Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3942/2023 ~ М-2990/2023 от 18.10.2023

Резолютивная часть оглашена 20.11.2023.

Мотивированное решение изготовлено 30.11.2023.

2-3942/2023

УИД 18RS0004-01-2023-004720-36

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20.11.2023                                     г. Ижевск

Индустриальный районный суда города Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Закирова А.Ф., при секретаре Мошкиной К.А., с участием представителя истца Ивановой Я.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гараевой ИН к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

установил:

Гараева И.Н. обратилась с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика сумму предварительной оплаты за товар - смартфон Apple iPhone 14 Pro 128 Gb Gold в размере 121 790 руб., неустойку в размере 0,5% от предварительно уплаченной суммы за каждый день просрочки передачи товара, исчисленную на дату вынесения судебного решения и подлежащую взысканию до момента фактического исполнения обязательства ответчиком, составляющую на дату подачи иска 16 441,65 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, исчисленные на дату вынесения судебного решения и подлежащие взысканию до момента фактического исполнения обязательства ответчиком, составляющие на дату подачи иска 1 171,19 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения законных требований потребителя, судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 80,90 руб.

Требования мотивировала тем, что 16.09.2023 истец приобрела на сайте Маркетплейс Мегамаркет - место выгодных покупок (meeamarket.ru) товар - смартфон Apple iPhone 14 Pro 128 Gb Gold стоимостью 121 790 руб. (заказ № 9657380085752), что подтверждается кассовым чеком № 1300 от 16.09.2023. В соответствии с условиями договора розничной купли-продажи дистанционным способом истцом была внесена 100% предоплата за товар в размере 121 790 руб. Дата доставки товара 21.09.2023 по адресу: .... Однако товар не был доставлен в указанный срок. Срок просрочки поставки товара на дату подачи иска составляет 27 дней. Истцом неоднократно направлялись обращения в поддержку на сайте Маркетплейс Мегамаркет - место выгодных покупок (meaamarket.ru) по поводу просрочки доставки товара. На данный момент ответ по вышеуказанным обращениям истцом не получен. Истцом представлен расчет, по состоянию на дату подачи иска неустойка за нарушение срока передачи товара составляет 16 441,65 руб., сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет 1 171,19 руб. Указанные выше обстоятельства, нарушение ответчиком норм права, нарушение прав истца, как потребителя, отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить требования истца, а также задержка поставки товара на 25 дней выразились в причинении серьезных нравственных страданий истцу. Истец считает возможным требовать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В ходе рассмотрения дела представитель истца уточнила исковые требования, просила взыскать с ответчика неустойку в размере 0,5% от предварительно уплаченной суммы товара за каждый день просрочки передачи товара, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения законных требований потребителя, судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 80,90 руб.

В судебное заседание не явились истец, ответчик извещались надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

В судебном заседании представитель истца Иванова Я.Е., исковые требования с учетом уточнения поддержала. При этом пояснила, что товар в настоящее время получен Гараевой И.Н.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчика ООО «Маркетплейс» Гончарова А.М., действующая на основании доверенности, представила возражения на исковое заявление, согласно которого Маркетплейс является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс не является продавцом товара, не является стороной договора-купли продажи товара, не является исполнителем услуги по доставке товара. В связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению.

Заслушав объяснения представителя истца, изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

16.09.2023 истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ №9657370962380 (доставка 9657380085752, отправление 9657389209124, трек-номер RP642574530) на покупку Смартфон Apple iPhone 14 Pro 128 Gb Gold на общую сумму 121 790 рублей и организацию услуги доставки товара стоимостью 0 рублей, что подтверждается скриншотами информации о заказе. Общая сумма заказа составила 121 790 рублей.

Заказ на приобретение товара был оформлен истцом у продавца – Индивидуальный предприниматель Орлов А.Н. (ИНН: 771599199668; ОГРНИП 317774600231748), что подтверждается скриншотом информации о продавце. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе, выданным истцу кассовым чеком № 1300 от 16.09.2023 12:20 (предоплата), кассовым чеком №1591 от 18.10.2023 13:21 (итог), согласно которому поставщиком товара является Индивидуальный предприниматель Орлов А.Н.

Доставка товара осуществлялась службой доставки ООО «Сберлогистика» по адресу: ....

30.09.2023 ответчиком была получена досудебная претензия истца и зарегистрирована за номером CCS-3646897, где истец потребовал доставить заказ.

В связи с тем, что ответчик не является продавцом товара, 30.09.2023 обращение истца было передано непосредственно продавцу.

Комментариев продавца по обращению не поступило.

18.10.2023 заказ был доставлен истцу, что подтверждается скриншотами отслеживания трек-номера RP642574530 с сайта Сберлогистики.

Денежные средства за заказ были перечислены продавцу в полном объеме, что подтверждается выпиской из Финансового отчета, платежным поручением.

В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) – это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно: ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг); заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг); а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/delivery-terms/ (https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/). Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь».

Маркетплейс: является владельцем агрегатора информации о товарах, обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п.1.1. Условий заказа и доставки), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п.3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п. 3.7. Условий заказа и доставки).

Согласие пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями заказа и доставки. Согласно пункту 1.3. Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания Маркетплейс услуги доставки товара.

В соответствии с Условиями заказа и доставки, пользователь понимает, соглашается и принимает, что: продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п.1.2. Условий заказа и доставки).

Договор купли продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (п.3.1.3. Условий заказа и доставки),

Ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца» (п.3.3 Условий заказа и доставки).

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (п.3.5. Условий заказа и доставки).

Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом (п.3.7. Условий заказа и доставки).

Между Маркетплейс и продавцом товара был заключен договор №К-1187-08-2019 оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте путем направления продавцом оферты от 14.08.2019 на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/) для заключения договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений на сайте Маркетплейс на условиях, изложенных в правилах оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» и Условиях предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет», размещенных в сети Интернет по адресу https://megamarket.ru/terms_of_services/ (https://sbermegamarket.ru/terms_of_services, http://goods.ru/docs/terms_of_services)

Согласно абз. 4 раздела «Общие положения» Правил, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.4.3.3.1 Условий). При этом за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс Вознаграждение (п.8.1. Условий).

Заключенный между Маркетплейс и продавцом договор накладывает следующие обязательства на продавца: продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с заказами и высокий уровень обслуживания покупателей (п.3.1 Правил); продавец обязуется соблюдать права и законные интересы Покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований покупателей (п.3.2. Правил); продавец обязан обеспечить возможность возврата покупателем как товара ненадлежащего качества, так и товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (п.3.3. Правил, п. 4.3.5.13.2. Условий); продавец настоящим принимает на себя обязанность предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и Товаре (п.9.2. Правил); продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого грузового места оформленному покупателем заказу, Уведомлению о готовности товаров к отгрузке, реестру отгрузки (п. 5.9.8. Условий). Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации об ассортименте, сроках возможной отгрузки и розничных ценах на товары, указанные в товарных предложениях, наличии товарах в магазинах продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в товарных предложениях (п.2.7. Правил).

Заключенный между Маркетплейс и продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейс: Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей» (абз. 5 раздела «Общие положения» Правил); Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи, в том числе, Маркетплейс не является и не может быть признан уполномоченным лицом продавца в смысле Закона (п. 2 Правил); Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию (п.9.2. Правил); Маркетплейс не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку контента, товарных предложений или товаров, а также систематически проводить их последующую проверку (п. 4.6.2. Правил).

В договоре между Маркетплейс и продавцом отсутствуют условия о возложении на Маркетплейс ответственности по договорам купли-продажи товаров продавца.

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

В соответствии с п. 2.2 этой же статьи потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке (п. 2.3).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

При изложенных обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований в отношении заявленного ответчика – ООО «Маркетплейс» не имеется, что не лишает истца обратиться с требованиями непосредственно к продавцу.

Характер спорного правоотношения не исключает возможности рассмотрения дела без участия соответчика, в связи с чем оснований для его привлечения по собственной инициативе суд не усмотрел.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 35, 55-57, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Гараевой ИН к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме через районный суд.

Судья     Закиров А.Ф.