Решение по делу № 2-23/2016 от 28.01.2016

Дело № 2-23/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мировой судья Куратовского судебного участка г. Сыктывкара Республики Коми Малышева Ю.А.

при секретаре Вахниной И.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 28 января 2016 года гражданское дело по иску Данилова <ФИО1> к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств,

установил:

Данилов М.А. обратился к мировому судье с иском к ПАО «Сбербанк России» в лице Коми отделения № 8617 о взыскании незаконно списанных денежных средств в сумме 7 000 руб., компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., расходов по уплате государственной пошлины - 400 руб., указав, что <ДАТА2> со счета банковской карты, открытой на его имя, незаконно списаны денежные средства. После обнаружения незаконного списания денежных средств в течение 10 минут он уведомил ответчика, заблокировав банковские карты и услугу «мобильный банк». Специалист Сбербанка порекомендовал написать заявление в отделение Сбербанка о несогласии с платежом и обратиться в полицию. <ДАТА2> он обратился в полицию с заявлением о мошенничестве. <ДАТА3> написал обращение в отделение Сбербанка и просьбой вернуть незаконно списанные денежные средства. Ответом Сбербанка от <ДАТА4> было отказано в возврате денежных средств в связи с тем, что на его мобильный телефон была выслана информация в виде смс-сообщения о выполняемой операции, получен одноразовый смс-пароль и операция по переводу 7 000 руб. подтверждена им лично. Считает, что данная информация является недостоверной. <ДАТА5> он повторно обратился в отделение Сбербанка с заявлением, предоставил документы, подтверждающие, что не получал информацию, указанную в ответе. <ДАТА6> в отделении Сбербанка получил ответ, который по сути является «отпиской», так как полностью копирует предыдущий ответ, не учитывая предоставленных подтверждающих документов.  

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, указав, что сообщил мошеннику свои паспортные данные и разовый пароль, после чего обнаружил снятие денежных средств с карты.

Представитель ответчика Тюменцева М.А. в судебном заседании исковые требования не признала.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, мировой судья приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что Данилов М.А. является держателем международной банковской карты <НОМЕР> с подключением услуги «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона <НОМЕР>.

<ДАТА7> с указанной карты истца посредством системы «Сбербанк Онлайн» были сняты денежные средства в размере 7 000 руб.

В тот же день Даниловым М.А. подано заявление в УМВД России по г. Сыктывкару по факту снятия с его банковской карты денежных средств в размере 7 000 руб.

<ДАТА3> истец обратился в адрес ответчика с письменным заявлением, указав, что не совершал операцию по карте (средства списаны) <ДАТА2> и просьбой вернуть денежные средства в размере 7 000 руб. на счет.

Ответом от 29.09.2015 ПАО «Сбербанк России» Данилову М.А. отказано в удовлетворении заявления в связи с тем, что по результатам проведенной проверки установлено, что <ДАТА2> был осуществлен вход в систему «Сбербанк Онлайн». Для входа в систему были использованы идентификатор пользователя и пароль, полученные в соответствии с Условиями по банковской карте Visa Classic 4276хххххххххх6855. Денежные средства в сумме 7 000 руб. были списаны со счета карты 4276хххххххххх6855 и своевременно перечислены в компанию ОАО «Bee-Line» на номер телефона +7961хххх877. Указанная операция была подтверждена одноразовым SMS-паролем, направленным на номер сотового телефона +7904хххх917, подключенного к услуге Мобильный банк к вышеуказанной карте. Также установлено, что данный сотовый телефон указан в обращении в качестве контактного. Таким образом, на номер сотового телефона в виде SMS-сообщения была направлена информация о совершаемой операции, операция была подтверждена лично.

01.10.2015 Данилов М.А. обратился в ПАО «Сбербанк России» с заявлением и просьбой о возврате денежных средств в размере 7 000 руб., списанных с банковской карты.

Ответом ПАО «Сбербанк России» от <ДАТА6> истцу отказано в удовлетворении заявлении по основаниям, указанным в ответе от 29.09.2015.

Постановлением следователя СУ УМВД России по г. Сыктывкару от 06.10.2015 на основании заявления Данилова М.А. возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ.

Постановлением следователя  СУ УМВД России по г. Сыктывкару от 01.12.2015 Данилов М.А. признан потерпевшим по уголовному делу.

Указанные обстоятельства нашли свое подтверждение в объяснениях лиц, участвующих в деле, письменных материалах дела.

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

   Согласно положениям ч. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Положениями ст. 854 Гражданского кодекса предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

На основании ч. 3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ договором банковского вклада может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно п. 2.4. Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения/взноса наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкомат, а также совершения иных операций.

В соответствии с п. 2.12 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» расчетные документы, оформляемые при совершении операций по карте, могут быть подписаны личной подписью Держателя карты, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи Держателя карты: ПИНа, постоянного пароля/одноразового пароля или кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя карты.

Держатель обязуется не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты; нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода (п. 2.14 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»).

Пунктом 2.20 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» установлено, что держатель несет ответственность за все операции с картой, совершенные до момента получения Банком уведомления об утрате карты.

Система «Сбербанк Онлайн» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим продуктам в Банке, предоставляемая банком Держателю через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Доступ Держателя к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля. Операции в системе «Сбербанк Онлайн» Держатель подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в системе «Сбербанк Онлайн», Одноразовые пароли держатель может получить в смс-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк». Для отправки Держателем одноразовых паролей и подтверждений об операциях в системе «Сбербанк Онлайн» используется номер мобильного телефона Клиента, зарегистрированный в «Мобильном банке». Отправка Банком Клиенту смс-сообщений, содержащих одноразовые пароли, осуществляется в рамках услуги «Мобильный банк». Банк не несет ответственности за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей держателя, а также за убытки, понесенные Держателем в связи с неправомерными действиями третьих лиц. Держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать (п. 11 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»).

В силу положений ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» услуга при обычных условиях ее использования должна быть безопасной для жизни, здоровья потребителя, а также не причинять вред его имуществу.

Отношения между Даниловым М.В., являющимся держателем банковской карты, и ПАО «Сбербанк России» основываются на заявлении Данилова М.В. о получении карты, Условиях выпуска и обслуживания дебетовой карты ОАО «Сбербанк России», Условиях использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», с которыми Данилов М.В. был согласен и обязался их выполнять, они в совокупности являются заключенным между истцом и ПАО «Сбербанк России» договором на выпуск и обслуживание банковской карты.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии со ст. 10 ГК РФ, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.

На основании ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В силу положений ст. 1083 Гражданского кодекса РФ, вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное.

Для применения гражданско-правовой ответственности необходимо наличие состава правонарушения, включающее в себя наступление вреда, противоправности поведения и вины причинителя вреда, а также причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и наступившим вредом. Таким образом, вина является одним из элементов состава правонарушения, при отсутствии которого по общему правилу нельзя привлечь лицо к гражданско-правовой ответственности.

Доказательств, свидетельствующих о виновных действиях ответчика, истцом не представлено.

Со стороны ответчика суду представлено достаточно доказательств, свидетельствующих, что вред истцу причинен не по его вине.

В данном случае законом не предусмотрено возмещение вреда при отсутствии вины причинителя вреда.

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательно­сти и равно­пра­вия сторон (ст. 12 ГПК РФ).

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Феде­ральным законом.

Поскольку в судебном заседании установлено, что оспариваемая операция проведена с использованием карты и подтвержденного истцом пароля, мировой судья приходит к выводу о том, что Данилов М.В. в нарушение Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» сообщил одноразовый пароль, полученный        посредством смс-сообщения от Банка, третьим лицам, что  привело к  снятию денежных средств  со счета его карты. При этом, в смс-сообщениях с номером пароля указано - не вводить и никому не сообщать свой номер телефона, данные паспорта или карт, пароль регистрации. Банк, получив подтверждение на проведение операции по снятию денежных средств со счета, совершил данную операцию. 

При таких обстоятельствах и представленных доказательствах отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленных истцом требований.

На основании изложенного не подлежат удовлетворению факультативные требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. Расходов по оплате государственной пошлины.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

решил:

Исковые требования Данилова <ФИО1> к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств оставить без удовлетворения.

Лица, участвующие в деле, их представители вправе представить заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Сыктывкарский городской суд Республики Коми через мирового судью Куратовского судебного участка г. Сыктывкара Республики Коми.

Мотивированное решение изготовлено 08 февраля 2016 года.

            Мировой судья                                                                                              Ю.А. Малышева