Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-7482/2022 ~ М-6148/2022 от 14.06.2022

Дело № 2-7482/2022

УИД: 11RS0001-01-2022-009424-16

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Поповой Т.А.

при секретаре Казаковой Е.Н.,

с участием истца Ушакова В.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 04 октября 2022 года гражданское дело по иску Ушакова ... к ООО «ТУР», ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору оказания туристских услуг, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа

у с т а н о в и л :

Ушаков В.Е. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «ТУР» о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору оказания туристских услуг, в размере 70000 руб., неустойки за просрочку выполнения требований потребителя по пункту 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 11.01.2022 по 10.06.2022 в размере 70000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 с 10.07.2021 по 10.06.2022 в размере 6591,51 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере 3000 руб. В обоснование заявленных требований истец указал, что ** ** ** на основании агентского договора, заключенного с ООО «ТУР», забронировал тур в ... с 18.06.2020 по 01.07.2020 в отель ..., внес предоплату в размере 70000 руб., в связи со сложившейся коронавирусной эпидемией туруслуга оказана не была, ... был заключен договор о предоставлении тура в тот же отель, но в период с 15.06.2021 по 28.06.2021. В связи с закрытием границ и ограничением выезда в ..., тур не состоялся. 09.07.2021 направил ответчикам заявление об отказе от равнозначного продукта с последующим расторжением договора и требованием возврата уплаченной по договору денежной суммы, однако внесенная денежная сумма по договору не возмещена.

06.09.2022 истцом представлено заявление об уменьшении исковых требований в части взыскания денежной суммы, уплаченной по договору оказания туристских услуг, в размере 2543,32 руб., мотивированное выплатой 22.06.2022 части денежных средств по договору, а именно 67456,52 руб.

В судебном заседании истец уточненные требования поддержал.

Ответчик ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ», надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, участия не принял, об уважительности причин неявки не сообщил.

Судебная корреспонденция, направленная по месту регистрации ответчика ООО «ТУР», возвращена с отметкой почтового отделения об истечении срока хранения.

Согласно статье 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п.п. 67,68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчиков, с согласия истца, в порядке заочного производства.

Заслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, и, оценив в совокупности по правилам статьи 67 ГПК РФ все представленные сторонами доказательства, суд находит требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

** ** ** между истцом Ушаковым В.Е. (турист) и ООО «ТУР» в лице туристического агентства «Русалка» (турагент), действующего на основании заключенного с туроператором «Регион Туризм» агентского договора-публичной оферты от ** ** **, был забронирован туристский продукт №..., сформированный туроператором ООО «Регион Туризм» – туристическую поездку в ... отель ... ... на Ушакова В., ..., куда вошло проживание в отеле, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту ..., групповой трансфер, медицинская страховка.

Стоимость турпродукта составила 218200 руб.

В силу пункта 3.4 договора турагентство освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от агентства).

Согласно платежному поручению №... от ... ООО «ТУР» перечислило ООО «Регион Туризм» внесенную Ушаковым В.Е. денежную сумму в размере 66000 руб.

В связи с эпидемией коронавирусной инфекции COVID-19 с 27.03.2020 Российской Федерацией было закрыто воздушное сообщение со всеми иностранными государствами и в соответствии с Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, тур был перенесен на 2021 год, сторонами заключен новый агентский договор от 10.02.2021, которым изменен срок тура на 15.06.2021-28.06.2021.

В связи с высоким уровнем заболеваемости коронавирусной инфекцией оперативным штабом по борьбе с коронавирусом в России авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 21 июня 2021 было прекращено, в связи с чем, тур не состоялся.

09.07.2021 истец обратился в ООО «Регион Туризм» с заявлением об отказе от предоставления равнозначного продукта и просил осуществить возврат денежных средств, перечисленных турагентом, в размере 65967 руб.

Возврат денежных средств осуществлен ООО «РЕГОИН ТУРИЗМ» ** ** ** платежным поручением №... в размере 67456,52 руб.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации в средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу 7 названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно статье 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации, определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено указанное выше положение, вступившее в действие с 24 июля 2020 года.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Согласно решению Верховного Суда Российской Федерации от 30 сентября 2020 г. N АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также Федеральному закону N 132-ФЗ.

Исходя из характера правоотношений сторон и норм закона, которые их регулируют, учитывая дату заключения сторонами договора, дату обращения туриста с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, а также принятые органами государственной власти в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, суд находит требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 2543,32 руб. подлежащими удовлетворению.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, согласно приведенным нормам, туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом, по общему правилу, за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор. С учетом приведенных положений закона надлежащим ответчиком по делу является ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ», с которого подлежит взысканию уплаченная по договору сумма, в иске к ООО «ТУР» следует отказать.

Согласно пункту 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Положение вступило в силу 24.07.2020, размер ключевой ставки на эту дату составлял 4,5%. Требование истца о возврате денежных средств получено ООО «ТУР» 09.07.2021.

Учитывая, что денежные средства за тур истцу не были возвращены, он имеет право на взыскание с ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» процентов за пользование этими средствами, начиная с 10.07.2021 до дня фактического возврата, исходя из следующего расчета: 70000*4,5%:365*количество дней (с 10.07.2021).

Истцом заявлены требования о взыскании процентов за период с 10.07.2021 по 10.06.2022, а за период с 11.01.2022 по 10.06.2022 заявлено о взыскании неустойки в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».

К правоотношениям, возникающим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Вопрос о неустойке в случаях нарушения сроков возврата денежных средств, установленных Положением, специальным законодательством не урегулирован.

Вместе с тем, в рассматриваемом случае заявленные истцом требования о возврате денежных средств по договору не относятся к требованиям, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), либо с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги), то есть связанными с нарушением прав потребителя, установленных статьями 20, 21, 22, 23, 23.1, 28, 30 Закона о защите прав потребителей, в связи с этим, оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не имеется.

С ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» подлежат взысканию проценты в соответствии с пунктом 8 Положения №1073 за заявленный истцом период (в пределах заявленных исковых требований – статья 196 ГПК РФ) с 10.07.2021 по 10.06.2022 в размере 2899,73 руб. (70000*4,5% : 365 *336 дней).

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Ответчиком не представлено доказательств того, что неисполнение с 01.01.2022 обязанности по возврату истцу денежных средств вызваны чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

При таком положении, учитывая установленный факт нарушения потребительских прав истца со стороны ответчика, допустившего просрочку возврата денежных средств за несостоявшийся тур, суд находит требования истца о взыскании компенсации морального вреда обоснованными.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенных прав и период просрочки, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 5221,52 руб. (2543,32+2899,73+5000) * 50%).

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Положения ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относят расходы на оплату услуг представителей, а также связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

Статьей 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объемом защищаемого права.

Установлено, что по договору юридических услуг от ** ** **, заключенному истцом с ... А.Н., последний принял на себя обязательства оказать услуги по составлению искового заявления, стоимость услуг определена в размере 3000 руб. Согласно расписке от ** ** ** истец указанную сумму оплатил ... А.Н.

Принимая во внимание объем выполненной представителем работы - составление иска, а также частичное удовлетворение требований истца, суд полагает необходимым взыскать в ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» представительские расходы в размере 2000 руб.

Также в соответствии со статьей 94,98 ГПК РФ с ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 1802,64 руб., которые подтверждены кассовыми чеками, описями вложений.

В силу статьи 103 ГПК РФ, статьи 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 700 руб. (400 руб. – по требованиям имущественного характера, 300 руб. – неимущественного).

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ,

р е ш и л:

Взыскать с ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» в пользу Ушакова ... уплаченную за туристический продукт денежную сумму в размере 2543,32 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 10.07.2021 по 10.06.2022 в размере 2899,73 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 5221,52 руб., судебные расходы в размере 3802,64 руб.

В удовлетворении требований Ушакова ... к ООО «ТУР» о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору оказания туристских услуг, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

В удовлетворении требований Ушакова ... к ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» о взыскании неустойки – отказать.

Взыскать с ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ» госпошлину в бюджет МО ГО «Сыктывкар» в размере 700 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.А.Попова