Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2635/2022 ~ М-1595/2022 от 04.05.2022

Дело № 2-2635/2022                             Изготовлено 28.06.2022

УИД76RS0016-01-2022-002325-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июня 2022 г.                                     г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе судьи Сибиренковой Н.А. при помощнике судьи Сутуловой Д.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кирюнова Андрея Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Шоколад» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Кирюнов А.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Шоколад», просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать солидарно с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору в размере 196 000 руб., неустойку за нарушение срока исполнения обязательства – 196 000 руб., компенсацию морального вреда – 50 000 руб., штраф в размере 98 000 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО «Шоколад», действующим в интересах туроператора ООО «Анекс Туризм», заключен договор о реализации туристического продукта № № по условиям которого турпродуктом являлся тур в Доминиканскую республику на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для трех человек (ФИО7 стоимость тура составила 196 000 руб., которая оплачена истцом в полном объеме. В связи с карантинными мероприятиями и неблагоприятной эпидемиологической обстановкой из-за угрозой распространения новой коронавирусной инфекции тур не состоялся, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ сторонами было заключено дополнительное соглашение к договору№ от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого тур должен был состояться на аналогичных условий в 2021 г. Но в 2021 г. тур вновь не состоялся в связи с отсутствием авиасообщения между Россией и Доминиканской республикой. После чего истец обратился с претензией о расторжении договора и возврате денежной суммы. Требование о возврате уплаченных за тур денежных средств оставлено без удовлетворения.

Истец в судебном заседании от исковых требований к ООО «Шоколад» отказался, заявив, что данным ответчиком нарушения его прав потребителя не допущено, также истец отказался от исковых требований в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» денежных средств, уплаченных по договору, в размере 196 000 руб., поскольку данным ответчиком в ходе рассмотрения дела в добровольном порядке выплачено 193 699,82 руб.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, Кирюнова А.Ю. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала по доводам иска.

Представитель ответчика ООО «Шоколад» по доверенности Новикова Ж.А. в судебном заседании поддержала представленные письменные возражения по иску, в которых указано на то, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Анекс Туризм», что ООО «Шоколад» свои обязательства агента исполнило надлежащим образом и в полном объеме, нарушения прав потребителя не допущено, в связи с чем оснований для удовлетворения требований потребителя к ООО «Шоколад» не имеется.

Представитель ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений по иску не представил.

Заслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат оставлению без удовлетворения по следующим основаниям.

Судом установлено, что между Кирюновым А.Ю. и турагентом ООО «Шоколад», действующим на основании договора поручения с ООО «Анекс Туризм», ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о реализации туристского продукта № по условиям которого турпродуктом являлся тур в Доминиканскую республику на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для трех ФИО8 несовершеннолетняя ФИО4), стоимостью 196 000 руб., которая оплачена истцом в полном объеме. Данные обстоятельства подтверждаются копией указанного договора, квитанцией ООО «Шоколад» от ДД.ММ.ГГГГ о получении от истца денежных средств на сумму 196 000 руб., а также квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждающей перечисление ООО «Шоколад» денежных средств ООО «Анекс Туризм» в размере 186 458,59 руб.

Согласно агентскому договору, заключенному между ООО «Анекс Туризм» и ООО «Шоколад» в виде публичной оферты, ООО «Шоколад» (турагент) приняло на себя обязанности за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора ООО «Анекс Туризм» юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и иным заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com.

Из подтверждения заявки на тур № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что заявка № ООО «Шоколад» на тур для истца ООО «Анекс Туризм» забронирована ДД.ММ.ГГГГ.

Забронированный тур не состоялся в связи с ограничениями, вызванными распространением коронавирусной инфекции COVID-19.

ДД.ММ.ГГГГ истцом предъявлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта № TUR-14/02/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Шоколад» и Кирюновым А.Ю. заключено дополнительное соглашение, по условиям которого стороны достигли соглашения о том, что в связи с закрытием ряда туристических направлений ввиду возникновения обстоятельств непреодолимой силы, вызванных распространением коронавирусной инфекции COVID-19, подлежат изменению условия ранее заключенного договора: уплаченные истцом денежные средства подлежат зачету в счет оплаты новой заявки, забронированной турагентом на условиях Приложения № к договору, которое подписывается после бронирования новой заявки у туроператора не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Шоколад» забронировало для истца и членов его семьи тур в Доминиканскую республику на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, данная заявка была подтверждена ООО «Анекс Туризм».

Забронированный тур не состоялся, из пояснений истца, представителя ответчика ООО «Шоколад», а также имеющихся в материалах дела претензий и заявлений истца, адресованных туроператору, усматривается, что второй тур не состоялся в связи с отсутствием авиарейсов между Россией и Доминиканской республикой, доказательств иной причины отмены тура материалы дела не содержат.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истцом поданы заявления об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подана претензия о возврате уплаченных по договору денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» перечислило на счет истца денежные средства в размере 193 699, 82 руб., из них неустойка – 7241,23 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" N 132-ФЗ от 24.11.1996 (далее - Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с п.п. 48 и 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" N 17 от 28.06.2012 по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

С учетом установленных судом обстоятельств, суд считает, что надлежащим ответчиком по требованиям истца является туроператор ООО «Анекс Туризм».

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п. 2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила главы 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из ч. 1 ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и п. 1 ст. 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 3 ст. 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (п. 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (п. 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (п. 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 указанного кодекса (п. 2).

Пунктом 2 ст. 422 ГК РФ предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 5 Положения, в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 вступившей в действие с 08.04.2022, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 Положения.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 24.07.2020 уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Согласно п. 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

ООО «Анекс Туризм» в лице агента ООО «Шоколад» направлено уведомление о невозможности исполнения программы и предложение о переносе тура на соответствующие даты 2021 года, истец согласился с переносом тура на соответствующие даты 2021 г. В 2021 г. тур не состоялся в связи с отсутствием авиарейсов между Россией и Доминиканской республикой, от дальнейшего переноса тура истец отказался, направил туроператору заявление о расторжении договора.

Таким образом, в силу п. 2(1) Положения у туроператора возникла обязанность возвратить истцу денежные средства в срок до 31.12.2022, который еще не наступил.

В связи с установлением специального регулирования договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020 включительно, и возврата денежных средств, неустойка, заявленная истцом на основании ст. 31, ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», компенсация морального вреда и штраф взысканию не подлежат, поскольку срок возврата денежных средств, после которого обязанность по возврату денежных средств считалась бы исполненной ненадлежащим образом, не наступил. При этом суд также учитывает, что на момент рассмотрения дела денежные средства истцу возвращены.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Кирюнова Андрея Юрьевича к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Производство по иску Кирюнова Андрея Юрьевича к ООО «Шоколад» о защите прав потребителей прекратить в связи с отказом истца от иска.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Дзержинский районный суд г. Ярославля.

Судья                                     Н.А. Сибиренкова