Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-560/2023 ~ М-2071/2022 от 26.12.2022

11RS0004-01-2022-004194-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Печорский городской суд Республики Коми в составе

судьи Баталова Р.Г.,

при секретаре судебного заседания Кораблевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Печоре 17 марта 2023 года гражданское дело №2-560/2023 по исковому заявлению Пастухова ЕВ к ООО «ТТК-Связь», ООО «Кредитэкспресс Финанс» о защите прав потребителя,

установил:

Пастухов Е.В. обратился в Печорский городской суд с иском к ООО «ТТК-Связь», ООО «Кредитэкспресс Финанс» о признании договора оказания услуг связи от **.**.** №..., заключенного между истцом и ООО «ТТК-СВЯЗЬ» расторгнутым с **.**.**; признании недействительным условия договора оказания услуг связи №... от **.**.**, оформленное в виде ссылки на условия акционного тарифного плана «Сногсшибательный (Домашний Интернет)», размещенное на сайте по адресу ********** «В случае, если Абонент в первые 12 (двенадцать) месяцев с момента подключения к Акционному тарифному плану расторгает Договор оказания услуг связи (далее Договор), осуществляет смену Акционного тарифного плана на иной тарифный план, либо Договор расторгается по инициативе Оператора в случаях и порядке, установленном законодательством, Абонент оплачивает единовременный платеж за услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях если услуга предоставляется в рассрочку»; признании не подлежащей оплате суммы задолженности по договору оказания услуг связи №... в размере **** руб.; возложении обязанности на ООО «ТТК-Связь» и ООО «Кредитэкспресс Финанс» прекратить обработку персональных данных истца и уничтожить их; взыскании с ООО «ТТК-Связь» компенсации морального вреда в размере **** рублей. В обоснование требований указав, что между истцом и ООО «ТТК-Связь» был заключен договор оказания услуг связи от **.**.** №№... по адресу: **********, тарифный план – «Сногсшибательный». **.**.** истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении указанного договора с **.**.**. С **.**.** на телефонный номер истца стали поступать звонки автоинформатора с требованием погасить задолженность в размере **** руб. **.**.** Оператор выставил истцу досудебное уведомление претензионного характера, указав, на то, что право требования указанного долга будет уступлено коллекторскому агентству ООО «Кредитэкспресс Финанс». Истец полагает, что условие Договора о том, что Абонент обязан оплатить единовременный платеж за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в полном объеме за периоды, следующие за датой расторжения договора, является недопустимым и ущемляющим права потребителя, и поэтому ничтожным.

Судом для дачи заключения по делу в порядке ст.47 ГПК РФ привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.

Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело без его участия.

Представитель ООО «ТТК-Связь» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения.

Представители ООО «Кредитэкспресс Финанс», Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд с учетом требований ст.167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный закон "О связи") договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно части 1 статьи 46 Федерального закона "О связи" оператор связи обязан, в том числе оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилам и, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Пунктом 1 статьи 28 указанного Федерального закона предусмотрено, что Тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно пункта 1 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации (п.1 ст.54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Из материалов дела следует, что **.**.** между ООО «ТТК-Связь» и Пастуховым Е.В. был заключен договор оказания услуг связи №... по адресу: **********

Заключая договор, истец своей подписью подтвердил, что ознакомлен и согласен с условиями Договора оказания услуг и выбранного Тарифного плана, в том числе с перечнем и размером платежей, предусмотренных Тарифным планом, порядком тарификации и расчетов за оказанные Услуги, а также с Условиями оказания Услуг, размещенными на Сайте ответчика.

В этот же день между сторонами был подписан Акт о предоставлении доступа к Интернету. Пунктом 1 Акта предусмотрено, что стоимость услуги по предоставлению доступа установлена в описании Тарифного плана, предусмотренного Договором. Оплата Услуги по предоставлению доступа осуществляется в порядке, установленном п.7.3 Договора оказания услуг связи.

Пунктом 7.3 Договора оказания услуг связи предусмотрено, что плата за Услугу по предоставлению доступа взимается однократно за каждый факт предоставления доступа к Сети связи Оператора и списывается с Лицевого счета Абонента на основании подписанного акта о подключении в течение 3 дней с момента его подписания.

**.**.** истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора оказания услуг связи с **.**.**.

**.**.** ответчик направил в адрес истца уведомление о погашении задолженности, которая по состоянию на **.**.** составляет **** руб. в трехдневный срок со дня получения уведомления. В случае отсутствия оплаты в указанный срок ответчик воспользуется правом привлечь коллекторское агентство ООО «Кредитэкспресс Финанс» для взыскания задолженности.

**.**.** истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора оказания услуг связи от **.**.** №..., списании задолженности по договору в размере **** руб.; прекращении обработки персональных данных; признании недействительным условий договора оказания услуг связи предусматривающего обязанность Абонента в случае расторжения договора оказания услуг связи, оплачивать единовременный платеж за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Аукционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях, если услуга предоставляется в рассрочку. В обоснование претензии указав, что с момента написания заявления о расторжении договора, услуги по доступу в Интернет Оператором не оказывались. Однако, с **.**.** на телефонный номер истца стали поступать назойливые звонки автоинформатора с номера **** с требованием погасить задолженность в размере **** рубля и угрозами обращения в судебные органы. Аналогичные СМС поступали с номера ТТК.

Ответчиком на претензию истца направлен ответ от **.**.**, который получен истцом **.**.** из которого следует, что договор на оказание услуг связи от **.**.** №..., заключенный между сторонами закрыт **.**.**, задолженность по договору отсутствует; обработка персональных данных истца прекращена.

**.**.** истец обратился с заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми для привлечения ООО «ТТК-Связь» к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ; вынесения предписания об исключении из тарифного плана «Сногшибательный» условий, ущемляющих права потребителей.

**.**.** специалистом экспертом территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми ********** вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ООО «ТТК-Связь», ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст.14.8 КоАП РФ на основании п.9 ч.1 ст.24.5 КоАП РФ (иные предусмотренные настоящим Кодексом обстоятельства, при наличии которых лицо, совершившее действия (бездействие), содержащие признаки состава административного правонарушения, освобождается от административной ответственности).

В этот же день, заместителем руководителя Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в отношении ООО «ТТК-Связь» объявлено предостережение №130 о недопустимости нарушений обязательных требований и предложено принять меры по недопустимости платы за неиспользованный период оказания услуг в случае расторжения договора в первые 12 месяцев с момента подключения.

**.**.** ООО «ТТК-Связь» в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Коми направило возражения на предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Из указанных возражений следует, что ООО «ТТК-Связь» были соблюдены все требования, установленные действующим законодательством, в том числе ст.ст. 28,44,54 Федерального закона "О связи", пунктов 44,57 Правил оказания телематических услуг связи. Условия тарифного плана «Сногшибательный» не содержат условий, ущемляющих права потребителя и нарушающих правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Рассматривая требования истца о недействительным условия тарифного плана «Сногсшибательный», размещенного на сайте по адресу **********, предусматривающего обязанность Абонента в случае расторжения договора оказания услуг связи, оплачивать единовременный платеж за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях, если услуга предоставляется в рассрочку, суд исходит из следующего.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В п. 1 ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2).

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно пункта 2 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 2607 от 31 декабря 2021 года, информационно-телекоммуникационная сеть - это технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники.

В пункте 2 этих же Правил разъяснены понятия "тариф" и "тарифный план". Тариф - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу телематической услуги связи; тарифный план - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи.

Плата за предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных взимается однократно. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (п.44 Правил).

Ответчиком утвержден тарифный план «Сногсшибательный», информация с описанием которого размещена по адресу: **********

Из Условий акционного тарифного плана «Сногсшибательный» (Домашний Интернет+ИТВ) следует, что он предоставляет возможность совокупного приобретения новыми абонентами-физическими лицам Услуги «Домашний Интернет», Дополнительной услуги «Привилегия ТВ» и одновременной участии в Акции «Привилегия ТВ 2021 Премиум» по Услуге «Интерактивное телевидение» при подключении к тарифному плану «Базовый» или «Расширенный». Акционное пакетное предложение доступно для подключения новым абонентам – физическим лицам при пользовании услугой «Домашний Интернет». Стоимость Услуг по предоставление доступа к Услуге «Домашний Интернет» приведена в таблице №1 к настоящим Условиям и взимается единовременно.

При подключении к акционному тарифному плану Абоненту предоставляется возможность оплаты стоимости Услуги по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в рассрочку на 12 месяцев.

В случае если Абонент в первые 12 (двенадцать) месяцев с момента подключения к Акционному тарифному плану расторгает Договор оказания услуг связи (далее Договор), осуществляет смену Акционного тарифного плана на иной тарифный план, либо Договор расторгается по инициативе Оператора в случаях и порядке, установленном законодательством, Абонент оплачивает единовременный платеж за услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях если услуга предоставляется в рассрочку.

Как следует из материалов дела, стоимость пользования услугой Интернет по условиям акции, выбранной истцом составляет **** рублей в год, из которых **** рублей – стоимость подключения, выплачиваемая абонентом в рассрочку на 12 месяцев (**** руб. ежемесячно) и **** руб.- абонентская плата за доступ к сети Интернет в течение первых 12 месяцев.

Из письменных возражений ответчика следует, что плата за Дополнительную услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» включает в себя стоимость строительно-монтажных работ, выезд специалистов по адресу установки Пользовательского (оконечного) оборудования, монтаж абонентской линии, тестирование подключенной услуги связи на соответствие техническим параметрам оказания услуг связи и стоимость необходимых материалов.

Таким образом, дополнительная услуга по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» оказана ответчиком в полном объеме, о чем составлен Акт от **.**.** и по условиям договора, стоимость услуги должна была оплачена истцом в рассрочку на 12 месяцев.

С учетом приведенных норм права, оспариваемые истцом условия тарифного плана «Сногсшибательный», являющиеся неотъемлемой частью договора оказания услуг связи от **.**.** №№..., закрепляющие обязанность истца в случае расторжения договора выплатить ответчику единовременный платеж за услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях если услуга предоставляется в рассрочку, не ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

Услуги были истцу оказаны и тарифицированы в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями заключенного договора, который соответствует требованиям ст.782 ГК РФ, ст.ст. 28,44,54 Федерального закона "О связи", пунктам 44,47 Правил оказания телематических услуг связи.

При таких обстоятельствах, требования истца о признании недействительным условий договора оказания услуг связи №..., оформленное в виде ссылки на условия акционного тарифного плана «Сногсшибательный (Домашний Интернет)», размещенное на сайте по адресу ********** не подлежат удовлетворению.

Также не подлежат удовлетворению требования истца о признании договора оказания услуг связи от **.**.**, расторгнутым с **.**.**; признании не подлежащей оплате суммы задолженности по договору оказания услуг связи №... в размере **** руб.; возложении обязанности прекратить обработку персональных данных и уничтожить их.

В соответствии со ст. ст. 450, 451 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению сторон договора, так и по инициативе одной из его сторон в случаях, предусмотренных законом, а также в судебном порядке при существенном нарушении договора другой стороной либо при существенном изменении обстоятельств.

В соответствии с п.57 Правил оказания телематических услуг связи, Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи.

Пунктом 3.8 Правил оказания услуг связи (приложение №1 к договору) предусмотрено, что Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты Оператору расходов, понесенных им в связи с оказанием Абоненту Услуг. Отказ Абонента от Договора осуществляется путем подачи Оператору соответствующего заявления в письменной форме в местах работы с Абонентами.

Как следует из обстоятельств рассматриваемого дела и письменных возражений ответчика, договор оказания услуг связи от **.**.** расторгнут **.**.** на основании поступившего заявления истца от **.**.**. Остаток неизрасходованных денежных средств в сумме **** руб. был переведен на указанные в заявлении банковские реквизиты. Учитывая непродолжительный период пользования услугой и в качестве проявления лояльности к истцу задолженность за Дополнительную услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в сумме **** руб. аннулирована. В связи с расторжением договора обработка его персональных данных прекращена.

Таким образом, вышеуказанные требования являются необоснованными, поскольку требования истца были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке, о чем истец был извещен **.**.**. Доказательств обратному, истцом не представлено.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что нарушений прав истца как потребителя допущено не было, поскольку ответчиком не нарушались условия договора и действующего законодательства, то исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере **** рублей не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Отказать в удовлетворении исковых требований Пастухова ЕВ к ООО «ТТК-Связь» о недействительным условия договора оказания услуг связи №... от **.**.**, оформленное в виде ссылки на условия акционного тарифного плана «Сногсшибательный (Домашний Интернет)», размещенное на сайте по адресу **********, предусматривающего обязанность Абонента в случае расторжения договора оказания услуг связи, оплачивать единовременный платеж за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях, если услуга предоставляется в рассрочку.

Отказать в удовлетворении исковых требований Пастухова ЕВ к ООО «ТТК-Связь» о признании договора оказания услуг связи от **.**.**, расторгнутым с **.**.**; признании не подлежащей оплате суммы задолженности по договору оказания услуг связи №... от **.**.** в размере **** руб.; компенсации морального вреда в размере **** рублей.

Отказать в удовлетворении исковых требований Пастухова ЕВ к ООО «ТТК-Связь», ООО «Кредитэкспресс Финанс» о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных Пастухова ЕВ и уничтожить их.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья -                              Р.Г.Баталов

Мотивированное решение составлено 21.03.2023.