Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-5029/2022 ~ М-2903/2022 от 21.04.2022

Дело № 2-5029/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 октября 2022 года                         

Нижегородский районный суд г.Нижнего Новгорода,

в составе председательствующего судьи Лебедева Д.Н.

при секретаре Мухиной Л.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Р.Ю.В. к ООО «Тьюторъ», ООО "ТО Корал Тревел Центр" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Р.Ю.В. обратилась в суд с иском к ООО «Тьюторъ» о защите прав потребителей, указывая, что 10.02.2020 года между истцом и турагентом ООО "Тьюторъ" был заключен Договор № от 10.02.2020 года о реализации туристического продукта и на оказание туристических услуг турагентом. Турагент исполняя поручения истца, как заказчика, осуществило бронирование туристического продукта у туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр». Стоимость услуг по договору составила 69 208 рублей. Согласно условий указанного Договора была сформирована заявка (лист бронирования) туристического продукта со страной пребывания - Тунис с 21.06.2020 года по 29.06.2020 года (9 дней). Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачены истцом в полном объеме. Учитывая закрытие границ из-за пандемии коронавируса, истцом было написано заявление от 20.06.2020 года на перенос даты поездки на более поздний срок. 16.09.2021 года истец через турагента ООО "Тьюторъ" и ООО "Объединенный центр бронирования" было направлено заявление с требованием вернуть денежные средства в сумме 69208 рублей в связи с существенными изменениями обстоятельств. От ООО «ТО Корал Тревел Центр» неоднократно поступали сообщения о том, что перечисление денежных средств будет осуществляться в порядке очереди, однако, в письме от 15.03.2022 года было сообщено, что в данный момент очереди по возврату денежных средств нет, так как процедура возврата приостановлена.

На основании изложенного, истец просил суд расторгнуть Договор № от 10.02.2020 года о реализации туристического продукта. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 69 208 рублей, неустойку за период 01.01.2022 года по 20.04.2022 года в размере 69 208 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В ходе рассмотрения дела в качестве соответчика по делу было привлечено ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Также определением суда принят отказ истца от иска в части требований о взыскании с ответчиков денежной суммы в размере 69 208 руб. в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, производство по делу в данной части исковых требований прекращено.

В судебное заседание истец, представители ответчиков, третье лицо не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд находит возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материала дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между Р.Ю.В. и ООО «Тьюторъ» был заключен договор № от 10.02.2020 года о реализации туристического продукта и на оказание туристических услуг турагентом- тура в Тунис на двух человек, дата тура с 21.06.2020 по 29.06.2020. Общая цена услуги составила 69 208 руб., которая была оплачена в полном объеме.

Как следует из Договора № от 10.02.2020 года о реализации туристического продукта и на оказание туристических услуг турагентом, туроператором по данному договору является ООО «ТО Корал Тревел Центр».

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что туроператором по данному туру является ООО «ТО Корал Тревел Центр», турагентом ООО «Тьюторъ».

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Исходя из смысла данного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Судом установлено, что 19.03.2020 г. Ростуризм рекомендовал гражданам России временно воздержаться от поездок за переделы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, обратиться с заявлением о переносе тура или возврате денежных средств. Поручением правительства РФ было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств.

Как следует из искового заявления, 16.09.2021 года истец направил заявление ответчикам с требованием о возврате денежных средств.

На момент рассмотрения данного дела денежные средства в размере 69 208 руб. истцу возвращены.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что на момент рассмотрения дела Договор № от 10.02.2020 года о реализации туристического продукта и на оказание туристических услуг турагентом был фактически расторгнут, в связи с чем основания для удовлетворения требования истца о расторжении данного договора не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

С января 2020 года в мире обострилась ситуация с вирусным заболеванием COVID-19. 11.03.2020г. ВОЗ заявила о признании данной ситуации пандемией и принятии необходимых мер всеми странами.

Данные обстоятельства являются общеизвестным фактом и в доказывании не нуждаются.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Отказ истца от поездки вызван именно этим обстоятельством.

Также судом установлено, что по настоящему делу, обязанности как туроператора, так и турагента были исполнены надлежащим образом.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 указанного закона туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).В пункте 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указывается, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательства по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности»).

Таким образом, действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристического продукта следующим образом: турагент несет ответственность за ненадлежащую (неполную) информацию, доведенную до потребителя (туриста), туроператор - за ненадлежащее качество, а также сам факт оказания входящих в туристический продукт услуг.

При указанных обстоятельствах, надлежащим ответчиком по требованиям истца о взыскании денежных средств за тур, компенсации морального вреда и штрафа является туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр».

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ, обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

Судом установлено, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор исполнил только 28.06.2022 года в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда.

Также отсутствуют основания для взыскания с ответчика неустойки в соответствии с ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вместе с тем, согласно п.8 Постановления правительства РФ от 20.07.2020г. №1073, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу Р.Ю.В. подлежат взысканию проценты в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу вышеуказанного Положения, за каждый календарный день пользования, согласно заявленному истцом периоду (с 01.01.2022 года по 20.04.2022 года).

Расчет процентов за период с 01.01.2022 года по 20.04.2022 года следующий: 69 208 руб./100%*4,5%/365*110 дней = 938,57 руб.

Однако, как следует из материалов дела, ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» 22.09.2022 года выплатил истцу проценты в размере 1689 руб., что подтверждается платежным поручением № руб.

При таких обстоятельствах, основания для взыскания в пользу истца процентов размере 938,37 руб. также отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Р.Ю.В. к ООО «Тьюторъ», ООО "ТО Корал Тревел Центр" о защите прав потребителей, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижегородский районный суд г.Н.Новгорода.

Судья                  Д.Н.Лебедев

Решение суда в окончательной форме изготовлено 07.10.2022 года