Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3888/2020 ~ М-3326/2020 от 16.06.2020

                                         Дело № 2-3888/2020

72RS0013-01-2020-004125-43

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<адрес>                                         24 сентября 2020 года

Калининский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Заусайловой И.К.,

при введении протокола судебного заседания помощником судьи Захаровой Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску      ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью "РОЙ ТУР", индивидуальному предпринимателю ФИО4 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л :

ФИО2 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «РойТур», индивидуальному предпринимателю ФИО4 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

           Требования мотивированы тем, что между ФИО2 и турагентом ИП ФИО4 ДД.ММ.ГГГГг. заключен договор №, в соответствии с которым, Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронировании и оплату туристического продукта, потребительские свойств которого, указаны в Заявке на бронирование. По забронированной и оплаченной истцом заявке № на туристическую поездку в Тайланд в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором является PEGAS TOURISTIK ООО «Рой Тур». В соответствии с приложением № к договору №, листом Бронирования, в редакции от ДД.ММ.ГГГГ., забронирован следующий туристический продукт: страна посещения Тайланд, курорт Тайланд, Карон, срок поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., № взрослых и № ребенок, <данные изъяты>. По договору указанные туристические услуги должны были предоставляться следующим лицам: ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта составила № рублей. Обязательства по оплате туристических услуг истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, предусмотренные в договоре. Истец с помощью сообщения от менеджера Турагента, направленного по средствам приложения Вайбер, узнала о том, что с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. произошло отмена всех рейсов. Заявка отменена по рекомендации Ростуризма, в результате возникшей эпидемии, связанной с распространением COVID-19. Истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ к ИП ФИО4 турагенту с претензией о расторжении договора на оказание туристических услуг. Не дождавшись ответа на претензию от Туропаретора ООО «РОЙ ТУР», истец повторно написала заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств и ДД.ММ.ГГГГ. направила его с приложениями по средствам почты России ценным письмом с описью вложения. Претензии как первоначальная, так и вторичная в адрес ООО «РОЙ ТУР» остались без ответа, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением за защитой своих прав. С учетом изложенного, истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ. о подборе, бронировании и оплате туристического продукта, заключенный между истцом и ИП ФИО4. Взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства оплаченные в рамках договора № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере № рублей, из них с туроператора ООО «Той Тур» в пользу истца денежные средства в сумме, переведенной тураператору турагентом ИП ФИО6 за стоимость туристического продукта; с турагента ИП ФИО6 в пользу истца денежные средства в сумме, удержанной турагентом из сумм, оплаченных клиенту в качестве вознаграждения, компенсацию морального вреда в размере № рублей и взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца штраф по закону о защите прав потребителей в размере № % от суммы присужденной судом в пользу потребителя (л.д.3-7).

В порядке ст.39 ГПК РФ истец уточнила исковые требования и просила расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ., взыскать с ответчика ООО «РОЙ ТУР» денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей. Взыскать с ответчика Индивидуального предпринимателя ФИО4 денежные средства в размере № рублей и взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца моральный вред в размере № рублей (л.д. 66).

    Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена о рассмотрении дела.

Представитель ответчика ООО «РОЙ ТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, в суд направил свои письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил оставить исковое заявление без рассмотрения, либо отказать в удовлетворении заявленных требований (л.д. 88-92, 120-124).

Ответчика ИП ФИО4 в судебном заседании не согласилась с заявленными требованиями. Полагает, что заявленная истцом сумма не может быть взыскана солидарно с ответчиков. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Определением суда для дачи заключений по делу привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>. Представитель Управления в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела, просили рассмотреть дело без их участия. В адрес суда направили свое письменное заключение, в котором полагали, что заявленные требования истца подлежат удовлетворению с учетом требований разумности и справедливости

    Суд, выслушав пояснения ответчика, исследовав письменные доказательства, находит исковые требования ФИО2 подлежащими удовлетворению частично.

    Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО4 заключен договор №, в соответствии с которым, Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронировании и оплату туристического продукта (л.д. 9-14)

Согласно п. 1.2. вышеуказанного договора, Туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке, формируется Туроператором. Туроператором является лицом (Исполнителем), обеспечивающим оказание Клиенту услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно Приложения № к договору № забронирован туристический продукт сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> на    № взрослых и № ребенка, с проживанием в отеле <данные изъяты> маршрут: <данные изъяты> с включенной страховкой. Стоимость туристического продукта составила № рублей (л.д. 13,14).

Обязательства по оплате туристических услуг ФИО2 были выполнены в полном объеме и в сроки, предусмотренные в договором, что подтверждается кассовыми чеками № от ДД.ММ.ГГГГ., № от ДД.ММ.ГГГГ., № от 10.03.2020г. (л.д. 15-17).

На основании Агентского договора заключенного с Туроператором ООО «РОЙ ТУР» ИП ФИО4 обязуется за вознаграждение по поручению туроператора в порядке предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их и продвижению (л.д. 155-162).

В силу п.3.5 договора вознаграждение агента по настоящему договору является выгода, полученная им при исполнении поручения Клиента, выраженная виде положительной разницы между общей ценой туристического продукта, оплаченной Клиентом Агентству (указанной в заявке и (или) туристской путевке), и стоимость туристического продукта Туроператора, агентство удерживает вознаграждение из суммы, переданной ему Клиентом в ходе исполнения настоящего договора (л.д. 10).

Во исполнение указанного выше договора ИП ФИО4 осуществлен перевод денежных средств в размере № рублей, № рублей по заявке №, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 54, 55).

В связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой короновирусной инфекции, истец не воспользовалась услугами туроператора.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно сведения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщил о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом. По данным Ростуризма, размещенным на его официальном сайте, с ДД.ММ.ГГГГ и до особого разрешения, в страну Тайланд запрещен въезд иностранных граждан, кроме сотрудников дипмиссий и международных организаций, экипажей самолетов и кораблей, водителей грузовых автомобилей, при условии их последующего выезда с территории Тайланда (л.д. 29-31).

На основании поручения Правительства Российской Федерации                      N № от ДД.ММ.ГГГГ    с № часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ введены временные ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с возникшей угрозой здоровья туристов, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (COVID-19).

Правительством РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на № годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ИП ФИО4 с претензией о расторжении договора на оказание туристических услуг, в связи с наступлением опасности причинения вреда жизни, здоровью или имущества туриста (л.д. 18).

В ответ на претензию ФИО2 направлено гарантийное письмо в котором туроператор гарантирует Турагенту ИП ФИО4, что    денежные средства оплаченные за туристический продукт депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ. Депозит является без процентным. Разъяснено, что в срок до ДД.ММ.ГГГГ турист имеет безусловное право воспользоваться денежными средствами оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у Туроператора ООО «РОЙ ТУР» в Турагентстве (л.д. 21).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратилась с заявления о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ по заявке № в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания и возврате денежных средств в размере № рублей, которую она направила в адрес Туроператора (л.д. 22-24,25-26).

В силу п.5 утвержденного Правительством РФ от ДД.ММ.ГГГГ № положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что необходимо расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ. о подборе, бронировании и оплате туристического продукта, заключенный между истцом и ИП ФИО4., взыскать в пользу истца с ООО «РОЙ ТУР» денежные средства в размере № рублей в счет возврата стоимости туристического продукта, также взыскать с ИП ФИО4 денежные средства в размере № рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

       В силу п. 1,3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О Защите прав потребителей" требования потребителя требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

       За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при неисполнении договора со стороны исполнителя ввиду нарушения срока и (или) качества. В настоящем дела такие основания отсутствуют. В этой связи сам факт направления турагенту и туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Между тем, учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку в стране и мире, введение режима повышенной готовности в нашей стране, остановку туристической деятельности суд полагает, что вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя отсутствует, в связи с чем не находит оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а так же взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона "О Защите прав потребителей".

Руководствуясь Федеральным законом «Об основах туристической деятельности», Законом "О защите прав потребителей", ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ,

                     Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР», индивидуальному предпринимателю ФИО4 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО2 и Индивидуальным предпринимателем ФИО4.

Обязать ООО "РОЙ ТУР" вернуть ФИО2 денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере № рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Обязать Индивидуального предпринимателя ФИО4 вернуть ФИО2 денежные средства     в размере № рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Председательствующий

судья                          (подпись)                          Заусайлова И.К.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.