Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3474/2023 ~ М-2658/2023 от 02.06.2023

УИД: 34RS0008-01-2023-003821-84

Дело № 2-3474/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 августа 2023 года

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

Председательствующего судьи Штапаук Л.А.,

При секретаре Петровой А.С.,

С участием истца Севастьяновой Ю.В., представителя ответчика АО «Газпромбанк» Щербакова Е.А., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Севастьяновой Ю. В. к Акционерному обществу «Газпромбанк» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Первоначально истец Севастьянова Ю.В. обратилась в суд с иском к АО «Газпромбанк» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ Севостьянова Ю.В. при заключении с АО «Газпромбанк» договора на комплексное обслуживание и открытие банковского счета в заявлениях указала о несогласии на получение рекламной информации об услугах и продуктах Банка. Между тем, ДД.ММ.ГГГГ в 18 часов 47 минут на мобильный №..., зарегистрированный на имя истца, с мобильного номера «Gasprombank» поступило рекламное сообщение следующего содержания: «Ю. В., все получится с кредитом Газпромбанка – 3,9 % и до 5 млн. руб. Подайте заявку на gpb.ru/ссash. При ссуде до 1 млн. руб. нужен только паспорт! Банк ГРБ (АО). Не оферта».

Решением УФАС по Волгоградской области №.../-5/19-210/2-22 от ДД.ММ.ГГГГ указанная реклама признана ненадлежащей. Кроме того, при рассмотрении дела установлено, что рассылка смс-сообщения осуществлялась на основании договора о предоставлении услуг телематической связи от ДД.ММ.ГГГГ №..., заключенного между ответчиком и ООО «СМС Трафик», ООО «Газкардсервис», а также соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору от ДД.ММ.ГГГГ №.... Севостьянова Ю.В. в договорных отношениях с ООО «СМС Трафик» никогда не состояла, согласия на обработку персональных данных не давала.

УФАС по Волгоградской области было возбуждено дело об административном правонарушении, в рамках которого АО «Газпромбанк» было привлечено к ответственности по ч. 1 ст. 14.3, ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ в виде штрафа в размере 300 000 рублей.

Неправомерные действия ответчика, нарушившие законодательство о рекламе и персональных данных, а также субъективные права истца, причинили Севостьяновой Ю.В. нравственные переживания.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просила суд взыскать с АО «Газпромбанк» компенсацию морального вреда (окончательный размер компенсации на усмотрение суда).

В последующем Севастьянова Ю.В. уточнила исковые требования, просила суд также взыскать с АО «Газпромбанк» почтовые расходы в размере 228 руб. 07 коп.

В судебном заседании истец Севастьянова Ю.В. исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении в полном объёме.

Представитель ответчика АО «Газпромбанк» Щербаков Е.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела и оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (п. 45) судам разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с частью 2 статьи 17 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно статье 24 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность (часть 1). Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (часть 2).

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с данным кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренными, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

Из системного толкования приведённых норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу. Моральный вред, причинённый субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, подлежит возмещению.

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ Севастьянова Ю.В. заключила с АО «Газпромбанк» договор на открытие банковского счета и комплексное банковское обслуживание. В заявлениях от ДД.ММ.ГГГГ Севостьянова Ю.В. отказалась от получения рекламной информации об услугах и продуктах Банка, в том числе информации в целях улучшения качества обслуживания клиентов.

Обосновывая заявленные требования, истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она без ее согласия получила от банка рекламное сообщение следующего содержания: «Ю. В., все получится с кредитом Газпромбанка – 3,9 % и до 5 млн. руб. Подайте заявку на gpb.ru/ссash. При ссуде до 1 млн. руб. нужен только паспорт! Банк ГРБ (АО). Не оферта».

В связи с нарушением прав истца, о данном обстоятельстве Севастьянова Ю.В. сообщила УФАС по Волгоградской области, путем подачи жалобы, зарегистрированной за вх. номером 561 от ДД.ММ.ГГГГ.

Решением УФАС по Волгоградской области №.../-5/19-210/2-22 от ДД.ММ.ГГГГ указанная реклама признана ненадлежащей, поскольку в ней нарушены требования ч. 1 ст. 18, ч. 3 ст. 28 Закона о рекламе.

Постановлением УФАС по Волгоградской области от ДД.ММ.ГГГГ по делу №....3-1113/2022 АО «Газпромбанк» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.3, ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 300 000 рублей.

Из указанного постановления следует, что у АО «Газпромбанк» имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, но им не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

АО «Газпромбанк» является юридическим лицом, ответственными за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при осуществлении своей деятельности.

Доказательства, свидетельствующие о том, что Общество предприняло все зависящие от него меры по соблюдению требований законодательства о рекламе, либо невозможность принятия этих мер вызвана чрезвычайными или иными непреодолимыми обстоятельствами, в материалы дела не представлены.

Исходя из изложенного, требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

По смыслу закона, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст. 1101 ГК РФ).

Исходя из правовой позиции, изложенной в пунктах 1, 2, 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Следовательно, предметом доказывания по иску о компенсации морального вреда в порядке ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, является совокупность юридических фактов (юридический состав), образующих основание иска. Основанием иска служит виновное совершение ответчиком противоправного деяния, повлекшего причинение истцу физических или нравственных страданий. Кроме того, необходимым условием возложения обязанности возместить моральный вред является причинная связь между противоправным деянием и возникшим вредом. Наличие причинной связи между противоправным действием и причиненным вредом предполагает, что противоправное действие должно быть необходимым условием наступления негативных последствий в виде физических или нравственных страданий. Неправомерное деяние должно быть главной причиной, с неизбежностью влекущей причинение морального вреда. Причем, указанные действия должны быть незаконными, поскольку за­конными действиями вред причинен быть не может. При отсутствии вины ответственность может наступить только в случаях, прямо предусмотренных законом (ст. 1100 ГК РФ).

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит только из самого факта наличия виновных действий ответчика по использованию персональных данных истца, поскольку достаточных и достоверных доказательств значительности физических и нравственных страданий истцом в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд исходит из принципов разумности и справедливости и, оценивая в совокупности виновные действия ответчика, полагает соразмерно и достаточно возложить на ответчика обязанность по компенсации морального вреда истцу в размере 5 000 руб.

Оснований для удовлетворения исковых требований в большем размере суд не усматривает.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с досудебной претензией, которая как после подачи иска, так и в ходе рассмотрения дела по существу удовлетворена ответчиком не была.

Таким образом, поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, являющегося потребителем, то есть в размере 2500 руб.

В силу ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 указанного кодекса.

Материалами дела подтверждено, что истцом были понесены расходы по оплате почтового отправления в размере 288 руб. 07 коп.

При таких обстоятельствах, с учетом положений закона, а также результат рассмотрения дела, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесенные ею расходы по оплате почтового отправления в размере 288 руб. 07 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Севастьяновой Ю. В. к ПАО «Сбербанк» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить.

Взыскать с АО «Газпромбанк» (ИНН 7744001497, ОГРН 1027700167110) в пользу Севастьяновой Ю. В. (ИНН 344403668916) компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2500 рублей, а также расходы по оплате почтового отправления в размере 288 руб. 07 коп.

Взыскать АО «Газпромбанк» (ИНН 7744001497, ОГРН 1027700167110) в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/      Л.А. Штапаук

----------------------------------¬

¦"КОПИЯ ВЕРНА" ¦

¦подпись судьи ________Л.А.Штапаук¦

¦ ¦

¦ секретарь А.С. Петрова ¦

¦ (должность) (Инициалы, фамилия)¦

¦"__" _____________ 20__ г. ¦

------------------------------------------¬

¦Подлинный документ подшит в деле (наряде)¦

¦дело №__________,том № __________, лист ¦

¦дела____________ ¦

¦ секретарь судебного заседания ______ ¦

¦ (должность) ¦

¦ А.С. Петрова ______ ¦

¦ (подпись и расшифровка) ¦

L------------------------------------------