Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1204/2019 ~ М-952/2019 от 25.03.2019

Дело № 2-1204/2019

Идентификационный номер 55RS0005-01-2019-001167-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Волковой О.В.,

при секретаре Сазанович Ю.С.

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Омске

29 апреля 2019 года

дело по иску Журавлевой Юлии Сергеевны к ООО КБ «Ренссанс Кредит» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Журавлева Ю.С. обратилась в суд указанным иском. В обоснование заявленных требований указала, что между истцом и ответчиком был заключен договор потребительского кредита (микрозайма) № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого она обязалась возвратить ответчику полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование денежными средствами. Поскольку она, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, она направила ответчику заявление о предоставлении информации и следующих документов: копии кредитного договора или оферты, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющейся задолженности, а также копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка в случае смены кредитора.

Ответчик вышеуказанное заявление оставил без ответа, следовательно, требования по указанному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Данную информацию ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора.

Со ссылкой на ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит суд обязать ООО КБ «Ренссанс Кредит» предоставить копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка в случае смены кредитора, обязать ООО КБ «Ренссанс Кредит» предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

В судебное заседание стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще, истец просила о рассмотрении дела в ее отсутствие. Суд, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать, ссылаясь на то, что услуга по предоставлению копий договора (оферты) в соответствии с Тарифами банка является платной, ее стоимость составляет 500 рублей. В случае, если клиент желает получить копию договора и готов оплатить данную услугу, ему необходимо обратиться в дополнительный офис/кредитно-кассовый офис банка лично или через своего представителя. Выписка по лицевому счету предоставляется лично клиентам или уполномоченным представителям бесплатно, то есть в случае обращения клиента за выпиской по лицевому счету в отделение банка такая услуга предоставляется незамедлительно. Условия и стоимость получения копии договора были разъяснены истцу в ответе за заявление за регистрационным номером № от ДД.ММ.ГГГГ. В ответ на обращение ответчик не отказывал ООО «Капитал Консалтинг» в предоставлении сведений и документов, а разъяснил, что данной компании необходимо предоставить оригинал либо нотариально удостоверенную копию доверенности от Журавлевой Ю.С. Запрос истца о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, до настоящего времени в банк не поступал.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст.30 ФЗ от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основании договоров.

Как следует из искового заявления ДД.ММ.ГГГГ между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Журавлевой Ю.С. был заключен кредитный договор №.

Истец обратилась в суд с требованием о предоставлении ей копии кредитного договора, копии договора цессии в случае смены кредитора. Свои требования мотивирует тем, что она обратилась в ООО КБ «Ренессанс Кредит» с письменным заявлением, содержащим требование о предоставлении ей вышеуказанных документов. Ответ на заявление не получен ею до настоящего времени.

Согласно ч.1 ст.1, ч.1 ст.2, ч.4 ст.29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; признание, соблюдение и защита данного права является обязанностью Российской Федерации как демократического правового государства.

Правовые отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ст.1 ч.1 Федерального закона от 27.07.2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В силу ч.1 ст.8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы (ч.2 ст.8 Закона).

В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Согласно ч.4 ст.9 указанного Федерального закона, федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

В силу ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые
предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В соответствии со ст.26 Закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований или возражений.

Истцом в соответствии с положениями ст.ст.12, 56 ГПК РФ не представлено суду отвечающих требованиям ст.ст.59, 60 ГПК РФ доказательств, что банк уклонялся от предоставления клиенту информации, копий вышеуказанных документов, отказывал в их выдаче.

Из материалов дела следует, что заявление о предоставлении документов от имени истца было подписано представителем по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» Ткаченко Д.Н.

Учитывая, что представитель истца в адрес банка направил заявление о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой, оригинал доверенности представителя банку не представлен, что не позволило идентифицировать заявителя, поэтому исходя из вышеприведенных требований закона ответчик вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

В тоже время не установлено судом нарушение прав истца, как потребителя в соответствии со ст.10 Федерального закона «О защите прав потребителей», предусматривающей, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, а также в соответствии со ст.12 указанного Закона, предусматривающей, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Истцом не представлено суду доказательств того, что после заключения кредитного договора банком истцу было отказано в предоставлении требуемой информации, что могло бы повлечь ответственность ООО КБ «Ренессанс Кредит» за нарушение прав потребителей в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» вследствие отсутствия информации.

Исходя из того, что судебной защите подлежит нарушенное право, не установив в ходе судебного разбирательства доказательств нарушения банком прав истца, суд не находит оснований для удовлетворения требований Журавлевой Ю.С. о возложении на ООО КБ «Ренессанс Кредит» обязанности по предоставлению документов.

Учитывая, что в удовлетворении основного требования истца отказано, основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда так же отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Журавлевой Ю. С. к ООО КБ «Ренссанс Кредит» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд с подачей жалобы через Первомайский районный суд города Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                         О.В. Волкова

Решение принято в окончательной форме 06 мая 2019