Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-294/2021 от 30.09.2021

копия

№ 11-294/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г Оренбург 24 ноября 2021 года

Ленинский районный суд ...

в составе председательствующего судьи Устабаева Е.Т.,

при секретаре Догадовой Л.А.,

с участием истца Айткулова Т.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Айткулова Т. М. на решение мирового судьи судебного участка № ... от ... по гражданскому делу по исковому заявлению Айткулова Т. М. к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Айткулов Т.М. обратился в суд с иском к ООО «Ситилинк», указав, что ... истцом в магазине Ситилинк «Красное казачество» был приобретен компьютер IRU Home 225 (AMD Ryzen 5 2600, DDR4 16ГБ, 1000ГБ, 120rB(SSD), NVIDIA GeForce GTX 1050) за 47390 рублей. ... при первом запуске ПК были обнаружены неполадки в работе операционной системы ПК. После этого, был произведен «откат, сброс» операционной системы, через интерфейс самой операционной системы. В результате «отката», ПК стал производить следующие действия: отображал на мониторе, на доли секунды, сообщение «Установка Window ...% Не выключайте компьютер. Это может занять некоторое время. Компьютер перезапустится несколько раз», а после чего ПК перезагружался. Указанные действия происходили циклично, без постороннего вмешательства, на протяжении порядка 7 часов, при этом ПК не реагировал на нажатие кнопки выключения и перезагрузки. В связи с тем, что ПК работал не надлежащим образом, ... ПК был сдан ООО «Ситилинк» для проведения диагностики. ... ПК был получен истцом после диагностики. Согласно представленной информации заявленный дефект не обнаружен. В тот же день, в процессе работы ПК была нажата кнопка перезагрузки через интерфейс операционной системы, в результате которой на мониторе отобразилась надпись «Перезагрузка». Вопреки обычным условиям работы, указанная надпись отображалась примерно 5 минут, а после чего появилась надпись: «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка…», после чего ПК перезагрузился. Позже была нажата кнопка выключения, через интерфейс операционной системы, в результате чего монитор погас, однако ПК продолжал работать(горел индикатор, работали вентиляторы, издавал характерный звук). Через несколько минут, после того как ПК так и не выключился, была нажата кнопка выключения на самом ПК, однако реакции не последовало, также как и на нажатие кнопки перезагрузки. Лишь после неоднократного нажатия на кнопку выключения ПК самостоятельно перезагрузился (но не выключился). Описанные свои в работе ПК, по мнению истца, являются существенными недостатками, поскольку препятствуют нормальной работе и использованию ПК. В связи с тем, что ПК работает со сбоями, то истец не может воспользоваться возможностями ПК, установить программное обеспечение, скопировать личную информацию и др. ... истец повторно обратился к ответчику в связи с неполадками в работе ПК. Ответчик отказался принять ПК для диагностики, в связи с чем, истец был вынужден обратиться с письменным заявлением к ответчику с просьбой либо возвратить уплаченные денежные средства за ПК, либо выдать аналогичный товар взамен неисправного. Ответом от ... ответчик отказал в расторжении договора купли-продажи товара. ... истец повторно обратился с письменной претензией о возврате товара. Последним днем 10-дневного срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, в части требований о возврате уплаченной за ПК денежной суммы, по заявлению, полученному ответчиком ..., является .... Просрочка с ... по ... составляет 24 дня. Таким образом неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя составляет 11373,60 рубля. Моральный вред истец оценивает в 10000 рублей.

Уточнив исковые требования истец окончательно просил суд расторгнуть договор купли-продажи системного блока IRU Home 225 (AMD Ryzen 5 2600, DDR4 16ГБ, 1000ГБ, 120rB(SSD), NVIDIA GeForce GTX 1050) от ..., взыскать с ответчика в свою пользу сумму, уплаченную за товар в размере 47390 рублей, неустойку за период с ... по ... в размере 11373,60 рубля, за период с ... по день вынесения решения, со дня следующего за днем вынесения решения по дату исполнения обязательства в размере ...% за каждый день просрочки от суммы, уплаченной за товар, в размере 47390 рублей, разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения в размере 4600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, обязать ответчика принять у истца товар ненадлежащего качества, расходы по возврате товара ненадлежащего качества возложить на ответчика.

Решением мирового судьи судебного участка № ... от ... исковое заявление Айткулова Т. М. к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о защите прав потребителя оставлено без удовлетворения.

С данным решением истец Айткулов Т.М. не согласился, обратился в суд с апелляционной жалобой, в которой просил отменить решение мирового судьи судебного участка № ..., вынести новое решение, которым исковые требования удовлетворить.

Истец Айткулов Т.М. в судебном заседании исковое заявление поддержал в полном объеме.

Представитель «Ситилинк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об отложении не ходатайствовал.

В соответствии со ст. 327 ГПК РФ суд определил рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, заслушав пояснения сторон, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ решение мирового судьи может быть отменено или изменено в апелляционном порядке по следующим основаниям: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4)нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от ... N «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар пригодный в соответствии с этими целями.

Пунктом 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от ... N «О защите прав потребителей», предусмотрено, что изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии с п.3 ст.18 Закона Российской Федерации от ... N «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии с п.7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ... N, стационарный компьютер относится к технически сложным товарам.

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от ... N «О защите прав потребителей», В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с абз. 2 п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Преамбулой к Закона Российской Федерации от ... N «О защите прав потребителей» (далее - Закон) определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п.38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из материалов гражданского дела следует, что ... между Айткуловым Т.М. и ООО «Ситилинк» заключен договор купли-продажи компьютера IRU Home 225 (AMD Ryzen 5 2600, DDR4 16ГБ, 1000ГБ, 120rB(SSD), NVIDIA GeForce GTX 1050) стоимостью 47390 рублей.

В период эксплуатации компьютера истцом в пределах гарантийного срока был обнаружен недостаток операционной системы Windows, установленной на компьютер, в связи с чем он сделал «сброс/откат» операционной системы, после чего возникли дефекты в работе компьютера – установка операционной системы остановилась на 64%, компьютер циклично перезагружался на протяжении 7 часов, не реагировал на принудительное выключение компьютера.

... истец обратился к ответчику с требованием о ремонте товара, указав дефекты: не подключается к интернету, при откате Windows к точке восстановления постоянно перезагружается.

Согласно накладной № N от ... товар был сдан истцом на ремонт.

... компьютер был возвращен истцу и, как следует из накладной и акта выполненных работ, по результатам произведенной диагностики заявленный истцом недостаток не был обнаружен: произведен сброс настроек Windows в исходное состояние, сброс произведен без каких-либо сбоев, ошибок, при отсутствии самопроизвольных перезагрузок, произведена первоначальная настройка ПК, компьютер подключен к сети интернет, товар протестирован в течение 8 часов, за все время тестирования дефекты не проявились, сетевое подключение не прервалось.

... истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил в срок до ... заменить приобретенный товар, указа, что в случае отказа в замене товара он отказывается от договора купли-продажи и требует возвратить денежную сумму.

... ответчик направил в адрес истца ответ, в котором указал, что в ходе проведения проверки качества работы товара сделано заключение о том, что заявленные истцом дефекты не обнаружены, товар соответствует техническим характеристикам, договор купли-продажи не подлежит расторжению. В случае несогласия с ответом либо при наличии спора о причинах возникновения дефекта, продавец готов провести независимую товароведческую экспертизу.

... истец повторно обратился к ответчику с претензией, содержащей требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 5 дней со дня ее получения.

... ответчиком направлен в адрес истца ответ на претензию, в котором сообщил, что в претензии истец указал на наличие дефектов в товаре, однако не предоставил товар продавцу на проведение диагностики, в связи с чем попросил сдать товар на проверку качества/ гарантийное обслуживание/ремонт продавцу либо в сервисный центр, авторизованный продавцом, в случае, если товар не был сдан до получения указанного письма, по итогам проведенной диагностики товара будет принято решение по существу претензии. Истцом ответ получен ....

На момент рассмотрения спора товар не был предоставлен истцом ответчику для проведения диагностики.

Поскольку между сторонами возник спор относительно качества приобретенного истцом товара, мировым судьей ... вынесено определение о назначении судебной экспертизы, проведение которой поручено Союзу «Торгово-промышленной палаты ...»

Согласно заключению эксперта N от ..., на момент проведения экспертизы недостатки в системном блоке отсутствовали. Заявленные недостатки, судя по записям (логам), возникали при работе с WLAN – в данном случае с Wi-Fi адаптером (из-за несовместимости драйвера с операционной системой). Следует учесть, что Wi-Fi адаптер не входит в комплектацию системного блока и приобретался истцом отдельно. Операционная система на системном блоке установлена .... На имеющихся в материалах дела видеозаписях и фотографиях приведены свидетельства некорректной работы системного блока. Однако, однозначно говорить о неисправности товара по представленным видеозаписям и фотографиям в материалах дела некорректно, что было подтверждено результатами экспертизы. Неисправности за период эксплуатации системного блока возникли из-за несовместимости драйвера Wi-Fi адаптера с операционной системой (Windows 10, версия 1909)

В исследовательской части заключения эксперта указано, что в журнале «отчет» первые записи начинаются с ..., это означает, что с этого осуществлялась или первая установка системы, или производился ее возврат к первоначальным значениям.

Согласно пояснениям представителя ответчика ... ООО «Ситилинк» была проведена диагностика устройства, у товара произведен сброс до заводских настроек. Действия ответчика не свидетельствуют о наличии существенных недостатков в товаре на момент производства диагностики.

В ходе рассмотрения гражданского дела истом ходатайств о назначении повторной, дополнительной экспертизы не заявлено.

В соответствии с п.3 ст.56 ГПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.

В нарушение указанной нормы стороной истца заблаговременно не представлено доказательств в опровержение заключения судебной экспертизы, рецензии материалы дела не содержат.

Учитывая вышеизложенное, суд апелляционной инстанции соглашается с выводом мирового судьи об отказе истцу в удовлетворении заявленных исковых требований о расторжении договора и возврате денежных средств, поскольку доводы истца при рассмотрении гражданского дела не нашли своего подтверждения.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основного требования, то оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, разницы между ценой товара и понуждении ответчика принятия товара у истца с возложением обязанности несения расходов, которые являются производными от основного, у суда не имеется.

Доводы истца, изложенные в апелляционной жалобе, не свидетельствуют о нарушении судом норм материального и процессуального права, и сводятся фактически к несогласию с оценкой доказательств судом первой инстанции, в связи с чем, не могут повлечь его отмену.

Довод апелляционной жалобы, о том, что после исследования доказательств, суд не выяснил у участвующих в деле лиц, об их желании заявить ходатайства, не свидетельствует о незаконности решения мирового судьи, поскольку Айткулов Т.М. был заблаговременно ... ознакомлен с заключением экспертизы, в соответствии с протоколами судебных заседаний право предоставлять дополнительные доказательства и заявлять ходатайства судом истцу разъяснено, Айткулов Т.М. обладая юридическим образованием, имел возможность заявить ходатайство ранее, но своим правом не воспользовался.

Оценка представленных доказательств, произведена судом первой инстанции в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ в их совокупности с фактическими обстоятельствами дела.

Таким образом, суд апелляционной инстанции, проверив законность и обоснованность решение мирового судьи, оснований для его отмены не усматривает.

Руководствуясь ст. 320-335 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № ... от ... по гражданскому делу по исковому заявлению Айткулова Т. М. к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о защите прав потребителя – оставить без изменения, а апелляционную жалобу Айткулова Т. М. – без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу немедленно и может быть обжаловано в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции.

Судья подпись Е.Т. Устабаев

Копия верна

Судья

Секретарь