Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-764/2023 ~ М-346/2023 от 16.03.2023

Дело № 2-764/2023

УИД № 44RS0028-01-2023-000007-31

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Кострома 04 июля 2023 года

Костромской районный суд Костромской области в составе:

председательствующего судьи Ивановой С.Ю.,

с участием помощника судьи Лагашкиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Матвеева Е.В. к АО «Почта России», УФПС по Костромской области о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Матвеев Е.В. обратился в суд с иском к АО «Почта России», УФПС по Костромской области о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что воспользовался платной почтовой услугой АО «Почта России», произвел оплату согласно установленному тарифу, заключил договор от 15 июля 2022 года №..., что подтверждается квитанцией Регистрируемого почтового отправления. Отправил заказную бандероль РПО от 15 июля 2022 года №... весом 1,920 кг с письменной корреспонденцией в адрес М.А.Н. в ....

Заказная бандероль РПО №... была доставлена в 17:15 16 июня 2022 года до ООПС №... УФПС по Костромской области по месту территориального нахождения адресата - ....

16 июня 2022 года, 17 июня 2022 года, 20 июня 2022 года, 21 июня 2022 года, 22 июня 2022 года, 23 июня 2022 года являлись рабочими днями для ... и для ОПС №... УФПС по Костромской области.

С 23 июня 2022 года по 05 июля 2022 года также являлись рабочими днями для ... и для ОПС №... УФПС по Костромской области.

05 июля 2022 года РПО №... ОПС №... УФПС по Костромской области было возвращено обратно. Согласно отчету об отслеживании АО «Почта России» указано: 23 июня 2022 года 10:49 неудачная попытка вручения .... 05 июля 2022 года 09:39 срок хранения истек. Выслано обратно отправителю ..., 1,920 кг. 05 июля 2022 года прибыло в место вручения ....

С 16 мая 2022 года по 05 июля 2022 года прошло 19 дней.

Истец Матвеев Е.В. полагает, что заказная бандероль не была доставлена адресату и не была вручена последнему и/или представителю ... по вине АО «Почта России», поскольку в соответствии с п. 11 Приказа от 03 июля 2019 года № 98-пр. ФГУП «Почта России» письменная корреспонденция при невозможности ее вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней.

Заказная бандероль должна была храниться в почтовом отделении до 16 июля 2022 года и не ранее 17 июля 2022 года должна была быть возвращена отправителю.

В связи с чем АО «Почта России» нарушила права и законные интересы потребителя ввиду несвоевременного доставления и вручения почтового отправления до адресата.

Истец Матвеев Е.В. указывает, что АО «Почта России» не выполнила условия договора оказания услуг почтовой связи, которые были гарантированы со стороны исполнителя - заказчику почтовой услуги.

В связи с нарушением прав со стороны АО «Почта России» Матвеев Е.В. обратился за юридической помощью к Чернышову Д.Б. Между Чернышовым Д.Б. и Матвеевым Е.В. был заключен договор на оказание юридических услуг.

Матвеевым Е.В. с помощью представителя Чернышова Д.Б. 16 июля 2022 года была подана претензия в адрес АО «Почта России», однако ответ на претензию получен не был.

Пролагает, что он (Матвеев Е.В.), как отправитель регистрируемого почтового отправления с описью вложения, является пользователем услуги почтовой связи, следовательно на спорные правоотношения, возникшие между ним и АО «Почта России», распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».

АО «Почта России» не выполнила условия договора, что в свою очередь указывает на нарушение прав потребителя Матвеева Е.В., что причинило ему моральные страдания и материальный вред.

Матвеев Е.В. имеет плохое состояние здоровья, переживал, волновался ввиду несвоевременного доставления и вручения спорного почтового отправления по вине АО «Почта России»», ввиду невозможности восстановления процессуальных прав и законных интересов в рамках гражданского дела, выполнения задания уполномоченного лица, вследствие претерпевал страдания, на почве которых появилась бессонница, головные боли, обострились заболевания ЖКТ и иные заболевания на почве нервного срыва.

На основании изложенного, со ссылками на ст.ст. 151, 309, 310, 779 ГК РФ, ст.ст. 4, 13, 15, 27 Закона РФ «О защите прав потребителей, ст.ст. 16, 19, 34, 37, 62 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи», истец просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 11 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также расходы на оплату услуг представителя в размере 4 000 рублей, расходы на отправку почтовых отправлений в сумме 148 рублей.

Истец Матвеев Е.В., его представитель Чернышов Д.Б. о дате, времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом, в суд не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Ответчики АО «Почта России», УФПС по Костромской области о дате, времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом, в суд своего представителя не направили, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие. Представили суду письменные возражения на исковое заявление, в которых указали, что с исковыми требованиями не согласны, поскольку УФПС по Костромской области является филиалом АО «Почта России», а филиал юридического лица не может быть ответчиком по делу. Закон «О защите прав потребителей» не подлежит применению к рассматриваемому спору, поскольку обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров или использование товаров (выполнение работ, оказание услуг) исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и не связанных с получением прибыли.

В исковом заявлении Матвеев Е.В. указывает, что имеет плохое состояние здоровья, переживал, волновался, ввиду невозможности восстановления процессуальных прав и законных интересов в рамках гражданского дела, выполнения задания уполномоченного лица. Указанную фразу можно расценивать как указание на то, что спорное РПО было направлено в связи с осуществлением истцом предпринимательской деятельности.

Об осуществлении Матвеевым Е.В. предпринимательской деятельности также свидетельствует то, что он неоднократно выступал представителем по искам к АО «Почта России».

Полагают, что истцом не представлено доказательств того, что указанное РПО было направлено в личных, не связанных с предпринимательской деятельностью, целях. В связи с чем с ответчика не могут быть взысканы штраф и компенсация морального вреда. Исходя из того, что требования истцом заявлены о взыскании компенсации морального вреда полагают, что основания для взыскания судебных расходов также отсутствуют.

Ответчик полагает, что размер компенсации морального вреда является завышенным. При этом истец не представил доказательств несения им физических и нравственных страданий в заявленном размере. Доказательства ухудшения здоровья истцом не представлены.

Истец неоднократно выступал в качестве представителя по искам к АО «Почта России», в том числе, представляя интересы Чернышева Д.Б. Из чего следует, что он обладает достаточными знаниями и опытом для защиты своих прав по рассматриваемому делу. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих разумность несения расходов на оплату услуг представителя в конкретном споре.

Относительно требования о возмещении судебных издержек полагают, что требование о взыскании расходов на направление копии искового заявления в адрес филиала юридического лица, привлеченного в качестве соответчика по делу, является необоснованным.

Обращают внимание суда на то, что в действиях Матвеева Е.В. усматривается злоупотребление правом.

На основании изложенного просят суд отказать в удовлетворении исковых требований Матвеева Е.В. в полном объеме.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании ст. 16 Закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.

Судом установлено, что 11 июня 2022 года через отделение почтовой связи ... Матвеевым Е.В. в адрес М.А.Н. (...) отправлено регистрируемое почтовое отправление (внутренне стандартное обыкновенное) с идентификационным номером №....

Регистрируемое почтовое отправление №... весом 1 кг 920 г принято в отделении почтовой связи по адресу: ..., 11 июня 2022 года.

Указанное регистрируемое почтовое отправление прибыло в отделение почтовой связи по месту вручения - ... 16 июня 2022 года.

05 июля 2022 года регистрируемое почтовое отправление выслано обратно отправителю в связи с истечением срока хранения.

По мнению истца, регистрируемое почтовое отправление с номером почтового идентификатора №..., отправленное 11 июня 2022 года из ...) в адрес местонахождения М.А.Н. ... (отделение почтовой связи ...), возвращено в адрес отправителя с нарушением срока хранения (ранее установленного срока).

Согласно пункту 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденным Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 № 234, по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые - и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Регистрируемое почтовое отправление №... весом 1 кг 920 г (бандероль), отправленное Матвеевым Е.В., отнесено к категории иных почтовых отправлений, срок хранения которых в почтовых отделениях связи установлен - 15 дней.

Как усматривается из представленного отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №..., указанная бандероль поступила в почтовое отделение связи ... 16 июня 2022 года, возвращена в адрес отправителя 05 июля 2022 года в связи с истечением срока хранения, что соответствует контрольному сроку хранения иных почтовых отправлений (15 дней) и составляет 19 дней (без учета дня приема), в связи с чем АО «Почта России» не допущено нарушений контрольных сроков хранения регистрируемого почтового отправления с почтовым идентификатором №....

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В свою очередь, в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств, которые могли бы свидетельствовать о нарушении ответчиком контрольных сроков хранения почтового отправления истца, последним в материалы дела не представлено.

Стороной истца заявлено, что в связи с нарушением сроков хранения оператором почтовой связи нарушены права истца как пользователя услуг почтовой связи, в связи с чем, причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого потребитель имеет право в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что доводы истца о нарушении ответчиком его прав являются необоснованными, в связи с чем, заявленные требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. Как следствие не подлежат удовлетворению и требования Матвеева Е.В. о взыскании с ответчика штрафа и судебных расходов, поскольку они производны от основных требований, в связи с чем в иске Матвееву Е.В. надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 198, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Матвееву Е.В. в удовлетворении исковых требований к АО «Почта России», УФПС по Костромской области о защите прав потребителя, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Костромской областной суд через Костромской районный суд Костромской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Федеральный судья С.Ю. Иванова

Мотивированное решение изготовлено 11 сентября 2023 года.