Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4880/2023 ~ М-1879/2023 от 24.04.2023

УИД 24RS0056-01-2023-002963-73

Дело № 2-4880/2023

КОПИЯ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 сентября 2023 года г. Красноярск

Центральный районный суд города Красноярска в составе председательствующего судьи Савельева М.Ю.,

при ведении протокола секретарем Егоровой Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску Блинкова Сергея Александровича к УФПС Красноярского края АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Блинков С.А. обратился в суд (с учётом уточнений от 24.07.2023) с вышеназванным гражданским иском, мотивируя требования тем, что отбывает наказание в ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю. В период с 01.05.2022 по 30.05.2022 им через отдел специального учёта было отправлено три письма в Железнодорожный районный суд г. Красноярска: от 04.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-340, от 05.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-344, от 06.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-448. Однако до настоящего времени обращения в суд не поступили, что подтверждается письмом за подписью врио председателя Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 11.10.2022 исх. № 55384.

Также истцом были направлены письма в Советский районный суд г. Красноярска от 01.03.2023 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-112, исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-113, исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-114; в прокуратуру Красноярского края от 01.03.2023 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-115; в ГУ МВД России по Красноярскому краю от 01.03.2023 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-116. Однако до настоящего времени указанные отправления адресатам не поступили, что подтверждается письмом из Советского районного суда г. Красноярска от 09.06.2023 исх. № 69793, уведомительным письмом из прокуратуры от 21.06.2023 за № 0912-684-2021/20040001/044136-23 и письмом из ГУ МВД России по Красноярскому краю от 18.07.2023.

Таким образом, ответчиком были утеряны при почтовой пересылке важные для истца документы (судебные решения, уведомительные письма из прокуратуры Красноярского края, выписные эпикризы, письменные пояснения, выписки из медицинской амбулаторной карты).

Истцом для направления указанных писем были приобретены: бумага формата А4 на сумму 500 руб., конверты и марки на сумму 400 руб., ручка на сумму 50 руб.; осуществлено ксерокопирование документов на сумму 1 050 руб.; понесены расходы на сбор документов в размере 10 000 руб., а всего потрачено 12 000 руб.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу ущерб в размере 12 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В судебном заседании истец Блинков С.А., участвовавший посредством ВКС, требования искового заявления поддержал в полном объеме по изложенным в нем основаниям.

Представитель ответчика УФПС Красноярского края АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ.

Дело в соответствии со ст. 233 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации определяет, что осужденные имеют право обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами.

Согласно ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.07.2014 № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с пп. «а» пункта 10 которых при приеме, обработке, перевозки доставке простые почтовые отправления принимаются без выдачи отправителю квитанции и доставляются адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения. На всех этапах пересылки они следуют простым порядком, без поименной приписки к производственным документам, то есть не регистрируются и доставляются адресатам без расписки.

Пунктом 46 Правил оказания услуг почтовой связи установлено, что операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать <данные изъяты> связи.

Как следует из материалов дела, Блинков С.А. отбывает наказание в ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю, расположенном по адресу: г. Минусинск, ул. М. Горького, 114.

Как следует из пояснений стороны истца, 01.05.2022 по 30.05.2022 им через отдел специального учёта было отправлено три письма в Железнодорожный районный суд г. Красноярска: от 04.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-340, от 05.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-344, от 06.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-448.

Также им были направлены письма в Советский районный суд г. Красноярска от 01.03.2023 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-112, исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-113, исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-114; в прокуратуру Красноярского края от 01.03.2023 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-115; в ГУ МВД России по Красноярскому краю от 01.03.2023 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-116. Однако до настоящего времени указанные отправления в суд, прокуратуру Красноярского края и ГУ МВД России по Красноярскому краю не поступили.

Согласно справке ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю о направленных обращениях, заявлениях в суды общей юрисдикции и органы прокуратуры за период содержания с 01.05.2022 по 30.06.2022 осужденного Блинкова С.А. в Железнодорожный районный суд г. Красноярска им были направлены исковые заявления: 04.05.2022 за номером Б-340, 05.05.2022 за номером Б-344, 06.05.2022 за номером Б-349; 01.03.2023 направлены жалобы в Советский районный суд г. Красноярска за номером Б-112, Б-113, Б-114, жалоба в прокуратуру Красноярского края за номером Б-115, жалоба в ГУ МВД России по Красноярскому краю за номером Б-116.

Как следует из пояснения стороны истца, до настоящего времени указанные отправления адресатам не поступили.

Истцом в материалы дела представлены:

- письмо за подписью врио председателя Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 11.10.2022 исх. № 55384 о том, что административные исковое заявления истца от 04.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-340, от 05.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-344, от 06.05.2022 исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-448, в адрес суда не поступали;

- письмо прокуратуры Красноярского края от 21.06.2023 о том, что жалоба истца от 01.03.2023 за исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-115 в прокуратуре края не значится;

- письмо Советского районного суда г. Красноярска от 09.06.2023 о том, что апелляционная жалоба истца от 17.01.2023 за исх. № 24/ТО/69/12-Б-29 в Советский районный суд г. Красноярска не поступала. Иные обращения, указанные в заявлении, в адрес Советского районного суда г. Красноярска также не поступали;

- письмо ГУ МВД России по Красноярскому краю от 18.07.2023 о том, что обращение истца от 001.03.2023 за исх. № 24/ТО/69/3-12-Б-116 в адрес Управления не поступало.

В силу статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи», пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В силу статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В материалы дела представлен ответ АО «Почта России» от 30.03.2023 и 26.06.2023 согласно которому, регистрация почтовых отправлений производится по номерам их штриховых почтовых идентификаторов. Предоставить информацию о вручении простых почтовых отправлений за период с октября 2022 по март 2023 гг. не представляется возможным, так как указанные отправления принимаются от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) без подтверждения факта получения.

Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что переданные на почтовое отделение АО «Почта России» письма от имени Блинкова С.А. от 04.05.2022, 05.05.2022, 06.05.2022 и от 01.03.2022 были утеряны.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» по утрате корреспонденции не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, что следует из п. 2 ч. 5 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также абз. 2 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». Претензия в рассматриваемой ситуации может быть предъявлена в течение 6 месяцев после возникновения права на ее предъявление.

Как следует из материалов дела, Блинков С.А. обратился в АО «Почта России» с претензией по факту утраты корреспонденции. Указанная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения 30.03.2023 и 26.06.2023, поскольку не представляется возможным провести проверку ввиду отсутствия информации о номере отправления, присвоенном при его приёме в отделение почтовой связи.

Как следует из пояснений стороны истца в судебном заседании, он обращался с претензией к ответчику и по иным фактам утраты корреспонденции, доказательств обратного со стороны АО «Почта России» суду не представлено.

Разрешая заявленные требования по существу, суд учитывает следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, не обеспечив пересылку письменной корреспонденции, допустив ее утрату, суд считает, что истцу был причинен моральный вред, который суд определяет, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, в размере 4 000 руб. в пользу истца.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, заявленный истцом размер компенсации морального вреда, суд находит завышенным, поскольку доводов в его обоснование суду не приведено.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 2 000 руб., исходя из расчета: 4 000 руб. х 50 %.

Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исходя из вышеприведенных положений закона, истцу необходимо представить доказательства, подтверждающие факт наступления имущественного вреда, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Рассматривая требования истца о взыскании суммы ущерба в размере 12 000 руб. суд полагает их не подлежащими удовлетворению, так как истцом не представлено доказательств несения расходов в заявленной сумме, а также наличие причинно-следственной связи между действиями (бездействием) ответчика и причиненным вредом.

По правилам со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-234 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Блинкова Сергея Александровича удовлетворить частично.

Взыскать с УФПС Красноярского края АО «Почта России» в пользу Блинкова Сергея Александровича в счет компенсации морального вреда 4 000 руб., штраф в размере 2 000 руб., а всего 6 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с УФПС Красноярского края АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Подписано председательствующим.

Копия верна.

Судья                                     М.Ю. Савельева

Мотивированное решение составлено 18.10.2023