Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4674/2023 ~ М-4062/2023 от 28.07.2023

УИД 61RS0022-01-2023-005276-25

К делу 2-4674/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Таганрог Ростовской области                 10 октября 2023 года

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе

председательствующего судьи Бондаренко Н.А.

при секретаре судебного заседания Кратко А.С.,

с участием представителя истицы Великородной С.Н. – Семак С.Н., на основании доверенности № от 27.07.2023,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Великородной С.Н. к ООО "Профи Ассистанс", с участием третьих лиц, не заявляющих самостоятельных исковых требований относительно предмета иска, ООО "Драйв Клик банк", ООО "М-Ассистанс", ООО "Рольф Эстейт Санкт-Петербург" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Великородная С.Н. обратилась в суд с иском к ООО "Профи Ассистанс" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств. В обоснование исковых требований истец указала, что 22.10.2022 между ООО "Сетелем Банк" (изменено наименование на ООО «Драйв Клик банк») и истцом заключен кредитный договор №, согласно которому получен потребительский кредит для приобретения автотранспортного средства марки <данные изъяты>. При заключении указанного договора Великородной С.Н. в салоне продавца автомобиля заключен договор-оферта на оказание услуг помощи на дорогах (с выдачей карты) на сумму 120000 руб. На основании заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Профи Ассистанс" по программе обслуживания "Вездеход Pro" от 22 октября 2022 года истцу выдана карта №. Оплата услуг в размере 120000 руб. произведена истцом в полном объеме.

В данной услуге истица не нуждалась, заключение договора ей навязано, информация о перечне подлежащих оказанию услуг не доведена, в связи с чем, 30.06.2023 в адрес ответчика направлено требование на официальную электронную почту ответчика, а так же посредством Почты РФ о расторжении договора и выплате уплаченных денежных средств в размере 120000 руб. путем перечисления на расчетный счет. Заявление не рассмотрено, денежные средства не возвращены.

Указав на нарушение прав истца как потребителя, заявлено о взыскании денежных средств по договору в размере 120000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 22 июля 2023 года по день исполнения требований о возврате денежных средств, компенсации морального вреда в размере 15000 руб., штрафа в пользу потребителя в размере 60000 руб., судебных расходов в размере 50000 рублей.

В судебное заседание истец Великородная С.Н. не явилась, о дате и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом, направила в суд дополнительные пояснения относительно исковых требований, в которых указала, что заявленные требования поддерживает в полном объеме, просит рассмотреть судебное заседание в ее отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истицы в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца Семак Д.С. действующий на основании доверенности № от 27.07.2023, заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске. Суду пояснил, что какие-либо услуги истцу по программе обслуживания «Вездеход Pro» не оказывались. Стоимость программы «Вездеход Pro» составляет 120000 руб., из которых стоимость доступа к круглосуточному сервису составляет 6000 руб., стоимость непериодического электронного издания 114000 руб. Стоимость непериодического электронного издания «OFF-road» существенно превышает стоимость в размере 6000 руб. Условия заключенного с истцом договора практически полностью лишают ее, как потребителя, права на односторонний отказ от договора. Непериодическое электронное издание «OFF-road» это практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла, которым истица не владеет, не приобретала, не управляла и управлять не собирается, в связи с чем указанное пособие ей при заключении договора купли-продажи автомобиля не требовалось. Ответчиком и агентами ответчика нарушены правила предоставления информации о непериодическом электронном издании, а именно в случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара, путем осмотра на наличие внешних повреждений конструкции флеш-карты, а так же ознакомление с содержанием электронного носителя путем присоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Из ответа ООО "Рольф Эстейт Санкт-Петербург", являющегося агентом ответчика, следует, что у сотрудника оформляющего документы по сделке отобраны объяснения, согласно которым указано, что Великородной С.Н. даны необходимые пояснения относительно их наполнения, стоимости и добровольности заключения. Информации относительно ознакомления истца с USB Flash картой, путем присоединения носителя в ноутбук ответ не содержит. Кроме того, предоставленная истцу карта «Вездеход Pro» по настоящее время находится в заводской пленке, карта из заводской пленки не доставалась и к компьютеру не подключалась. Кроме того, карта имеет нанесенное на поверхность графическое изображение, и в случае открытия карты при доступе к флеш -накопителю имелись бы следы эксплуатации в виде потертостей и разрыва графического изображения. Заявление Оферта не содержит информации о произведенной демонстрации истцу содержимого USB Flash накопителя.

Представитель ответчика ООО "Профи Ассистанс" в судебное заседание не явился, о времени и месте заседания извещен надлежащим образом, направил в суд письменные возражения, в которых, против удовлетворения заявленных исковых требований возражал, просил рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителей.

Из представленных ответчиком ООО "Профи Ассистанс" письменных возражений, следует, что 22.10.2022 между истцом и ООО «Профи Ассистанс» заключен договор публичной оферты о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Договор публичной оферты добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. В адрес ООО «Профи Ассистанс» поступило заявление (претензия) истца об отказе от договора по программе «Вездеход Pro» с требованием возврата уплаченных истцом денежных средств. Договор по программе обслуживания «Вездеход Pro» в части оказания услуг является расторгнутым, в связи с чем, истцу в полном объеме возвращены денежные средства в части договора оказания услуг по программе «Вездеход Pro» в размере 6000 руб. (платежное поручение от 06.07.2023 г. №). Заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «Вездеход Pro» является исполненным 22.10.2022 в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и расторгнутым с 28.06.2023 в части оказания услуг.

В судебное заседание третьи лица, не заявляющие самостоятельных исковых требований относительно предмета иска, ООО "Драйв Клик банк", ООО "М-Ассистанс", ООО "Рольф Эстейт Санкт-Петербург" в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, уважительных причин неявки не представлено, об отложении судебного разбирательства не заявлено. Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из материалов дела следует, что 22 октября 2022 между "Сетелем Банк" ООО (изменено наименование на ООО «Драйв Клик банк») и Великородной С.Н. заключен кредитный договор №, согласно которому истцу предоставлен займ на приобретение транспортного средства марки <данные изъяты> в размере 2646336 рублей, из которых: сумма на оплату стоимости автотранспортного средства в размере 2000000 рублей; сумма на оплату иных потребительских нужд 646336 рублей (без указания перечня дополнительных услуг); сумма первоначального взноса заемщика 500000 рублей.

Согласно дополнительному соглашению к договору купли-продажи транспортного средства № от 21.10.2022, заключенному истцом с ООО «Рольф Эстейт Санкт- Петербург», до предоставления продавцом скидки на условиях настоящего соглашения стоимость устанавливается в размере 2755000 руб. Соглашением стороны подтверждают предоставление продавцом скидки от обшей цены автомобиля в размере 255000 рублей.

Предоставление указанной скидки осуществляется на условиях, изложенных в п. 2 дополнительного соглашения: покупателем в салоне продавца у партнеров продавца заключается договор оказания услуг экспертизы и финансовых гарантий Autosafe-s на сумму страховой премии не менее 312500 рублей; покупателем в салоне продавца с партерами продавца - страховыми компаниями (по выбору покупателя) заключается договор Е-ГАП страхование (кредитное КАСКО) на сумму страховой премии не менее 187200 рублей; покупателем в салоне продавца с партнерами продавца - страховыми компаниями (по выбору покупателя) заключается договор страхования КАСКО на сумму страховой премии не менее 20000 рублей; покупателем в салоне продавца у партнеров продавца заключается договор-оферта на оказание услуг помощи на дорогах (с выдачей карты) на сумму не менее 120000 рублей; покупателем в салоне продавца с партнерами продавца - банками (по выбору Покупателя) заключается кредитный договор с целью использования денежных средств, предоставляемых банком покупателю на приобретение у продавца автомобиля.

При заключении указанного договора купли-продажи транспортного средства 22 октября 2022 года между Великородной С.Н. и ООО «Профи Ассистанс» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания "Вездеход Pro" с оплатой по договору стоимости услуг в размере 120000 руб.

Согласно пункта 3.1 заявления (оферты) от 22.10.2022 указана информация о приобретаемом продукте, в соответствии с которым истец приобрел карту "Вездеход Pro" – идентифицированный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступ к сервису) со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещена непериодическое электронное издание (л.д. 16).

Пунктом 3.2 заявления установлен перечень программы обслуживания "Вездеход Pro", которая включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «OFF-road», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание «OFF-road» представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самовольное овладение навыками эксплуатации квадроцыкла

Условия договора оферты изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» от 01.10.2021 г., размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru. Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные Условия договора.

Согласно п. 3.3 заявления (оферта) стоимость программы обслуживания «Вездеход Pro» составляет 120000 руб.

В соответствии с п. 3.4 заявления стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.3 заявления (оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 6000 руб. (п. 6.2 Правил); стоимости непериодического электронного издания «Off-road» в размере 114000 руб. (п. 6.3 Правил).

Пунктом 3.5 установлен срок действия договора (в части доступа к сервису) с 22.10.2022 по 21.10.2026.

Правилам оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» (договор публичной оферты) установлено, что компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; аварийный комиссар - без ограничения по количеству обращений; сбор справок - без ограничения по количеству обращений; удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; эвакуация мотоцикла поломка или ДТП - без ограничения по количеству обращений; хочу домой - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - однократно; запуск от внешнего источника - однократно; вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений; отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - однократно; такси от ДЦ - однократно; трезвый водитель - однократно; аэропорт - однократно; справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений; независимая автоэкспертиза - однократно; автопомощь online - без ограничения по количеству обращений; одно ТС - неограниченное количество пользователей.

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Off-road», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Ознакомление с содержанием непериодического электронного издания и его получением подтверждается подписью Клиента в заявлении 4 (оферте) о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Вездеход Pro».

Непериодическое электронное издание «Off-road» - это издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору внедорожной техники с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами квадроцикла, а также перечень популярных туристических маршрутов для любителей активного отдыха.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу положения пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Заключенный между сторонами по делу договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг).

Нормы законодательства относительно смешанного договора не ограничивают право заказчика отказаться от договора, принимая во внимание, что доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг, связанных с выплатой по договору, ответчиком не представлено, как не представлено и доказательств размера затрат, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, в связи с чем, истец, в силу приведенных выше положений закона, имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до окончания срока его действия.

Таким образом, Великородных С.Н. имела право на расторжение заключенного с ООО «Профи Ассистанс» договора от 22.10.2022, чем воспользовалась путем направления заявления о расторжении договора в адрес ответчика 04.07.2023.

12 июля 2023г. ответчиком ООО «Профи Ассистанс» получено заявление истца об отказе от договора и возврате денежных средств.

В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты в части оказания услуг расторгнут, истцу на расчетный счет ответчиком возвращена денежная сумма в размере 6000 руб., что подтверждается платежным поручением от 06.07.2023 № и не оспаривается истцом.

Относительно требований истца о возврате денежных средств в размере 114000 руб. отказано, со ссылкой на оплату указанной суммы на основании договора купли-продажи непериодического издания, размещенного на флеш-карте.

В силу статьи 26.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Профи Ассистанс» и ООО «А24 Агент» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору).

В соответствии с указанной Инструкцией сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента.

Из письменных возражений ответчика следует, что программа обслуживания «Вездеход Pro», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора от 25.05.2021 г. №. ООО «А24 Агент» в сою очередь реализует продукт с помощью субагента ООО «Рольф» на основании субагентского договора от 01.12.2020 г. №

В своих пояснениях истец указал, что при приобретении автомобиля в салоне продавца ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург" доступ к пластиковой карте и USB накопителю сотрудниками автосалона предоставлен не был, flesh карта не распаковывалась, к ноутбуку или стационарному компьютеру не подключалась, ознакомление истца с содержимым не производилось.

В судебном заседании, судом осуществлен осмотр предоставленной истцом пластиковой карты "Вездеход Pro" №. Указанная карта упакована в заводскую пленку. Судом осуществлено извлечение пластиковой карты из заводской пленки, на предмет осмотра. Пластиковая карта имеет графический рисунок с нанесением единого рисунка на карту и на USB накопитель. Следы использования карты отсутствуют, так же отсутствуют следы извлечения USB накопителя из пластиковой карты, единый графический рисунок не нарушен.

У суда отсутствуют основания не доверять пояснениям истца. Более того, данные выводы согласуются с ответом ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург" от 18.11.2022, согласно которому у сотрудника, оформляющего документы по сделке, были взяты объяснения, согласно которым истцу были даны необходимые пояснения относительно заключенных истцом Договоров, их наполнения, стоимости и добровольности заключения. Пояснений относительно ознакомления истца с содержимым USB накопителя, путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента, ответ не содержит.

Ответчиком и третьими лицами не представлено суду доказательств того, что реально указанным непериодическим изданием можно было воспользоваться, что указанное непериодическое издание было предоставлено истцу для ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента.

Поступления от истца заявления о расторжении договорных отношений ответчиком самостоятельно произведен возврат полной стоимости за оказание услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» в размере 6000 руб., без удержания суммы за оказанные услуги до даты обращения истца с заявлением, что фактически указывает на признание право истца на расторжение договора от 22.10.2022.

Так же следует отметить, что цена договора ответчиком предусмотрена в пункте 3.3, которая является единой в счет оплаты программы обслуживания «Вездеход Pro» в размере 120000 руб.

Разграничение суммы предусмотрено только как дополнительные сведения, что не подлежит принятию как существенный признак договора, которым является цена договора.

Из текста заявления о присоединении к договору не следует, что истец заключает именно договор купли-продажи электронного периодического издания, фактически в заявлении имеется ссылка на предоставление истцу доступа к комплексу оказываемых ответчиком услуг, в связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик не довел до истца информацию, которая бы позволила ему сделать правильный выбор.

Стоимость непериодического электронного издания «Off-road» (практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла) в данном случае не соответствует принципам разумности ценообразования, ничем экономически не обоснована, кроме того, материалы дела не содержат данных о том, что истец имеет в собственности квадроцикл и ему требовалось при обращении к ответчику, пособие по овладению навыками его эксплуатации.

Довод ответчика о том, что 114000 руб. из 120000 руб. является стоимостью непериодического электронного издания «Off-road», возврат стоимости которого договором не предусмотрен, не может повлечь отказ в иске, поскольку исходя из содержания договора, а также достаточно объемного перечня конкретных услуг, оказываемых ответчиком в рамках договора, суд приходит к выводу, что стоимость оказываемых услуг по договору существенно превышает стоимость в размере 6000 руб.

Более того, условия заключенного с истцом договора практически полностью лишают истца, как потребителя, права на односторонний отказ от договора, что прямо противоречит положениям ст. 32 Закона о защите прав потребителей, гарантирующей потребителю возврат денежных средств при отказе от договора, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

В названных правилах возможность возврата денежных средств предусмотрена с существенным «штрафом» для потребителя, в виде оплаты стоимости электронного издания, представляющего собой флеш-носитель с практическим пособием, рассчитанным на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла, стоимость которого составляет более 95% от цены договора, что существенно нарушает права истца как потребителя.

Суд также учитывает, что в соответствии с частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Разрешая заявленные требования в части взыскании денежных средств по договору, суд, исходит из того, что при заключении оспариваемого договора истец был введен в заблуждение ответчиком ООО «Профи Ассистанс» в отношении полной стоимости дополнительных услуг, т.е. истцу не была предоставлена полная и достоверная информация, сведения об основных потребительских свойствах товара (услуг), цена и условия приобретения товара (услуг), обеспечивающая возможность компетентного выбора.

Учитывая добровольно выплаченную ответчиком сумму в размере 6000 руб., требование истца к ООО «Профи Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору по программе обслуживания «Вездеход Pro», подлежит частичному удовлетворению в размере 114000 руб.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика ООО «Профи Ассистанс» процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 22 июля 2023 года.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ).

Принимая во внимание установление факта неисполнения требования истца со дня поступления заявления 12 июля 2022 г. в полном объеме, учитывая период просрочки, с ответчика ООО «Профи Ассистанс» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23 июля 2023 года по 10 октября 2023 года в размере 2815,63 руб., с 11 октября 2023 года по день фактического исполнения обязательств в размере 114000 руб. с начислением процентов на сумму неисполненного обязательства исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом конкретных обстоятельств дела, неисполнения ответчиком в добровольном порядке своих обязанностей, суд определяет размер компенсации причиненного морального вреда в размере 1000 рублей, которые подлежат взысканию в пользу истца с ООО «Профи Ассистанс».

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Сумма штрафа в пользу Великородной С.Н. составляет: (114000+2815,63+1000) х 50% = 58908 руб.

Согласно ст. 98 ч. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны, понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разрешая вопрос о возмещении судебных расходов, суд, оценив представленные стороной истца доказательства, исследовав обстоятельства по делу, исходя из соблюдения баланса интересов лиц, участвующих в деле, принимая во внимание время, необходимое на подготовку процессуальных документов, объем заявленных требований, цены иска, сложности дела, объема оказанных юридических услуг, и соотношения судебных расходов с объемом защищаемого права, с учетом частичного удовлетворения заявленных требований, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в размере 25000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика и составляет в соответствии со ст. 333.19 НК РФ в размере 3836 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167, 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Великородной С.Н. к ООО "Профи Ассистанс" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН № в пользу Великородной С.Н. (паспорт № денежные средства в размере 114000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23 июля 2023 года по 10 октября 2023 года в размере 2815,63 руб., с 11 октября 2023 года по день фактического исполнения обязательств в размере 114000 руб. с начислением процентов на сумму неисполненного размера обязательств исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 58908 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН №) государственную пошлину в доход в доход местного бюджета в размере 3836 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд.

Председательствующий: Н.А.Бондаренко

Мотивированное решение составлено 17 октября 2023 года.