Решение по делу № 2-3339/2020 от 18.08.2020

Мотивированное решение изготовлено25.08.2020 года. РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ г. Новоуральск 18 августа 2020 года Мировой судья судебного участка № 3 Новоуральского судебного района Свердловской области Витовская И.А., при секретаре судебного заседания Мельниковой М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении судебного участка № 3 Новоуральского судебного района Свердловской области гражданское дело № 2-3339/2020 по искуКозулина Сергея Васильевича к Открытому акционерному обществу Авиакомпания  «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

К мировому судье с исковым заявлением о защите прав потребителя к Открытому акционерному обществу Авиакомпания  «Уральские авиалинии» (далее по тексту - ОАО АК «Уральские Авиалинии») обратилcя Козулин Сергей Васильевич.

В  обоснование исковых требований истец  в исковом заявлении  указал, что  Управлением Федеральной налоговой инспекции по <АДРЕС> области, истцу, как сотруднику МИ ФНС России <НОМЕР> по <АДРЕС> области, и его супруге была выделена путевка в <АДРЕС> на период с <ДАТА3> по <ДАТА4> В связи с этим <ДАТА5> истцом  были приобретены электронные авиабилеты на себя и супругу <ФИО1> по маршрутам: Екатеринбург - Сочи <ДАТА6> (Заказ <НОМЕР> <НОМЕР>) по цене 13 460 рублей 00 копеек, и по маршруту Сочи - Екатеринбург <ДАТА7> (Заказ <НОМЕР>, билет <НОМЕР>) по цене 20 374 рубля 00 копеек. В период с <ДАТА8> по <ДАТА9> истец Козулин С.В. находился на стационарном лечении в ГАУЗ «Свердловская областная клиническая больница № 1» с диагнозом инфаркт миокарда. В настоящее время авиаперелеты истцу противопоказаны. В связи с этим истец <ДАТА10> обратился к ответчику с заявлением, в котором в связи с болезнью и невозможностью осуществлять авиаперелеты, просил вернуть деньги за приобретенные билеты ему и его супруге. Заявление о возврате стоимости билетов было направлено ответчику электронной почтой, также заказным письмом с уведомлением, которое получено ответчиком <ДАТА11> Однако, в удовлетворении данного требования о возврате стоимости билетов истцу было отказано. Считая отказ ответчика незаконным истец просит взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 33 834 рубля 00 копеек, неустойку за нарушение сроков выплаты стоимости билетов за период с <ДАТА12> по <ДАТА13> в сумме 30 450 рублей 60 копеек, неустойку за нарушение сроков выплаты стоимости билетов за период с <ДАТА14> по день вынесения решения исходя из 1 015 рублей 02 копеек за один день, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 50 % от присужденных в пользу истца денежных сумм, почтовые расходы в сумме 145 рублей 00 копеек, расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000 рублей 00 копеек.

В судебное заседание истец Козулин С.В. не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, доверил представление своих интересов Иванюшеву И.И., выдав последнему доверенность. Представитель истца Иванюшев И.И.в судебном заседании на  доводах, изложенных в исковом заявлении настаивал, исковые требования просил удовлетворить в полном объеме. Сославшись на техническую описку, уточнил исковые требования в части периода, за который истец просил  взыскать неустойку, указав, что верным является период с <ДАТА15> по <ДАТА16> и с <ДАТА17> по день вынесения решения суда. Пояснил, что с заявлением о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств в связи с вынужденным отказом от полета истец обратился к ответчику заблаговременно, при этом непосредственно в день вылета - <ДАТА6> с заявлением об отказе не обращался, поскольку не мог это сделать по состоянию здоровья.  В связи с отказом ответчика перенес сильный стресс, что усугубило состояние здоровья, поэтому просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

Представитель ответчика Белова Л.В., действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, представила суду письменный отзыв на исковое заявление, в котором указала, что исковые требования ответчик не признает в полном объеме, поскольку правила возврата авиабилетов устанавливаются конкретно каждой авиакомпанией, а применительно к рассматриваемому спору авиакомпанией ОАО АК «Уральские авиалинии». В связи с тем, что истцом не было представлено в адрес ответчика медицинских документов, подтверждающих противопоказания  в полету на дату отправления воздушного судна, соответствующих требованиям, указанным в п. 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными Приказом Минтранса РФ от <ДАТА18> N 82, либо правилам Авиакомпании, в возврате денежных средств истцу Козулину С.В. было отказано.   На доводах, изложенных в отзыве на исковое заявление в обоснование своих возражений настаивает, просит отказать истцу в удовлетворении требований в полном объеме.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации мировой судья не находит оснований для отложения судебного разбирательства и считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Мировой судья, заслушав представителя истца,  исследовав письменные доказательства по делу, оценив относимость и допустимость каждого доказательства в отдельности и в их совокупности, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению в полном объеме по следующим основаниям.

Одним из оснований ответственности за нарушение обязательства, в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, является наличие вины. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно предприняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» определил следующие понятия: «потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно  используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

Таким образом, на данные правоотношения между истцом Козулин С.В.  заказавшим и оплатившим услугу по авиаперевозке исключительно для личных целей, и ответчиком  ОАО АК «Уральские Авиалинии», забронировавшим авиабилеты для истца, распространяется действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от <ДАТА19> <НОМЕР> (далее Закон).  

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации  «лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками принимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утраты или повреждения его имущества (реальный ущерб)».

В силу положений статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, в то время как каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

В соответствии со статьей 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу статьей 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Как следует из материалов дела истцом Козулиным С.В. <ДАТА5> на ОАО АК «Уральские Авиалинии», приобретены электронные авиабилеты <НОМЕР> (заказ 1189629) по маршруту Екатеринбург - Сочи дата вылета <ДАТА6> и <НОМЕР> (заказ <НОМЕР>) и по маршруту Сочи - Екатеринбург дата вылета <ДАТА7> (л.д. 6-7). При этом стоимость электронных авиабилетов составила 13 460 рублей 00 копеек и 20 374 рубля 00 копеек, а в общей сумме 33 834 рубля 00 копеек, что подтверждается копией маршрутных квитанций (л.д. 4-5), а также выпиской по счету дебетовой карты (л.д. 8).

<ДАТА10> истец в письменном виде уведомил авиаперевозчика ОАО АК «Уральские авиалинии» о своем отказе в совершении авиаперевозки в связи с состоянием здоровья (л.д. 13).

<ДАТА20> в адрес истца от ответчика ОАО АК «Уральские авиалинии» поступило письмо, согласно которому, в связи с тем, что отказ истца <ФИО2> от полета не является основанием для возврата полной стоимости авиабилетов, поскольку истцом не представлены медицинские документы, подтверждающие невозможность осуществления авиаперелета в указанные в билетах даты с уведомлением об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными Приказом Минтранса РФ от <ДАТА18> N 82, а кроме того, приобретенные истцом авиабилеты по тарифу «Эконом» являются невозвратными при неявки пассажира на рейс (л.д. 15).

Согласно п. 1 статьи 2 Воздушного кодекса РФ воздушное законодательство Российской Федерации состоит из настоящего Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

В силу части 1 статьи 102 ВК РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно части 2 статьи 102 ВК РФ перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

 Приказом Минтранса России от <ДАТА18> <НОМЕР> утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее ФАП <НОМЕР>).

Пунктами 226 - 229 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России N 82 от <ДАТА18> года установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными Приказом Минтранса РФ от <ДАТА18> N 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: в том числе болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (п. 227).

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Как было установлено в судебном заседании на основании представленных сторонами документов, в частности справки ГАУЗ «Свердловская областная клиническая больница № 1» от <ДАТА22> (л.д. 11) в период с <ДАТА23> по <ДАТА22> истец Козулин С.В. находился на лечении в ГБУЗ СО «СОКБ № 1» в отделении неотложной кардиохирургии. 

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.

В соответствии с пунктом 234 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России N 82 от <ДАТА18> года требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, договором воздушной перевозки пассажира, договором перевозки груза.

При этом возврат стоимости авиабилета осуществляется по месту приобретения авиабилета или авиакомпанией при обращении пассажира с письменным заявлением (п. 231).

Информация о правилах возврата авиабилетов размещена на официальном сайте ОАО АК «Уральские Авиалинии» в разделе «Правила», «Правила возврата авиабилета», «Порядок оформления возврата авиабилета по медицинским показаниям».

Согласно Правилам возврата авиабилетов ОАО АК «Уральские Авиалинии» вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

При этом Правилами возврата авиабилетов ОАО АК «Уральские Авиалинии» установлены следующие требования к медицинским документам, подтверждающим невозможность осуществления пассажиром авиаперелета: читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку; печать медицинского учреждения, выдавшего справку; четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку; подпись, печать врача, выдавшего справку; подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку; дату выдачи справки; соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Как следует из материалов гражданского дела медицинские документы, представленные истцом Козулиным С.В. в обоснование вынужденного отказа от авиаперелета не соответствовали ни требованиям, указанным в п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России N 82 от <ДАТА18> года, ни  Правилам возврата авиабилетов ОАО АК «Уральские Авиалинии».  Так, во-первых, на дату вылета - <ДАТА3> не был представлен оригинал справки медицинского учреждения о состоянии здоровья истца Козулина С.В., что не оспаривалось в судебном заседании представителем истца <ФИО3> Во-вторых, в представленной истцом Козулиным С.В. справке, датированной <ДАТА22> (л.д. 11) указан период лечения истца с <ДАТА23> по <ДАТА22> с информацией о противопоказании авиаперелетов в настоящее время. Информации о противопоказании авиаперелетов на рейсы по маршруту Екатеринбург-Сочи и Сочи-Екатеринбург соответственно <ДАТА6> и <ДАТА7> данная справка не содержит. Представленная в материалы гражданского дела копия о предоставлении сведений ГАУЗ СО «Свердловская областная клиническая больница № 1» от <ДАТА24> <НОМЕР> (л.д. 12), согласно которой Козулину С.В. противопоказан авиаперелет в течение трех месяцев с момента выписки, истцом ответчику не представлялась.

Учитывая в совокупности вышеизложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования Козулина С.В. о взыскании стоимости авиабилетов в размере 33 834 рубля 00 копеек, неустойки за нарушение сроков выплаты стоимости авиабилетов в сумме 30 450 рублей 60 копеек и по день вынесения решения суда удовлетворению не подлежат.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Моральный вред - это нравственные или физические страдания, причиненные действиями ответчика. Обязанность компенсации морального вреда наступает при наличии претерпевания морального вреда, неправомерного поведения причинителя вреда, вины причинителя вреда, причинной связи между неправомерным поведением и моральным вредом.

Поскольку  в судебном заседании вина ответчика ОАО АК «Уральские Авиалинии» не нашла своего подтверждения, то основания для компенсации морального вреда отсутствуют.

Так же оснований для взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» не имеется.

Не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании судебных расходов на общую сумму 15 000 рублей 00 копеек, расходов по оплате почтовых услуг на сумму 145 рублей 00 копеек, поскольку в удовлетворении иска отказано.

Руководствуясь  ст. 13, 15, 28, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 15, 151, 1064  Гражданского кодекса  Российской Федерации, ст. 108 Воздушного кодекса РФ, п. 81, 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила Воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от <ДАТА18> года <НОМЕР>, ст. 98, 100, 194-198 Гражданского процессуального кодекса  Российской Федерации, мировой судья

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Козулина Сергея Васильевича к Открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя -  отказать.

Разъяснить сторонам, что лица, участвующие в деле, их представители вправе подать заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней, со дня объявления резолютивной части  решения суда - если они участвовали в судебном заседании и в течение пятнадцати дней -  если лица, участвующие в деле, их представители, не присутствовали в судебном заседании.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <АДРЕС> городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено   на компьютере <ДАТА1>    

Мировой судья                                                                      И.А. Витовская