Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1-621/2022 от 07.10.2022

Дело № 2-1-621/2022

УИД 73RS0013-01-2022-003971-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 ноября 2022 год                                                  г. Димитровград

Ульяновская область

Мелекесский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Гуляева С.А.,

при секретаре Кочетковой Н.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Димитровградской городской общественной организации - общество защиты прав потребителей «Справедливость», действующего в интересах Каштановой И.А., к индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой З.Я. о признании бездействий незаконными, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, расторжении договора на изготовление корпусной мебели от **.**.****, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и встречным исковым требованиям индивидуального предпринимателя Багаутдиновой З.Я. к Каштановой И.А. о понуждении к исполнению обязательств по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.****,

УСТАНОВИЛ:

Димитровградская городская общественная организация – общество защиты прав потребителей «Справедливость», действуя в интересах потребителя Каштановой И.А., обратилась с исковым заявлением в суд к ответчику ИП Багаутдиновой З.Я. в обосновании заявленных требований указав, что **.**.**** Каштановой И.А. был заключен договор на изготовление корпусной мебели стоимостью 150 000 рублей.

        Замеры кухонного гарнитура проводил представитель ответчика Аглиуллов А.И. После замеров кухни в квартире Каштановой И.А., ей устно было пояснено расположение кухонного гарнитура, показаны фото установленных кухонь на других адресах, после чего ей показаны образцы расцветок материалов и пообещали сделать кухонный гарнитур в течение 2-3 недель.

        Каштанова И.А. попросила составить эскиз и спецификацию, но представитель ответчика заверил, что все сделает хорошо.

**.**.**** Каштановой И.А. была произведена оплата по договору на сумму 50 000 рублей, **.**.**** оплачено 1 500 рублей и **.**.**** оплачено 18 000 рублей. Всего по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.**** Каштановой И.А. оплачено ответчику 69 500 рублей.

        Примерно в середине июня кухонный гарнитур был установлен ответчиком. Расположение шкафов и размеры фасадов были не те, которая ожидала Каштанова И.А.

        В ходе эксплуатации неоднократно выявлялись различные дефекты кухонного гарнитура, о которых ответчику сообщалось 02, 09, **.**.****, через сервис обмена сообщениями WhatsApp по номеру телефона 8 929 795 58 88.

**.**.**** Каштановой И.А. по WhatsApp ответчику было направленно требование о расторжении договора, в ответ на требование о расторжении договора ответчик сообщил, что Каштановой И.А. необходимо произвести оплату в полном размере.

**.**.**** в адрес электронной почты ответчика и заказным письмом с уведомлением в адрес нахождения ответчика в ***, повторно была направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

        В ответ на претензии ответчик в письме от **.**.****, отказал в удовлетворении претензии.

        В соответствии с Договором Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению корпусной мебели и передать результат работ Заказчику, а Заказчик в соответствии с условиями договора обязуется принять и оплатить Изделие, в количестве, комплектности, комплектации в соответствии с эскизом и спецификацией (п. 1.1. Договора).

        Заказчик обязан соблюдать правила эксплуатации и хранения изготовленного изделия (п. 2.4. Договора).

        Исполнитель обязан передать заказчику изделие надлежащего качества в требуемом количестве, комплектности, комплектации согласно спецификации и эскизу, составляемым на основании контрольного замера, согласованным с Заказчиком (п. 3.1. Договора).

        Срок изготовления изделия согласовывается сторонами в спецификации (п. 3.2. Договора).

        Приемка изделия оформляется актом сдачи-приемки выполненных работ, подписанного обеими сторонами (п. 3.11. Договора).

        Исполнитель обязуется произвести все необходимые работы по подготовке спецификации, оформить ее надлежащим образом и предоставить на утверждение Заказчику (п. 8.2. Договора)

        По основанию п. 1 ст. 307 Гражданского кодекса РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (п.1 ст.456 Гражданского кодекса РФ).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно положению ст. 722 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).

Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все составляющее результата работы.

В силу положений п.п. 1-3 ст. 469 Гражданского кодекса РФ, ст. 4 Закона РФ от **.**.**** №*** «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В преамбуле закона РФ от **.**.**** №*** «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.10 Закона РФ от **.**.**** №*** «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу вышеуказанного закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. п. 1, 3 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

        Считает, что при заключении договора Каштанова И.А. была введена в заблуждение в виду не предоставления ей достоверной и достаточно полной информацией о товаре, а именно: сведений об основных потребительских свойствах товаров (количестве, комплектности, размерах, комплектации в соответствии с эскизом и спецификацией); правил и условий эффективного и безопасного использования товаров; сроки службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

        Ни вовремя заключения договора, ни до начала работ Каштановой И.А. не было известно о количестве, комплектности, размерах и расположении кухонных шкафов. Спецификация и эскиз Каштановой И.А. не согласовывались, акт сдачи-приема также Каштановой не подписывался. И со стороны ответчика не принято мер по подготовке и согласованию спецификации и эскиза.

        Также кухонный гарнитур имеет многочисленные дефекты, которые ответчик не устранил.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вышеназванной правовой нормой законодатель освободил Каштанову И.А. как потребителя от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда РФ от **.**.**** №***-О).

В данном случае ответчиком были нарушены права Каштановой И.А. как потребителя товаров, работ и услуг установленное ст.ст. 4, 8, 10, 29 Закона о защите прав потребителей.

Кроме нарушения установленных законом прав, потребителю были причинены нравственные страдания, выразившиеся в невнимательном и равнодушном отношении Ответчика к их нуждам, потребителям не однократно приходилось обряжаться к Ответчику откладывать свои дела, доказывать свои права, обращаться за консультацией, переживать в связи с предоставлением ненадлежащего качества услуг, работ и отсутствием информации о причинах и сроках восстановления качества.

Компенсацию морального вреда потребитель оценивает в 30 000 рублей.

Каштановой И.А. были понесены почтовые расходы на отправку претензии Ответчику в сумме 360 рублей, которые в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с Ответчика подлежит взысканию в пользу истца.

Просит признать действия ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. по нарушению прав потребителя Каштановой И.А, выразившиеся в не предоставлении необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора и выполнение работ качество которого соответствует договору от **.**.****.

Расторгнуть договор купли-продажи заключенный с ответчиком.

Взыскать с ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. неустойку за просрочку сроков выполнения требования о расторжении договора от **.**.**** за период с 13июля по **.**.**** в размере 150 000 рублей.

Взыскать с ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Взыскать с ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. оплаченные денежные средства по договору от **.**.**** в сумме 69 500 рублей.

Взыскать с ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. почтовые расходы на отправку претензии ответчику в сумме 360 рублей.

Взыскать с ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечислить в пользу Димитровградской городской общественной организации - общество защиты прав потребителей «Справедливость».

Ответчик - индивидуальный предприниматель Багаутдинова З.Я. не согласившись с заявленными требованиями истца **.**.**** обратилась в суд со встречными исковыми требованиями к Каштановой И.А. о понуждении к исполнению обязательств по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.****. В обосновании указывает, что договору на изготовление корпусной мебели от **.**.**** в оговоренный договором срок Каштановой И.А. была изготовлена и установлена мебель - кухонный гарнитур надлежащего качества, который был ей принят и оплачен частично на сумму 50 000 рублей, затем 1 800 и 18 000 рублей. От дальнейшего исполнения договора                  Каштанова И.А. уклоняется, ссылаясь на то, что кухонный гарнитур её не устраивает.

В судебном заседании представитель ДГОО-ОЗПП «Справедливость»                 Червяков А.А., действующий в интересах Каштановой И.А., заявленные исковые требования поддержал, со встречными исковыми требованиями ответчика не согласился.

Истец Каштанова И.А. в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, в деле имеется заявление о допуске для участия в деле представителя Червякова А.А.

Ответчик ИП Багаутдинова З.Я. в судебное заседание также не явилась, извещалась надлежащим образом.

Представитель ответчика (истца по встречным исковым требованиям) ИП Багаутдиновой З.Я. - Аглиуллов А.И. и их представитель адвокат Жирнов Ю.М. в судебном заседании исковые требования не признали. Встречные исковые требования поддержали в полном объеме, просил их удовлетворить. При этом полагали, что требования относительно взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа необоснованно завышены.

Выслушав представителя истца (ответчика по встречному иску) и представителей ответчика (истцов по встречному иску), исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон, при этом каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обстоятельства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно договору от **.**.****, заключенному между индивидуальным предпринимателем Багаутдиновой З.Я. и Каштановой И.А., заказчик поручает, а исполнитель ИП Багаутдинова З.Я. берет на себя обязательство по производству продукции (мебели) по индивидуальному заказу – наряду, эскизу которого являются обязательным приложением к договору. Внешний вид товара, цвет, размеры и иные параметры, дата выдачи товара покупателю согласовываются сторонами в эскизе и дополнении, которые являются приложением договора. В дополнении к заказу и эскизе сторонами согласованы основные характеристики кухонного гарнитура.

Из договора следует, что заказчик обязан подготовить помещение для выполнения работ по монтажу, провести демонтаж старой мебели (п. 3.7 договора)

Приемка изделия оформляется актом сдачи-приемки выполненных работ, подписанного обеими сторонами. С момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ исполнитель считается выполнившим все свои обязательства по настоящему договору (п.3.11.)

Цена договора составляет 150 000 руб. Оплата производится заказчиком путем перечисления в качестве аванса 30% (50 000 рублей) предоплаты исполнителю. Оставшиеся 70% (100 000 рублей) заказчик оплачивает до начала монтажных работ сразу после поступления информации от исполнителя о готовности изделия (п.п. 5.1-5.5 Договора). Согласно п. 5.8 Договора стороны договорились о рассрочке оставшейся части платежа 70% на 6 месяцев (л.д. 11-14, 16-29);

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**.**** №*** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот; под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.

Как следует из буквального содержания договора от **.**.**** год, предметом договора являются работы по изготовлению и установке кухни по проекту, согласованному с заказчиком и указанным в приложении №*** к договору, то есть комплекс действий, имеющих материально выраженный результат.

Изготавливаемый кухонный гарнитур не является по своей природе готовым товаром, который реализуется по договору купли-продажи, поскольку ответчик выполнил работы по изготовлению мебели в соответствии с проектом по индивидуальным признакам, согласованным с истцом.

Таким образом, рассматриваемый договор содержит в себе элементы договора купли-продажи и элементы договора подряда, являясь фактически смешанным договором.

Закон Российской Федерации от **.**.**** №*** «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Поскольку указанный договор заключен истцом исключительно для личных нужд и не связан с осуществлением им предпринимательской деятельности, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии с положениями ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно положениям пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Права потребителя в случае продажи ему товара с недостатком предусмотрены ст. 18 названного Закона, в силу которой потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ст. ст. 27, 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Статьей 29 данного закона предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу статьи 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В соответствии с п. 5.1-5.5 покупателем - истцом было оплачено 69 500 рублей.    Оставшаяся сумма покупателем на день рассмотрения дела не оплачена.

Сторонами согласовано, что товар должен быть доставлен покупателю в течение    2-3 недель, с даты заключения договора. Кухонный гарнитур установлен покупателю          **.**.****.

Судом установлено, что обязательства по оплате стоимости кухонного гарнитура Каштановой И.А. не исполнены в полном объеме. Факт частичной оплаты подтверждается чеком по операции от **.**.**** на сумму 50 000 рублей, чеком по операции от **.**.**** на сумму 1 500 рублей и чеком по операции от **.**.**** на сумму      18 000 рублей.

Кухонный гарнитур был изготовлен, обязательство по доставке кухонного гарнитура было исполнено ИП Багаутдиновой З.Я. **.**.****. Акт сдачи - приемки выполненных работ покупателем не подписывался, согласован в устной форме.

После установки и в ходе эксплуатации кухонного гарнитура были выявлены недостатки, о чем производителю было сообщено путем передачи сообщений WhatsApp по номеру телефона ***. На следующий день после установки - **.**.**** представителю изготовителя сообщено о наличии недостатков в изделии, **.**.**** сообщено о необходимости установки полки для посуды, 16 и **.**.**** сообщения о наличии повреждений в кухонном гарнитуре.

**.**.**** Каштановой И.А. по WhatsApp было направленно требование о расторжении договора, в ответ на требование о расторжении договора ИП Багаутдинова З.Я. сообщил, что Каштановой И.А. необходимо произвести оплату в полном размере 89 000 рублей.

**.**.**** на адрес электронной почты ИП Багаутдиновой З.Я. и заказным письмом с уведомлением в адрес нахождения ИП Багаутдиновой З.Я. в *** Каштановой И.А. повторно была направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

**.**.****, ответчик ИП Багаутдинова З.Я. в ответ на претензию Каштановой И.А. отказала в удовлетворении претензии, указав, что она как исполнитель по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.**** все обязанности выполнила.

Невыполнение работ недостатки в кухонном гарнитуре как при его монтаже и при эксплуатации, не устранение этих недостатков в течение длительного времени являются основанием, по которым истец просит расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму.

Свидетель А. З.М. суду показала, что она присутствовал в квартире истца при установке кухонного гарнитура, покупателя все устраивало. Кроме этого впоследствии по просьбе Каштановой И.А. в гарнитур были установлены дополнительные элементы.

Таким образом, нашло свое подтверждение, что изготовление, сборка и установка кухонного гарнитура производилась ИП Багаутдиновой З.Я.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе. Доводы представителей ИП Багаутдиновой З.Я. о том, что кухонный гарнитур был изготовлен по эскизу и материалам, выбранным заказчиком Каштановой И.А. и то, что гарнитур надлежащего качества не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Доказательством некачественного изготовленного кухонного гарнитура и сборно-монтажных работ является заключение эксперта АНО «ЭСО «Региональный центр экспертизы по *** - Ульяновск» №***.

Согласно выводам эксперта внешний вид кухонного гарнитура, изготовленного по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.****, по конструкции, за исключением напольного шкафа со столешницей в цвет кухонного гарнитура возле окна на кухне, соответствует эскизу. Напольный шкаф со столешницей в цвет кухонного гарнитура возле окна на кухне не отражен на эскизе. В размерах имеются отклонения. Материал, указанный на эскизе, имеет аббревиатуру, в большей степени понятную только ИП Багаутдиновой З.Я., образцы материала не представлены эксперту на осмотр. У кухонного гарнитура, приобретенного Каштановой И.А. у ИП Багаутдиновой З.Я. по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.**** имеются недостатки (в том числе указанные Каштановой И.А.), а именно: фасады шкафов, в большей степени выражено у нижних шкафов, разной длины, в следствие чего, они находятся на разном уровне от пола; корпусы шкафов не соответствуют размерам фасадов, где-то фасад больше размером, где-то наоборот меньше размером; внутренние полки местами разного размера и не соответствуют размеру корпуса шкафов, установлены не симметрично – на разной высоте (уровне); деление шкафа сушилки не соответствует размеру самих дверей; антресоль не выполняет своих функций, ее размер слишком мал, хранение вещей затруднено, при открывании задевает натяжной потолок, у дверей и ящиков имеются провисание, как следствие потертости на краях фасадов, неравномерные зазоры более 2,0 мм; на элементах каркаса из ЛДСП, столешнице в месте стыка, на фасадах с внутренней стороны обнаружены сколы, у каркаса местами не обработанные края, отсутствует защитно-декоративное (защитное) покрытие, выпелы сделаны небрежно, без соблюдающий точности в работе; край столешницы возле пенала выступает, не обработан; на фасадах и каркасе имеются дополнительные отверстия от инструмента; некоторые петли и доводчики на дверях фасадов сорваны, также установлены не симметрично, искривлены; местами на каркасе наблюдается отслоение кромки, разбухание ЛДСП; плинтус обрезан без соблюдения эстетического вида, края подрезаны без стыков между собой; варочная поверхность и мойка установлены на разном расстоянии от края столешницы; столешница между собой соединена соединительной планкой не вплотную к друг другу; внутри шкафов покрытие поверхности полок при влажной уборки (протирании влажной салфеткой) сходит, покрытие не устойчиво к трению; холодильник установлен внутри шкафа, что нарушает рекомендации производителя LG.

Дефекты носят производственный характер либо возникли вследствие ненадлежащей его установки. Следовательно, выявленные дефекты у кухонного гарнитура нарушают требования РСТ РСФСР 724-91, ГОСТ 16371-2014. Также на плинтусе возле варочной поверхности имеется след от термического воздействия, дефект носит эксплуатационный характер.

Дефекты носят производственный характер. Устранение дефектов экономически нецелесообразно, поскольку требуют замены каркаса, фасадов, фурнитуры, плинтуса и столешницы. Все элементы кухонного гарнитура имеют дефекты производственного характера либо возникли вследствие ненадлежащей установки.

Суд принимает в качестве доказательства по делу указанное заключение эксперта и считает его объективно обоснованным. Данное заключение не оспорено ИП Багаутдиновой З.Я. Доказательств обратного суду не представлено.

Доводы представителя ответчика ИП Багаутдиновой З.Я. о том, что Каштанову И.А. устраивал кухонный гарнитур после его сборки, не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, поскольку сведений подтверждающих, что гарнитур был сдан изготовителем и принят заказчиком по приема - передачи, либо другим способом суду не представлено.

Таким образом, факт наличия недостатков в приобретенном Каштановой И.А. у ИП Багаутдиновой З.Я. кухонном гарнитуре нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Поскольку приобретенный истцом кухонный гарнитур - мебель - не относится к технически сложным товарам, то исходя из положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей, при рассмотрении вопроса о наличии оснований для удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за кухонный гарнитур суммы не имеет правового значения свойство недостатка товара, существенным же обстоятельством является качество проданной мебели.

Таким образом, поскольку истцу был поставлен кухонный гарнитур, качество которого не соответствует договору купли-продажи и который имеет производственные дефекты, устранение которых экономически нецелесообразно, что в совокупности, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" дает Каштановой И.А. право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом потребитель должен возвратить товар с недостатками изготовителю.

Кроме того, Каштанова И.А. неоднократно обращалась к ответчику с просьбой устранить имеющиеся недостатки и недоработки, однако каких-либо реальных мер, направленных на исправление недостатков товара и выполнение требований потребителя, ИП Багаутдиновой З.Я. не предпринималось, требования потребителя представители ИП Багаутдиновой З.Я. не признали и оспаривали в ходе судебного разбирательства.

В силу ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Согласно п.п. 1 и 2 ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

02 и **.**.**** Каштановой И.А. в адрес ИП Багаутдиновой З.Я. (её представителю) направлялись претензии, в которой содержался перечень недостатков выполненной работы по монтажу и качеству кухонного гарнитура и требование о расторжении договора купли-продажи.

**.**.**** ИП Багаутдиновой З.Я. в адрес Каштановой И.А. направлен ответ на претензию (указано, что на претензию от **.**.****), согласно которому в удовлетворении претензии отказано.

Согласно п. 8.4. договора от **.**.**** односторонний отказ от исполнения договора допускается в случаях существенного нарушения условий договора одной из сторон, в том числе передача заказчику Изделия ненадлежащего качества.

Поскольку в кухонной мебели выявлены недостатки производственного характера, устранение которых экономически нецелесообразно, что указывает на передачу заказчику изделия ненадлежащего качества, суд приходит к выводу о том, что действия истца об одностороннем отказе от договора являются правомерными и договор подлежит расторжению.

        В связи с отказом от исполнения договора с ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. подлежит взысканию уплаченная по договору сумма в размере 69 500 рублей. Также подлежат удовлетворению требования о взыскании с ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. почтовых расходов в размере 360 рублей и расходов на приобретение карты памяти в сумме 700 рублей.

Пункт 5 статьи 28 указанного Закона предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно абзацу 4 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком сроков выполнения работ по монтажу кухонного гарнитура, требование о взыскании неустойки заявлено обосновано.

Вместе с тем суд указывает на следующее.

В силу п. 1, подп. 3 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона от **.**.****          № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

На срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей, не допускается обращение взыскания на заложенное имущество, в том числе во внесудебном порядке.

Согласно разъяснением, изложенным в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**.**** №*** «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от **.**.**** № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 91, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория.

Проценты, подлежащие уплате за пользование денежными средствами, предоставленными по договору займа (ст. 809 ГК РФ), кредитному договору (ст. 819 ГК РФ) либо в качестве коммерческого кредита (ст. 823 ГК РФ), не являются финансовыми санкциями, поэтому при разрешении споров о взыскании указанных процентов следует исходить из того, что в период действия моратория эти проценты, по общему правилу, продолжают начисляться (в отсутствие дела о банкротстве, возбужденного в трехмесячный срок, судебной рассрочки).

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от **.**.**** №*** введен мораторий в соответствии с п. 1 ст. ст. 9.1 Федерального закона от **.**.**** № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок 6 месяцев.

Таким образом, исходя из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что мораторий введен в отношении всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и в том случае, если они не находятся в процедурах банкротства, период моратория введен на период с **.**.**** по **.**.****, и на этот период прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Следовательно, за период с **.**.**** по **.**.**** не могут быть начислены неустойки и иные финансовые санкции.

Таким образом, в удовлетворении исковых требованиях о взыскании с ИП Багаутдиновой З.Я. неустойки за просрочку сроков исполнения требования о расторжении договора от **.**.**** в размере 150 000 рублей следует отказать.

     Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №*** от **.**.**** при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлено, что истцу причинены нравственные страдания, связанные с неисполнением ответчиком своих обязательств по надлежащему изготовлению и монтажу кухонного гарнитура, а также длительным уклонением ответчика от удовлетворения требований во внесудебном порядке.

Исходя из принципа разумности, справедливости и обстоятельств дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от **.**.**** №*** "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления от **.**.**** №*** указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование. Применение этой меры ответственности, в соответствии с позицией Пленума ВС РФ, поставлено в зависимость только от того, было или не было исполнено законное требование потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании установлено, что Каштановой И.А. в адрес ИП Багаутдиновой З.Я. была направлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи и о возврате денежных средств, которая до настоящего времени не удовлетворена.

Поскольку суд удовлетворил исковые требования на общую сумму 74 500 рублей, штраф составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае штраф, являясь разновидностью неустойки, имеет назначение стимулировать ответчика на добросовестное исполнение своих обязательств. Несмотря на то, что представителем ответчика заявлено о несоразмерности заявленной суммы штрафа, суд не принимает эти доводы, поскольку в удовлетворении заявленных требованиях о взыскании неустойки истцу было отказано, и с учетом нарушенного права Каштановой И.А. с ИП Багаутдиновой З.Я. подлежит взысканию штраф в размере 18 625 рублей. При этом в пользу Димитровградской городской общественной организации – общества защиты прав потребителей «Справедливость» выступающих в защиту прав Каштановой И.А. с ИП Багаутдиновой З.Я. также подлежит взысканию штраф в размере 18 625 рублей.

В силу п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель должен возвратить товар по требованию продавца.

В силу п. 7 ст. 18 Закона от **.**.**** №*** "О защите прав потребителя" доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Поскольку суд удовлетворил требования истца как потребителя, суд полагает обязать Каштанову И.А. после получения денежных средств возвратить кухонный гарнитур ИП Багаутдиновой З.Я., возложив расходы по возврату кухонного гарнитура на ИП Багаутдинову З.Я.

Относительно заявленных встречных исковых требований ИП Багаутдиновой З.Я. к Каштановой И.А. суд указывает следующее.

Поскольку исковые требования Каштановой И.А. удовлетворены частично, установлены нарушения прав Каштановой И.А. как потребителя, решено расторгнуть договор купли - продажи от **.**.****, то в удовлетворении встречных исковых требований ИП Багаутдиновой З.Я. к Каштановой И.А. о понуждении к исполнению обязательств по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.**** следует отказать в полном объеме.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ИП Багаутдиновой З.Я. в пользу Автономной некоммерческой организации «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по *** - Ульяновск» следует взыскать расходы на проведение судебной экспертизы в сумме 35 700 рублей.

Истец Каштанова И.А. в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ освобождёна от уплаты государственной пошлины.

В этой связи суд полагает необходимым взыскать с ИП Багаутдиновой З.Я. в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 585 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 и 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Димитровградской городской общественной организации - общества защиты прав потребителей «Справедливость», действующего в интересах Каштановой И.А., к индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой З.Я. о признании бездействий незаконными, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, расторжении договора на изготовление корпусной мебели от    **.**.****, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от **.**.****, заключенный между Каштановой И.А. и индивидуальным предпринимателем Багаутдиновой З.Я..

Взыскать с индивидуального предпринимателя Багаутдиновой З.Я. в пользу Каштановой И.А. сумму, уплаченную за товар в размере 69 500 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 18 625 руб., почтовые расходы в размере 360 руб., расходы на приобретение карты памяти в сумме 700 руб.

Обязать Каштанову И.А. после получения денежных средств возвратить кухонный гарнитур индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой З.Я., возложив расходы по возврату кухонного гарнитура на индивидуального предпринимателя Багаутдинову З.Я..

Взыскать с индивидуального предпринимателя Багаутдиновой З.Я. в пользу Димитровградской городской общественной организации - общество защиты прав потребителей «Справедливость» штраф за нарушение требований потребителя в размере 18 625 рублей.

В удовлетворении остальной части иска, в том числе взыскании неустойки отказать.

В удовлетворении встречных исковых требований индивидуального предпринимателя Багаутдиновой Змайры Ярулловны к Каштановой Ирине Алексеевне о понуждении к исполнению обязательств по договору на изготовление корпусной мебели от **.**.**** отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Багаутдиновой З.Я. в местный бюджет государственную пошлину в сумме 2 585 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Багаутдиновой З.Я. в пользу Автономной некоммерческой организации «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по *** - Ульяновск» расходы на проведение судебной экспертизы в сумме 35 700 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Мелекесский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения - **.**.****.

Председательствующий                                             С.А. Гуляев