Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5852/2023 ~ М-4450/2023 от 13.07.2023

... УИД-16RS0...-68

Дело ...

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 ноября 2023 года Вахитовский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Галиуллина А.Р.,

при секретаре Умбетовой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России»

о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 (далее – истец) обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» (далее – ответчик) о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, указав в обоснование требований, что из неоднократных претензий и телефонных звонков неустановленных лиц истцу стало известно, что у нее имеется задолженность перед ПАО «Сбербанк России». 22.08.2022г. истец обратилась с заявлением к ответчику по адресу: ... предоставлении достоверной информации по кредитным договорам, в том числе сами кредитные договоры, графики платежей, заявления на выдачи кредитов, лицензию ЦБ РФ, Устав банка, договоры страхования и др. Однако ответ на заявление истцом получен не был.

На основании изложенного, истец просит признать действия ответчика по непредставлению запрашиваемой информации нарушающими права потребителя, обязать ответчика предоставить истцу запрошенные документы; взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 750.000 рублей и штраф.

Стороны, надлежаще извещенные, в судебное заседание не явились, уважительности причин неявки суду не представили.

Дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статье 255 ГПК РФ к решениям, действиям (бездействию) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, оспариваемых в порядке гражданского судопроизводства, относятся коллегиальные или единоличные решения и действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы гражданина, созданы препятствия к осуществлению гражданином его прав и свобод.

В соответствии со ст.ст.8, 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация обязана по требованию физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских операций, копии иных лицензий, а также бухгалтерскую (финансовую) отчетность за текущий год, устав, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов и т.д.

В силу п.2 ст.857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципов разумности и справедливости.

Из искового заявления следует, что из неоднократных претензий и телефонных звонков неустановленных лиц истцу стало известно, что у нее имеется задолженность перед ПАО «Сбербанк России».

22.08.2022г. истец обратилась с заявлением к ответчику по адресу: ... предоставлении достоверной информации по кредитным договорам, в том числе сами кредитные договоры, графики платежей, заявления на выдачи кредитов, лицензию ЦБ РФ, Устав банка, договоры страхования и др.

Согласно досудебной претензии истец запросила у ответчика следующие документы: заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных с истцом; заверенные копии графиков платежей по каждому кредитному договору (при наличии); заверенную копию листа информации о кредите; заверенную копию заявления на выдачу кредита, подписанную уполномоченным лицом, с приложением доверенности и приказа о назначении на должность; заверенную копию лицензии ЦБ РФ, выданную ПАО «Сбербанк России» на кредитование физических лиц (актуальную на момент выдачи кредита); заверенную копию первичного расчетного документа, подтверждающего предоставление кредитных средств; заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения долгов как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки; заверенные данные по расчетным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам, с приложением документов об уведомлении ФНС РФ об открытии счетов и заверенных копий заявления клиента об открытии и закрытии счетов; заверенную копию Устава ПАО «Сбербанк России»; заверенные копии всех договором страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя истца со страховыми организациями, навязанными ПАО «Сбербанк России», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени страховой компании; заверенную и актуальную копию выписки из ЕГРЮЛ по организации ПАО «Сбербанк России» с указанием ОКВЭД – выдача потребительских кредитов и займов.

Однако ответ на заявление истцом получен не был.

Из возражений ПАО «Сбербанк России» на иск следует, что 30.12.2020г. между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор ..., согласно которому истцу были выданы денежные средства согласно договору и определен график погашения задолженности. Также между истцом и ответчиком был заключен договор на выпуск и обслуживание банковской карты с установленным лимитом денежных средств. Вся информация по кредитным банковским продуктам была истцу предоставлена.

Оценив собранные по делу доказательства, суд находит требования ФИО1 подлежащими удовлетворению.

Как следует из материалов дела, в отзыве на иск представитель ПАО «Сбербанк России» указывает, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор, а также договор на выпуск кредитной банковской карты с установленным лимитом денежных средств, однако доказательств данным обстоятельствам ответчиком не представлено.

Поскольку истец как потребитель услуг имела право на получение достоверной информации о кредитных договорах, в получении которых ее убеждали, и банк, не предоставив истцу данную информацию, нарушил права истца, суд считает необходимым признать действия банка по непредставлению истцу запрошенной информации нарушающими права потребителя, обязать ответчика предоставить истцу запрашиваемый комплект документов.

Поскольку действиями ответчика нарушены права истца как потребителя услуг, суд в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона о защите прав потребителей считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда с учетом разумности и справедливости 75000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить.

Признать действия Публичного акционерного общества «Сбербанк России» по непредставлению ФИО1 запрошенной информации нарушающими права потребителя.

Обязать Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ИНН 7707083893) предоставить ФИО1 (паспорт ... выдан... Отделом УФМС России по РТ в ... код подразделения 160-003) следующие документы: заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных с истцом; заверенные копии графиков платежей по каждому кредитному договору (при наличии);заверенную копию листа информации о кредите; заверенную копию заявления на выдачу кредита, подписанную уполномоченным лицом, с приложением доверенности и приказа о назначении на должность; заверенную копию лицензии ЦБ РФ, выданную ПАО «Сбербанк России» на кредитование физических лиц (актуальную на момент выдачи кредита); заверенную копию первичного расчетного документа, подтверждающего предоставление кредитных средств; заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения долгов как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки; заверенные данные по расчетным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам, с приложением документов об уведомлении ФНС РФ об открытии счетов и заверенных копий заявления клиента об открытии и закрытии счетов; заверенную копию Устава ПАО «Сбербанк России»; заверенные копии всех договоров страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя истца со страховыми организациями, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени страховой компании; заверенную и актуальную копию выписки из ЕГРЮЛ по организации ПАО «Сбербанк России» с указанием ОКВЭД – выдача потребительских кредитов и займов.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) в пользу ФИО1 (паспорт серии ... ...) в счет компенсации морального вреда 75000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда..

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

...

...

Судья: А.Р. Галиуллин