Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-41/2024 от 04.03.2024

УИД: 31MS0021-01-2023-001231-39                                                             № 11-41/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

15 апреля 2024 г.                                                                                           город Белгород

Свердловский районный суд города Белгорода в составе:

председательствующего судьи Василенко В.В.,

при секретаре Сидоренко И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черкашиной Е.С. к ООО «Сдэк.Маркет» о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе ответчика ООО «Сдэк.Маркет»

на решение мирового судьи судебного участка № 3 Восточного округа города Белгорода от ДД.ММ.ГГГГ

Заслушав объяснения представителя истицы Макарова А.А., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, суд

установил:

ДД.ММ.ГГГГ Черкашина Е.С. оформила заказ № № на сайте <адрес> на покупку смартфона <данные изъяты> за указанный товар покупателем произведена оплата в размере <данные изъяты> руб.

При доставке товара ДД.ММ.ГГГГ в нем обнаружены недостатки: отсутствие упаковки, товар завернут в полиэтиленовый пакет, на дисплее смартфона отсутствует защитная (транспортировочная пленка), часть дисплея в мелких царапинах, между дисплеем и корпусом имеются следы клея, на корпусе смартфона присутствуют потертости, пятна, имеет царапины по задней крышке, смартфон при использовании зависает, отсутствует заводская гарантия.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО «Сдэк.Маркет» с указанием на имеющиеся недостатки товара.

ДД.ММ.ГГГГ Черкашиной Е.С. в адрес ответчика направлено требование (претензия) о возврате денежных средств, претензия оставлена без ответа.

Черкашина Е.С. обратилась в суд с иском к ООО «Сдэк.Маркет», в котором просила суд взыскать денежную сумму, уплаченную за телефон <данные изъяты>, в размере <данные изъяты> руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия решения суда в размере <данные изъяты> руб. в день, судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты>% от присужденной денежной суммы.

В судебном заседании представитель истицы Макаров А.А. поддержал исковые требования в полном объеме по основаниям изложенным в исковом заявлении, истица Черкашина Е.С., представитель ответчика ООО «Сдэк.Маркет» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены своевременно и надлежащим образом.

От ответчика поступили возражения относительно заявленных требований, согласно которым ООО «Сдэк.Маркет» не является надлежащим ответчиком по указанному делу, свои полномочия осуществляет на основании агентского договора заключенного между ООО «Сдэк.Маркет» и физическим лицом, о чем имеется ссылка в подвале сайта <адрес>, кроме того здесь же имеется и ссылка на пользовательское соглашение, в котором указано, что <адрес> это совершенно новая платформа и не является продавцом товара, не является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию товара, не является импортером товара, а лишь действует в качестве агента, выполняет по поручению физических лиц организацию заключения договора купли-продажи с продавцом, импортером товара, организацию таможенного оформления и доставки товара. При таких обстоятельствах, требования должны предъявляться к продавцу товара, а не к агенту. Указано также, что исходя из принципов клиентоориентированности ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца направлено сообщение о готовности ответчика вернуть денежные средства оплаченные за товар в полном объеме. Вместе с тем, представитель ООО «Сдэк.Маркет» просит в случае удовлетворения требований снизить размер неустойки и размер штрафа, применив положения ст. 333 ГК РФ, снизив ее до <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб. соответственно. Требования о взыскании компенсации морального вреда, по мнению ответчика, подлежит отклонению в связи с недоказанностью, а в случае удовлетворения исковых требований размер компенсации морального вреда должен быть снижен до <данные изъяты> руб. Требования о взыскании суммы судебных расходов подлежат удовлетворению в размере <данные изъяты> руб.

Решением мирового судьи судебного участка № 3 Восточного округа города Белгорода исковые требования удовлетворены частично.

В апелляционной жалобе ООО «Сдэк.Маркет» просит отменить решение судьи, ссылаясь при этом на нарушение норм материального и процессуального права.

Проверив материалы дела и изучив доводы, изложенные в жалобе, суд апелляционной инстанции приходит к следующему выводу.

Судья, признавая заявленные исковые требований обоснованными, исходил из того, что у потребителя, при ознакомлении с предлагаемым на сайте товаром, его заказе и оплате не было оснований полагать, что продавцом является иное лицо, а не ООО «Сдэк.Маркет». Данный вывод судьи противоречит материалам дела.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Черкашина Е.С. оформила заказ № № на сайте <адрес> на покупку <данные изъяты> (как новый), стоимостью <данные изъяты> руб. Оплата была произведена в тот же день посредством указанного сайта, что подтверждается кассовым чеком (т. 1 л.д. 5).

Из указанного кассового чека следует, что сумма оплаты за смартфон <данные изъяты> составляет <данные изъяты> руб.; агентское вознаграждение за исполнение поручения № составляет <данные изъяты> руб.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Акцептом на основании п. 1 ст. 438 ГК РФ признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

На сайте <адрес> содержалась публичная оферта ООО «Сдэк.Маркет» любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации (принципалу), о заключении агентского договора, согласно которому ответчик (агент) принимал на себя обязательство за вознаграждение и за счет принципала по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия, направленные на выкуп и организацию доставки товаров для принципала (т. 1 л.д. 51-57).

Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий и заключением настоящего договора), а также согласием принципала с настоящими условиями договора является регистрация принципала на сайте агента (п. 1.5 агентского договора).

Для возможности совершения заказов на сайте <адрес> лицо должно пройти процедуру регистрации (акцептовать публичную оферту ответчика), что следует из клиентского пути (т. 1 л.д. 69-81).

При этом для успешной регистрации у пользователя должны быть проставлены галочки согласия с условиями агентского договора, пользовательским соглашением (т. 1 л.д. 84-97), политикой обработки персональных данных и др. (т. 1 л.д. 69)

В нижней части сайта <адрес> размещены условия агентского договора, пользовательское соглашение, которые представлены ООО «Сдэк.Маркет» в материалы гражданского дела.

Таким образом, Черкашина Е.С. имела возможность изучить условия публичной оферты ответчика, прежде чем с ними соглашаться, осуществляя регистрацию на сайте <адрес>/.

В рамках поручения принципала агент в соответствии с п. 1.2 агентского договора обязуется организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенное оформление и международную перевозку, доставку по адресу принципала или получателя, указанному принципалом, и вручение принципалу или указанному принципалом лицу товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ и выбранных принципалом для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также все необходимые действия для выпуска товара в свободное обращение.

Наименование, количество и иные характеристики товара, а также условия выкупа товара для принципала согласовываются сторонами путем заполнения и отправки принципалом заказа по разработанной агентом форме в личном кабинете на сайте <адрес>. Принципал в момент регистрации на сайте агента, также заключения настоящего агентского договора подтверждает, что приобретение товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством продавца товара. Агент не является продавцом товара и действует лишь на основании поручений принципала на согласованных в них условиях (п. 1.3, 1.4 агентского договора).

В п. 2.1.2 агентского договора закреплено, что агент обязуется совершать сделки, осуществлять расчеты с продавцом, иными контрагентами, привлечением которых необходимо для целей исполнения поручения принципала, путем уплаты им причитающихся сумм за счет средств, перечисленных принципалом.

В силу п. 3.1 агентского договора принципал производит оплату агентского вознаграждения и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения в размере, установленном в разделе «Корзина» на сайте агента.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

По смыслу приведенной правовой нормы предметом агентского договора является совершение агентом юридических и фактических действий от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

К отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора (ст. 1011 ГК РФ).

В п. 1 ст. 990 ГК РФ предусмотрено, что по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента (глава 51 ГК РФ).

На основании п. 1 ст. 996 ГК РФ вещи, приобретенные комиссионером за счет комитента, являются собственностью последнего.

Комитент обязан: принять от комиссионера все исполненное по договору комиссии; осмотреть имущество, приобретенное для него комиссионером, и известить последнего без промедления об обнаруженных в этом имуществе недостатках;

освободить комиссионера от обязательств, принятых им на себя перед третьим лицом по исполнению комиссионного поручения; осмотреть имущество, приобретенное для него комиссионером, и известить последнего без промедления об обнаруженных в этом имуществе недостатках (ст. 1000 ГК РФ).

В п. 5.5 агентского договора указано, что агент не несет ответственности за качество и комплектацию товаров. Агент не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным им характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие товара ожиданиям принципала. В случае обращения принципалом к агенту с заявлением о возврате товара продавцу агент предоставляет принципалу документы, оформленные в ходе исполнения поручения, для самостоятельного (силами принципала) возврата товара продавцу. Агент не является продавцом товара и не несет ответственности за качество/комплектность приобретенного товара, а также за сбои и/или ограничения в работе некоторых функций некоторых товаров на территории Российской Федерации, в том числе, установленные производителями таких товаров. Акцептуя настоящий договор любым из способов, предусмотренных п. 1.4. договора, принципал подтверждает, что он ознакомлен и согласен с приобретением товара на существующих условиях, в том числе установленных настоящим договором, включая имеющиеся ограничения в работе некоторых функций на территории РФ, а также с условиями гарантийных обязательств и условиями о возврате товаров, установленными настоящим Договором и размещенными на сайте агента.

Согласно п. 7.9 агентского договора стороны вправе согласовать отмену заказа, если заказ к моменту отмены был выкуплен агентом, на условиях, что принципал дает поручение агенту на передачу его прав и обязанностей в пользу третьего лица по выбору агента. Направляя заявление об отказе от заказа после его выкупа, принципал дает поручение агенту на передачу своих прав и обязанностей в пользу третьих лиц по выбору агента, который в свою очередь вправе его принять, исключительно при наличии возможности такое поручение исполнить, в противном случае обязан уведомить принципала о невозможности исполнения поручения. В случае, если агентом совершается сделка с третьим лицом на более выгодных условиях, то дополнительная выгода полностью принадлежит агенту.

Более того, на сайте <адрес> при заказе товара отдельно подчеркивается, что ООО «Сдэк.Маркет» не является продавцом товара, в том числе разделе: Возврат, Гарантийное обслуживание.

При таких обстоятельствах, суд апелляционной инстанции не может согласиться с выводом мирового судьи о том, что между сторонами заключен договор купли-продажи товара, поскольку ответчик осуществляет свою деятельность не на основе договора купли-продажи с покупателем, а на основании агентского договора с принципалом, ООО «Сдэк.Маркет» является исполнителем агентского поручения. В указанной связи, предметом договора выступает не товар, а агентское поручение на приобретение товара.

Таким образом, исходя из условий агентского договора, ООО «Сдэк.Маркет» не приобрело права и обязанности продавца, вытекающие из договора купли-продажи, а обеспечивало его исполнение только в части поставки товара, а также получения и передачи денежных средств от покупателя к продавцу за вычетом вознаграждения.

Суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что применительно к спорным правоотношениям ответчик не является лицом, ответственным за продажу товара, не отвечает по заявленным требованиям, поскольку не является продавцом товара.

Следует учитывать, что денежные средства, перечисленные непосредственно за товар агенту, для его выкупа, не принимаются на баланс агентом, не являются его доходом, а перечисляются Агентом непосредственно зарубежному продавцу товара в целях выкупа товара по поручению принципалов, равно как и выкупленные для принципала товары не являются собственностью агента, не принимаются им на баланс, доход агента выражен исключительно в агентском вознаграждении.

Из содержания кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ также следует, что между сторонами не был заключен договор купли-продажи <данные изъяты> поскольку Черкашиной Е.С. оплачивалось агентское вознаграждение за исполнение поручения № №.

Аналогичная позиция изложена в определении Первого кассационного суда общей юрисдикции от 14.12.2023 по делу № 88-37863/2023.

Отмена заказа после выкупа товара агентом допускается только по соглашению сторон. ООО «Сдэк.Маркет» в процессе рассмотрения дела в суде предлагало стороне истца оформить возврат товара, однако принципал отказался от этой возможности.

Кроме того, мировой судья, делая вывод о наличии в смартфоне <данные изъяты> недостатков, не указал, каким образом им устанавливалось качество товара, которому должен был отвечать полученный Черкашиной Е.С. телефон.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ч. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Из кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ следует, что приобретаемый товар не являлся новым.

В данной ситуации без установления описания продаваемого товара по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ нельзя сделать вывод о качестве товара, которому должен был соответствовать получаемый смартфон <данные изъяты>.

При таких обстоятельствах у суда первой инстанции не имелось оснований для удовлетворения заявленных требований, поскольку они предъявлены не к продавцу товара, а к агенту.

Руководствуясь ст.ст. 327.1, п. 2 ч. 1 ст. 328, ст. 329, п. 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ, суд

определил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 3 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░.░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░.░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ – ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 22.04.2024.