Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1692/2022 ~ М-399/2022 от 28.01.2022

дело № 2-1692/2022

50RS0036-01-2022-000601-84

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«09» июня 2022 год

г. Пушкино                                                                         Московской области

Пушкинский городской суд Московской области

в составе:

председательствующего судьи                               Бляблина Н.Н.,

при секретаре                                                    Ляльковой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к Индивидуальному предпринимателю фио, Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» и третьему лицу, не заявляющему самостоятельных требований относительно предмета спора, обществу с ограниченной ответственностью «ЭТО.ТРЭВЭЛ» о взыскании расходов на приобретение билетов, визы, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю фио и третьему лицу, не заявляющему самостоятельных требований относительно предмета спора, обществу с ограниченной ответственностью «ЭТО.ТРЭВЭЛ» о взыскании расходов на приобретение билетов в размере <данные изъяты> руб. 11 коп., визы в размере <данные изъяты> руб. 50 коп., компенсации морального вреда – <данные изъяты> руб. указав, что 20 сентября 2021 года между ней и Индивидуальным предпринимателем фио был заключен договор о реализации туристического продукта № на имя фио, фио, фио, а также № на имя фио, фио, сформированный туроператором ООО "Пегас Туристик", согласно условиям которого указанным лицам предоставляется комплекс туристических услуг: проживание в отеле Grand Oasis Resort 4* <адрес> – Шейх Арабской Республики Египет в период с <дата> по <дата>, медицинская страховка, авиа перелет в страну пребывания и обратно, а также трансфер из аэропорта в отель и обратно. Заявка на тур была подтверждена, ввиду чего на электронную почту истца <дата> поступили туристический ваучер, электронные билеты на самолет и страховка. <дата> истцом была проведена электронная регистрация на рейс №, время вылета <дата> в 02 час 10 мин. Прибыв в аэропорт <дата> в 23 час. 00 мин., ей сообщили о том, что их места заняты, а прибыв на посадку пояснили, что самолет улетел. Об изменении рейса, а также даты и времени вылета ей никто не сообщал. В связи с чем, они вынуждены были приобрести билеты до <адрес> – Эль – Шейха через Каир на <дата> в 10 час. 25 мин. рейс № до Каира, в 16 час. 50 мин. рейс № из Каира до Шарм – эль - Шейха, стоимость которых составила <данные изъяты> руб. 11 коп. Также они были вынуждены приобрести визы, стоимость которых составила 25 $ на человека. Указывая, что истца не уведомили об изменении рейса, а также переносе времени вылета, просит взыскать, убытки в размере <данные изъяты> руб. 61 коп., из которых приобретение билетов на рейс № и рейс № в размере <данные изъяты> руб. 11 коп., приобретение визы в размере <данные изъяты> руб. 50 коп., а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

    В связи с тем, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет, определением Пушкинского городского суда <адрес> от <дата> к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик».

    В судебное заседание истец не явился, представил заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

    В судебное заседание ответчики и третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, не явились, о рассмотрении дела извещались в установленном законом порядке.

    В связи с изложенными обстоятельствами, суд признает причину неявку ответчиков неуважительной.

    В соответствие со ст. 233 ГПК РФ, учитывая надлежащее извещение ответчика о месте и времени судебного заседания, судом вынесено протокольное определение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

     Суд, исследовав материалы дела, полагает иск подлежащим частичному удовлетворению.

    Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, <дата> между истцом фио и индивидуальным предпринимателем фио, был заключен договор о реализации туристического продукта № и №, сформированный туроператором ООО «Пегас Туристик», согласно условиям которого истцу предоставляется комплекс туристических услуг: проживание в отеле Grand Oasis Resort 4* <адрес> – Шейх Арабской Республики Египет в период с <дата> по <дата>, медицинская страховка, авиа перелет в страну пребывания и обратно, а также трансфер из аэропорта в отель и обратно. Стоимость туров по договору составила <данные изъяты> руб. и была оплачена <дата> и <дата>. (л.д. 23-36, 146-149).

    При рассмотрении дела также установлено, что заключение договора о реализации туристического продукта производилось в электронном виде, путем направления документов на электронную почту истца.

<дата> в 08 час. 53 мин. и в 08 час. 59 мин. истцом произведена онлайн – регистрация на рейс №, при осуществлении которой истцом было обнаружено, что время вылета изменилось с 01 час. 00 мин. на 02 час. 10 мин., на почту истца были направлены посадочные талоны (л.д.6-8, 42-44). Данная информация соответствовала информации, размещенной на электронном табло вылета, аэропорта Шереметьево.

    При прибытии в аэропорт было обнаружено, что рейс истца был изменен на рейс № и самолет улетел.

    Согласно ответа от <дата>, предоставленного ООО "Пегас Туристик", следует то, что на основании агентского договора, заключенного между туроператором и агентством, агентство обязано незамедлительно, правдиво и без изменений доводить до туриста и (или) иного заказчика информацию туроператора об изменениях характеристик туристского продукта. За один день до вылета, а также за 12 часов до вылета в / из страну временного пребывания уточнять необходимую информацию, в том числе, но не ограничиваясь, о времени и месте вылета, номере рейса. Для уточнения указанных сведений агентство обязано одновременно проверить информацию в личном кабинете на сайте туроператора, ознакомиться с общей информацией на сайте и уточнить сведения посредством телефонной связи. Уведомление с информацией о замене рейса № на №, следовавшего по маршруту Москва – Анталья <дата>, было направлено в адрес агентства ООО «ЭТО.ТРЭВЭЛ» <дата>. Туроператор ООО «Пегас Туристик» свои обязательства исполнил полностью – полная и достоверная информация об услугах была предоставлена, услуги забронированы и к согласованному сторонами сроку были готовы к востребованию. (л.д. 47)

     Доказательств того обстоятельства, что до истицы фио каким-либо образом была доведена информация об изменении рейса, также времени вылета ответчиками не представлено.

    Согласно ст. 10 Федеральный закон от <дата> № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

    Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом, то есть туроператором.

    Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

    Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

    Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

    По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

    Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

    В силу статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    Указанные положения об ответственности туроператора обусловлены спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (часть 5 статьи 37 Конституции Российской Федерации).

    Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

    В соответствии с пунктом 17, 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <дата> № "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, подтверждающий право на размещение, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также договор о реализации туристского продукта. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

    Согласно пункту 10 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, если исполнителем является турагент, он обязан сообщить потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 8 и 9 настоящих Правил, сведения:

    о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

    о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора.

    В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

    Таким образом, по сделкам с участием граждан-потребителей посредник может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

    В силу положений действующего законодательства ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

    Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами, подлежащими установлению по делу, являются факт заключения договора о реализации туристского продукта в пользу истца и его условия, факт реализации туроператором туристского продукта истцу, состав туристского продукта, включение в состав продукта спорного авиаперелета, характер авиаперевозки (чартерный либо регулярный рейс), условия реализации спорного авиаперелета в составе туристского продукта туроператором, исполнение договора перевозки в рамках договора о реализации туристского продукта туроператором либо другим лицом, полнота и своевременность такого исполнения договора перевозки, причины и виновность ответчика в нарушении срока осуществления перевозки, наличие (отсутствие) оснований для освобождения ответчика от ответственности.

    При этом в силу вышеприведенных норм права и части 1 статьи 56 ГПК РФ бремя доказывания надлежащего оказания услуги и исполнения условий договора о реализации туристского продукта в пользу истца, отсутствия вины в ненадлежащем качестве оказания услуги, наличия оснований для освобождения от ответственности либо уменьшения ее размера лежит на ответчике.

    Руководствуясь положениями статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей", оценив в порядке статьи 67 ГПК РФ совокупность представленных по делу доказательств, суд приходит к выводу, что информирование о времени полета является обязанностью исполнителя туристских услуг, а не заказчика (потребителя). Установление в договоре о реализации туристического продукта условий об обязанности потребителя самостоятельно узнавать информацию о времени полета, нарушает права истца, как потребителя услуги.

    В связи с этим, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

    Информация о времени и месте перелета является одним из компонентов туристского продукта, что возлагает обязанность на туроператора довести до потребителя достоверные сведения о времени вылета.

    Кроме того, достоверных доказательств, подтверждающих тот факт, что туроператором передана турагенту информация об изменении рейса, а также времени вылета рейса в отношении фио материалы дела не содержат.

    Доказательств того обстоятельства, что истец опоздала на рейс материалы дела не содержат.

    Согласно ст. 10 Федеральный закон от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

    Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Необходимыми условиями ответственности за нарушение обязательства являются: факт противоправного поведения должника, то есть нарушения им обязательства; наступление негативных последствий у кредитора в виде понесенных убытков, их размер; наличие причинно-следственной связи между противоправным поведением должника и убытками кредитора. Указанные обстоятельства, исходя из подлежащих применению к спорным отношениям норм материального права, являются юридически значимыми.

    Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

    В пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

    Таким образом, наличие вреда и его размер доказываются истцом, а правомерность действий и наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности, доказываются ответчиком.

    Поскольку истцом в подтверждение понесенных расходов на авиаперелет и приобретение визы предоставлены соответствующие документы (л.д. 12, 22, 22об), суд считает обоснованными требования истца о взыскании убытков на приобретение билетов на <дата> в 10 час. 25 мин. рейс № до Каира, в 16 час. 50 мин. рейс № из Каира до Шарм – эль – Шейха, приобретение виз, в размере <данные изъяты> руб. 61 коп., поскольку авиаперелет из <адрес> в <адрес> – эль – Шейх входил в состав приобретенного истцом туристического продукта.

    При взыскании вышеназванных убытков суд также учитывает, что ответчиками не представлено возражений в отношении размеров понесенных убытков, а также доказательств возможности несения данных убытков в меньшем размере.

    Из преамбулы и статьи 1 Закона "О защите прав потребителей" с учетом их толкования в пунктах 1, 2, 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон "О защите прав потребителей" применяется в части, не урегулированной специальными законами.

    С учетом положений статьи 39 Закона "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III данного Закона, должны применяться общие положения Закона "О защите прав потребителей", в частности об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о компенсации морального вреда (статья 15).

    При этом правами, предоставленными потребителю Законом "О защите прав потребителя" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании.

    Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    В соответствии с данным пунктом Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, статьей 151, частью 3 статьи 1099, частью 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

    Таким образом, приведенные положения Закона "О защите прав потребителей" о взыскании компенсации морального вреда применяются в той части, в которой спорные правоотношения не урегулированы специальными законами Российской Федерации.

    В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя туроператором, с ООО "Пегас Туристик" подлежит взысканию компенсация морального вреда.

    Исходя из обстоятельств дела, учитывая степень разумности и справедливости, принимая во внимание, что истец, безусловно, испытывала нравственные страдания, вызванные тем, что была вынуждена самостоятельно осуществлять подбор рейса для вылета к месту отдыха, с ней путешествовали несовершеннолетние дети, которые вынуждены были всю ночь провести в аэропорту, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца в размере <данные изъяты> рублей.

     Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

     В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

     При определении размера штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, суд считает, что его размер, рассчитанный по правилам пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд взыскивает штраф в размере <данные изъяты> руб. 81 коп.

     В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

     Таким образом, с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» в доход бюджета городского округа Пушкинский подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. 59 коп.

     Доказательства уважительности причин невыполнения обязательств перед истцом, ответчиками не представлено.

     Иные доводы сторон были предметом подробного судебного исследования, однако не влияют на выводы суда.

    Руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования фио к Индивидуальному предпринимателю фио, Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» и третьему лицу, не заявляющему самостоятельных требований относительно предмета спора, обществу с ограниченной ответственностью «ЭТО.ТРЭВЭЛ» о взыскании расходов на приобретение билетов, визы, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» ОГРН №, в пользу фио, <дата> года рождения, уроженки <адрес>, СНИЛ №, убытки в размере <данные изъяты> руб. 61 коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб. 81 коп.

    В удовлетворении остальной части исковых требований фио отказать.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» ОГРН № в доход Пушкинского городского округа госпошлину в размере <данные изъяты> руб. 59 коп.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

    Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Мотивированное решение изготовлено <дата>.

    Судья: