Решение по делу № 2-1192/2021 от 07.10.2021

Дело №2-1192/2021

       Р Е Ш Е Н И Е

Именем  Российской  Федерации.

07 октября 2021 года                                                                                                с.Шипуново

        Мировой судья судебного участка №1 Шипуновского района Алтайского края Винников И.А.

при секретаре Смирновой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивасенко Виктора Алексеевича  к ООО «ЕЮС»  о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Ивасенко В.А. обратился в суд с иском к ООО «ЕЮС» о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ООО "ЕЮС" в его пользу денежные средства в размере <АДРЕС>копп., неустойку за невыполнение требований потребителя в период с <ДАТА2> по <ДАТА3> в <АДРЕС> коп., компенсацию за причиненный моральный вред в размере <АДРЕС> коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя  в <АДРЕС>, мотивируя свои требования тем, что Ивасенко В.А. и АО «ОТП Банк» заключили кредитный договор <НОМЕР> от <ДАТА4> с предоставлением кредита на сумму <АДРЕС>  руб. 00 коп. При заключении Кредитного договора, специалисты Банка выдали Истцу Сертификат <НОМЕР> от <ДАТА4>, Тарифный план «5» программа «Мультисервис», исполнитель ООО "ЕЮС"  Истец внес на абонентской основе  плату за право требовать от ООО "ЕЮС" предоставления комплекса услуг в соответствии в выбранным Истцом Тарифным планом, в размере <АДРЕС> руб. 00коп., что подтверждается квитанцией об оплате от <ДАТА4> Стоимость Сертификата включена в тело кредита. Услуги предоставляются Истцу на основании приобретенного Сертификата, на условиях абонентского договора оказания услуг (ст.429.4. ГК РФ): «Личный юрист», «Теледоктор», «Финансовый помощник», «Сервис для дома», «AnimalPhone», «Консультация вирусологов», «Первичная юридическая помощь». Перечень услуг в Сертификате является закрытым. Срок действия Сертификата 2 года. Истец в услугах, предоставляемых ООО "ЕЮС" не нуждается и до момента подачи Заявления о расторжении Договора, услугами Ответчика не пользовался, Сертификат не активировал. В соответствии со ст.132 ГПК РФ, для досудебного порядка урегулирования спора, Истцом <ДАТА5>, т.е. на 10 (десятый) календарный день в адрес ООО "ЕЮС" было направлено заявление об отказе от услуг, на возврат денежных средств, в срок, не превышающий 10 рабочих дней, со дня получения письменного заявления клиента (копии заявления на отказ, курьерской накладной и отчета об отслеживании прилагаются). В соответствии с отчетом об отслеживании отправления, заявление Ответчиком получено <ДАТА6> Следовательно, возврат стоимости Сертификата на счет Истца, указанный в заявлении, должен был быть произведен в срок до <ДАТА7> ООО "ЕЮС" оставило без ответа заявление Истца и не вернуло денежные средства. Детализированная выписка по счету, открытому к кредитному договору и счету, указанному в заявлении Истца, подтверждают факт отсутствия возврата денежных средств.  Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом от <ДАТА8> N 353-ф3 "О потребительском кредите (займе)" (ст. 7). Услуги предоставляются Истцу на основании приобретенного Сертификата, на условиях абонентского договора оказания услуг (ст. 429.4. ГК РФ). Однако, в ст. 429.4 ГК РФ отсутствуют положения, разъясняющие действия сторон и правовые последствия при досрочном расторжении абонентского договора. Положением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «О вступающих в силу 1 июня 2015 г. Изменениях в ГК РФ» от <ДАТА9> определено,  что  правоотношения, возникающие у сторон в рамках абонентского договора, регулируется ФЗ «О защите прав потребителей». На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от подключения к банковской услуге и вправе требовать возврата уплаченных сумм, за исключением фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Истец в услугах, предоставляемых по указанному Сертификату, не нуждается и до момента подачи Заявления о расторжении Договора, услугами по Сертификату не пользовался, Сертификат не активировал, а значит, у Ответчика отсутствуют фактически понесённые финансовые расходы, связанные с исполнением обязательств по вышеуказанному Абонентскому договору, и Истец имеет право на полное возмещение понесенных расходов, связанных с приобретением Сертификата. Таким образом, Истец, в соответствии со ст.782 ГК РФ, ст. 7 Федерального закона <НОМЕР> ФЗ «О потребительском кредите (займе), ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 3.8.1. Оферты. Правил абонентского обслуживания для клиентов, отказался от оказания услуг Ответчиком.  Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору предусмотрен ст. 450.1 ГК РФ, пунктом 2 которой установлено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Таким образом, правовых оснований для удержания, уплаченных Истцом в счет исполнения договора денежных средств, у Ответчика не имеется. Ст. 429.4. ГК РФ право исполнителя удерживать сумму оплаты, внесенной заказчиком в счет будущих периодов, также не предусматривает. В связи с тем, что Ответчик допустил нарушение сроков удовлетворения претензии, обозначенный в 10-дневный срок в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», с него подлежит взысканию неустойка. В связи с невыполнением Ответчика требований потребителя о возврате уплаченных денежных средств, неустойку следует исчислять в соответствии с расчётом, приложенным к исковому заявлению (Приложение <НОМЕР>).  Ответчик, в соответствии со статьей 15 закона РФ “О защите прав потребителей”, ст.151 ГК РФ, обязан возместить причиненный моральный вред на сумму 3 000 руб. 00 коп. Возврат денежных средств на счет Истца должен был быть произведен Ответчиком в срок до <ДАТА7>, следовательно ООО "ЕЮС" не удовлетворило в добровольном порядке требования потребителя, что является основанием для взыскания штрафа в размере 50  процентов.

 Истец Ивасенко В.А. и его представитель, будучи надлежаще уведомленными о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении гражданского дела  в отсутствие истца и его представителя. 

Представитель ответчика ООО «ЕЮС», надлежаще уведомленного о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил, ходатайств не представил. 

 Суд, исследовав все доказательства по делу в их совокупности и дав им оценку в соответствии со ст.67 ГПК РФ, находит исковые требования Ивасенко В.А.  к ООО «ЕЮС»  о защите прав потребителей  не подлежащими удовлетворению  по следующим основаниям.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п. 1).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В рассматриваемом случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что <ДАТА10> Ивасенко В.А. и АО «ОТП Банк» заключили кредитный договор <НОМЕР>  с предоставлением кредита на сумму <АДРЕС>  руб. 00 коп. При заключении кредитного договора,  на основании  обращения Ивасенко В.А.  в ООО «ЕЮС» с письменным заявлением от <ДАТА10> на приобретение Сертификата на круглосуточную поддержку, ему был выдан Сертификат <НОМЕР> от <ДАТА4>, с тарифным планом  «5» со сроком действия 2 года стоимостью <АДРЕС> руб. в год  с предоставлением услуг  на  условиях абонентского договора оказания услуг (ст.429.4. ГК РФ): «Личный юрист», «Теледоктор», «Финансовый помощник», «Сервис для дома», «AnimalPhone», «Консультация вирусологов», «Первичная юридическая помощь», оплату которого истец произвел в этот же день. Не желая  воспользоваться  услугами  ООО "ЕЮС", Ивасенко В.А.  <ДАТА5> направил  заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств, адресованное генеральному директору ООО «ЕЮС» по адресу <АДРЕС>, стр.3, 7 этаж, в подтверждение чего представил курьерскую накладную <НОМЕР> от <ДАТА11> и отчет об отслеживании отправления, согласно которому отправление доставлено получателю <ДАТА12> в 21:39:46.

Согласно п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА13> N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", в силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки, либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В соответствии с п.1 ст.165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п.п.63, 64,67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА14> N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Договором может быть установлено, что юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на этом договоре, направляются одной стороной другой стороне этого договора исключительно по указанному в нем адресу (адресам) или исключительно предусмотренным договором способом. В таком случае направление сообщения по иному адресу или иным способом не может считаться надлежащим, если лицо, направившее сообщение не знало и не должно было знать о том, что адрес, указанный в договоре является недостоверным.

Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Согласно сведениям из единого государственного реестра юридических лиц, местом нахождения и адресом юридического лица ООО «ЕЮС»  является <АДРЕС> проезд <АДРЕС>, дом 7, корпус 20В, офис317, при этом аналогичный адрес ответчика указан и в Сертификате, приобретенным Ивасенко В.А.

Кроме того  пунктом 23.1 Правил абонентского обслуживания для клиентов -физических лиц  Сервис «Мультисервис», принятых истцом, предусмотрено, что все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящих правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление клиентом претензии в письменном виде по адресу места нахождения Компании: 121087, <АДРЕС> проезд, <АДРЕС>, кор.20В, офис 317 - и её рассмотрение компанией), то все споры между компанией и клиентом рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ.

Вместе с тем, Ивасенко В.А., реализуя свое право на односторонний  отказ от  исполнения договорного обязательства, направил уведомление другой стороне по иному адресу, а именно: <АДРЕС> , <АДРЕС> стр.3, 7 этаж, при этом доказательств факта направления уведомления о расторжении договора и его доставки ответчику по надлежащему адресу, то есть по адресу указанному в едином государственном реестре юридических и указанному самим  юридическим лицом в Правилах абонентского обслуживания для клиентов -физических лиц не представил.

В соответствии с приведенными выше нормами и правилами статьи 165.1 ГК РФ, уведомление, направленное истцом об одностороннем отказе от  исполнения абонентского договора оказания услуг в соответствии с приобретенным им сертификатом <НОМЕР> от <ДАТА4> не может считаться доставленным  ответчику - ООО «ЕЮС».

Таким образом, в соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ,  абонентский договор, заключенный между Ивасенко В.А. и ООО «ЕЮС» не расторгнут, в связи с чем  отсутствуют правовые основания для применения  последствий отказа в одностороннем порядке от исполнения договора и соответственно для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Ивасенко Виктора Алексеевича  к ООО «ЕЮС»  о защите прав потребителей - ОТКАЗАТЬ.

Решение может быть обжаловано в Шипуновский районный суд Алтайского края через мирового судью судебного участка №1 Шипуновского района Алтайского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Мотивированное решение составлено 18 октября 2021 годаМировой судья:                                                                              Винников И.А.<АДРЕС>