Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2486/2024 ~ М-1231/2024 от 18.03.2024

№ 2-2486/24

№ 50RS0033-01-2024-002153-81

                      ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

            ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 мая 2024 года

ОРЕХОВО-ЗУЕВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

в составе председательствующего федерального судьи Судаковой Н.И.

при секретаре Вихоревой О.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Захарова ФИО8 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

            Захаров Н.В. обратился в суд с иском, уточненным в ходе слушания дела, к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей, указывая о том, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ГикБреинс» был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг по программе «Разрабочик». Договор с ООО «ГикБреинс» заключен путем присоединения к размещенному на официальном сайте соглашению (оферте), содержащему условия договора об оказании образовательных услуг, с использованием кредитных денежных средств, предоставленных АО «Тинькофф Банк», в размере 124 869 руб. После оплаты курсов ему был предоставлен доступ к онлайн-курсу по программе «Разрабочик» сроком на 24 месяца. После прохождения нескольких занятий он решил отказаться от обучения, поскольку при приобретении курса ему обещали обучение по программированию нейросетей уровня Middle, а в действительности предоставили базовый курс с основами разработки, что не соответствовало заявленной рекламе курса. ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты он обратился к ООО «ГикБреинс» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчик возвратил ему лишь часть денежных средств за онлайн-курсы в размере 61 237 руб. Оставшуюся сумму до настоящего времени ответчик ему не возвратил. Просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 44 024 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы по оплате юридических услуг за составление искового заявления в суд в размере 17 091 руб.

          В судебном заседании Захаров Н.В. исковые требования полностью поддержал, не возражает против вынесения заочного решения в отсутствие ответчика.

ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором исковые требования не признал, указывая, что истец посетил 57 уроков из 363, при этом ответчик предоставил истцу доступ к 205 урокам. Часть денежных средств за онлайн-курсы в размере 61 237 руб. истцу была возвращена. В удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме. В случае удовлетворения судом иска просит снизить размер штрафных санкций.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило содержится и в статье 32 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей». Так, в силу положений данной статьи потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Учитывая изложенное, к юридически значимым обстоятельствам по делу относятся и подлежат определению, объем оказанных ответчиком истцу услуг, какие расходы фактически понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания возмездных услуг.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между Захаровым Н.В. и ООО «ГикБреинс» посредством онлайн-регистрации был заключен договор на оказание платных образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису. Договор между истцом и ответчиком был заключен в электронном виде.

Стоимость договора составила 124 869 руб. Указанная сумма оплачена истцом с использованием кредитных средств АО «Тинкофф Банк».

Выбранная истцом программа обучения по программе «Разрабочик», сроком на 24 месяца состояла из 363 уроков курса.

В порядке, установленном п. 13.1 договора (Пользовательского соглашения), ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику посредством электронной почты заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается скрин-шотом исходящего письма.

Согласно пункту 10.3 договора (Пользовательского соглашения), договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru.

Согласно п. 10.4 договора (Пользовательского соглашения) в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

Правила возврата денежных средств (далее - Правила) регулируют отношения между исполнителем и пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения договора.

Согласно пункту 2 Правил возврата денежных средств полный или частичный возврат уплаченных денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя об отказе от оказания Услуг, направленного на электронную почту Исполнителя, поданного посредством функционала Платформы или направленного на почтовый адрес исполнителя.

Согласно п. 5 Правил возврата денежных средств, сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю услуг.

В части 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ закреплено, что предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 данной статьи).

Будучи наделенным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьей 32 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» правом на односторонний отказ от исполнения договора, истцом в период действия договора в адрес ООО «ГикБреинс» было направлено соответствующее заявление об отказе от его исполнения и о возврате денежных средств, которое было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, с момента получения ответчиком данного заявления об одностороннем отказе истца от исполнения договора указанный договор считается расторгнутым по правилам пунктов 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Стоимость 1 занятия составляет 344 руб. (124 869 руб./363 уроков); истец посетил 57 занятий. Стоимость 57 занятий составляет 19 608 руб. (344 х 57)

ДД.ММ.ГГГГ ответчик вернул истцу часть денежных средств в размере 61 237 руб.

Следовательно, ответчик обязан вернуть истцу 44 024 руб. (124 869 руб. - 19 608 руб. - 61 237 руб.)

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в ФИО4 защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания. Определяя размер компенсации морального вреда, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, исходит из степени вины ответчика, переживаний истца, связанных с невозвратом принадлежащих ему денежных средств, в связи с чем, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.

Нарушение прав потребителя в силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» влечет взыскание в его пользу штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составил 27 012 руб. (50% от 44 024 руб. + 10 000 руб.)

По своей правовой природе штраф, предусмотренный п. 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», является определенной законом неустойкой, которую в соответствии со ст. 330 ГК РФ должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Учитывая, что предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» штраф не должен служить средством обогащения потребителя, но при этом направлен на восстановление его прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должен соответствовать последствиям нарушения, учитывая фактические обстоятельства дела, отсутствие тяжелых последствий для истца в результате нарушения его прав, исходя из необходимости соблюдения принципов достижения баланса интересов сторон, разумности и справедливости, наличия заявления ответчика о снижении штрафа, суд полагает необходимым снизить размер штрафа до 20 000 руб.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Как разъяснено в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела, представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя и суммы, подлежащие выплате экспертам.

          Как следует из представленных суду документов, истцом понесены расходы за составление искового заявления в размере 17 091 руб.

Расходы на оплату юридических услуг, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ)

Определение пределов разумности судебных издержек, связанных с получением помощи представителя, закрепленное в ст. 100 ГПК РФ, является оценочной категорией и относится на судебное усмотрение.

Учитывая степень сложности дела, по которому истцу действительно оказана юридическая помощь по составлению искового заявления, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО6 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН №, ОГРН №) в пользу Захарова ФИО9 (паспорт №) в счет возврата денежных средств, уплаченных за образовательные услуги, 44 024 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., в счет штрафа за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 20 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг 10 000 руб., а всего взыскать 84 024 руб. (восемьдесят четыре тысячи двадцать четыре руб.)

В остальной части иска отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья:                                             Судакова Н.И.

Мотивированное решение изготовлено 17 мая 2024 г.