Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-940/2023 ~ М-879/2023 от 02.10.2023

№ ...RS0№ ...-36

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06.12.2023 ........

Кондопожский городской суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи Григорьева К.Е.,

при секретаре Осиповой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Молчанова С. П. к обществу с ограниченной ответственностью «Авто 365», обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Молчанов С.П. обратился в суд с иском к ООО «Авто 365» по тем основаниям, что при получении кредитных средств на приобретение автомобиля онзаключил договор оказания услуг по программе обслуживания «ComboProU», за что уплатил ответчику 150 000 руб. Поскольку своими правами по такому соглашению истец не воспользовался, фактически какие-либо услуги ему не были оказаны, ХХ.ХХ.ХХ он обратился в адрес ООО «Авто 365» с заявлением о возврате уплаченных по указанной сделке денежных средств, которое ответчиком было оставлено без ответа и удовлетворения. Указывая, что такое бездействие нарушает его права как потребителя, Молчанов С.П. просит расторгнуть договор от ХХ.ХХ.ХХ, а также взыскать уплаченные по нему денежные средства в размере 150 000 руб., неустойку за период с ХХ.ХХ.ХХ по ХХ.ХХ.ХХ в размере 31 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., предусмотренный п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) штраф.

К участию в настоящем гражданском деле в качестве ответчика привлечено ООО«Профи Ассистанс», в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора – АО «АЛЬФА-БАНК», АО «СК «Бестиншур», ООО «Онего Гарант».

В суд истец не явился, надлежаще извещен о времени и месте судебного разбирательства. Его представитель – адвокат Ковалевская Е.Н., действующая на основании ордера, на удовлетворении заявленных исковых требований настаивала, указала, что услугами по заключенному ХХ.ХХ.ХХ договору Молчанов С.П. не воспользовался.

ООО «Авто 365» своего представителя в суд не направило, надлежаще извещено о времени и месте судебного разбирательства, в письменном отзыве указало, что является агентом ООО «Профи Ассистанс», в связи с чем является ненадлежащим ответчиком в рамках заявленных истцом требований.

ООО «Профи Ассистанс» своего представителя в суд также не направило, надлежаще извещено о времени и месте судебного разбирательства, в письменных возражениях полагало иск не подлежащим удовлетворению, поскольку вся необходимая информация была доведена до потребителя при заключении договора, кроме того, настаивал на несоблюдении Молчановым С.П. досудебного порядка урегулирования спора.

Согласно ч.1 ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Поскольку ответчики, извещенные о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание своих представителей не направили, об уважительных причинах их неявки суду не сообщил, на основании определения, занесенного в протокол судебного заседания, суд рассмотрел настоящее дело в порядке заочного производства.

Третьи лица своих представителей в суд не направили, надлежаще извещены о времени и месте судебного разбирательства, письменной позиции по настоящему гражданскому делу не представили.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, карту«ComboPro U» № ..., содержащую непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «RightandLaw», суд приходит к следующим выводам.

Установлено, что ХХ.ХХ.ХХ между Молчановым С.П. и ООО «Профи Ассистанс» заключен договор по программе обслуживания «ComboPro U», по условиям которого истцу на срок с ХХ.ХХ.ХХ по ХХ.ХХ.ХХ предоставлен доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «RightandLaw», размещенное на техническом носителе (USBflashнакопителе), представляющее собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Цена такой сделки составила 150 000 руб., в том числе 7 500 руб. – доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных услуг, 142 500 руб. – непериодическое электронное издание «RightandLaw» (п.п.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 соглашения). Карту«ComboPro U» № ... Молчанов С.П. получил, о чем свидетельствует его подпись в заявлении (оферте) от ХХ.ХХ.ХХ, оплата цены договора произведена за счет денежных средств, полученных им по заключенному с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитному договору от ХХ.ХХ.ХХ №F0AUTO10S23082602828.

Как следует из Правил оказания услуг по программе обслуживания «ComboPro U», утвержденных ХХ.ХХ.ХХ генеральным директором ООО «Профи Ассистанс», в рамках указанной программы компания оказывает клиентам комплекс услуг в виде консультаций по административному, семейному, жилищному, земельному, трудовому, наследственному праву, по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении, по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, проверке постановления, определения об административном правонарушении, условий гражданско-правовых договоров, а также в виде звонка от имени клиента при досудебной защите и эвакуации при дорожно-транспортном происшествии без ограничения по количеству обращений (п.2.2). Компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «RightandLaw», размещенное на техничеком носителе. Факт ознакомления с его содержимым и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты (п.2.3).

Консультации по административному, семейному, жилищному, земельному, трудовому, наследственному праву, по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении, по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД состоят из справно-консультационных услуг, предоставляемых по запросу клиента в форме удаленной консультации, которая выражается в защите прав и охраняемых законом интересов клиента, включая определение и/или оценку проблем и/или возможностей клиента по правовым вопросам, заключающееся вразъяснении норм права, и вытекающих рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего права. Такие услуги предоставляются в будние дни с 10 час. 00 мин. до 19 час. 00 мин., кроме консультаций по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, которые предоставляются круглосуточно (п.4.1).

Проверка постановления, определения об административном правонарушении заключается в проведении его исследования на предмет наличия/отсутствия нарушения норм административного права удаленно, только в случае получения копии соответствующего акта. Такая услуга предоставляется в будние дни с 10 час. 00 мин. до 19 час. 00 мин. (п.4.2).

Звонок от имени клиента при досудебной защите состоит в совершении звонка сотрудником компании от имени клиента в ПФР, ФНС и судебные инстанции с целью разъяснения указанными органами гражданско-правовых вопросов клиента, оказывается в будние дни с 10 час. 00 мин. до 19 час. 00 мин. Проверка условий гражданско-правовых договоров предполагает проверку и правовой анализ условий гражданско-правовых договоров клиента, она предоставляется удаленно, только в случае получения копии соответствующего соглашения. Такая услуга предоставляется в будние дни с 10 час. 00 мин. до 19 час. 00 мин. Эвакуация при дорожно-транспортном происшествии осуществляется только в отношении автомобиля, учтенного по карте, только в границах зоны ответственности компании. Данная услуга не применима в отношении исправного транспортного средства, а также при эвакуации автомобиля специализированными службами в результате нарушения лицом, управлявшим транспортным средством, положений действующего законодательства Российской Федерации. Услуга предоставляется только в случае, если в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство клиента не может начать или продолжить движение вследствие повреждения деталей и узлов либо если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных повреждений автомобиля (п.п.4.3-4.5).

Клиент обязан проверить технический носитель на наличие внешних повреждений, а также попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере либо убедиться в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера, после чего он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты (п.5.1).

ХХ.ХХ.ХХ Молчанов С.П. обратился к ООО «Авто 365» с заявлением о расторжении договора от ХХ.ХХ.ХХ и возвращении полученных по нему денежных средств, которое было получено данным ответчиком ХХ.ХХ.ХХ и до настоящего ответа оставлено без ответа и удовлетворения.

В соответствии с ч.1 ст.196 ГПК РФ вопрос о том, каковы правоотношения сторон и какой закон должен быть применен по данному делу, определяется судом при принятии решения.

Исходя из разъяснений, содержащихся в п.9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу ч.1 ст.196 ГПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

По смыслу разъяснений, приведенных в п.6 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» при определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела. Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела.

Исходя из изложенного, суд не связан правовой квалификацией, даваемой истцом относительно заявленных требований (спорных правоотношений), которая может быть как правильной, так и ошибочной, а должен рассматривать иск исходя из предмета и оснований (фактических обстоятельств), определяя по своей инициативе круг обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора и подлежащих исследованию, проверке и установлению по делу, а также решить, какие именно нормы права подлежат применению в конкретном спорном правоотношении.

В силу положений ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

Пунктом 1 ст.422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст.428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.Правила, предусмотренные п.2 ст.428 ГК РФ, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ...-П, как следует из п.п.9 и 10 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О свободе договора и ее пределах», рассматривая споры о защите от несправедливых договорных условий по правилам ст.428 ГК РФ, суд должен оценивать спорные условия в совокупности со всемиусловиями договора и с учетом всех обстоятельств дела: он должен определить фактическое соотношение переговорных возможностей сторон и выяснить, было ли присоединение к предложенным условиям вынужденным, а также учесть уровень профессионализма сторон в соответствующей сфере, конкуренцию на соответствующем рынке, наличие у присоединившейся стороны реальной возможности вести переговоры или заключить аналогичный договор с третьими лицами на иных условиях и т.д.

Выравнивание положения сторон обеспечивается и посредством процессуальной деятельности суда, распределяющего бремя доказывания наличия необходимых материально-правовых оснований для применения соответствующих законоположений.

К явно обременительным для потребителя условиям в контексте п.2 ст.428 ГК РФ можно отнести условия договора о цене, которые определены с использованием методов манипулирования информацией о действительной цене товара, препятствующих - в ситуации непрозрачности ценообразования - осознанию потребителем конечной стоимости сделки. К таким методам, в частности, можно причислить указание цены товара со скидкой под условием оплаты потребителем дополнительных товаров и услуг по завышенной (нерыночной) цене, а также предложение скидки с цены, произвольно указанной продавцом, или с цены, которая не является обычной рыночной, равно как и предложение цены, которая отличается от объявленной в рекламе, публичной оферте, на сайте продавца или изготовителя. При этом предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.

Оценка условий договора купли-продажи (в том числе о цене) на предмет их справедливости (отсутствия явной обременительности) предполагает учет взаимосвязи такого договора с дополнительными договорами, заключенными между потребителем и продавцом, и с договорами, заключенными потребителем при посредничестве продавца (в том числе страховыми и кредитными). При этом учитываются расходы потребителя по всем связанным договорам и прибыль продавца от их исполнения покупателем. Кроме того, при оценке справедливости условий приобретения дополнительных услуг (товаров) надо принимать во внимание сложившийся уровень рыночных цен на аналогичные услуги (товары), наличие у них действительной потребительской ценности для покупателя.

Предприниматель профессионально занимается продажами и не лишен возможности создать видимость обеспечения покупателя нужным объемом информации, а даже действительно обеспечив его таковой - манипулировать ею так, чтобы покупатель обошел вниманием проблемные элементы в ее содержании. Таким образом, если для потребителя не очевидна взаимная связь различных обязательств (купли-продажи, страхования, кредита и др.), от динамики которых зависит расчет цены с предоставлением скидки (например, в текстах сопутствующих документов отсутствуют перекрестные ссылки, текст договоров в соответствующей части содержит неясные, противоречивые положения и т.п.), то не очевидно и наличие необходимых гражданско-правовых оснований для изменения цены, что направляет спор в суд. Но в таком случае в суде у покупателя не будет оснований в ходе, например, судебного разбирательства отрицать, что продавец его информировал. При таких условиях даже выравнивание процессуального положения сторон посредством деятельности суда по перераспределению бремени доказывания от покупателя к продавцу может и не дать полезного эффекта.

На основании ст.9 Федерального закона от 26.01.1996№ ...-ФЗ«О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Законодательством о защите прав потребителей установлены специальные требования к заключению договоров, направленные на формирование у потребителя правильного и более полного представления о приобретаемых (заказываемых) товарах, работах, услугах, позволяющего потребителю сделать их осознанный выбор, а также на выявление действительного волеизъявления потребителя при заключении договоров, и особенно при заключении договоров на оказание финансовых услуг.

Согласно п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с п.3 ст.10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей правильного выбора товара потребителем.

В п.44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей).

Обязанность доказать надлежащее выполнение данных требований по общему правилу возлагается на исполнителя (продавца, изготовителя).

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена ст.12 Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, в соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Применительно к данной норме закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, при том, что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

Более того, в соответствии с п.64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020№ ..., непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

По смыслу приведенного правового регулирования юридически значимыми обстоятельствами, имеющими существенное значение для разрешения настоящего спора, является выяснение вопросов о том, была ли потребителю до заключения договора предоставлена информация об услугах и о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора, имелись ли в рассматриваемом случае явно обременительные условия сделки для потребителя, присутствует ли злоупотребление правом и навязывание невыгодных условий потребителю, а также очевидное неравенство сторон в переговорах.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вместе с тем, несмотря на истребование соответствующей информации у ответчиков и ООО «Онего-Гарант», сведений о том, что у лица, реализующее электронное непериодическое издание, имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с его содержанием, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, в нарушение приведенных нормативных требований не представлено. Обращает на себя внимание и то обстоятельство, что электронный носитель на момент рассмотрения настоящего гражданского дела по существу не был вскрыт что объективно свидетельствует о том, что, в нарушение Правил оказания услуг по программе обслуживания «ComboPro U», утвержденных ХХ.ХХ.ХХ генеральным директором ООО «Профи Ассистанс»,лицо, реализующее данный товар, до подписания им заявления о присоединении к публичной оферте не продемонстрировалоМолчанову С.П. работу и содержание технического носителя на компьютере, не предоставило потребителю возможности совершить такие действия самостоятельно, то есть лишило его возможности убедиться в исправности и содержании носителя.

Следует учесть, что стоимостьнепериодического издания(142 500 руб.) многократно превышает стоимость консультационных услуг (7 500 руб.). При этом ни ответчиками, ни третьим лицом ООО «Онего Гарант»не представлены по запросу суда сведения о том, что до Молчанова С.П. была доведена достоверная и достаточная для выбора информация относительно наполнения карты «ComboProU», в том числе товара - непериодического электронного издания первого тома серии книг «RightandLaw», а также о соответствии его стоимости в размере 95% от цены договора рыночной стоимости аналогичных товаров.

На необходимость учета указанных юридически значимых обстоятельств при разрешении настоящего спора, а также на возложение обязанности по их доказыванию на лицо, реализующее товар, указано в определениях судебной коллегии по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от ХХ.ХХ.ХХ № ..., ХХ.ХХ.ХХ № ..., от ХХ.ХХ.ХХ № ..., апелляционном определении судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ № ....

Из правовой позиции, изложенной в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации №ХХ.ХХ.ХХ, утвержденном ХХ.ХХ.ХХ Президиумом Верховного Суда Российской Федерации, следует, что злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

На основании п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу п.п.2, 3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в п.3 ст.421 ГК РФ, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (п.1 ст.6 ГК РФ) к отдельным отношениям сторон по договору.Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заключенный Молчановым С.П. договор является смешанным, поскольку его предметом охватывается не только предоставление товара в виде непериодического электронного издания, но и оказание консультационных услуг.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В отсутствие со стороны кого-либо из ответчиков доказательств фактического оказания истцу консультационных услуг, несения в связи с исполнением обязательств по договору от ХХ.ХХ.ХХ каких-либо расходов, суд полагает требования Молчанова С.П. об его расторжении обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При определении надлежащего ответчика суд исходит из следующего.

ХХ.ХХ.ХХ между ООО «Профи Ассистанс» (принципал) и ООО «Авто 365» (агент) был заключен агентский договор №КМБ-01, по условиям которого принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товаров, в том числе, размещенных на электронных носителях.

ХХ.ХХ.ХХ между ООО «Авто 365» (агент) и ООО «Онего-Гарант» (субагент) заключен субагентский договор №ОН2507, по условиям которого агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товаров, в том числе, размещенных на электронных носителях.

На основании п.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как следует из п.4 ст.421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно п.1 ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Принимая во внимание содержание как агентского, так и субагентского договоров, суд приходит к выводу о том, что стороной правоотношения по предоставлению Молчанова С.П. доступа к круглосуточному сервису справочно-консультационных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическогоэлектронного издания«RightandLaw», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), является ООО «Профи Ассистанс», в связи с чем данное юридическое лицо является надлежащим ответчиком в рамках заявленных истцом требований.

Ссылки ООО«Профи Ассистанс» на несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора суд с учетом разъяснений, приведенных в п.25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства», отклоняет.

Принимая во внимание заявленный истцом отказ от договора от ХХ.ХХ.ХХ и его расторжение в судебном порядке, с ООО «Профи Ассистанс» подлежит взысканию уплаченные по такому соглашению денежные средства в размере 150 000 руб.В отсутствие доказательств перечисления части полученной от потребителя суммы в качестве агентского вознаграждения, ее удержания ООО «Авто 365» в удовлетворении требований к такому ответчику следует отказать.

В силу ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из преамбулы к Закону о защите прав потребителей, уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

ХХ.ХХ.ХХ ООО «Авто 365», уполномоченным на основании агентского договора от ХХ.ХХ.ХХ действовать от имени ООО«Профи Асситанс», получена претензия Молчанова С.П. с требованием о возвращении полученных по соглашению от ХХ.ХХ.ХХ денежных средств. До настоящего времени мер по удовлетворению такого обращения истца никем из ответчиков не предпринято.

По смыслу ст.39 ГПК РФ основание и предмет иска определяет истец.

В соответствии с ч.1 ст.39 ГПК РФ истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом (ч.3 чт.196 ГПК РФ).

Как разъяснено в п.5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ... «О судебном решении», суд принимает решение только по заявленным истцом требованиям. Выйти за пределы заявленных требований (разрешить требование, которое не заявлено, удовлетворить требование истца в большем размере, чем оно было заявлено) суд имеет право лишь в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами. Заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ.

Таким образом, суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, исходя из его предмета и основания, возражений ответчика относительно иска, при этом не имеет права самостоятельно изменять предмет или основание иска и может выйти за их пределы лишь в тех случаях, когда это предусмотрено действующим законодательством.

Соответствующая правовая позиция изложена в определениях судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ № ...-КГ22-7-К2, от ХХ.ХХ.ХХ № ...-КГ22-69-К2 и от ХХ.ХХ.ХХ № ...-КГ22-30-К4.

Следовательно, с учетом произведенного Молчановым С.П. расчета соответствующих штрафных санкций, проверенного судом и признанного арифметически верным, с ООО «Профи Ассистанс» подлежит взысканию неустойка период с ХХ.ХХ.ХХ по ХХ.ХХ.ХХ в размере 31 500 руб.

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей.

По настоящему гражданскому делу судом установлен факт нарушения прав Молчанова С.П. как потребителя вследствие непредоставления ему надлежащей и необходимой информации при заключении договора от ХХ.ХХ.ХХ.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Исходя из фактических обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, оценивая индивидуальные особенности потерпевшего, его нравственные страданий, характер нарушенного права потребителя, длительность неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, суд, принимая во внимание требования ст.ст.151, 1101 ГК РФ, считает возможным определить ко взысканию с ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном размере.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду или нет (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку в добровольном порядке нарушение прав Молчанова С.П. до его обращения в суд ООО «Профи Ассистанс» не было устранено, с данного ответчика подлежит взысканию штраф в размере 93 250 руб. ((150 000 руб. + 31 500 руб. + 5 000 руб.)/2).

Таким образом, иск подлежит частичному удовлетворению.

Учитывая исход настоящего гражданского дела, на основании ст.103 ГПК РФ с ООО «Профи Ассистанс» в доход бюджета Кондопожского муниципального района Республики Карелия следует взыскать государственную пошлину в размере 5 430 руб.

Кроме того, в соответствии с абз.2 п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей Молчанова С.П. следует обязать возвратить ООО «Профи Ассистанс»непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «RightandLaw» на карте «ComboProU» № .... Соответствующий правовой подход нашел свое отражение в определении судебной коллегии по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от ХХ.ХХ.ХХ № ....

Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ИскМолчанова С. П. частично.

Расторгнуть заключенный между Молчановым С. П. и обществом с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» договор оказания услуг по программе обслуживания «ComboProU» от ХХ.ХХ.ХХ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс», ИНН 7842192440, в пользу Молчанова С. П., ХХ.ХХ.ХХ года рождения, паспорт: серия 8622 № ..., выдан ХХ.ХХ.ХХ, уплаченные по договору оказания услуг по программе обслуживания «ComboProU» от ХХ.ХХ.ХХ денежные средства в размере 150 000 руб., неустойку за период с ХХ.ХХ.ХХ по ХХ.ХХ.ХХ в размере 31 500 руб., компенсацию морального вреда вразмере 5 000 руб., штраф в размере 93 250 руб.

В удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью «Авто 365» отказать.

Обязать Молчанова С. П., ХХ.ХХ.ХХ года рождения, паспорт: серия 8622 № ..., выдан ХХ.ХХ.ХХ, возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс», ИНН 7842192440, непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «RightandLaw» на карте «ComboProU» № ....

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс», ИНН 7842192440, в доход бюджета Кондопожского муниципального района Республики Карелия государственную пошлину в размере 5 430 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 (семи) дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 1 (одного) месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 1 (одного) месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение 1 (одного) месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.Е. Григорьев

С учетом положений абз.2 ч.3 ст.107 и ст.199 ГПК РФ мотивированное решение суда изготовлено 08.12.2023