Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4786/2023 от 25.05.2023

Дело ...

...

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23августа 2023 года Вахитовский районный суд ... в составе:

председательствующего судьи А.А.Хабибуллиной,

при помощнике судьи М.Е.ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Веди Групп», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора и возврате денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2 (далее – Истцы) обратились в суд с иском к ООО «Веди Групп», ИП Э.Ю.ФИО3 (далее – Ответчики) о расторжении договора и возврате денежных средств, указав в обоснование требований, что .... между истцами в лице ФИО7 и ИП Э.Ю.ФИО3 был заключен договор реализации туристического продукта, согласно которому ИП Э.Ю.ФИО3, будучи турагентом, обязуется реализовать следующий туристический продукт: страна: .... Туроператором по реализации данного туристического продукта является ООО «Веди Групп». Туристами указаныФИО7, Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2. Стоимость услуг составила 118.000 рублей, которая была истцами оплачена в полном объеме. Поскольку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) тур не состоялся в положенный срок. С целью вернуть уплаченные денежные средства 19.06.2021г. в адрес турагента «Инициатива» ФИО7 было подано заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате уплаченных денежных средств. Однако денежные средства возвращены не были. 31.01.2022г. ФИО7, Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2 обратились к туроператору ООО «Веди Групп» с заявление о возврате денежных средств и процентов, однако денежные средства также возвращены не были. На обращение в Роспотребнадзор РТ был дан ответ о законности возврата денежных средств до 31.12.2021г. Истцы просят расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ...., взыскать с ИП Э.Ю.ФИО3 денежные средства в размере 118.000 рублей в пользу обоих истцов, взыскать с ИП Э.Ю.ФИО3 в пользу Л.И.ФИО1 в счет компенсации морального вреда 100.000 рублей, штраф, расходы за услуги представителя в размере 15.000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на 18.03.2022г. в размере 1.768 рублей 38 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 19.03.2022г. по день фактической выплаты, начисленные на сумму 118.000 рублей; взыскать с ИП Э.Ю.ФИО3 в пользу А.Г.ФИО2 в счет компенсации морального вреда 100.000 рублей, штраф, расходы за услуги представителя в размере 15.000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на 18.03.2022г. в размере 1.768 рублей 38 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 19.03.2022г. по день фактической выплаты, начисленные на сумму 118.000 рублей.

Впоследствии истцы уточнили требования и просили расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 14.01.2020г., взыскать с ООО «Веди Групп» в пользу истцов денежные средства в размере 1/3 для каждой с учетом доли ФИО7 от суммы 104.138 рублей 88 копеек, взыскать с ИП Э.Ю.ФИО3 в пользу истцов денежные средства в размере 1/3 для каждой с учетом доли ФИО7 от суммы6.688 рублей, взыскать с ООО «Веди Групп» в пользу Л.И.ФИО1 в счет компенсации морального вреда 110.000 рублей, штраф, расходы за услуги представителя в размере 15.000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3.077 рублей 70 копеек на 02.06.2022г., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03.06.2022г. по день фактической выплаты, начисленные на сумму 104.138 рублей 88 копеек;взыскать с ООО «Веди Групп» в пользу А.Г.ФИО2 в счет компенсации морального вреда 110.000 рублей, штраф, расходы за услуги представителя в размере 15.000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3.077 рублей 70 копеек на 02.06.2022г., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03.06.2022г. по день фактической выплаты, начисленные на сумму 104.138 рублей 88 копеек.

В судебном заседании представитель истцов-ФИО6 и истец А.Г.ФИО2 исковые требования поддержали.

Представитель ответчика-ООО «Веди Групп», надлежаще извещенный, в судебное заседание не явился. В представленных возражениях на иск просят в удовлетворении требований отказать.

Ответчик ИП Э.Ю.ФИО3 иск не признала.

Третье лицо-ФИО7, надлежаще извещенная, в судебное заседание не явилась.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

В соответствии со статьей 9 закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со статьей 10.1 закона лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по ... включительно,туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта,.. .

Согласно пункту 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренныхпунктами 6и7настоящего Положения.

Согласно определению Конституционного суда РФ от 25.09.2014
№ 2279-О содержание законодательного регулирования об ответственности перед туристом именно туроператором обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта и направлено на защиту интересов граждан – заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях.

Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно статье 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителяштрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что .... между ФИО7, действующей также от имени Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2, и ИП Э.Ю.ФИО3(турагент) был заключен договор реализации туристического продукта, согласно которому ИП Э.Ю.ФИО3 обязуется реализовать следующий туристический продукт: страна: ....

Туроператором по реализации данного туристического продукта является ООО «Веди Групп».

Правоотношения между ООО «Веди Групп» и ИП Э.Ю.ФИО3 регулируются агентским договором ... от 05.08.2019г.

Туристами по договору реализации туристического продукта указаны ФИО7, Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2.

Стоимость услуг составила 118.000 рублей, которая была истцами оплачена в полном объеме, что подтверждается платежными документами, представленными в материалы дела.

Платежными поручениями №№ .... турагент ИП Э.Ю.ФИО3 перечислила на счет туроператора ООО «Веди Групп» денежные средства, принятые от истцов, в размере 110.826 рублей 88 копеек.

Поскольку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) тур не состоялся в положенный срок. С целью вернуть уплаченные денежные средства 19.06.2021г. в адрес турагента «Инициатива» ФИО7 было подано заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате уплаченных денежных средств. Однако денежные средства возвращены не были.

31.01.2022г. ФИО7, Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2 обратились к туроператору ООО «Веди Групп» с заявление о возврате денежных средств и процентов, однако денежные средства также возвращены не были.

На обращение в Роспотребнадзор РТ был дан ответ о законности возврата денежных средств до 31.12.2021г.

Оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Как следует из материалов дела, .... между ООО «Веди Групп» (Туроператор) и ИП Э.Ю.ФИО3 (Турагент) заключен Агентский договор ..., согласно которому Турагент заключает по поручению Туроператора договоры о реализации туристского продукта за вознаграждение.

.... ИП ФИО4 на счет туроператора ООО «Веди Групп» денежные средства по бронированию туристического продукта для Л.И.ФИО1, А.Г.ФИО2 и ФИО7 по заключенному договору от 14.01.2020г. в размере 104.138 рублей 88 копеек.

В связи с мировой эпидемией коронавируса забронированный истцами тур не состоялся, истцами было подано заявление о возврате уплаченных денежных средств с отказом от равнозначного туристского продукта.

Однако ни турагентом, ни туроператором уплаченные истцами денежные средства возвращены не были.

Ответчиками данный факт не отрицается. Доказательств обратного суда не представлено.

В соответствии с действующим законодательством РФ об основах туристской деятельности ответственность за ненадлежащее оказание услуг, связанных с туристским продуктом, включая возврат денежных средств при аннулировании заявки по туристскому продукту, лежит на Туроператоре.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с туроператора ООО «Веди Групп» в пользу Л.И.ФИО1 и А.Г.ФИО2 стоимость туристического продукта по 34.712 рублей 96 копеек в пользу каждой, исходя из уплаченной общей суммы в размере 104.138 рублей 88 копеек/3 (с учетом доли ФИО7).

Что касается требований истцов о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ, то они подлежат удовлетворению.

В соответствии с Положениемоб особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по ... включительно, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пп.2 1, 5-7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ООО «Веди Групп» в пользу каждой из истцов проценты за период с 10.02.2022г. по 02.06.2022г. в размере по 1.709 рублей.

Также в пользу каждой из истцов подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму 34.712 рублей 96 копеек, за период с 03.06.2022г. по день фактического исполнения решения суда.

Поскольку несвоевременным возвратом денежных средств, внесенных истцами, нарушены права истцов как потребителей услуг, в соответствии с Законом о защите прав потребителей они имеют право на получение компенсации морального вреда и штрафа.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный статьей 13 закона штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ООО «Веди Групп» в пользу каждой из истцов штраф в размере 50% от присужденной суммы, что составляет по 17.356 рублей 48 копеек (34.712,96/2).

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Веди Групп» в пользу каждой из истцов в счет компенсации морального вреда с учетом разумности и справедливости по 5.000 рублей.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ с ООО «Веди Групп» в пользу каждой из истцов подлежат взысканию расходы за услуги представителя по 15.000 рублей.

При этом, в иске к ИП Э.Ю.ФИО3 истцам следует отказать.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ООО «Веди Групп» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования г.Казани в размере 3.651 рубль.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Веди Групп» (ИНН 7709977173, ОГРН 5167746230097) в пользу ФИО14) сумму туристического продукта в размере 34.712 рублей 96 копеек, проценты за период с 10.02.2022г. по 02.06.2022г. в размере по 1.709 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму 34.712 рублей 96 копеек, за период с 03.06.2022г. по день фактического исполнения решения суда, расходы за услуги представителя в размере 15.000 рублей, в счет компенсации морального вреда 5.000 рублей, штраф в размере 17.356 рублей 48 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Веди Групп» (ИНН 7709977173, ОГРН 5167746230097) в пользу ФИО2 (паспорт серии 9214 ...) сумму туристического продукта в размере 34.712 рублей 96 копеек, проценты за период с 10.02.2022г. по 02.06.2022г. в размере по 1.709 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму 34.712 рублей 96 копеек, за период с 03.06.2022г. по день фактического исполнения решения суда, расходы за услуги представителя в размере 15.000 рублей, в счет компенсации морального вреда 5.000 рублей, штраф в размере 17.356 рублей 48 копеек.

В удовлетворении остальных требований отказать.

В иске ФИО1, ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора и возврате денежных средств – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Веди Групп» (ИНН 7709977173, ОГРН 5167746230097) государственную пошлину в бюджет муниципального образования г.Казани в размере 3.651 рубль.

\ Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца через районный суд с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: А.А.Хабибуллина.