Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2793/2024 ~ М-1901/2024 от 07.05.2024

Дело № 2-2793/20247         К О П И Я

УИД №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 августа 2024 года                                        г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е :

Председательствующего судьи                            Авериной О.А.

При секретаре                                    Галкиной Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевченко Александра Алексеевича и Казюкиной Надежды Александровны к Акционерному обществу «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Шевченко А.А. и Казюкина Н.А. обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей, по которому просят взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 5 000 руб. каждому и штраф в размере 50 % от взысканной суммы, присужденной судом. (л.д. 4-13)

В обоснование иска указано, что истец Шевченко А.А. является собственником жилого дома по адресу: <адрес>, зарегистрирован и проживает по указанному адресу. Истец Казюкина Н.А. также зарегистрирована и проживает по этому же адресу и является потребителем коммунальной услуги по электроснабжению жилого помещения в жилом доме. Ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет потребителям коммунальную услугу по электроснабжению, л/счёт 402270464. Казюкина Н.А. и Шевченко А.А. являются потребителями коммунальной услуги по электроснабжению, добросовестно исполняют обязанности по оплате коммунальной услуги. АО «Новосибирскэнергосбыт» в установленный законом срок 30.07.2021 года разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёту 402270464 за июль 2021 года (идентификатор платёжного документа ЗОАС253089-04-1071. 29.04.2022 года АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставил потребителю Шевченко А.А. в личном кабинете потребителя платежный документ для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за июль 2021 года, л/с 402270464 (идентификатор платёжного документа 30АС253089-04-1073). В платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за июль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС253089-04-1071) не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно, не указана обязательная, подлежащую размещению информация: в разделе «Сведения о плательщике и исполнителе услуг» фамилия, имя, отчество (при наличии) плательщика собственника/нанимателя: Шевченко Александр Алексеевич; в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежа)» сумма к оплате за расчётный период - 1019,85 руб., задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало периода (учтены платежи поступившие до 25 числа расчётного периода включительно) - 215,50 руб., итого к оплате с учётом задолженности/переплаты - 1235,45 руб.; в разделе «Расчет размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги» – электроснабжение объем (количество) коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 285 (2) кВт.ч, начислено за расчётный период - 835,05 руб., к оплате за расчётный период - 835,05 руб., задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало периода (учтены платежи поступившие до 25 числа расчётного периода включительно) - 215,60 руб., итого к оплате - 1090,65 руб.; коммунальные услуги - электроснабжение (индекс) объем (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 66 (2) кВт.ч, тариф, рублей - 2,8 руб., начислено за расчётный период - 184,80 руб., к оплате за расчётный период - 184,80 руб., итого к оплате - 184,80 руб. В разделе «Справочная информация» текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) коммунальной услуги электроснабжение - 49844 кВт.ч. Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение по л/с 402270464 за июль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС253089-04-1071), недостоверные сведения, а именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, Приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016, Приказа Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр., п. 67, подп. (г) п. 69 Правил № 354 в установленный законом срок. Истцы просят суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере по 5000,00 руб. каждому, в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителей каждому в порядке пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Истец Шевченко А.А., являющийся также представителем истца Казюкиной Н.А. на основании доверенности от 01.03.2021 года сроком на пять лет (л.д. 28), в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и дал пояснения, аналогичные изложенному в иске.

Истец Казюкина Н.А. в судебное заседание не явились, извещена, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 63).

Представитель ответчика – АО «Новосибирскэнергосбыт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя, а также письменные возражения на исковое заявление (л.д. 33-44).

Суд, выслушав пояснения истца Шевченко А.А., исследовав письменные материалы дела, полагает, что исковые требования Шевченко А.А. и Казюкиной Н.А. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. "г" п.33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п.67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Требования к платежному документу и сведения, содержащиеся в нем, определены п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г»); сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (п.п. «з»).

Исходя из анализа приведенного нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, исполнитель коммунальной услуги в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе, сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом помещении, размер платы за коммунальную услугу, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Судом установлено, что Шевченко А.А. является собственником жилого дома № 344 по ул. Кавалерийская в г. Новосибирске (л.д. 14). Казюкина Н.А. зарегистрирована и проживает по указанному адресу, следовательно истцы являются потребителями коммунальной услуги по электроснабжению.

Согласно п.п. «б» п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Из п.п. «к(1)» п. 33 Правил № 354 следует, что потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(1) настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.

В силу п.п. «ж» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан: принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

На потребителя коммунальной услуги по электроснабжению Шевченко А.А. открыт лицевой счет 402270464 (л.д. 15-16).

Судом установлено, что АО «Новосибирскэнергосбыт» 30.07.2021 г. разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-04-1071), в котором не указана информация: в разделе «Сведения о плательщике и исполнителе услуг» фамилия, имя, отчество (при наличии) плательщика собственника/нанимателя: Шевченко Александр Алексеевич; в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежа)» сумма к оплате за расчётный период, задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало периода (учтены платежи поступившие до 25 числа расчётного периода включительно), не указана сумма к оплате с учётом задолженности/переплаты; в разделе «Расчет размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги» – электроснабжение не указан объем (количество) коммунальных услуг по электроснабжению и т.д. (л.д. 17).

Отсутствие данной информации и несвоевременность ее размещения в системе, влечет нарушение прав потребителей на получение полной информации о предоставленной услуге, и которые объективно лишены возможности проверить правильность расчета размера платы в платежном документе.

Решением Калининского районного суда г. Новосибирска по делу № 2 – 3740/2021 от 10.11.2021 года по иску Шевченко А.А. к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителя исковые требования Шевченко А.А. удовлетворены, Признаны действия ресурсоснабжающей организации, исполнителя коммунальных услуг - АО «Новосибирскэнергосбыт» по неисполнению обязанностей, в соответствии с требованиями законодательства РФ, а именно требованиями ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, п. 42 Правил 354 по исчислению (расчета величины) объема коммунального ресурса по электроснабжению, исходя из показаний прибора учета по исчислению (расчета величины) расчета платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителем в жилом помещении за июль 2021 г. потребителю коммунальной услуги – по электроснабжению Шевченко А.А. незаконным, нарушением законодательства РФ; обязано АО «Новосибирскэнергосбыт» исполнить свои обязанности в соответствии с требованиями законодательства РФ, а именно требованиями ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, п. 42 Правил 354 провести исчисление (расчета величины) объема коммунального ресурса по электроснабжению, рассчитанного по показаниям индивидуального прибора учета электрической энергии за расчетный период июль 2021 г., используемого в расчетах размера платы за коммунальную услугу электроснабжение за расчетный период июль 2021 г., в жилом доме: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, 344 потребителю Шевченко А.А.; обязан ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» провести исчисление (расчета величины) расчета платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период июль 2021 г. согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, п. 42 Правил 354, в соответствии с формулой 1 приложения № 2 к настоящим Правилам 354 за расчетный период июль 2021 г. в жилом доме: г. <адрес> потребителю коммунальной услуги Шевченко А.А.; обязана ресурсоснабжающая организация исполнитель коммунальных услуг АО «Новосибирскэнергосбыт» в соответствии с требованиями законодательства РФ, а именно требованиями ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ разместить Платежный документ за расчетный период июль 2021 г., содержащий оплату за коммунальную услугу по электроснабжению согласно п. 42 Правил 354 рассчитанного по показаниям индивидуального прибора учета электрической энергии за расчетный период июль 2021 г. в жилом доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 344 на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Шевченко А.А. в течение пятнадцати дней с момента вступления решения суда в законную силу. (л.д. 55-58).

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 22.02.2022 года решение Калининского районного суда г. Новосибирска от 10.11.2021 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба АО «Новосибирскэнергосбыт» - без удовлетворения.

Следовательно, решение вступило в законную силу 22.02.2022 года.

В соответствии с п. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Таким образом, вступившим в законную силу решением суда установлен факт нарушения прав потребителей Шевченко А.А. и Казюкиной Н.А., как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге в установленный законом срок.

После вынесения решения суда нарушение было устранено ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт», который отозвал платежный документ № 30 АС253089-04-1071 и 11.05.2023 г. разместил новый платежный документ с идентификатором 30АС253089-04-1073 за июль 2021 г., в котором уже были указаны все необходимые сведения, а именно информация об объеме коммунальной услуги по электроснабжению и т.д. (л.д. 20).

Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, судом установлен, имеются законные основания для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения прав истцов, как потребителей, фактические обстоятельства по делу, включая продолжительность и объем неисполнения ответчиком обязательств, с учетом характера и объема причиненного истцам морального вреда, выразившегося только в нравственных страданиях, наличие вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере по 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что 19.11.2023 года истцы обратились к ответчику с заявлением о выплате в добровольном порядке в их пользу компенсации морального вреда в связи с указанными выше нарушениями их прав, как потребителей (л.д. 20-21), однако письмом от 04.12.2023 года в удовлетворении требований истцам было отказано (л.д. 38).

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 500 руб. каждому.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шевченко Александра Алексеевича и Казюкиной Надежды Александровны удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт» в пользу Шевченко Александра Алексеевича и Казюкиной Надежды Александровны в равных долях компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере по 1 000 рублей в пользу каждого и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере по 500 рублей в пользу каждого, всего взыскать 3 000 (три тысячи рублей) рублей, то есть по 1 500 (одной тысяче пятьсот) рублей в пользу каждого.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Шевченко А.А. и Казюкиной Н.А. – отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: «подпись»                                Аверина О.А.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 20 августа 2024 года.

Подлинник решения находится в материалах дела № 2 – 2793/2024 Калининского районного суда г. Новосибирска.

Решение не вступило в законную силу на дату «_____»________________2024 г.

Судья:                                        Аверина О.А.

Секретарь:                                    Галкина Е.В.