Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7893/2022 ~ М-6365/2022 от 30.05.2022

Дело №2-7893/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 августа 2022 года                                                                          г. Одинцово

    Одинцовский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Кетовой Л.С.,

    при секретаре                Мягченкове И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жуковой Елены Юрьевны к ООО «Яндекс.Медиасервис», ООО «ШоуТайм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Жукова Е.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Яндекс.Медиасервис», ООО «Шоу Тайм» о взыскании суммы уплаченной за билеты на концерт, компенсации убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что приобрела билеты в количестве 3 штук для себя, своего супруга и ребенка, на концерт Григория Лепса в концертный зал « Роза Холл» в АДРЕС на ДД.ММ.ГГГГ Поскольку истец проживает в АДРЕС, для того, что бы приехать на концерт ею были затрачены денежные средства на билет до АДРЕС и проживание в гостинице. Стоимость билетов составила 16500 (Шестнадцать тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. Свои обязательства по оплате стоимости билетов истец выполнила в полном объеме и уплатила указанную денежную сумму, после чего получила на электронную почту билеты. Дата проведения указанного мероприятия - «14» февраля 2021 АДРЕС по прибытию на место, истец обнаружила, что концерт не состоится, поскольку отменен. Истец направила претензию о возврате денежных средств, однако денежные средства возвращены не были.

     Просит суд взыскать с ответчиков сумму, потраченную на приобретение билетов в размере 16500 руб., денежную сумму в размере 3000 руб. понесенных мной убытков в виде оформления нотариальной доверенности на подачу искового заявления и 10000 на услуги юриста по составлению искового заявления, денежную сумму в размере 30000 в качестве компенсации причиненного мне морального вреда, неустойку в виде максимально возможной за неоказанную услугу в размере 16500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, 36435 денежные средства, потраченные на авиабилеты, 43120 руб. за проживание в гостинице.

Истец в судебное заседание не явилась, ее представитель по доверенности Жуков Д.И. в судебное заседание явился, требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Яндекс.Медиасервис» в судебное заседание не явился, ранее представил представил отзыв на исковое заявление, из которого следует, что сервис предоставляется Яндексом на условиях использования Сервиса, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/afisha termsofuse/. Сервис предоставляет пользователю возможность приобретения электронных билетов на культурно-развлекательные мероприятия. Бронирование и оплата электронных билетов осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в документе «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», опубликованном в свободном    доступе    в сети    Интерне по    адресу https://yandex.ru/legal/concerts tickets booking conditions. В свою очередь, бронирование и оформление билетов осуществляется на условиях оферты на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия, опубликованной по адресуhttps://yandex.ru/legal/concerts tickets booking conditions offer/.

Согласно вышеназванным условиям и оферте, осуществляя бронирование и оплату электронных билетов на Сервисе, пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в указанных Условиях, Условиях приобретения билетов и Оферте.

Согласно п. 2.3 Условий приобретения билетов, пользователь при осуществлении покупки электронного билета вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого приобретает электронный билет. Полное наименование продавца и его реквизиты указаны при приобретении Электронного билета в Системе Яндекса и указываются в Электронном билете. При этом обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение, которых подтверждается электронным билетом, возникают у Организатора.

Продавцом Билетов является ООО «Шоу Тайм». ООО «Шоу Тайм» также одновременно является Организатором Мероприятия. Информация о Продавце и Организаторе содержится в билетах

В соответствии с п. 2.6 Условий приобретения билетов Яндекс предоставляет пользователю возможность приобрести и (или) получить билеты у Продавца с помощью Сервиса, а также Яндекс уполномочен Продавцом принимать от пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты билетов. Все права и обязательства по заключенному с пользователем договору возникают непосредственно у Продавца. Таким образом, Яндекс не является продавцом указанных Билетов. В рамках приобретенных покупателем билетов между истцом и Яндексом отсутствуют договорные отношения в части оказания услуг по приобретенным билетам на Мероприятие. Договор на приобретение Билетов заключен покупателем с ООО «Шоу Тайм»а денежные средства, поступившие от истца в счет оплаты Билетов, были приняты Яндексом по поручению ООО «Шоу Тайм» и перечислены последнему по его поручению. В свою очередь, при бронировании и оплате покупателем билетов, указанных в исковом заявлении, Яндекс оказал покупателю возмездные услуги по бронированию и оформлению электронного билета на условиях оферты. Стоимость услуги Яндекса определяется автоматически. Информация о стоимости услуги доступна пользователю непосредственно перед осуществлением оплаты в соответствии с п. 3.1. - 3.4. оферты. Оплата сервисного сбора пользователем в размере 1650 рублей подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 4.4. Оферты услуги считаются оказанными Яндексом надлежащим образом и принятыми пользователем в полном объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента исполнения пользователем обязанности по оплате Услуг Яндекс не получил от пользователя мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуги, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Яндекс не получал от Истца или Покупателя в срок, установленный п. 4.4. Оферты мотивированных письменных возражений относительно недостатков услуг. По информации, имеющейся у Яндекса, Мероприятие, которое должно было состояться ДД.ММ.ГГГГ, было перенесено ООО «Шоу Тайм» на ДД.ММ.ГГГГ ООО «Шоу Тайм» в адрес Яндекса было направлено письмо исх. б/н от ДД.ММ.ГГГГ с информацией о том, что мероприятие переносится на ДД.ММ.ГГГГ, что возврат денежные средств не производится и что купленные ранее Билеты будут действительны на перенесенную дату. О переносе Мероприятия был поставлен в известность истец, совершивший оформление билетов с помощью сервиса.

Представитель ответчика ООО «ШоуТайм» в судебное заседание не явился, извещался путем направления судебной корреспонденции, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80099374001269, согласно которому судебное извещение возвращено, в связи с истечением срока хранения.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско – правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В силу п. 67, п. 68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Суд, с учетом мнения представителя истца, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчиков, к извещению которых судом принимались надлежащие меры.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Истец приобрела билеты в количестве 3 (трех) штук для себя и своего супруга и ребенка (ФИО1 и ФИО2) на организованный ООО «Яндекс.Медиасервис» концерт Григория Лепса «Иди и смотри» в концертном зале «Роза Холл» в АДРЕС ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость билетов составила 16500 рублей 00 копеек.

Дата проведения указанного мероприятия - «14» февраля 2021 г.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно информационному письму ввиду ограничений, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, ФЗ от 24.12.1994 г. №68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», а также на основании Постановления Губернатора Краснодарского края №129 от 13.03.2020 с последующими изменениями и иными распоряжениями Губернатора Краснодарского края, проведение концерта Григория Лепса, запланированного на 14.02.2021 в Роза Холл (г. Сочи), невозможно. Организатором и командой артиста было принято решение о переносе концерта. Новая дата - 13 февраля 202

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

При отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

При переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

Согласно сведениям ООО «Яндекс. Медиасервис» истцу были    направлены сведения, что концерт переносится, что подтверждается перепиской между истцом представителем Яндекс.

Кроме того, было разъяснено, что вернуть деньги за концерт не получится на основании    Постановления Правительства №.

Согласно п.3 Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 N 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. при переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие. Форма ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие (форма электронного ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие), содержащая реквизиты ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие, в том числе информацию о перенесенном зрелищном мероприятии и денежной сумме, уплаченной посетителем за ранее приобретенной билет, абонемент или экскурсионную путевку, утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

Обмен посетителю ранее приобретенного билета, абонемента или экскурсионной путевки на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом по его инициативе:

в день обращения посетителя об обмене билета, абонемента или экскурсионной путевки на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено посетителем не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения;

в день обращения посетителя об обмене электронного билета, абонемента или экскурсионной путевки на электронный ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с использованием сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который был оформлен и приобретен такой билет.

Таким образом, суд приходит к выводу, что Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 442, которым определен порядок переноса, замены, отмены мероприятий и возврата стоимости билетов, применяется к правоотношениям, возникшим между сторонами по настоящему делу.

Суд обращает внимание на то, что у истца имелась возможность посетить перенесенное мероприятие, которое состоялось 13.02.2022 г. по ранее приобретенному билету либо обменять ранее приобретенный билет на ваучер.

Из материалов дела не видно, что продавцом или организатором мероприятия в адрес истца отправлялись ответы на указанное заявление, разъясняющие возможность получения ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие.

С учетом заявленных требований, а также норм материального права, регулирующих спорные отношения, суд приходит к выводу, что поскольку мероприятии за которое истец внесла денежные средства было перенесено и у нее была возможность реализовать свое право путем посещение концерта 13.02.2022 года, оснований для взыскания с ответчиков денежных средств не имеется, поскольку суд не находит оснований для удовлетворения основных требований истца, также нет оснований для удовлетворения производных требований.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    В удовлетворении исковых требований Жуковой Елены Юрьевны к ООО «Яндекс.Медиасервис», ООО «ШоуТайм» о взыскании денежной суммы уплаченной за билеты на концерт в размере 16 500 руб., 3 000 руб. в счет убытков за оформление доверенности, в счет компенсации морального вреда 30 000 руб., неустойки за период с 14.02.2021 по 11.05.2022 в размере 16 500 руб., штрафа, денежной суммы в размере 36 435 руб., уплаченной за авиабилеты в г. Сочи, 43 120,00 руб. - за проживание в гостинице - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Федеральный судья                                                     Л.С. Кетова