  в суд с  иском к ответчику в рамках Закона «О защите прав потребителей» в котором просит взыскать с ответчика в его пользу  <ОБЕЗЛИЧЕНО> рубля денежных средств, уплаченных в соответствии с агентским договором, неустойку за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной суммы в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей денежной компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от суммы присужденной судем в пользу потребителя.  Мотивируя свои требования тем, что ответчик не выполнил условия договора , не реализовал туристический продукт, ущемил права потребителя.

В судебное заседание  ответчик, извещенный о времени и месте рассмотрения дела,  не обеспечил явку представителя.

Согласно ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично  , при этом суд исходит из следующего.

 В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями услуг, права потребителей на оказание услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и их исполнителях, просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются и устанавливаются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 1 вышеуказанного  Закона  отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом установлено, что что <ДАТА4> истец  и ответчик заключили агентский договор <НОМЕР>, предметом котрого является следующее. Агент  ООО Меридиан» обязуется за вознаграждение от имени и за счет Принципала Клочковой Р.А. оплатить в национальной валюте РФ исходя из расчета ЕВРО по курсу ЦБ РФ +2%  все существующие предложения, договора и счета компании-нерезидента, оказывающего услуги по проживанию за пределами РФ , оплатить иные счета, подписать акты и иные документы, способствовать в оформлении иных договоров Принципала, способствовать в передаче Принципалу документов, подтверждающих право на получение услуг по проживанию от компании ЭС ТРЕВЕЛ ЭЛЭЛПИ  (Отпускной Сертификат), осуществлять  консультации по услугам в сфере клубного отдыха отобранными Агентом специалистами из числа своих сотрудников, консультантов, сотрудничающих с Агентом организаций, предоставляемых соответствующей компанией-нерезидентом, которая оказывает услуги Принципалу, согласно Договора об оказании услуг <НОМЕР> от <ДАТА4>

Предметом договора об оказании услуг <НОМЕР>  от <ДАТА4> является следующее: компания обязуется предоставить Клочковой Р.А. право размещения в апартаментах, рассчитанных не более чем на четырех человек типа апартаменты с 1 спальней в нескольких курортных комплексах, вкюченных и не включенных в системы международного  курортного обмена отдыха. Общая стоимость договора составляет <ОБЕЗЛИЧЕНО> Евро, перевод денег на счет компании производится через ООО «Меридиан» (л.д.16-19).

Согласно чеку Клочкова Р.А. перечислила ООО «Меридиан»  с банковской карты  <ОБЕЗЛИЧЕНО> рубля (л.д.15).

Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п.2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ. При этом п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности, а в их развитие - также некоторыми положениями Правил.

В соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей в случае ненадлежащего исполнения обязательств со стороны туристской организации требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных вышеуказанной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, - 3% цены оказания услуги.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые она ссылается на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Со стороны Ответчика не представлено доказательств реализации истцом свого права на размещение апартаментах в курортных комплексах  в соответствии с отпускным сертификатом и условиями заключенных договоров,   которые приняли на себя стороны. Ответчик никаких возражений по существу иска не представил.

Вместе с тем, после направления требования потребителя Клочковой Р.А.  ООО «Меридиан» о возврате уплаченной по договору суммы  и после направления иска в суд не удовлетворены.

Согласно  ч.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать в том числе: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

             Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.  За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. ( ч.1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

            Истец выполнил свою обязанность по внесению  платы по договору в полном объеме. 

Суд полагает , что отсутствуют обстоятельства, освобождающие ответчика от возмещения денежных средств , права истца, как потребителя были нарушены ответчиком, законные требования  потребителя  не удовлетворены.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности (ст.8 ГК РФ). Защита гражданских прав может осуществлятся путем: возмещения убытков; взыскания неустойки; иными способами, предусмотренными законом. (ст.12 ГКРФ).

            Истцом определен расчет процента неустойки в сумме <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей исходя ставки рефинансирования ЦБРФ 8,25% за <ОБЕЗЛИЧЕНО> просрочки, вместе с тем согласно  Закону «О защите прав потребителей» неустойка подлежала расчету в размере 3% за каждый день просрочки нормам ст.28-31 указанного Закона.

В соответствии с ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Поскольку истец не настаивала на увеличении размера неустойки, суд полагает необходимым удовлетворить требования в размере заявленных требований.

   В соответствии ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителям вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает, что отсутствуют обстоятельства, исключающие вину ответчика, подлежит  удовлетворению требование истца о возмещении морального вреда.      

С учетом положений ст.151 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда  в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, исходя из обстоятельств дела, степени вины ответчика, действий ответчика, не направленных на урегулирование спора.

В соответствии с ч.1,  6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»  за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.  При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, взыскиваемого в пользу потребителя составляет <ОБЕЗЛИЧЕНО>  руб. <ОБЕЗЛИЧЕНО> коп.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Госпошлина : <ОБЕЗЛИЧЕНО> + 300 =<ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. <ОБЕЗЛИЧЕНО> коп.

            Руководствуясь статьями 194- 199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

            Взыскать с ООО «Меридиан» в пользу Клочковой <ФИО1>  убытки в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рубля, неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей -денежной компенсации морального вреда, <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. <ОБЕЗЛИЧЕНО> коп.- штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке,    а всего <ОБЕЗЛИЧЕНО>  рублей <ОБЕЗЛИЧЕНО> коп.

Во взыскании остальной части требований истцу отказать.

            Взыскать с ООО «Меридиан» <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей <ОБЕЗЛИЧЕНО> копеек   государственной пошлины в доход бюджета городского округа -город Нововоронеж Воронежской области.

            Решение может быть обжаловано в Нововоронежский городской суд Воронежской области через мирового судью в течение 1 месяца со дня  принятия решения в окончательной форме.

   Мировой судья составляет мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано:

1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании;

2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

            Мотивированное решение суда принято 17.06.2015 г.

Мировой судья                     подпись                                             И.Н.Харина Копия верна, подлинник резолютивной части решения находится в гражданском деле№2-266/2015 судебный участок №2 г.Нововоронежа. Мировой судья И.Н.Харина