Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-591/2024 (2-6284/2023;) ~ М-5335/2023 от 27.10.2023

    Дело №--

16RS0№---05

2.171

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

    именем Российской Федерации

    22 января 2024 года    ... ...

        Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,

    при секретаре судебного заседания Пензенской Е.Г.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кочкиной Н.В, к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кочкина Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что --.--.---- г. был заключен договор №№-- с ответчиком на оказание туристской услуги: был приобретен морской круиз по средиземному морю на двух лиц.

Истец свои обязательства по договору выполнила полностью – за круиз был уплачен аванс в сумме, эквивалентной 601 долларам США по курсу Центробанка Российской Федерации на день платежа, - 40 132 рубля.

В связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств, вызванных мировой пандемией COVID-19, ограничениями/запретами органами Государственной власти иностранных государств, в порты которых заходят круизные лайнеры по маршруту следования, круизная компания отменила запланированный круиз.

--.--.---- г. истцом было направлено в компанию Круизный Дом МК заявление об аннуляции всего тура, с требованием вернуть сумму согласно договору. Заявление было оформлено в личном кабинете на сайте компании, как было предложено ответчиком.

--.--.---- г. истцом повторно было оформлено заявление, которое отправлено письмом с уведомлением в адрес ответчика почтой России. Письмо получено ответчиком --.--.---- г..

Ответчик по данным заявлением возврата денежных средств не произвел, ссылаясь на постановление Правительства РФ №-- от --.--.---- г., согласно которому срок возврат денежных сумм по отмененным в связи с Пандемией Ковид-19 договорам о реализации туристического продукта, по закрытым к выезду направлениям, предусматривается до --.--.---- г..

После истечения данного срока (--.--.---- г.) прошло более 9 месяцев, однако ответчик до настоящего времени возврат денежных средств не произвел.

На основании изложенного, просит взыскать денежные средства в размере 601 доллар США, в рублевом эквиваленте по курсу Центробанка РФ на --.--.---- г., а именно 58 543,41 рублей; проценты за пользование денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 4 428 рублей, неустойку в размере 1 % в день с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 117 586 рублей, штраф в размере 90 278,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Истец Кочкина Н.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Морские и речные круизы» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены по адресу, указанному в исковом заявлении.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства, против которого истец не возражала.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 9 Федерального закона --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании статьи 10 Федерального закона от --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов гражданского дела следует, что --.--.---- г. между ООО «Морские и речные круизы» и Кочкиной Н.В. заключен договор о реализации туристского продукта №№--, по условиям которого компания предоставляет, а клиент оплачивает компании туристский продукт в соответствии с условиями и объемом, предусмотренными настоящим договором и подтвержденными компанией в заявку/заказе на бронирование, совершенной клиентом онлайн, а также описанной в приложении №-- к настоящему договору.

Как следует из приложения №-- к договору № №-- от --.--.---- г., маршрут туристической путевки – «Барселона, Испания – Пальма-де-Майорка, о. Майорка, Испания – Марсель Франция – Ла-Специя, Италия – Чивитавеккья (Рим), Италия – Непаоль, Италия – В море – Барселона, Испания» в период с --.--.---- г. – --.--.---- г.; туристами по договору являются Колчин Сергей, Колчина Наталья, общая цена туристического продукта составила 2067 доллар США.

Согласно выпискам от --.--.---- г. Колчина Н.В. оплатила денежные средства в размере 40 132 рубля.

При разрешении заявленного спора суд исходит из следующего.

Пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №-- утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по --.--.---- г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как следует из пункта 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №-- наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее --.--.---- г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

--.--.---- г. в Постановление Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №-- внесены изменения в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации за №--, вступившие в силу --.--.---- г..

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2 (1) Положения предусмотрено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г..

--.--.---- г. истец через личный кабинет направила письмо об аннуляции всего тура.

Письмом от --.--.---- г. ООО «Морские и речные круизы» сообщило, что возврат денежных средств согласно Постановлению №-- будет осуществлен в срок до --.--.---- г. с учетом процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банк Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего положения, за каждый календарный день пользования

--.--.---- г. Кочкина Н.В. направила в адрес ООО «МРК» заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств.

До настоящего времени забронированный Кочкиной Н.В. тур не состоялся, денежные средства, оплаченные по договору № №-- от --.--.---- г., не возвращены.

Учитывая, что предельный срок исполнения обязательства по возврату стоимости тура, установленный Положением об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, наступил, однако такое возмещение предоставлено не было, суд полагает исковые требования Кочкиной Н.В. в указанной части обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с пунктом 2 статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, "специальных правах заимствования" и др.). В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

При изложенных обстоятельствах с ответчика в пользу истца следует взыскать денежные средства в размере 601 долларов США в рублевом эквиваленте в счет возмещения стоимости туристического продукта в связи с отказом от исполнения договора.

Согласно пунктам 1, 2 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 117 586 рублей (40 132 х 1% х 293 дня), которое подлежит удовлетворению.

Меры компенсационного характера в связи с установленными в отношении потребителей ограничениями возврата стоимости туристического продукта закреплены в пункте 8 Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта. Так, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, вступило в силу со дня опубликования, --.--.---- г. ключевая ставка ЦБ РФ на указанную дату составляла 4,5% годовых.

Учитывая изложенные положения, с ответчика в пользу истца следует взыскать проценты за пользование денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. (заявленный истцом) в размере 4 428 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что обязательство по возврату стоимости тура не исполнено в установленный предельный срок, права Кочкиной Н.В. как потребителя нарушены, с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от --.--.---- г. №-- "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что обязанность по возврату стоимости тура в установленный предельный срок в добровольном порядке исполнена не была, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 ГК РФ. В силу пункта 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 указанного постановления закреплено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №--, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации --.--.---- г., следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.

Однако, если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Учитывая изложенные нормативные положения и установленные обстоятельства дела, у суда отсутствуют основания полагать, что неисполнение ответчиком обязательства по возврату стоимости тура обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, при этом доказательств обратного ответчиком не представлено.

При изложенных обстоятельствах, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере 162 646 рублей (40 132 + 4 428 + 117586 + 1 000)/2).

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с чем, с ответчика ООО «Морские и речные круизы» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 6 742,92 рублей.

Руководствуясь статьями 12, 56, 194 – 199, 233 – 238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

    РЕШИЛ:

    Исковые требования удовлетворить частично.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН 7704323466, ОГРН 1157746651820) в пользу Кочкиной Н.В, (паспорт №-- №--) 601 доллар США в рублевом эквиваленте, определяемом по курсу Центрального Банка Российской Федерации на дату фактического исполнения решения суда, 4 428 рублей в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, 117 586 рублей в счет неустойки, 1 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 162 646 рублей в счет штрафа.

    В остальной части иска отказать.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН 7704323466, ОГРН 1157746651820) в соответствующий бюджет муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 6 742,92 рублей.

    Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня получения копии заочного решения.

    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья Ново-Савиновского

    районного суда ... ...       (подпись)                           Петрова А.Р.