Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3345/2023 ~ М-2961/2023 от 23.10.2023

                                                                                                                                                                                                                                                                    Дело № 2 - 3345/2023

                                         УИД 16RS0045-01-2023-004717-56

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИИ

19 декабря 2023 года                                                                     г.Казань

мотивированное решение принято

в окончательной форме 22 декабря 2023 года

Авиастроительный районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Сафиной Л.Б.,

при секретаре Чарышевой Э.А.,

        рассмотрев в открытом судебном заседании     гражданское дело по иску ФИО к ФИО о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств,     компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО (далее истец) обратилась в суд с иском к ИП ФИО о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств,     компенсации морального вреда, в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей». В обоснование исковых требований указала, что ФИО в начале 2022 года обратилась к ФИО с целью приобрести тур для отдыха.

ФИО сказала, что оформила электронный договор в созданном ей для истца личном кабинете. Как истице позже стало известно договор был датирован ДД.ММ.ГГГГ. Договор был заключен между ИП ФИО и ФИО

ФИО предложила истице внести деньги авансом на ее личную карту.

01.02.2022     года ФИО перечислила на карту ФИО денежную сумму в размере 20 000 рублей.

03.02.2022     года ФИО перечислила денежную сумму в размере 150 000 рублей.

04.02.2022     года ФИО перечислила денежную сумму в размере 86 420 рублей.

Таким образом общая сумма полученных ФИО денежных средств по договору составила 256 420 р.

В связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ Российской Федерацией была начата Специальная военная операция на Украине, то все туры были отменены и границы для вылета были закрыты.

             Тур должен был состояться в начале марта 2022 года.

После закрытия границ в феврале 2022 года Истица обратилась к ФИО с просьбой вернуть деньги за тур.

ФИО в смс сообщениях неоднократно указывала, что денежные средства возвратит, и указывала различные причины невозврата сначала она попала в аварию, потом не была на работе длительное время, потом указывала, что нужно дождаться пока ей вернутся оплаченные истицей деньги. Однако до сегодняшнего дня так и не вернули полученные суммы и продолжает ими пользоваться.

Прошло уже более полутора лет с момента получения ответчиком денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с досудебной претензией (уведомлением) в которой указала на расторжение в одностороннем порядке заключенного с ответчиком договора и просила возвратить уплаченные ей денежные средства в сумме 256 420 рублей.        Ответчик в добровольном порядке требования истца не исполнил, в связи с тем истица вынуждена обратиться с настоящим иском в суд.

                       Истец просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта № TUR 01/02/2022-2 от 01.02.2022    года заключенный между ФИО и Индивидуальным предпринимателем ФИО

          Взыскать с ИП ФИО ФИО №, ОРНИП № в пользу ФИО ДД.ММ.ГГГГ года рождения Паспорт серия 9217 № уплаченные по договору о реализации туристского продукта № TUR 01/02/2022-2 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 256 420 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

          Представитель истца в судебном заседании уточнил исковые требования, просил взыскать с ФИО, поскольку как ИП она прекратила деятельность.

                   Ответчик в судебное заседание не явилась.

                     Реализация права лиц, участвующих в судебном разбирательстве, на непосредственное участие в судебном процессе, осуществляется по собственному усмотрению этих лиц своей волей и в своем интересе. Таким образом, неявку ответчика в судебное заседание на рассмотрение гражданского дела суд расценивает как его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации указанного права. В связи с этим, не затягивая рассмотрение гражданского дела по существу, с учетом мнения представителя истца суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в соответствии с положениями статей 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в порядке заочного производства.

        Выслушав пояснения представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

        В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В случае причинения реального ущерба под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Закрепленный в вышеуказанной норме закона принцип полной компенсации причиненного ущерба подразумевает, что возмещению подлежат любые материальные потери потерпевшей стороны, однако возмещение убытков не должно обогащать ее.

           В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

           На основании пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

                      Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.

            В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

          В соответствии со статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

          Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

            В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

                        Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Статья 9 Федерального закона от 26.01.1996г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» предусматривает, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

        В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

         Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

    В соответствии со статьей 13 «Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из представленных материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО и ФИО был заключен договор о реализации туристического продукта № TUR 01/02/2022-2.

Согласно пункту 1.1 договора исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Согласно пункту 2.1 договора общая цена туристического продукта указана в заявке на бронирование.

Согласно условиям указанного договора лицом, формирующим туристический продукт и оказывающим услуги, является туроператор ООО «ОВТ САНМАР».

Согласно заявки на бронирования заказчику предоставляется комплекс услуг, туристический продукт с 11.03.2022г. по ДД.ММ.ГГГГ Египет, Шарм-Эль-Шейх.

01.02.2022     года ФИО перечислила на карту ФИО денежную сумму в размере 20 000 рублей.

03.02.2022     года ФИО перечислила денежную сумму в размере 150 000 рублей.

                    04.02.2022     года ФИО перечислила денежную сумму в размере 86 420 рублей.

Таким образом общая сумма полученных ФИО денежных средств по договору составила 256 420 рублей.

Свои обязательства по договору истец выполнила в полном объеме, оплатив стоимость туристической путевки. Оплата тура произведена истцом, что подтверждается выпиской по счету дебетовой карты, чеками по операции.

                      Однако, предусмотренные по договору услуги истцу оказаны не были.

В связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ Российской Федерацией была начата Специальная военная операция на Украине, то все туры были отменены и границы для вылета были закрыты.

Полученные от истца денежные средства ответчик не возвратила.

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

                        Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с досудебной претензией (уведомлением) в которой указала на расторжение в одностороннем порядке заключенного с ответчиком договора и просила возвратить уплаченные ей денежные средства в сумме 256 420 рублей, так как тур не состоялся.

Доказательства, опровергающие данные обстоятельства, суду в силу положений статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответчиком не представлены.

Согласно Выписки из ЕГРИП от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что 22.02.2022г. ФИО прекратила деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

В силу требований части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Принимая во внимание, что ответчик в судебное заседание не явилась, не представила доказательств, подтверждающих исполнение потребителя и возражений относительно расчета исковых требований, суд приходит к выводу, что исковые требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору № TUR 01/02/2022-2 от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 256 420 рублей     являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

                  Требования истца о расторжении договора не подлежат удовлетворению, поскольку ФИО ранее обращалась с претензией о расторжении договора.

        В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

        Суд считает, что истцам причинены определенные нравственные страдания и переживания, и полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.

                          В силу пункта 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

       Сумма взыскиваемого с ответчика штрафа в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в размере     130 710 рублей ( 256 420+ 5 000)х50%).

      Оценив все собранные доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

        Согласно статье 88 Гражданского кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

       Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку истец на основании статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то с ответчика в бюджет муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина    в размере      6 064 рублей (5 764 рублей по требованию имущественного характера, подлежащего оценке, и 300 рублей по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда).

               Руководствуясь статьями 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                                                 Р Е Ш И Л:

              Иск ФИО     удовлетворить частично.

               Взыскать с ФИО в    пользу ФИО в счет возмещения уплаченных по договору о реализации туристического продукта № TUR 01/02/2022-2 от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 256 420 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 130 710 рублей.

              В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с    ФИО в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере    6 064 рубля.

        Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

         Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

         Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Председательствующий                                                  Сафина Л.Б.