Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-836/2023 ~ M-58/2023 от 12.01.2023

Дело № 2 - 836/2023

03RS0015-01-2023-000068-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Салават                                                             27 апреля 2023 года

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи                                  Ерофеева Е.Н.

при секретаре Китаниной Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Тимофеевой ЕП к Нурмухаметовой АБ о защите прав потребителя,

установил:

Тимофеева Е.П. обратилась в суд с исковым заявлением к Нурмухаметовой А.Б. о защите прав потребителя, указав в обоснование своего требования, что 00.00.0000 для приобретения туристической путевки перечислила 170000 руб. на карту Дьяконовой И.Ю., которая работала в туристическом агентстве у ответчика. Денежные средства в размере 170000 руб. Дьяконова И.Ю. передала Нурмухаметовой А.Б. для перечисления туроператору ООО «Пегас Туристик» в счет оплаты туристического продукта для истца, что подтверждается распиской от 00.00.0000. Денежные средства на счет туроператора не были перечислены, тур не забронирован. В последующем истица отказалась от поездки, в связи с наличием медицинского противопоказания. Обращение к ответчику и претензия с требованиме о возврате денежных средств оставлены без удовлетворения. На основании изложенного истец просит взыскать с Нурмухаметовой А.Б. оплаченную сумму 170000 руб., штраф, компенсацию морального вреда, проценты за пользование денежными средствами.

Истец Тимофеева Е.П., ответчик Нурмухаметова А.Б., третьи лица надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания в суд не явились, доказательств уважительной причины неявки суду не предоставили, на основании чего судом принято решение о рассмотрении дела без участия не явившихся лиц.

Изучив материалы рассматриваемого гражданского дела, материалы дела ..., суд находит исковые требования Тимофеевой Е.П. подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Судом установлено, что 26 и 00.00.0000 Тимофеева Е.П. осуществила перевод денежных средств на банковские счета Дьяконовой И.Ю. в общей сумме 170000 руб., а именно 00.00.0000 двумя платежами в размере 45000 руб. и 25000 руб., и 00.00.0000 в сумме 100000 руб. по платежному поручению ... от 00.00.0000.

В назначении платежа по платежному поручению ... от 00.00.0000 Тимофеева Е.П. указала «за тур.путевку Тимофеевой Евгении Петровны».

Ранее Тимофеева Е.П. обращалась в суд с аналогичными требованиями к Дьяконовой И.Ю., в ходе судебного разбирательства по гражданскому делу, в судебном заседании суда апелляционной инстанции 00.00.0000, при рассмотрении апелляционной жалобы ответчика, Нурмухаметова А.Б. подтвердила, что правоотношения по организации туристического продукта возникли между Тимофеевой Е.П. и Нурмухаметовой А.Б., денежные средства в размере 170000 руб., которые Тимофеева Е.П. перевела на счет Дьяконовой И.Ю., были переданы Нурмухаметовой А.Б., для оплату туроператору туристической поездки Тимофеевой Е.П. Так же ответчик не оспаривала, что Дьяконова И.Ю. помогала ей в подборе клиентов для организации туристических поездок.

Распиской Нурмухаметовой А.Б. от 00.00.0000 подтверждается, что 00.00.0000 Нурмухаметова А.Б. получила у Дьяконовой И.Ю. денежные средства в сумме 170000 руб., переведенные Тимофеевой Е.П. за организацию туристических услуг.

Согласно выписки из Единого государственного реестре индивидуальных предпринимателей Нурмухаметова А.Б. была зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя в период с 00.00.0000 по 00.00.0000, единственным видом экономической деятельности являлась деятельность туристических агентств.

Согласно статьи 4.1 Закона об основах туристской деятельности туроператорская деятельность на территории Российской Федерации допускается исключительно при наличии финансового обеспечения в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из приобщенной истцом переписки следует, что к ответчику с просьбой подобрать тур Тимофеева Е.П. обратилась 00.00.0000, после согласования отеля и дат поездки истцом была произведена оплата, путем перечисления денежных средств на счет Дьяконовой И.Ю. 00.00.0000 Тимофеева Е.П. сообщила, что по состоянию здоровья отказывается от тура, а 00.00.0000 направила фотографию выданной ей справки.

В своих письменных возражениях Нурмухаметова А.Б. указала на несогласие с требованиями истца, так как ответчиком была подана заявка туроператору и перечислены денежные средства. В подтверждение данного довода Нурмухаметова А.Б. ссылается на скриншот с сайта туроператора «Пегас туристик», при этом, доказательств перевода денежных средств в суд не представлено.

Согласно указанного скриншота с сайта туристического оператора «Пегас Туристик» на имя Тимофеевой Е.П. забронирована туристическая поездка в Республику Турция в период с 04 по 00.00.0000, с вылетом 00.00.0000.

При этом, из письменного отзыва ООО «Пегас Туристик» следует, что туристский продукт формируется после поступления 100 % оплаты на счет туроператора. Денежных средств по оплате туристских продуктов на имя истца ни от кого не поступали на счет туроператора, для истца у туроператора ничего не было забронировано и оплачено.

Медицинской справкой ... от 00.00.0000 подтверждается выдача Тимофеевой Е.П. рекомендации о наличии противопоказаний авиаперелета и дальней поездки, в связи с угрозой прерывания беременности.

00.00.0000 истец направила в адрес Нурмухаметовой А.Б. претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере 170000 руб., однако данные требования ответчиком оставлены без удовлетворения.

Представленные сторонами доказательства позволяют сделать вывод о том, что между сторонами возникли правоотношения, связанные с выполнением туристических услуг, спорные денежные средства перечислены в рамках данного обязательственного правоотношения, при этом, факт получения денежных средств ИП Нурмухаметовой А.Б., подтверждается распиской

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При изложенных обстоятельствах, учитывая, что Нурмухаметовой А.Б. оплата туристического продукта на имя истца произведена не была, а создание заявки на сайте туроператора не свидетельствует о понесенных ответчиком расходах, суд находит обоснованным требование Тимофеевой Е.П. о взыскании с ответчика стоимости турпродукта в размере 170000 руб.

Принимая указанное решение суд находит необоснованным довод ответчика о злоупотреблении истцом своим правом, а также не представления доказательств несения расходов, связанных с исполнением заявки истца.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом всех обстоятельств данного дела, суд считает, что ненадлежащим исполнением ответчиком обязанности по возврату денежных средств, истцу причинены нравственные страдания и поэтому в его пользу в счет компенсации морального вреда следует взыскать 1000 руб. При этом суд считает, что указанная сумма соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истец уведомила ответчика об отказе от туристского продукта 00.00.0000, в связи с чем у ответчика возникла обязанность по возврату денежных средств в срок до 00.00.0000. Размер процентов за пользование чужими денежными средствами, за период с 00.00.0000 по 05 января 223 года, с учетом ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, составляет 22945,35 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании чего с Нурмухаметовой А.Б. в пользу Тимофеевой Е.П. подлежит взысканию штраф в размере 96972,68 руб. ((170000 + 1000 + 22945,35) * 50 %). Оснований для уменьшения размер подлежащего взысканию штрафа суд не усматривает.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину пропорционально размеру удовлетворенных имущественных и неимущественных требований в сумме 5358,91 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 56, 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Тимофеевой ЕП к Нурмухаметовой АБ о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Нурмухаметовой АБ ((данные изъяты) в пользу Тимофеевой ЕП ((данные изъяты)) сумму в размере 290918 (двести девяносто тысяч девятьсот восемнадцать) рублей 03 копейки, в том числе стоимость туристского продукта 170000 руб., компенсация морального вреда 1000 рублей, проценты за пользование денежными средствами 22945 рублей 35 копеек, штраф 96972 рубля 68 копеек.

Взыскать с Нурмухаметовой АБ ((данные изъяты)) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5358 рублей 91 копейка.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Судья               подпись                    Ерофеев Е.Н.

Верно. Судья                            Ерофеев Е.Н.

Мотивированное решение изготовлено 05 мая 2023 года.

Решение не вступило в законную силу 05.05.2023 г. Секретарь суда___________

Решение вступило в законную силу ___________ Секретарь суда__________

Судья___________ Е.Н. Ерофеев

Подлинник решения подшит в гражданское дело № 2 - 836/2023 (УИД 03RS0015-01-2023-000068-10) Салаватского городского суда Республики Башкортостан