Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-392/2023 (2-9793/2022;) ~ М-8261/2022 от 25.08.2022

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 апреля 2023 года    г.Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Филатова И.А., при секретаре Лысюк Е.А., с участием истца Гейль Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гейль Ю.В. к АО «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Гейль Ю.В. обратилась в суд с исковым заявлением к АО «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым ей была выдана кредитная карта. При заключении договора она предоставила документы, на имя Гейль Ю.В., ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, адрес регистрации: <адрес>. С заявлением к ответчику об изменении своих персональных данных она не обращалась. В то же время, ответчиком безосновательно были изменены ее персональные данные на данные другого человека. В результате в системе банка она стала ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, адрес регистрации: <адрес>, что подтверждается выпиской по счету. О том, что персональные данные изменены она узнала ДД.ММ.ГГГГ, после того, как ДД.ММ.ГГГГ не смогла расплатиться кредитной картой из-за наложенных на ее счет ограничений, что подтверждается перепиской в онлайн чате АО «Альфа-Банк». Оказалось, что на ее счет были наложены ограничения, так как в системе банка ее персональные данные были изменены на персональные данные ФИО1 из <адрес>, а в отношении нее ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено исполнительное производство. В результате нарушения ответчиком правил обработки персональных данных и требований к их защите, ей был причине моральный вред, в счет компенсации которого просит взыскать с ответчика 95 000 рублей. Также просит взыскать по делу судебные расходы.

В судебном заседании истец Гель Ю.В. требования поддержала по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства был извещен надлежащим образом, письменно просил рассмотреть дело в его отсутствие. Суд рассматривает дело в порядке ч.5 ст.167 ГПК РФ. В письменных возражениях на исковое заявление просит в удовлетворении иска отказать, считает, что истцом пропущен срок исковой давности, который следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ, в суд же истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, они не нарушали прав истца, поскольку исполняли постановление судебного пристава-исполнителя, поступившего ДД.ММ.ГГГГ к счету клиента №, открытого на имя истца посредством системы электронного документооборота. ДД.ММ.ГГГГ в банк поступило постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС и было исполнено банком.

В судебное заседание третье лицо судебный пристав-исполнитель ОСП по <адрес> ФИО2 не явилась, о времени и месте судебного разбирательства была извещена надлежащим образом, о причинах неявки не сообщила. Суд рассматривает дело в порядке ч.3 ст.167 ГПК РФ.

Проверив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в процессе, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

    В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Гейль Ю.В. и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым ей была выдана кредитная карта с лимитом кредитования в 300 000 рублей.

    В рамках кредитования к карте был открыт счет №.

    При заключении договора Гейль Ю.В. предоставила банку следующие персональные данные, что следует из самого договора - Гейль Ю.В., ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, адрес регистрации: <адрес>

    Отношения между банком и Гейль Ю.В. по договору кредитования регулируются в силу преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей» и статьи 1 данного Закона, нормами данного Закона.

    Кроме того, в силу статьи 1 ФЗ «О персональных данных», отношения между банком и Гейль Ю.В. в части обработки с персональными данными, регулируются данным законом.

    Согласно п.1 ст.3 ФЗ «О персональных данных» любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

    Пунктом 3 ст.3 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    Согласно п.6 ст.3 ФЗ «О персональных данных» при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

    В соответствии с п.1 ст.19 ФЗ «О персональных данных» оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

    Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в АО «Альфа-Банк» посредством системы электронного документооборота поступило Постановление судебного пристава-исполнителя ОСП по <адрес> ФИО2 об обращении взыскания на денежные средства ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, адрес регистрации: <адрес> в размере 247,87 рублей, находящиеся на принадлежащем ей счете №.

    Как следует из переписки между Гейль Ю.В. и сотрудником банка АО «Альфа-Банк», представленной в онлайн-чате приложения банка, а также не оспаривается ответчиком, ДД.ММ.ГГГГ Гейль Ю.В., как потребителей не смогла воспользоваться кредитной картой, то есть услугой по договору кредитования.

ДД.ММ.ГГГГ в АО «Альфа-Банк» посредством системы электронного документооборота поступило Постановление судебного пристава-исполнителя ОСП по <адрес> ФИО2 об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете №,Ю принадлежащем ФИО1

    АО «Альфа-Банк» указывает, что не могло не исполнить постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства Гейль Ю.В.

    С указанным доводом суд не может согласиться, поскольку банк обладал всей информацией относительно персональных данных Гейль Ю.В., на чье имя был открыт счет.

    В постановлении судебного пристава-исполнителя, поступившего ДД.ММ.ГГГГ имелась информация о должнике, имевшем другие персональные данные, отличные от данных Гейль Ю.В., при сопоставлении которых очевидно отличие, что исключало приостановление услуг о предоставлении кредитных средств по договору кредитования.

    АО «Альфа-Банк» же необоснованно, без заявления Гейль Ю.В. внес изменения в персональные данные держателя счета.

    Так, согласно выписке со счета, ДД.ММ.ГГГГ счет был открыт на Гейль Ю.В. с отображением ее персональных данных.

    С ДД.ММ.ГГГГ держателем счета значилась ФИО1, вплоть до ДД.ММ.ГГГГ.

    Таким образом, АО «Альфа-Банк» допустил неправомерную обработку персональных данных Гейль Ю.В., повлекшую невозможность последней, как потребителя воспользоваться услугой по кредитному договору.

    Согласно ч.2 ст.17 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

    В соответствии с ч.2 ст.24 ФЗ «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии со ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст.1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает возможным требования истца о компенсации морального вреда удовлетворить частично, в пределах разумности и справедливости, с учетом вины ответчика и последствий для Гейль Ю.В., которые выразились в частичной приостановке оказания услуг по договору кредитования, в размере 25 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Законность требований истца в судебном заседании подтверждена. Следовательно, как законность требования, так и несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения этого требований потребителя полностью подтверждены. А значит АО «Альфа-Банк» обязано уплатить штраф в размере 50% удовлетворенных судом требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 12 500 рублей (25 000/ 2).

Также, согласно ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные расходы – почтовые расходы в размере 486,36 рублей, расходы на оплату конверта для отправки искового заявления в размере 45 рублей, расходы на оказание услуг по подготовке искового заявления в размере 15 000 рублей, подтвержденные материалами дела.

Руководствуясь ст.ст.194, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Гейль Ю.В. (паспорт серии <данные изъяты> к АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН <данные изъяты>) о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу Гейль Ю.В. в счет компенсации морального вреда 25 000 рублей, штраф в размере 12 500 рублей, судебные расходы в размере 15 531 рубля, а всего 53 031 (пятьдесят три тысячи тридцать один) рубль.

    В удовлетворении остальной части исковых требований истцу отказать.

Решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течении месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд.

Судья                                      И.А.Филатов

Решение изготовлено в окончательной форме 12.05.2023 года.

КОПИЯ ВЕРНА «____» ____________20___г.

Подлинный документ находится в деле №___________

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Сургутского городского суда

_______________________(И.А.Филатов)

Судебный акт не вступил в законную силу

Секретарь с/заседания____________________