Судебный акт #1 (Заочное решение) по делу № 2-4426/2023 ~ М-3047/2023 от 03.07.2023

Дело №

25RS0№-03

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 октября 2023 года                              <адрес>

Ленинский районный суд <адрес> края в составе: председательствующего судьи Рыбаковой В.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах неопределенного круга потребителей ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси» о признании действий противоправными и возложении обязанности,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по ПК обратилось в суд с названным иском указав, что в управление поступают многочисленные обращения потребителей с информацией об отказе в возврате денежных средств за приобретенные билеты на концертно-зрелищные мероприятия, организатором которых является ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси». Так, ДД.ММ.ГГГГ в отдел защиты поступило обращение фио из которого следует, что ею приобретены билеты на концерт Максима Фадеева стоимостью 13 000 рублей. Концерт должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ. Концерт не состоялся по причинам, не зависящим от эпидемиологической обстановки. При этом денежные средства потребителю не возвращены. На официальном сайте ВЛ.ру в разделе «Афиша» - «Переносы и отмены концертов» размещена информация о том, что концерт Максима Фадеева, запланированный на ДД.ММ.ГГГГ отменен. Неоднократные обращения фио к ответчику с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств за приобретенные билеты, остались без ответа.

По результатам выявленных нарушений ДД.ММ.ГГГГ Обществу объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено незамедлительно устранить нарушения статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» в части возврата уплаченных за билеты денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ предостережение направлено ответчику, однако заказное письмо возвращено отправителю ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения.

Аналогичные обращения, содержащие сведения о том, что организатор концертов ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси» не возвращает денежные средства за отменные концертно-зрелищные мероприятия, поступили от фио, фио фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио.

Из поступившего в феврале 2023 года обращения фио следует, что она приобрела билеты на концерт Светланы Лободы, общей стоимостью 7 500 рублей. Концерт должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ.

На официальном сайте ВЛ.ру в разделе «Афиша» - «Переносы и отмены концертов» размещена информация о том, что концерт Светланы Лободы, запланированный на ДД.ММ.ГГГГ отменен.

Денежные средства потребителю фио по её требованию не возвращены.

По результатам выявленных нарушений ДД.ММ.ГГГГ Обществу объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено незамедлительно устранить нарушения статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» в части возврата уплаченных за билеты денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ предостережение направлено ответчику и вручено последнему ДД.ММ.ГГГГ.

Ссылаясь ан положения Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О Защите прав потребителей», истец просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси», выразившиеся в части не оказания услуги в срок в нарушение статьей 27, 28 Закона о защите прав потребителя. Возложить на ответчика обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей и выплатить потребителям (фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио) денежные средства за приобретенные билеты на несостоявшиеся концертно-зрелищные мероприятия. Возложить на ответчика обязанность довести решение суда до потребителей через средства массовой информации <адрес> (газета «Комсомольская правда –Владивосток», интернет-ресурс VI.ru) в установленные судом сроки.

В судебном заседании представитель истца заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в иске.

Ответчик в судебном заседании не присутствовал; о дате слушания извещался судом надлежащим образом заказной корреспонденцией; о причинах неявки суду не сообщал; никаких ходатайств в адрес суда не направил.

В соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

При таких обстоятельствах, с учетом мнения представителя истца, в силу ст.ст.113-117,167,233-237 ГПК РФ, суд полагает причины неявки ответчика в судебное заседание признать неуважительными, а дело полагает возможным рассмотреть в порядке заочного судопроизводства в отсутствие ответчика, извещенного о дате и месте слушания дела должным образом, поскольку он уклоняется от явки в суд и получения корреспонденции.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, полагает собранные и представленные в соответствии с требованиями ст.ст.56-71 ГПК РФ доказательства допустимыми и достаточными для принятия решения; считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установленные обстоятельства, изложенные в иске, подтверждены материалами дела.

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Таким образом, в судебном порядке подлежат защите нарушенные или оспариваемые права граждан, организаций и иных субъектов права.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии со статьями 45 и 46 ГПК РФ, статьями 44, 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).

Из указанных разъяснений следует, что признание действий ответчика противоправными является самостоятельным предметом судебного разбирательства наряду с требованием о прекращении противоправных действий ответчика.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее - Положение).

В силу пункта 5 Положения посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Противоправность действий ответчика в отношении неопределенного круга потребителей подтверждается материалами дела, ответчиком не оспаривается, а потому иск подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12,167,192-199, 233-242 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах неопределенного круга потребителей ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси» о признании действий противоправными и возложении обязанности– удовлетворить.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси», выразившиеся в части не оказания услуги в срок в нарушение статьей 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителя».

Обязать ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси» (ИНН 2536270965, ОГРН 1142536002333) обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей и выплатить потребителям (фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио, фио) денежные средства за приобретенные билеты на несостоявшиеся концертно-зрелищные мероприятия.

Обязать ООО «Бизнес Солюшен Эйдженси» довести решение суда до потребителей через средства массовой информации <адрес> (газета «Комсомольская правда–Владивосток», интернет-ресурс VI.ru) в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст.237 ГПК РФ, ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                    В.А. Рыбакова

мотивированное решение изготовлено: 01.11.2023