Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1637/2020 от 05.06.2020

Дело № 2-1637/2020

43RS0003-01-2020-001306-55

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Киров, ул. Московская, д. 70 30 июня 2020 года

Октябрьский районный суд города Кирова в составе: судьи Уськовой А.Н., при секретаре судебного заседания Павловой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сапожникова Ю.Е. к ООО «ТТ-Трэвел» с привлечением в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета спора, ООО «Сафари», о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Сапожников Ю.Е. обратился в Октябрьский районный суд г. Кирова с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг. В обоснование иска указал, что 25.12.2019 в порядке раннего бронирования через ООО «Сафари» истцом забронирована туристическая поездка в ОАЭ в период с30.03.2020 по 09.04.2020 года, с размещением в отеле «AL HAMRA VILLAGE GOLF BEACH RESORT». Перелет забронирован рейсом ZF1601 Казань-Дубай 30.03.2020 года и рейсом ZF1602 Дубай-Казань 09.04.2020, авиакомпанией «АЗУР». Стоимость туристического продукта составила 157200,00 руб. 27.12.2019 через ООО «Сафари» ответчику перечислено 78000, 00 руб. в порядке аванса, 11.02.2020 аналогичным способом перечислен остаток. Таким образом, стоимость турпродукта истцом оплачена в полном объеме. Во второй половине февраля 2020 года из СМИ стало известно о резко ухудшающейся эпидемиологической обстановке во многих странах, в том числе и в ОАЭ. Беспокоясь о здоровье и жизни было принято решение об аннулировании поездки в ОАЭ, для чего 28.02.2020 (за 30 дней до начала турпоездки) истцом через ООО «Сафари» была аннулирована заявка на турпоездку с возвращением денежных средств. Однако по устным сведениям ООО «Сафари» истцу в этом отказано. 03.03.2020 через ООО «Сафари» истцом отправлено письменное заявление об аннулировании турпродукта, письменного ответа не последовало. Согласно устному сообщению ООО «Сафари» решение о возврате денежных средств будет принято после окончания срока турпродукта. Претензия от 16.03.2020 в порядке досудебного урегулирования спора, направленная в адрес ответчика получена им 19.03.2020, требования не исполнены до настоящего времени. С момента раннего бронирования турпродукта произошло существенное изменение обстоятельств, которое истец не мог разумно предвидеть. Истец просил суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в свою пользу денежную сумму в размере 157200,00 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, неустойку в размере 3% от стоимости турпродукта за каждый день просрочки, начиная с 30.03.2020 года до дня принятия судом решения, компенсацию морального вреда в размере 100000,00 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В ходе судебного разбирательства истец уточнил свои исковые требования, окончательно просил суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в свою пользу денежную сумму в размере 156765,76 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, неустойку в размере 3% от стоимости туристического продукта за каждый день просрочки, начиная с 30.03.2020 года до дня принятия судом решения, компенсацию морального вреда в размере 100000,00 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец Сапожников Ю.Е. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайство об отложении не направил, явку полномочного представителя не обеспечил.

Третье лицо ООО «Сафари» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом о судебном разбирательстве, просило рассмотреть дело в их отсутствие (л.д. 7).

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

На основании ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно положениям ст. 14 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Материалами дела подтверждено, 10.02.2020 года между истцом (клиент) и ООО «Сафари» (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта.

Согласно п. 1.1. данного договора турагент, действующий от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в рамках своих полномочий обязуется реализовать туристский продукт, сформированный туроператоров (п. 2.1 договора), а клиент обязуется оплатить пакет туристских услуг на условиях, определенных договором.

Исполнителем, обеспечивающим оказание клиенту безопасных и качественных услуг по договору реализации туристского продукта является туроператор ООО «ТТ-Трэвел» (п. 1.2 договора).

Турагент обязался в соответствии с условиями договора забронировать туристическую поездку у туроператора в страну ОАЭ, начиная с 30.03.20220 по 09.04.2020.

В ходе судебного разбирательства стороны не оспаривали условия данного договора, незаконными признаны не были.

Свои обязательства по договору истец исполнил в полном объеме, факт полной оплаты стоимости тура в размере 157200,00 рублей подтверждается материалами дела, а ответчиком не оспаривается.

Денежные средства в размере 156765,76 руб. были перечислены в адрес ответчика в счет уплаты стоимости туристической путевки, что сторонами не оспаривается, подтверждено материалами дела.

В связи с возникновением угрозы безопасности туристов, обстоятельства, из которых исходили стороны в момент заключения договора существенно изменились.

Согласно пояснениям истца 28.02.2020, то есть за 30 дней до начала турпоездки истцом через ООО «Сафари» была аннулирована заявка на турпоездку с возвращением денежных средств, уплаченных за тур, однако по устному сообщению ООО «Сафари» истцу в этом было отказано.

03.03.2020 Сапожников Ю.Е. в адрес ООО «ТТ-Трэевл» направил письменное заявление об аннуляции тура в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки и рекомендациями Роспотребнадзора.

Указанное заявление оставлено ответчиком без внимания, доказательств обратного суду в нарушением с. 56 ГПК РФ не представлено.

13.03.2020 истцом составлена претензия, согласно которой Сапожников Ю.Е. просил вернуть денежные средства в размере 157200,00 руб. в связи с отказом от турпоездки в ОАЭ, предоставить подтверждение фактически понесенных расходов на реализацию туристического продукта (при наличии).

Указанная претензия получена ответчиком 19.03.2020 года, однако требования претензии до настоящего времени не исполнены, доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца. 4 ч. 6 ст. 10 приведенного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что договор от 10.02.2020 года не исполнен, поскольку истцом была аннулирована заявка на туристическую путевку в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ООО «ТТ-Трэевел» в данном случае выступает в качестве туроператора, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания стоимости туристского продукта в полном объеме, взыскав с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца уплаченную по договору денежную сумму в размере 156765,76 рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» также подлежат удовлетворению требования Сапожникова Ю.Е. о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» неустойки в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки, начиная с 30.03.2020 года до дня принятия решения судом, в размере 156765,76 руб. (156 765,76*93*3%, но не более 100%).

Разрешая исковые требования Сапожникова Ю.Е. о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера подлежащей взысканию денежной компенсации суд учитывает конкретные обстоятельства настоящего дела, характер и степень тяжести причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном размере 100000 руб., признав данную сумму соразмерной и разумной.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», и разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, а именно – 156765,76 руб. (313531,52*50/100).

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в сумме 6635,32 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Сапожникова Ю.Е. к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Сапожникова Ю.Е. денежные средства в размере 156765,76 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, 156765,76 руб. - неустойку, компенсацию морального вреда в размере 100000,00 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 156765,76 руб., а всего 570 297 (пятьсот семьдесят тысяч двести девяносто семь) рублей 28 копеек.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в сумме 6635,32 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Уськова

Мотивированное решение изготовлено 30 июня 2020 года.