Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1483/2023 ~ М-173/2023 от 12.01.2023

№ 2-1483/2023

УИД 61RS0022-01-2023-000222-55

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2023 года г. Таганрога

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе

Председательствующего судьи Ю.А. Гриценко

при секретаре Л.С. Востриковой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Григорьева Н.В, к Автономной некоммерческой организации "Центр развития предпринимательства +" о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, указав, что <дата>, между сторонами был заключен договор оказания услуг в рамках которого ответчик за плату оказывает истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса». Договор был заключен путем совершения конклюдентных действий: Истец оплатил образовательный курс на сайте ответчика, услуги были оплачены в размере- 237 695 рублей. Дата начала обучения <дата> До заключения Договора ответчик убедил истца, что курсы соответствуют целям, в которых он приобретает данные услуги. В процессе обучения стало ясно, что полезный для Истца материал указанные курсы не несли, подача материала отличается от заявленной, формат обучения мне не удобен и непонятен, в этой связи, данные курсы потеряли для истца актуальность. Истец обратился к Ответчику с претензией. Требования Истца удовлетворены не были, в связи с чем истица просит суд

Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость услуги в размере 237 695 рублей за вычетом фактически понесенных расходов, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг юриста в размере 3 816 рублей, штраф в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы, присужденной в пользу Истца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения законных требований потребителя.

В судебное заседание истица Григорьева Н.В, не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, причина неявки суду не известна, дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик Автономная некоммерческая организация «Центр развития предпринимательства +» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, уменьшить требуемую неустойку на основании ст. 333 ГК РФ, передать дело по подсудности по месту нахождения ответчика. Дело рассмотрено в отсутствие не явившегося представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования удовлетворению не подлежат, при этом суд исходит из следующего,

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 438 ГК РФ Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом.

Судом установлено, что 15.08.2022, между истцом Григорьевой Н.В и Автономная некоммерческая организация «Центр развития предпринимательства +», был заключен договор оказания услуг в рамках которого ответчик за плату оказывает истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса». Договор был заключен путем совершения конклюдентных действий: Истец оплатил образовательный курс на сайте Исполнителя по адресу: https://likecentre.ru/speed.. Услуги были оплачены истцом в размере- 237 695 рублей.

В соответствии с п. 3.1 Договора, Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую оферту, подав Заявку путем заполнения формы, размещенной на Сайте.

Согласно и. 3.2. Договора, при подаче Заявки Заказчик обязан предоставить следующие минимальные данные:

1) Наименование услуги, которую Заказчик намерен получить;

2) Имя, фамилия и отчество (при наличии) Заказчика и Слушателя; наименование, ИНН, ОГРН, адрес местонахождения (для Заказчика - юридического лица);

3) Адрес электронной почты (e-mail) Заказчика;

4) Номер мобильного телефона Заказчика/ представителя Заказчика - юридического лица.

Публичная оферта и Образовательная учебная программа, размещенные на сайте ответчика likecentre.ru, находится в свободном доступе, в открытых интернет-источниках, препятствий к ознакомлению с условиями оферты нет. В связи с чем, истец мог ознакомиться с условиями договора и содержанием Образовательной учебной программы, при несогласии с ними отказаться от его заключения.

Также у истца не была исключена возможность ознакомиться с условиями договора-оферты в случае оформления заявки сотрудником Ответчика.

Таким образом, при необходимой степени заботливости и осмотрительности истец не был лишен возможности более подробно ознакомиться с содержанием договора до его оплаты, подтверждающей заключение договора, а также дополнительно проконсультироваться у других специалистов, однако своим правом истец не воспользовался. Именно на истце лежит риск возникновения неблагоприятных последствий отказа от реализации своего права на ознакомления с условиями предоставления услуги.

Истец согласилчя со всеми условиями Оферты. Условия оплаты - это сам договор рассрочки с банком, в нем прописаны все условия, форма заявки и ознакомление с офертой — в момент перехода по ссылке или QR коду, оставление на сайте заявки на курс.

После подачи заявки, заказчиком был выбран любой удобный способ оплаты: при выборе оплаты в рассрочку- переход в личный кабинет банка и заполнение заявки, принимая условия конфиденциальности, и отправление заявки на оформление в банк.

Таким образом, Договор публичной оферты, а также договор рассрочки оплаты перед подписанием в системе истец мог посмотреть, при возникновении сомнений - отказаться и не заполнять анкету далее. Подписание договора требует выполнения Заказчиком целого ряда действий.

Согласно п 9.2. Заполненная на Сайте Заявка Заказчика при акцепте Оферты является неотъемлемой частью Договора. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. Заполненные Заказчиком заявка с данными ФИО, телефон, e-mail и города автоматически формируются в сделку на сервере Ответчика https://likebusiness.amocrm.ru. После поступления оплаты (акцепте оферты) и реализации сделки Ответчиком путем автоматической рассылки предоставляется доступ к личному кабинету на образовательной платформе.

Таким образом, при заполнении Заявки на Сайте Ответчика, Истец указал Номер телефона: 79515256555, Почта: ms.nato4ka@bk.ru, которые позволяют его идентифицировать в автоматизированной образовательной системе Ответчика.

Истец является совершеннолетним гражданином Российской Федерации, обладающим полной дееспособностью, следовательно, самостоятельно несет ответственность за свои поступки.

Согласно п. 13 “Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19 октября 2022 г.), акцептом оферты могут быть признаны такие действия потребителя, которые прямо свидетельствуют о волеизъявлении последнего на принятие оферты. Заключив Договор, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

На основании и. 2.3. п. 2.4. Договора Участие Заказчика в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет.

График проведения занятий размещается на образовательной платформе. Заказчику предоставляются материалы для самостоятельной работы. Со стороны Ответчика был предоставлен доступ к образовательной платформе и загружены лекции, семинары и письменные материалы для самостоятельного обучения.

Факт надлежащего оказания услуг по договору подтверждается получением Истцом доступа к личному кабинету на образовательной платформе Ответчика, где размещены обучающие материалы. Посещение Истцом образовательной платформы и выполнение заданий, подтверждает прохождение обучения и получение услуги по Договору.

В соответствии с содержанием Образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых “Скорость: практический курс по запуску прибыльного бизнеса”, учебный план курса состоит из занятий “Сотка” и Скорость”. Курс «Сотка» это 6-ти недельный интенсив для начинающих предпринимателей, у которых нет действующего бизнеса. Курс «Скорость» - 6-ти недельный интенсив, для действующих предпринимателей. Каждую субботу у ученика последовательно открывается новый модуль. Для обучения на курсах ученики самостоятельно вступают в 4 чата /канала. После этого участники курса вступают в «Сборные» по разным сферам, которые они выбирают. Сборная – группа участников курса, которые обучаются бизнесу в одной сфере под руководством эксперта.

По данным из автоматизированной образовательной системы Ответчика, Истец воспользовался данным доступом и проходил обучение по предоставленным курсам: Сотка, Скорость Клуб и другие, что подтверждается скриншотами из личного кабинета на образовательной платформе Ответчика, в которых также отражены сведения о просмотре видеоуроков.

Согласно п. 2.2. Договора по результатам обучения Заказчик (Слушатель) получает документ об обучении. Исполнитель обрабатывает данные заказчиков и информацию о завершении срока обучения, автоматически формирует сертификаты и направляет на электронную почту заказчиков, которую они указывают при подаче заявки на акцепт оферты и с которой регистрируются в своем личном кабинете на платформе ответчика Toolbox. Таким образом, Истец воспользовался данным доступом и проходил обучение по предоставленным урокам, по завершению курса “Сотка” получил Сертификат о прохождении обучения.

Согласно 4.7. Договора факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны Исполнителем в объеме и принятыми Заказчиком. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами договора не подписывается.

После окончания срока обучения по программе обучения в течение 24 месяцев с даты окончания программы обучения за истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе ответчика для повторного просмотра и выполнения уроков, в том числе предоставляются записи лекций, практических уроков и уроков для самостоятельного выполнения для того, чтобы истец мог выполнять уроки повторно либо выполнить те уроки, которые не успел выполнить в период прохождения программы обучения.

Истец по своему усмотрению добровольно заключил договор оказания образовательных услуг, был ознакомлен с его условиями и согласен с ними, в том числе, что вернуть оплаченные денежные средства заказчик может в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия.

У заказчика, есть доступ к содержимому абсолютно всех уроков, в течение этого гарантийного срока клиент самостоятельно, исходя из всех материалов обучения делает вывод, обучается ли он далее или нет.

Начало обучения на курсе “Скорость: практический курс по запуску прибыльного бизнеса” было 18.09.2021г. В связи с утерей интереса к продолжению обучения. Истец решил расторгнуть Договор, обратился требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств. Однако указанное требование о возврате денежных средств в течение 14-ти дней с момента после старта первого занятия истцом не было заявлено. Истец обратился спустя год с момента окончания гарантии на возврат, написав претензию <дата>, при этом пользовался материалами курса.

При этом Истец не доказал в нарушение требований ст.56 ГПК РФ наличие в предоставленных ответчиком услугах существенных недостатков или иных существенных отступлений от условий договора, которые могли бы повлиять на его расторжение.

Доводы Истца, о том, что формат обучения неудобен и не понятен являются субъективной оценкой Истца, которая не может являться основанием для одностороннего отказа от договора.

Исходя из обстоятельств дела, учитывая, что услуга доступа к информационным материалам была приобретена у ответчика исключительно с целью извлечения дополнительного дохода, отсутствие доказательств направленности действий по заключению спорного договора, получению соответствующих знаний на удовлетворении е личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, суд не находит оснований для применения к спорным правоотношениям положений закона РФ «О защите прав потребителей».

При заключении договора истец располагал полной информацией об условиях заключаемого договора в соответствии со своим волеизъявлением приняла на себя все права и обязанности, определенные договором. Кроме того, при заключении договора истцом не высказывалось несогласие с условиями договора. В дальнейшем условия договора истцом также не оспаривались.

Кроме того, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд пришел к выводу, что истцом не представлено в материалы дела доказательств, подтверждающих факт ненадлежащего оказания истцу услуг по договору, заключенному с ответчиком.

Суд принимает во внимание, что, заключив с ответчиком договор на оказание общеобразовательных услуг, истец получила доступ к образовательной программе путем предоставления доступа к ее личному кабинету, где были размещены и открыты доступы к материалам программы.

Доказательств несоблюдения исполнителем требований, включенных в образовательную программу по курсу, приобретенному истцом, материалы дела не содержат.

Таким образом, истцом не представлено надлежащих доказательств, подтверждающих некачественное оказание услуг по заключенному с ответчиком договору, в связи с чем, исковые требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Григорьева Н.В, к Автономной некоммерческой организации "Центр развития предпринимательства +" о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд.

Председательствующий          Ю.А. Гриценко

Решение в окончательно форме изготовлено 13 марта 2023 года.