Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-4353/2022 ~ М-2346/2022 от 23.03.2022

                                                                        Дело № 2- 4353/ 2022

                                       ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

                                Именем Российской Федерации

31 мая 2022 года Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

судьи Насоновой О.Ю.,

при секретаре Працюк А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Черновой Анны Валерьевны к ООО «Арона Турс- АВИА», ООО «Бон- Вояж Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа,

                                у с т а н о в и л :

    Истец Чернова А.В. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Арона Турс-АВИА», ООО «Бон Вояж Тур» о расторжении договора от 27.01.2020, взыскании денежных средств в размере 160 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от взысканной суммы. Мотивируя свои требования тем, что 27.01.2020 между истцом и ООО «Бон Вояж Тур», действующим по агентскому договору с туроператором ООО «Арона Турс-Авиа», был заключен договор № на оказание услуг по подбору тура в Испанию Тенерифе с 25.05.2020 по 04.06.2020. Согласно условиям договора, ответчик предлагает турпакет, состоящий из авиаперелета по маршруту: аэропорт «Домодедово» г. Москва - Испания Тенерифе на трех человек, размещения в отеле «Best Tenerife 4*”, а также индивидуального трансфера из аэропорта в отель. Полная стоимость договора составила: 192 577 рублей. Договор был истцом оплачен в размере 160 000 тысяч рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от 27.01.2020 на сумму 100 000 рублей и № от 29.01.2020 на сумму 60 000 рублей. 25.03.202 Указом Президента Российской Федерации № в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации, были объявлены нерабочими днями дни с 30.03.2020 по 04.04.2020 года. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 № 763-р, ограничено движение через морские и воздушные пункты пропуска государственной границы Российской Федерации. Соответственно, получить услугу в сроки, установленные договором, стало невозможным. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.04.2021 N 977-р в срок до 27.12.2021 года туроператорам предписано возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт в сфере выездного туризма денежные суммы по договорам о реализации этого туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно, из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма на основании уведомления о возврате указанных денежных сумм, представленного туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма. 21.02.2022 истцом было подано требование туроператору ООО «Арона Турс-АВИА» о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако, денежные средства до сих пор не возвращены. Заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, в адрес туроператора по электронной почте направлялись неоднократно, начиная с 07.02.2021, которые были проигнорированы.

     Истец Чернова А.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просит дело рассмотреть в ее отсутствие, дело рассмотрено в отсутствие истца.

    Представители ответчиков ООО «Арона Турс-АВИА», ООО «Бон Вояж Тур» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, суду не были представлены доказательства, что представители ответчиков не явились в суд по уважительной причине, дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчиков.

             Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Как установлено судом, 27.01.2020 между истцом Черновой А.В. и ООО «Бон Вояж Тур» (агент), действующего по поручению ООО «Арона Турс- АВИА» был заключен договор №, по условиям которого ООО «Арона Турс- АВИА» осуществляет юридические и фактические действия, направленные на приобретение туристического обслуживания по подбору тура в Испанию Тенерифе с 25.05.2020 по 04.06.2020. Турпакет, состоит из авиаперелета по маршруту: аэропорт «Домодедово» г. Москва - Испания Тенерифе на трех человек, размещения в отеле «Best Tenerife 4*”, а также индивидуального трансфера из аэропорта в отель. Истец по данному договору обязалась произвести своевременную оплату туристических услуг в размере предоплата 160 000 рублей( общая сумма за тур 2820 евро).

    Истца произвела оплату по договор в размере 160 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходным кассовым ордерам: № от 29 января 2020, № от 27.01.2020.

21.02.2022 истец обратилась в ООО «Арона ТУРС- АВИА» с претензией, в которой просила выплатить стоимость тура в размере 160 000 рублей.

Доказательства, что денежные средства в размере 160 000 рублей были возвращены истцу, суду представлены не были.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов

местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

    По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный    государственный орган

информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

    Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» кононавирусная инфекция (2019-п-Соу) признана представляющей опасность для окружающих.

    Суду не были представлены доказательства, что обязательства перед истцом были исполнены по договору № от 20.01.2020.

    При таких обстоятельствах, суд считает, что имеются основания для расторжения договора № от 27.01.2020, заключенного между Черновой А.В. и ООО «Бон Вояж Тур», действующим по агентскому договору с туроператором ООО «Арона Турс- Авиа», взыскании с ООО «Арона Турс-Авиа» денежных средств в размере 160 000 рублей.

    В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ООО «Арона Турс- Авиа» в пользу истца следует взыскать моральный вред, в связи с тем, что данным ответчиком были нарушены права истца как потребителя. При определении размера компенсации морального вреда, судом принимается во внимание степень вины причинителя вреда, обстоятельства при которых были нарушены права истца как потребителя, в пользу истца следует взыскать моральный вред в размере 10 000 рублей.

     В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ООО «Арона Турс- Авиа» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 85 000 рублей, за нарушение прав потребителя.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Арона Турс- Авиа» подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального образования г. Тюмень в размере 4 700 рублей.

    Руководствуясь ст. 12, 56, 57, 194-198, 233-235 ГПК РФ, ст. 309, 310 ГК РФ, суд

                                    Р е ш и л :

    Расторгнуть договор № от 27.01.2020, заключенный между Черновой Анной Валерьевной и ООО «Бон Вояж Тур», действующим по агентскому договору с туроператором ООО «Арона Турс- Авиа».

    Взыскать с ООО «Арона Турс-Авиа» в пользу Черновой Анны Валерьевны денежных средств в размере 160 000 рублей, моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 85 000 рублей.

Взыскать с ООО «Арона Турс-Авиа» госпошлину в доход муниципального образования г. Тюмень в размере 4 700 рублей.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья    Насонова О.Ю.

Мотивировочная часть решения изготовлена 07.06. 2022