Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-292/2023 ~ М-131/2023 от 07.02.2023

64RS0010-01-2023-000166-08

ДЕЛО № 2-1-292/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2023 года                       г. Вольск

Вольский районный суд Саратовской области, в составе:

председательствующего судьи Карпинской А.В.,

с участием истца Астахова П.В.,

при помощнике судьи Пестравской Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Астахова П. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тинькофф Банк» о компенсации морального вреда,

установил:

Астахов П.В. обратился в Вольский районный суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Тинькофф Банк» (далее по тексту – ООО «Тинькофф Банк», или Банк) о компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ООО «Тинькофф Банк», в нарушение части 6 статьи 4 Федерального закона от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», при отсутствии на то его согласия, осуществляло обработку его персональных данных, а именно, 12 ноября 2022 года на принадлежащий ему номер телефона № поступали звонки от представителей Банка с требованиями о передаче сведений по задолженности Дербенова А.П. На доводы о том, что он не давал согласия на взаимодействие с ним по возврату задолженности указанного гражданина на использование его персональных данных по указанному поводу, сотрудники Банка проигнорировали, хотя он доводил до них, что не является поручителем Дербенова А.П..

Указанными действиями ответчика ему, истцу, был причинен моральный вред, выразившейся в постоянном нервном напряжении от звонков представителей ответчика; он не мог спокойно осуществлять возложенные на него трудовые функции; в семье постоянно было напряжение из-за непрекращающихся звонков (как будто это он был должником), он стал раздражительным и нервничал. Он никогда не нарушал взятых на себя кредитных обязательств, не допускал просрочек платежей, у него очень хорошая кредитная история, и звонки представителей ответчика очень сильно вводили его в стрессовое состояние. 23 ноября 2022 года он направил ответчику претензию о добровольной компенсации ему причиненного морального вреда, которую ответчик признал обоснованной и начислен ему компенсацию в размере 1000 рублей. Однако сумму компенсации Банк с ним не обсуждал, а он с ее размером не согласен, считает его заниженным.

В связи с этим истец просит взыскать с ответчицы компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, также почтовые расходы на отправку досудебной претензии и копии искового заявления ответчику в размере 133 рубля и расходы по уплате государственной пошлины – 300 рублей.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал, дал объяснения, аналогичные изложенным в иске, указав, что звонки от ООО «Тинькофф Банк» поступали ему течение трех дней подряд – 12, 13 и 14 ноября 2022 года – от него требовали, чтобы он передал информацию о долге заемщику Дербенову А.П.. Однако он своего согласия на это не давал, к кредитному договору Дербенова А.П. никакого отношения не имеет.

Ответчик, будучи надлежащим образом извещенным от времени и месте рассмотрения дела, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений на иск не представил. С согласия истца в отношении него судом выносится заочное решение.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения истца, суд приходит к следующему.

Согласно статье 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных), персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (пункт 1); персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (пункт 1.1); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (пункт 3); распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (пункт 5); предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (пункт 6).

В силу подпункта 1 пункта 1 статьи 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается, помимо прочего, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В соответствии со статьей 9 вышеназванного Закона, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (пункт 1).

Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора (пункт 3).

Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона (пункт 8).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 12, 13 и 14 ноября 2022 года от ООО «Тинькофф Банк» на телефон истца № поступали звонки с требованием передачи информации о долге заемщику Дербенову А.П. Указанные доводы ответчиком не опровергнуты. Сам Астахов П.В. перед ООО «Тинькофф Банк» долгов не имеет, заемщиком или поручителем по кредитным договорам других лиц не является, что следует из письменного ответчик Банка от 23 марта 2023 года.

Следовательно, в таком случае сбор, обработка, передача, распространение персональных данных истца возможны только с его согласия. Однако в материалах дела отсутствуют доказательства предоставление истцом ответчику такого согласия на совершения действий в отношении его персональных данных. Не представлено таких доказательств и ответчиком.

Данные обстоятельства подтверждаются детализацией оказанных услуг с 12 по 15 ноября 2022 года, смс-перепиской между истцом и сотрудниками Банка, письменным ответом Банка истца от 23 декабря 2022 года за №, согласно которому обращение Астахова П.В. было рассмотрено, изменения в кредитное дело клиента внесены, Банк приносит извинения за доставленные неудобства и зачисляет в качестве компенсации 100 рублей, а также квитанцией от 22 декабря 2022 года о перечислении Банком на имя Астахова П.В. указанной компенсации.

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Пункт 2 статья 17 Закона о персональных данных предоставляет субъекту персональных данных право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (статья 24 указанного Закона).

Поскольку в судебном заседании был подтвержден факт, что Астахов П.В. согласия на обработку своих персональных данных по обязательствам иных лиц ООО «Тинькофф Банк» не давал, однако, в его адрес посредством телефонных звонков поступали требования о погашении задолженности третьим лицом (Дербеновым А.П.), телефонный номер, по которому ответчик производил звонки, принадлежит истцу, который заемщиком либо поручителем или иным выгодоприобретателем по кредитным договорам с Дербеновым А.П. не является, доказательств отсутствие нарушения ответчиком прав истца, как субъекта персональных данных, ответчиком не представлено, равно как и доказательств того, что Астахов П.В. дал разрешение на использование его номера телефона при заключении других договоров с иными лицами, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать от ответчика компенсации причиненного ему морального вреда.

При этом суд обращает внимание, что согласие истца на обработку своих персональных денных, содержащихся в представленных суду Банком заявлениях-анкетах, заявлениях на заключение договоров расчетной карты, на открытие счетов не является абсолютным согласием на использование его персональных данных по всем договорам, в которых Астахов В.П. не является стороной или иным выгодоприобретателем.

Так, в указанных заявлениях истцом дается согласие на обработку всех его персональных данных, включая обработку третьими лицами, в целях: создания информационных баз данных Банка, предложения продуктов и услуг Банка и его партнеров, в том числе рекламы; заключения и исполнения договором, где Астахов П.В. является стороной либо выгодопробретателем или поручителем; предоставление информации третьим лицам, в том числе осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности; для передачи/получения данных в Федеральную налоговую службу и другие государственные органы с целью регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, а также в целях страхования его жизни/здоровья/, имущества и иного страхования с правом предоставления данных соответствующим страховым компаниям. Астахов П.В. дает согласие контрагентам Банка на обработку всех его персональных данных, имеющихся в распоряжении/доступе Банка и/или контрагентов Банка, в том числе с целью его информирования об услугах контрагентов, а также на обработку сведений об абонентах и оказываемых им услугах связи (в случае, если контрагентом Банка является оператор связи).

Таким образом, согласие Астахова П.В. не содержит в себе разрешение на обработку его персональных данных в целях исполнения договоров, к которым он не имеет никакого отношения, а извещение его о нерешенных Дербеновыым А.П. с банком вопросах не относятся ни к одной из целей, перечисленных в его заявлениях.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера денежной компенсации морального вреда, подлежащего выплате истцу, суд принимает во внимание степень нравственных страданий истца, испытанное им чувство возмущения и нервного напряжения.

В связи с изложенными обстоятельствами, а также принимая во внимание, что ответчик частично загладил свою вину перед истцом, принеся извинения за доставленные неудобства и выплатил компенсацию в размере 1000 рублей, которую суд считает явно заниженной, учитывая, что ответчиком является юридическое лицо, постоянно работающее в сфере предоставления услуг потребителям и потому должны были неукоснительно следовать требованиям закона, суд считает, что с него в пользу истца должна быть взыскана сумма компенсации морального вреда в размере 20000 рублей. Суд считает, что указанная сумма является разумной и справедливой, определенной с учетом всех обстоятельств дела.

При этом каких – либо оснований для уменьшения размера причиненного вреда, наличия в действиях истца грубой неосторожности, суд не находит.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны возместить все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом требований.

Истцом по делу 23 ноября 2022 года была направлена претензия о добровольном урегулировании спора, стоимость почтового отправления составила 70 рублей; за отправление ответчику копии искового заявление истцом было уплачено 63 рубля, всего 133 рубля. При этом направление претензии ответчику связано с попыткой разрешить спор во внесудебном порядке, в связи с чем данные расходы суд относит к судебным, подлежащим взысканию с ответчика.

При подаче иска истцом уплачена государственная пошлина в размере 300 рублей. Так как требования истца были удовлетворены, то указанная сумма также должна быть взыскана с ответчика.

Руководствуясь статьями 195-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░», ░░░ 7710140679, ░░░░ 1027739642281, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░., ░░.░░.░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ <░░░░░> ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 20000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ 133 ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░..

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                    ░░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 03.04.2023.