Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-105/2024 от 05.03.2024

Дело №

50MS0№-18

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

16 апреля 2024 года                             <адрес>

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего Новиковой Н.В., при секретаре К, рассмотрев в открытом судебном заседании дело № по апелляционной жалобе истца Г на решение мирового судьи судебного участка № Люберецкого судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГ по делу по иску Г к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств уплаченных за товар, обязании принять товар к возврату, взыскании компенсации морального вреда, взыскании неустойки

УСТАНОВИЛ:

Истец Г обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения», требования мотивированы тем, что им через интернет магазин ozon.ru был оформлен заказ № на приобретение товара смартфона S23Ultra 16/512 гб., лазурный в количестве 2 шт, по цене 4 854 рублей на общую сумму 9708 рублей, оплата товара была произведена им в полном объеме, о чем указано в кассовом чеке № от 07.09.2023г. Товар был получен 07.09.2023г. в пункте выдаче интернет магазина ozon. Указанные товары приобретались для детей в качестве подарка. В дальнейшем выяснилось, что указанные в описании характеристики смартфонов отличаются от фактических, данные смартфоны имеют существенных недостатков, не работает передача данных в мобильной сети, что не позволяет подключить указанные смартфоны к существующим аккаунтам детей в google и произвести их настойку. В результате общения было предложено вернуть 30% стоимости от первоначальной цены смартфонов в качестве компенсации за некачественный товар, либо за свой счет отравить товар в Китай, если он будет признан бракованным, компенсирует стоимость. Истец обратился в пункт выдачи ozon в целях возврата товара, в осуществлении возврата уплаченных истцом денежных средств было отказано. В ответ на поданную претензию в ООО «Интернет Решения» предложено самостоятельно отправить товар иностранному продавцу за свой счет.

Решением мирового судьи судебного участка № Люберецкого судебного района Московской области от 23.11.2023г. исковые требования оставлены без удовлетворения.

С постановленным по делу решением истец не согласился, обратился с апелляционной жалобой, в которой просит об отмене вынесенного решения.

В судебное заседание Г апелляционную жалобу поддержал просил решение отменить.

Ответчик ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, извещен.

Проверив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не находит оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене или изменению обжалуемого решения.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Основанием к изменению решения суда служит неправильное применение норм материального и (или) процессуального права. Решение суда должно быть законным и обоснованным, как того требует ст. 195 ГПК РФ.

Решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях закона, регулирующего сходное отношение, либо исходя из общих начал и смысла законодательства. Обоснованным решение следует признать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требования закона об их относимости и допустимости или общеизвестными обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционных жалобы, представления вправе:

оставить решение мирового судьи без изменения, жалобу, представление без удовлетворения.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких оснований для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления в апелляционном порядке по доводам апелляционной жалобы, изученным материалам дела, не имеется.

Согласно ст. ст. 492-494 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Согласно ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Согласно ст. 223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю.

В соответствии с п. 1 ст. 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Судом установлено, что истец Г дистанционным способом заказал через приложение ozon.ru смартфон S23Ultra 16/512 гб., лазурный в количестве 2 шт. по цене 4 854 рублей, на общую сумму 9 708 рублей. при оформлении заказа клиент согласился с условиями продажи товаров с доставкой из за рубежа. Оформляя заказ на сайте ozon.ru    в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.

На претензию истца в ООО «Интернет решения» также указано, что требования о возврате денежных средств за приобретенный у иностранного продавца товар необходимо предъявлять непосредственно продавцу. ООО «Интернет решения» не является ни продавцом, ни собственником товара, не закупает данный товар у иностранного продавца для дальнейшего реализации.

При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, включающие Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа (далее - Условия), размещенных в общем доступе на сайте ответчика: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tovary-dostavlyayutsya-iz-za-rubeyoa/.

Согласно п. 1 Условий, под иностранным продавцом подразумевается лицо, зарегистрированное и осуществляющее деятельность за пределами Российской Федерации, зарегистрированное на Сайте и заключившее с Клиентом в качестве Продавца договор купли-продажи Товара с доставкой из-за рубежа через Сайт.

В соответствии с пунктом 2.1 Условий, клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобрел такой товар.

Согласно п. 5.1 клиент имеет право вернуть товар иностранному продавцу.

В соответствии с пунктом 5.1.1. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, возврат товара надлежащего качества иностранному продавцу происходит самостоятельно и за счет клиента. Иностранный продавец не возмещает расходы клиента на пересылку такого товара. Ozon не принимает участия в процессе возврата товара иностранному продавцу и вправе отказать клиенту при попытке осуществить возврат товара в адрес Ozon.

В соответствии с пунктом 5.1.2. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, товар ненадлежащего качества, на который Иностранным продавцов установлен гарантийный срок, Клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Ozon не предоставляет гарантию на товар иностранного продавца.

Пунктом 7.1. Условий предусмотрено, что Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте Товаров. Качество, безопасность и соответствие Товара его описанию, а также возможности Иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Ozon.

Кроме того, пунктом 7.7. Условий указано, что Ozon не является лицом, уполномоченным Иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий Клиентов по поводу Товаров ненадлежащего качества. Ozon не осуществляет возмещение Клиентам убытков, связанных с продажей Товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к Иностранному продавцу. При этом Ozon осуществляет информационную поддержку Клиента при возникновении у Клиента претензии к Иностранному продавцу, в том числе в случаях, когда Иностранный продавец не отвечает на претензию Клиента, выносит неправомерное решение по претензии и т.д.

В соответствии с п. 6.3 Условий, для принятия решения по возврату товара и уплаченных денежных средств, клиент должен открыть спор с иностранным продавцом на сайте. Для этого необходимо: связаться с иностранным продавцом через сайт путем нажатия кнопки "Открыть спор" в личном кабинете клиента; описать проблему и предоставить запрашиваемые документы и сведения; ждать решения иностранного продавца. В случае долгого ожидания (более 24 часов с момента первого обращения) клиент вправе обратиться непосредственно в службу поддержки Ozon.

В силу п. п. 6.4, 6.5 Условий, после одобрения возврата иностранным продавцом клиент должен вернуть полученный товар по адресу, который предоставит иностранный продавец для возврата. Иностранный продавец может разрешить клиенту не возвращать товар ненадлежащего качества. В таком случае возврат денежных средств клиенту не зависит от факта направления товара иностранному продавцу.

Согласно п. 6.6 Условий, иностранный продавец самостоятельно принимает решение по вопросу возврата денежных средств и товара в рамках спора.

Г оформив заказ и оплатив приобретенный товар в полном объеме по кассовому чеку N 12987 от ДД.ММ.ГГ, согласился с Условиями продажи товара, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru. и заключила договор купли-продажи товара с продавцом.

Соответственно при нарушении иностранным продавцом условий договора купли-продажи товара, покупатель должен был совершить действия, предусмотренные п. 6.3, п. 6.4 вышеуказанных Условий, которые вместе с тем последней выполнены не были.

В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, или уполномоченном индивидуальном предпринимателе). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона). Таким образом, в отношении товара, на который был установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за его недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи потребителю вследствие нарушения им правил использования товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 4 статьи 29 указанного Закона).

Разрешая спор, суд первой инстанции правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, применил нормы материального права, подлежащие применению, и постановил обоснованное и законное решение, при этом не допустил нарушений норм процессуального права.

Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были бы проверены судом первой инстанции при рассмотрении дела и влияли бы на законность и обоснованность судебного решения, являлись предметом исследования мирового судьи и обоснованно отклонены.

На основании изложенного, суд апелляционной инстанции не находит оснований для изменения или отмены решения суда, поскольку оно постановлено с соблюдением норм материального и процессуального права, установленные судом обстоятельства подтверждены материалами дела и исследованными судом доказательствами, доводы апелляционной жалобы не опровергают правильных выводов суда, все они были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и им дана надлежащая оценка.

Оснований к переоценке установленных судом обстоятельств у суда апелляционной инстанции не имеется, поэтому правильное по существу решение суда, подлежит оставлению без изменения.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 327-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № Люберецкого судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГ по делу по иску Г к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств уплаченных за товар, обязании принять товар к возврату, взыскании компенсации морального вреда, взыскании неустойки оставить без изменения, апелляционную жалобу Г – без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья                                                                                       Н.В. Новикова

Мотивированное определение изготовлено ДД.ММ.ГГг.