Решение от 13.12.2016 по делу № 2-538/2016 от 13.12.2016

Дело № 2-4-538/2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 декабря 2016 годаМировой судья в Железнодорожном судебном районе г. Ростова-на-Дону на судебном участке № 4 Калмыков В.И.,

при секретаре Толмосовой И.П.,

рассмотрев в открытом  судебном заседании гражданское дело по иску Короткова <ФИО1> к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

        Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, компенсации морального вреда, ссылаясь на следующие обстоятельства: 29.11.2015 г. истец приобрел у ответчика мобильный телефон (смартфон) <ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимостью 16990 рублей. Через пять месяцев с даты приобретения в мобильном телефоне обнаружились существенные недостатки: спорадические зависания и перезагрузки, быстрый разряд аккумулятора, сенсорный экран не реагирует на пальцы рук, зависает вай фай, самопроизвольное отключение. Начиная с 25.04.2016 г., истец неоднократно пытался подать претензию продавцу, но её у него не принимали, только 10.05.2016 г. претензия у него была принята. В претензии истец просил провести независимую экспертизу телефона, расторгнуть договор купли-продажи и возвратить понесенные расходы, однако до настоящего времени он ответ на претензию не получил. Ссылаясь на положения закона «О защите прав потребителей» истец просит суд взыскать с ответчика стоимость товара в размере 24805.40 рубля, незапланированные расходы в размере 500.00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000.00 рублей, неустойку в размере 23068.65 рубля, расходы на оплату услуг представителя в размере 12000.00 рублей.

        Истец и допущенный судом в качестве его представителя Точилкин М.Е. в судебное заседание явились, представили суду уточненные исковые требования, согласно которых просили суд взыскать с ответчика стоимость товара в размере 16990 рублей, убытки по кредитному договору в размере 7815.40 рубля, незапланированные расходы в размере 500.00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000.00 рублей, неустойку в размере 16990.00 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 12000.00 рублей, расходы на оплату экспертизы в размере 10000.00 рублей, штраф в соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей». Исковые требования поддержали, дополнительно мотивируя тем, что согласно экспертного заключения в телефоне установлен производственный недостаток, который является существенным, в связи с чем телефон не отвечает требованиям, предъявляемым к качеству товара. Просили суд иск удовлетворить в полном объеме.

        Представитель ответчика по доверенности Григорян А.А. в судебное заседание явилась, иск не признала, мотивируя тем, что истец, при наличии установленного изготовителем гарантийного срока на товар, в сервисный центр для проведения безвозмездного обслуживания товара не обращался, при этом он необоснованно обратился в сервисный центр для проведения платного обслуживания. Указывая на то, что телефон относится к технически сложным товарам, оснований, предусмотренных законом для удовлетворения требований потребителя не имеется. В период установленного гарантийного срока в отношении товара ремонтные работы не производились, в связи с чем отсутствуют признаки существенного недостатка. Кроме того истцу в письменной форме, в ответ на его претензию, было предложено передать телефон по месту приобретения для дальнейшей его отправки в сервисный центр, однако данное предложение истцом оставлено без рассмотрения. Как следует из заключения эксперта, обнаруженный в телефоне недостаток является устранимым в процессе его гарантийного обслуживания. Основывая свои доводы на положениях закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара, Постановление Правительства РФ№ 924 от 10.11.2011 г. и Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 просил суд в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

         Выслушав истца, представителей сторон, исследовав материалы дела, суд находит следующее.

         В силу ст. 15 ГК РФ  лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в  меньшем размере.

         На основании п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

          1) при существенном нарушении договора другой стороной;

          2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

          Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

        Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

         На основании п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 к технически сложным отнесено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

         Таким образом, законодательство Российской Федерации напрямую связывает условия удовлетворения требований потребителя о возврате суммы, уплаченной за товар с условиями обнаружения и устранения недостатков технически сложного товара.

         Установлено, 29.11.2015 г. между Филиалом «Южный» ООО «Евросеть-Ритейл» и гражданином  Коротковым А.О. заключен договор купли-продажи телефона <ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимостью 16990.00 рублей (л.д. 6).

         Согласно акту <ОБЕЗЛИЧЕНО> от 25.04.2016 г. в изделии не обнаружено нарушений правил эксплуатации (л.д. 15-16).

         Претензией истца на имя ответчика, принятой к рассмотрению 10.05.2016 г., истец просил провести проверку качества товара в его присутствии (л.д. 10-11).

         Ответчиком 17.05.2016 г. истцу в ответ на его претензию направлен ответ, в котором ему предложено передать товар по месту приобретения для дальнейшей его отправки в сервисный центр (л.д. 40).

         Выводами эксперта «Северо-Кавказского центра экспертиз и исследований» <НОМЕР> от 16.11.2016 г. установлено: в сотовом телефоне <ОБЕЗЛИЧЕНО>  имеется недостаток - некорректно работает сенсорная панель. Причиной выявленного недостатка является сбой в работе контроллера сенсорной панели дисплейного модуля. Выявленный недостаток относится к недостаткам производственного характера (л.д. 56-63).

        Оценив представленные доказательства в их совокупности, доводы истца и его представителя о том, что ответчиком нарушены его права по расторжению договора купли-продажи и возврату уплаченной за некачественный товар суммы, суд находит не обоснованными.

         В отношении технически сложного товара, согласно правовой позиции, изложенной в Пленуме ВС РФ  от 28.06.2012 года № 17, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

       Как следует из пояснений эксперта <ФИО2> ООО «СЦЭИ», заслушанного в судебном заседании, обнаруженный в телефоне недостаток является устранимым в процессе его гарантийного срока обслуживания.

       Истец в судебном заседании пояснил, что он в течение срока гарантийного обслуживания по вопросам проверки работоспособности телефона в сервисный центр не обращался, за исключением того, что он обратился для проверки отсутствия нарушений правил эксплуатации. Ремонт и тестирование телефона в период его эксплуатации не производились.

       Доводы истца и его представителя, ссылавшихся на то, что ответ на претензию  с предложением передать товар по месту приобретения для дальнейшей его отправки в сервисный центр, истцом не получен, а представленные ответчиком почтовое уведомление о вручении является недействительным, поскольку подпись в уведомлении исполнена не им, в связи с чем, просили исключить данный ответ из числа доказательств, суд находит не состоятельными.

        Согласно сведений, содержащихся в заказном уведомлении почтового оправления <НОМЕР>, почтовое отправление принято к  вручению 19.05.2016 г. и 23.05.2016 г. вручено под роспись (жена) (л.д. 41-43).

        Указанное  заказное почтовое отправление, суд находит соответствующим  Порядку приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденному Приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 г. № 114-п и Почтовым правилам, принятым Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 г., согласно которым заказные письма, почтовые карточки, бандероли, уведомления (за исключением писем и почтовых карточек с отметкой "Вручить лично", "Судебная повестка", а также международных заказных писем и бандеролей с отметкой "Вручить в собственные руки"), телеграфные уведомления о вручении телеграфных переводов могут вручаться совершеннолетним членам семьи.

         Истец пояснил, что в жилом помещении по месту его проживания вместе с ним проживает четыре члена семьи.

         Суд считает, истцом и его представителем, в силу ст. 56 ГПК РФ, не представлено  доказательств, указывающих на то, что выявленный недостаток телефона, является неустранимым, недостаток выявлялся неоднократно, либо проявлялся вновь после его устранения.

         При таких обстоятельствах, суд не находит законных оснований для удовлетворения иска о возврате суммы, уплаченной за товар, и связанных с ним требований.

         Также не подлежат удовлетворению требования о взыскании понесенных судебных расходов.

         Денежные суммы в размере 1500 рублей, по заявлению ООО «Северокавказский центр экспертиз и исследований» за вызов эксперта в судебное заседание, в соответствии со ст.ст. 95, 98 ГПК РФ, подлежат взысканию с истца в пользу ООО «СЦЭИ».

         На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

                                                                    Р Е Ш И Л : 

         ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ <░░░1> ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

         ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ <░░░1> ░ ░░░░░░  ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1500 (░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░.

         ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░-░░-░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░:     

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 15.12.2016 ░░░░.